“游園黑名單”，讓不文明游客向文明靠攏

王鐘的

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對各大旅游景區來講，假期就意味著旅游高峰的到來，每當這時，景區管控不文明游覽行為的壓力也會明顯增大。在公園里大肆挖掘野菜，盜挖剛剛冒頭的竹筍，爬樹折花拍照……一些游客的不文明行為令人大跌眼鏡。前不久，北京市市屬公園表示將推出“游園黑名單”，對行為較惡劣的游客采取一定的游園限制措施。

時事鮮評

近年來，隨著旅游市場的發展、出游人口規模的擴大，不文明游覽行為日益突出。有的游客在文物、歷史遺跡上亂涂亂畫，有的游客隨意破壞景區植被，有的游客甚至做出有違地方習俗、傷害當地人民感情的行為。

文明習慣的養成不僅需要引導，更需要約束。當下，一些游客之所以膽敢逾越文明底線，與其付出的代價過低有關。要想約束不文明游覽行為，必要的強制手段必不可少。比如，對于一些不文明行為，大部分景區選擇以現場阻止和批評教育的方式處理，即便有實質性處罰，也只是小額罰款。如果景區采取更加強硬的態度與更高的罰款標準，讓潛在的不文明游客感到“臉疼”“肉疼”，從而自覺約束自身行為，不失為治理不文明游覽行為的一種有效方式。

相比那些短期的、即時性的懲處措施，文明習慣的養成更需要中長期、階段性的懲處和約束措施。實施“游園黑名單”，利用“人臉識別”等技防手段，對行為較惡劣的不文明游客采取游園限制措施，無疑能對游客的不文明行為產生有力約束。相比簡單的批評教育、罰款，“游園黑名單”更能讓游客感受到不文明行為帶來的嚴重后果，從而反躬自問，自覺向文明靠攏。

事實上，不光在公園游覽領域，在涉及旅游活動的各個環節，都應當探索和建立“黑名單”。早在2015年，國家旅游局就發布了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，向社會公布“旅游不文明行為記錄”。如今，定期發布旅游不文明行為記錄，已成為相關部門的重要工作內容之一。

而且，隨著我國綜合國力的增強，選擇出境旅游的人越來越多，許多外國人認識中國正是通過對這些中國游客的認知。這也意味著，中國游客的文明水準，直接關系到我們的國民形象。如果不加強對游客文明素養的引導和規范，就可能使“中國游客”作為一個整體被列入其他國家人民心目中的“黑名單”。如此一來，不僅惡化中國游客境外游的人文環境，還會影響我國的對外經貿、雙邊交流、文化教育等更重要的領域。

建立“黑名單”制度，其意義在于用持續性的約束替代臨時的懲戒，而它的真正目的并不在于懲戒，而在于通過威懾和約束，在民眾中培養自覺的文明旅游習慣。（選自《光明日報》，有刪節）