我國跨境電商企業社會責任主動前移戰略研究

朱永明

摘 要：我國跨境電商企業仍處于發展初期，由于傳統監督體系的不適用，其社會責任行為同其他行業相比更加不規范，呈現明顯的被動回應特征，導致跨境走私、商品假冒、偷稅漏稅、維權困難等責任問題層出不窮，嚴重制約了我國跨境貿易健康長遠發展。因此，亟須探索適用于我國跨境電商企業長遠發展的社會責任行為方式，針對不同規模的企業制定不同的社會責任行為戰略以及具體的實施方案，以提高我國跨境電商企業的國際競爭力，加快可持續競爭優勢的形成，為我國跨境電商企業的新一輪創新與發展奠定基礎。

關鍵詞：跨境電商企業;社會責任行為;戰略性社會責任;主動前移戰略

中圖分類號：F272?? 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0751（2019）05-0017-07

一、引言

隨著信息化時代的到來以及經濟全球化程度的逐步加深，足不出戶“買全球”成為人們更高水平的消費追求，跨境電商則將這一追求變成了現實。2015、2016年我國進出口貿易總額分別為24.6萬億元和24.3萬億元，同比分別下降了7.0%和1.0%。①相反，跨境電商行業生機勃勃，2015、2016年交易規模分別達到5.4萬億元和6.7萬億元，近5年復合年均增長率高達33.65%，遠遠高于同期外貿總額增速和GDP增速，2017年跨境電商交易總額更是高達8.06萬億元。②面對蒸蒸日上的跨境電商市場，如何抓住中國擴大進口帶來的紅利，積極適應迅速變遷的時代要求，謀求長遠發展，構建跨境電商可持續發展的生態圈，成為各方關注的焦點。

與此同時，社會責任理論與實踐經過近百年的發展，企業應承擔社會責任已成為共識，跨境電商企業也不例外。國務院2015年發布的《關于促進跨境電商健康快速發展的指導意見》明確指出，要規范跨境電子商務經營行為，加強誠信、質量、溯源等責任體系建設，不斷推進跨境電商企業社會責任工作的實踐。且已有研究表明，社會責任活動可以幫助企業更好地創造價值、提升企業形象、積累企業的道德資糧、增加企業軟實力，從而實現企業利潤的提升。但是，履行社會責任也會給企業帶來一定的成本負擔，過大的社會責任支出可能難以補償。戰略性企業社會責任（Strategic Corporate Social Responsibility，以下簡稱SCSR）理論則為更好地平衡社會責任的支出與收益提供了理論指導。該理論認為主動的、戰略性的社會責任行為，可以幫助企業將履行社會責任帶來的成本負擔以及被動付出，轉化為可創造價值的企業資源，形成企業的可持續競爭優勢，成為企業新一輪創新與發展的助推器。

目前我國大部分企業的社會責任行為表現為被動回應或隨波逐流，僅有小部分企業將社會責任作為企業戰略的一部分，進行社會責任的主動嵌入或戰略選擇?？缇畴娚唐髽I的這種表現十分明顯。尤其是，占跨境電商企業85%以上的中小企業由于自身實力不足使其履行社會責任較為困難，導致跨境走私、商品假冒、偷稅漏稅、維權困難等責任問題層出不窮。③面對這種情況，跨境電商企業如何制定最適合自身發展的社會責任戰略，一直是理論界和企業實踐中亟待突破的難點。

因此，本文擬結合戰略性企業社會責任理論，分析我國跨境電商企業履行社會責任的外部環境與內部資源，并制定相應的主動前移戰略及具體的實施方案，為實現我國跨境貿易可持續發展提供一定的理論依據及實踐指導。

二、我國跨境電商企業社會責任履行現狀及存在問題

跨境電商企業對于社會責任的具體認知決定了該企業履行社會責任時的表現。因此，本文從我國跨境電商企業履行社會責任的現狀出發，將其社會責任具體認知情況分為三個層次，且分別對應我國跨境電商企業現存的三種社會責任行為（見圖1）。

1.回避履行社會責任

這種情況多存在于經濟基礎較為薄弱的中小微跨境電商企業中，社會責任支出既增加其成本負擔，短期內也無法幫助其獲取較大的經濟利益，甚至有可能導致企業內部資金周轉不暢，直至破產。并且目前我國仍存在部分社會責任缺失行為監管“空白區”。這些企業抱著“能躲則躲”的心理，盡量回避履行社會責任，以降低成本支出。如2015年9月至11月，廣州志都供應鏈管理有限公司負責人將一般貿易的進口貨物以跨境電商貿易形式偽報為個人海外購進口商品，逃避繳納或少繳稅款，涉嫌走私進口貨物19085票，偷逃稅款207.04萬元。④這種跨境電商企業的社會責任缺失現象，嚴重損害了利益相關者權益。雖然這種行為在短期內可以幫助跨境電商企業通過成本降低實現經濟效益的短暫提升，但長此以往企業積累的負面評價以及違反相關法律，會直接影響企業發展，甚至導致企業破產。

2.被動回應式社會責任行為

被動回應式社會責任行為是指企業對于社會責任的履行多集中在社會特別關注的行為上，而對于外界難以觀察到的企業內部的社會責任則選擇忽視。這種行為存在于大多數跨境電商企業當中。這些企業已經擁有一定的經濟基礎，履行社會責任造成的成本上升對于企業發展不會產生太大影響，并且一定的社會責任承擔可以幫助其滿足國際市場要求，提高國際競爭力。因此，這些跨境電商企業開展的社會責任活動主要集中在慈善捐助、公益事業、環境保護等國際社會特別關注的方面，而對于企業內部管理機制、數據安全隱患、員工工作環境等方面則不太重視。于是一些跨境電商企業在履行社會責任時出現了自相矛盾的現象。例如，小紅書于2017年1月提出打造“99公益日”，關注自閉癥兒童，這是履行社會責任的典型表現。然而與此同時，2017年1月至6月小紅書大量用戶信息泄露導致50名用戶被騙近88萬元，且小紅書拒不負責，這一事件引起社會對小紅書在用戶信息管理方面是否盡到社會責任產生質疑。⑤再如拼多多近幾年開展多項“助農”“助學”等公益活動，但假冒偽劣產品卻層出不窮，反映了其在產品質量上的社會責任意識淡漠。⑥

雖然，這種被動回應式的社會責任行為在一定程度上提高了企業社會價值，使其在短期內通過良好聲譽的營銷，更快地立足國際市場，獲取一定經濟效益。但隨著時間推移，這種缺乏戰略性的社會責任行為會使企業內外部失衡，企業內部社會責任履行缺失所造成的員工積極性不高、產品質量低下等問題，對于企業長遠發展會產生巨大影響。

3.主動前移式社會責任行為

主動前移式社會責任行為并不是要求企業在發展初期即承擔所有社會責任，畢竟我們不能要求一個自身“岌岌可?！钡钠髽I去履行所有社會責任，而應是在具體分析企業內外部情況后，制定相應社會責任戰略，通過履行社會責任提升企業競爭力以及可持續競爭優勢。這種行為存在于小部分具有戰略思維的跨境電商企業中，如阿里巴巴。阿里巴巴公益基金會不僅在環境保護、扶貧救災、創新創業等社會關注度較高的社會責任方面投入了大量資金，如螞蟻森林公益行動、“興農扶貧”基金項目、汶川十年援建、創業孵化平臺建立等，同時對于公眾關注度較低的企業內部社會責任，如員工關愛、用戶信息安全等方面，也制定了較為完善的策略，以保障企業社會責任的全面履行。⑦這種社會責任行為在前期雖然可能造成成本增加、企業經濟價值下降，但是隨著企業的發展，這種社會責任行為會幫助企業形成可持續競爭優勢，提高長期競爭力，從而不斷提升其經濟價值。

4.社會責任行為對比分析

通過對3種不同社會責任行為的分析可以發現，回避履行社會責任的跨境電商企業往往只看到眼前的經濟效益，為實現短期利潤最大化，盡可能地降低成本，如出售商品以次充好、不按時發放員工工資、偷稅漏稅、任意丟棄產品包裝等，危害了絕大部分利益相關者權益。采取被動回應式社會責任行為方式的企業更傾向于保障股東及共享層利益相關者權益，以獲得合法性、滿足國際市場要求，營造企業聲譽，但隨著企業的發展，內部相關問題會暴露出來，影響企業長遠發展。主動前移式社會責任行為則是從戰略角度出發，選擇其社會責任履行方向，以實現企業長期利潤最大化。

為了進一步研究的開展以及后續戰略制定，本文基于利益相關者理論以及G20峰會提出的“共生、共享、共治”理念，將我國跨境電商企業社會責任分為3個層次，包括10個利益相關者，并從各利益相關者出發，對不同社會責任行為效果進行對比分析（見表1），以發現我國跨境電商企業社會責任行為現存問題，以及主動前移式社會責任行為的優勢所在。

三、我國跨境電商企業社會責任主動前移的外部環境與內部資源分析

跨境電商企業社會責任主動前移作為一種戰略行為，需要其外部環境與內部資源的良性互動和相互匹配。因此，需要對我國跨境電商企業履行社會責任所面臨的外部環境及其所擁有的內部資源進行詳細分析，為其社會責任主動前移戰略的制定奠定基礎。

1.外部環境與跨境電商企業社會責任行為

戰略管理理論認為，企業所面臨的外部環境包括政治環境、社會環境、技術環境及經濟環境等。因此，本文結合跨境電商企業的特殊性，從政治、社會、技術及經濟4個方面分析我國跨境電商企業履行社會責任所面臨的外部環境。

首先，我國跨境電商企業面臨來自法律法規及政府部門的雙重政治環境壓力?！峨娮由虅辗ā酚?019年1月1日開始施行，我國跨境電商企業的行為已不再是“無人監管”狀態，如用戶信息安全保護、國際物流責任承擔等，已納入國家法律法規監管范圍。相關部門、各地政府、綜合試驗區也紛紛出臺相關規范條例，如國務院辦公廳發布的《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》、質檢總局發布的《質檢總局關于加強跨境電子商務進出口消費品檢驗監管工作的指導意見》等，均在逐步規范我國跨境電商企業發展運營的全過程。與此同時，各政府部門也在逐步加強監管力度，國家發改委、商務部、國家質檢總局等部門相互協調、共同監督，以促進我國跨境電商企業的健康長遠發展。上述跨境電商企業所面臨的政治環境壓力要求其必須履行相關社會責任以獲得合法性。

其次，國內外社會責任理念的差異以及網絡輿論的壓力促使我國跨境電商企業必須履行相應的社會責任。企業應履行社會責任這一理念起源于國外，雖然近年來我國針對社會責任的相關研究逐漸增多，但與國外相比仍存在較大差距。我國企業尤其是中小企業對于社會責任的看法仍存在一定的局限?？缇畴娚套鳛橐环N新型國際貿易活動，需同各國利益相關者進行貿易往來，因此其社會責任行為必須同國際接軌。并且，跨境電商企業依靠網絡平臺開展業務，經營狀況十分依賴于客戶評價的好壞，如果企業不滿足客戶的訴求，客戶可能會給出負面評價，因相關社會責任履行缺失所導致的負面評價很容易引起公眾的不滿以及國內外輿論的攻擊，甚至可能直接導致企業利潤驟降乃至破產。

再次，逐步發展的互聯網技術環境為跨境電商企業履行社會責任提出了更高要求。企業數據信息的進一步透明化，大大減少了利益相關者同跨境電商企業之間的信息不對稱，他們不僅可以通過互聯網迅速感知企業的行為，還可以獲取企業更為完備的信息，包括中小企業的信息。并且，由于互聯網信息更新的及時性，來自國內外的利益相關者均可以通過平臺進行實時監督以及相關信息查詢，跨境電商企業的積極表現可以更加迅速地贏得利益相關者的信賴和支持。

最后，我國跨境電商企業還面臨來自利益相關者以及國際市場的雙重經濟環境壓力。一方面，跨境電商企業涉及不同國家、民族、宗教等，各利益相關者之間的社會責任理念差異較大，他們對企業的社會責任行為要求也不盡相同，怎樣平衡不同利益相關者之間的要求，制定合理的社會責任戰略，成為跨境電商企業履行社會責任的一個較大難題。另一方面，隨著經濟全球化進程的加快，國際市場對中國企業提出了更高要求，即全球企業公民要求。這一理念要求中國企業在獲取經濟利益、擴大對外開放的同時，還要承擔相應的國際責任，跨境電商作為中國企業開展對外貿易的新途徑，如果想要進一步開拓國際市場，參與全球經濟事務，更應該積極履行相應的國際社會責任。

2.內部資源與跨境電商企業社會責任行為

通過上述分析可知，客觀外部環境要求跨境電商企業必須履行社會責任。然而，除了準確分析跨境電商企業所面臨的外部環境，還需要合理利用企業內部資源，制定適合其自身發展的社會責任戰略，才能夠真正實現社會責任的主動前移。因此，我們從實物資源（廠房設備、資金、技術等）和非實物資源（人力資源、企業聲譽等）兩方面分析我國跨境電商企業履行社會責任所擁有的企業內部資源。

首先，我國跨境電商企業履行社會責任所擁有的內部實物資源主要有相關政府補貼和電商平臺技術。財政部、海關總署等政府部門頒布了多項扶持跨境電商企業發展的相關補貼政策，如《關于跨境電商零售出口稅收政策的通知》，實現了跨境零售出口退免稅，加快了跨境電商企業資金流動速度。北京、杭州、深圳、鄭州等跨境電商試點城市也紛紛發布跨境電商扶持補貼政策，提升了我國跨境電商企業的經濟實力。同時，將社會責任同平臺結合，加以相關技術輔助，可以以極小的成本實現社會責任缺失情況的實時反饋及全球溯源。借助電商平臺技術進行相關分析，跨境電商企業可以了解自身社會責任履行薄弱之處并針對性履行相關社會責任，從而發揮主動優勢。此外，相比電視、報紙等傳統媒介，跨境電商企業履行社會責任的正面聲譽借助電商平臺傳播成本較低且更加有效，可以加快實現社會責任行為轉變為企業經濟效益。

其次，我國跨境電商企業履行社會責任所擁有的內部非實物資源主要有線上交易數據、中國企業品牌聲譽及跨境電商人才資源。相比其他行業，跨境電商企業的整個交易過程均在網上開展，因此積累了大量的商品交易、物流配送、售后服務等各方面數據?？缇畴娚唐髽I可以借助這些數據，進行詳盡的企業戰略分析，并基于分析結果制定合理的戰略，社會責任作為其中的一部分，制定科學、合理的社會責任戰略，會使企業更好地實現經濟價值與社會價值的動態平衡。并且，隨著我國大力推動國際化戰略，中國產品正在逐步實現向中國品牌的轉變?？缇畴娚套鳛橹袊髽I“走出去”較為便捷的方式之一，中國品牌的國際化有利于其加快立足國際的步伐，為其履行社會責任奠定基礎，但同時也對其提出了更高的國際責任要求。此外，人才資源作為企業非實物資源的一部分，對于跨境電商企業長遠發展的重要性毋庸置疑。雖然已有部分高校及企業開展了相關人才的培訓，但是目前我國跨境電商相對領域的人才缺口，據不完全統計有450萬人，且每年以較高速度遞增。⑧現階段我國高校畢業生也多存在專業知識不扎實、國際視野較窄、知識陳舊等不足，這對于我國跨境電商企業相關社會責任活動的開展具有較大影響，制約了其健康長遠發展。

四、跨境電商企業社會責任主動前移戰略制定及實施方案

通過上述分析發現，我國跨境電商企業所面臨的外部環境決定了社會責任履行是其得以生存發展的必然選擇，并且企業現有的內部資源可以支持我國跨境電商企業開展部分社會責任活動，實現社會責任主動前移。但是具體社會責任戰略的制定還應同企業自身發展情況相結合。因此，我們針對不同規模的跨境電商企業，辨清對其現階段發展至關重要的利益相關者，根據其具體訴求制定不同的社會責任主動前移戰略及實施方案（見圖2）。

1.跨境電商企業社會責任主動前移戰略制定

（1）穩定型社會責任戰略。通過環境分析可知，我國跨境電商企業所處的客觀環境對其社會責任行為提出了更高的要求，中小微企業也不能再置身事外。但是，中小微跨境電商企業在面對外部環境提出的社會責任要求時，往往無法全部滿足，尤其是面對突發事件所進行的公益慈善，如地震、泥石流等突發性自然災害。這類社會責任行為所具有的突發性往往會給處于成長初期的中小微企業帶來經濟壓力，影響企業正常運營，甚至迫使企業退出市場。相關研究表明，中小微企業的社會責任表現與其長期財務績效之間多呈負向關系。因此，考慮到中小微企業規模、資源、管理能力、應對能力等方面的限制，以及短期內企業的戰略目標，穩定型社會責任戰略較為適合其現階段的發展要求。共生層利益相關者與企業經濟活動的開展息息相關，股東、消費者、員工以及業務伙伴的利益能否得到保障直接決定了企業的生死存亡。因此，在不影響企業正常運營的情況下，應盡可能保障共生層利益相關者權益，而對于共享層以及共建層利益相關者，中小微跨境電商企業的有限資金無法支撐其開展相關社會責任活動，因此要做到有的放矢，在不違反法律法規的前提下，在其能力范圍內首先開展在短時間內能夠將社會責任支出轉變為企業經濟價值的社會責任活動。如按時分配股東紅利、嚴格把控跨境商品質量、規范跨境物流運輸管理、完善售后服務系統、按時發放職工薪酬、不違反業務合同等。

（2）發展型社會責任戰略。對于大型跨境電商企業來說，合理的社會責任承擔并不會引起其短期財務狀況的惡化，且與其長期財務績效之間多呈正向關系，此外，大型跨境電商企業的經濟基礎也為其開展社會責任活動提供了一定的支撐。因此，發展型社會責任戰略更適合大型跨境電商企業。共生層利益相關者的社會責任，對于所有跨境電商企業來說，其重要性都毋庸置疑。共享層利益相關者社會責任的履行就成為企業能否獲得可持續競爭優勢、提升企業長期競爭力的重要選擇。針對政府相關社會責任的履行，有利于跨境電商企業在相關法律文書還未實施時提前獲取合法性，得到現階段的社會經營許可。針對環境、社區及市場的相關社會責任的履行，有利于企業提高道德合法性，獲得有助于其發展的其他資源，如企業正面聲譽，并借助互聯網進行傳播，進而和利益相關者建立信任，同時有利于跨境電商企業贏得持續競爭優勢的無形資源，如人才、員工凝聚力等。因此，大型跨境電商企業不僅要加強履行共生層利益相關者社會責任，如提高股東紅利、提升跨境商品性價比、實行競爭性薪酬制度、加強跨國業務往來等，還應基于企業自身經濟基礎及能力，適當履行共享層利益相關者社會責任，如自然災害公益支出、包裝物廢棄物妥善處理、提供就業崗位、促進市場良性競爭等。

（3）全局型社會責任戰略。特大型跨境電商企業自身實力雄厚，戰略性的企業社會責任支出并不會降低企業價值，并且企業規模越大，戰略性社會責任對企業績效的正面影響越大。因此，全局型社會責任戰略更適用于特大型企業，以提升中國品牌國際影響力，促進我國外貿轉型升級。特大型跨境電商企業除了需要進一步加強共生層和共享層利益相關者權益保障，還應承擔相應共建層社會責任。特大型跨境電商企業作為中國“走出去”企業的中流砥柱，對于中國品牌的樹立及輸出，具有明顯的行業優勢。并且，特大型跨境電商企業受到國內外社會的廣泛關注，若僅以自身利益最大化作為企業發展的目標，無法真正實現可持續發展。因此，積極響應國家號召，打造中國品牌，是其發展過程中義不容辭的責任與義務。此外，特大型跨境電商企業作為直接聯系我國同其他各國貿易往來的橋梁，應積極響應習近平總書記提出的“人類命運共同體”號召，堅持合作共贏，為建立開放、透明、包容、非歧視性的多邊貿易體制，構建開放型世界經濟貢獻自己的力量。

2.跨境電商企業社會責任主動前移戰略實施方案

針對不同規?？缇畴娚唐髽I制定不同的社會責任戰略，有助于我國跨境電商企業大致明確其社會責任的履行方向，而社會責任戰略的具體實施與控制決定其能否真正改變其社會責任被動回應的現狀，實現社會責任主動前移。因此，我們基于SCSR理論，制定社會責任主動前移戰略實施方案，以保障我國跨境電商企業社會責任主動前移的具體落實。

首先，跨境電商企業需綜合考慮跨境電商企業履行社會責任所面臨的外部環境，如國內外跨境電商相關政策變化及發展趨勢、新型互聯網技術變革等;結合企業自身所擁有的資源，如政府補貼、平臺技術、交易數據等，為其社會責任活動的具體開展積累一定的經濟基礎及技術條件;針對電商平臺數據進行詳細分析，準確識別企業與社會利益的交叉點，選擇與跨境電商企業使命、價值觀、產品及服務協同的公益事業進行資助，并對投入數量和質量進行準確預算。

其次，通過更改公司章程、制定企業社會責任標語等方式，將社會責任元素納入跨境電商企業的戰略定位、規劃及實施?；谖覈缇畴娚滔嚓P法律法規、規章條例，提前將社會責任同企業制度接軌，不僅要參考我國法律法規等現行制度規定，還需考慮不同國家和地區的相關法律，實時更新企業社會責任制度，避免由于這方面疏忽所導致的跨境商品扣押、沒收、罰款等問題出現。同時將社會責任主動前移理念作為核心價值觀的重要組成部分，形成社會責任文化。在這一過程中，跨境電商企業可以不定期進行員工社會責任意識培訓，開展企業內部社會責任相關活動，如帶領員工探訪孤寡老人、留守兒童，在企業內部營造社會責任承擔氛圍等。此外，還可以在企業內部微信群推送相關社會責任活動消息，以培養員工的社會責任感，提升其參與度。

再次，根據企業規模及自身發展情況，選擇適用的社會責任戰略，并對所制定的戰略進行篩選。研究表明，四層過濾法比五維評估法更加有效且易操作，跨境電商企業應通過意圖層、核心層、保障層及運營層四個層次對社會責任主動前移戰略進行篩選，選取能夠提升企業價值和競爭優勢的社會責任戰略。社會責任戰略的實施與控制要求跨境電商企業通過資源有效分配、管理方式創新、平臺技術輔助等手段，構建社會責任有效管理與實施體系，其中包括：借助電商平臺技術從跨境電商企業供應鏈各環節中發現社會責任項目并進行預算;通過實時更新企業社會責任制度、實施員工競爭性薪酬等方式將社會責任同公司治理及員工保障相結合;從人力資源、財務、市場經營、戰略決策以及聲譽等方面構建社會責任風險防范與危機應急體系;參考現有制度制定較為完善的社會責任報告披露及組織溝通制度，以保證社會責任戰略的具體落實，使社會責任成為企業發展的一個重要部分。

最后，從企業價值、企業聲譽、社會責任成本支出、消費者響應等方面對社會責任戰略進行評估，以實現跨境電商企業社會責任戰略的動態調整，形成社會責任競爭力，促進企業健康長遠發展。并且，跨境電商平臺龐大的信息數據以及相關互聯網技術為社會責任戰略的整個過程提供了強有力的支撐。

五、結論與啟示

我國跨境電商企業由于自身資源不足、能力有限、監管不嚴、政策短缺等原因，其社會責任行為呈明顯被動回應特征，嚴重影響了我國跨境貿易的可持續發展。而主動前移式社會責任行為有助于我國跨境電商企業獲取可持續競爭優勢，提升企業長期競爭力。并且，通過對跨境電商企業社會責任的外部環境及內部資源的分析發現，現階段國家政策、輿論環境、互聯網技術等不僅對跨境電商企業的社會責任行為提出了更高的要求，同時為其履行社會責任奠定了經濟基礎，為社會責任主動前移的實現提供了可能性。此外，經濟效益最大化不能作為跨境電商企業發展的終極目標，社會責任主動前移有利于其實現經濟價值與社會價值的動態平衡，在追求企業利潤增長、競爭力提升的同時，增加社會福祉。因此，跨境電商企業發展的終極目標應是實現企業、社會、環境的和諧共生，推動建設開放、包容、普惠、平衡、共贏的經濟全球化，走上永續發展之路。

本文討論的問題及研究結果，均有較強的現實性和可操作性，如果要進一步研究則可用實證的方法對本文的觀點進行驗證和補充，采用時間序列數據從動態角度進行進一步探索。同時，本文對于跨境電商社會責任的研究具有兩點啟示。一方面，社會責任主動前移不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，要同企業的發展階段及目標相結合，不能盲目履行所有的社會責任;另一方面，就目前我國經濟發展情況來看，政府干預對于市場行為有著重要影響，跨境電商企業社會責任主動前移戰略能否具體實施，與相關政府監管、制度壓力密不可分。因此，政府相關部門應盡快擬定并出臺社會責任相關制度、條例，以督促跨境電商企業主動將社會責任納入企業戰略，實現社會責任主動前移，獲取可持續競爭優勢，以更快更好地立足國際市場。

注釋

①中華人民共和國統計局：《中國統計年鑒2016》，中國統計出版社，2016年;中華人民共和國統計局：《中國統計年鑒2017》，中國統計出版社，2017年。

②馬建忠：《買進口貨 從費盡周折到一鍵搞定——今年跨境電商交易規模有望達9萬億元，海淘用戶規模將達0.88億人》，《南方都市報》2018年10月30日。

③《中小企業跨境貿易報告——中小企業借助電商平臺成為外貿主體》，阿里研究院，http：//www.aliresearch.com/Blog/Article/detail/id/21469.html，2018年4月11日。

④《刷單也是犯法？2017—2018年度中國電子商務法律報告》，搜狐網，https：//www.sohu.com/a/236682909_99900352，2018年6月19日。

⑤《小紅書爆款背后質疑重重：售假、信息泄露、退貨難？》，騰訊網，https：//new.qq.com/omn/20180803/20180803A17C4N.html，2018年8月3日。

⑥《拼多多，二手多，假貨多，山寨多？數據實錘這里真是假貨天地！》，鳳凰網，http：//tech.ifeng.com/a/20180730/45091226_0.shtml，2018年7月30日。

⑦《阿里巴巴集團社會責任研究報告》，搜狐網，https：//www.sohu.com/a/238823566_99897609，2018年7月2日。

⑧《我國跨境領域人才缺口450萬 今年缺口還要增加30%》，網經社，http：//www.100ec.cn/detail--6443262.html，2018年4月2日。

責任編輯：澍 文