寶貝格子：開啟母嬰新零售全新模式

何曉娟

長期以來，母嬰行業一直是社會關注的熱點。從2018年開始，母嬰市場出現了極大的變化，母嬰電商已不僅是圍繞商品開展經營，而是出現了大母嬰的綜合業態，從服務、品牌、品類、場景等各方面尋求差異化和突破。這或將是零售和體驗融合的大趨勢。

在新經濟的消費環境下，我們發現母嬰消費在服務體驗和產品交流需求上不斷提升，這極大地推動了線上市場的升級與實體經濟的融合發展。

特別是“二胎政策”出生小高峰疊加消費升級驅動母嬰市場快速發展，母嬰行業向前發展的主要動因更偏向于消費升級?！岸ァ闭呦露⒄急炔粩嘣龃?，二孩家庭在母嬰市場的消費能力不容小覷，目前生二胎的基本已經具備了一定的經濟實力。由于當前消費習慣、消費理念和消費需求等多方面升級，母嬰產業整體規模預計將會不斷向好發展，母嬰市場中高端或將持續擴大。

母嬰行業其實一直以來都是被大家看好的行業，但也仍然是一個競爭激烈的行業，在中國母嬰市場并不缺乏線上母嬰平臺或線下母嬰連鎖品牌，無論是線上與線下的競爭，還是品牌與品牌之間的競爭。要想真正在行業里具有強勁的競爭力，必須找準并解決行業的痛點。

近日，本刊記者特約采訪了北京寶貝格子控股股份有限公司（以下簡稱“寶貝格子”）CEO張天天。張天天，畢業于加拿大卡爾加里大學，獲得電子工程專業和計算機專業雙學位。他憑借多年電商運營的成功經驗，創建北京寶貝格子控股股份有限公司，擁有專業技術研發背景，豐富成功創業經驗的互聯網人。

據采訪了解，寶貝格子立足于整合全球海外供應鏈資源，以獨特的 “海外直郵+全球特賣”運營模式以及“海淘零差價、寶貝全球購”的經營理念，迅速占據國內跨境電商市場，向中國消費者提供100%正品、100%安全的海外商品。截止目前，寶貝格子在售商品包含奶粉、輔食、紙尿褲、寶寶用品、美食保健、服飾鞋包、圖書玩具等9大品類，近3000個品牌，近萬種SKU，數十萬商品，覆蓋美國、日韓等全球20多個國家和地區海外直郵及倉儲服務，成為開通海外直郵數量最多的跨境電商平臺。同時寶貝格子具有獨立進出口經營權，對接APEC優勢，可面向全球采購優選商品，擁有海外知名商品快速采購能力。隨著供應鏈的不斷深化，寶貝格子也開創了洗護、喂養等一系列自有品牌。

發現痛點 瞄準市場

母嬰行業是一個規模龐大的行業，同時也是一個敏感的行業，更是人們一直關注的行業。對寶貝格子創始人張天天而言，進入母嬰行業并不算早，甚至有點晚。近年來，母嬰行業是一個競爭非常激烈的行業，可為何張天天卻偏偏在眾多行業中選著加入母嬰行業的隊伍中？

張天天告訴記者：“首先母嬰這個行業市場規模非常龐大，同時中國是一個人口紅利大國。同時現在是一個消費升級的時代。倘若這個市場規模只有10億，那進入這個行業沒有什么希望或者根本沒法切入到這個行業。而中國的母嬰行業現在預判可能達到 4萬億的規模，因此，我認為它的機會就相對來講會更多一些。

其次，在如此巨大的一個市場規模里，母嬰行業在目前這個階段存在很多的痛點。如果你能夠解決這個市場或者解決這個行業的痛點，那么這個機會就是你的，這跟你的企業有多大，或者說你的企業做了有多久，我覺得有一定的關系，但沒有必然聯系，否則，今天世界上手機大的制造商不應該是三星、蘋果、華為。摩托羅拉、諾基亞、愛立信，你會發現這些企業都沒有了，所以我覺得市場的機會應該是永遠在的?！?/p>

而對于中國千萬家庭關注的母嬰行業真正的痛點體現在哪？在張天天看來，其實主要體現在兩個大的方面：在母嬰市場第一個痛點就是到底如何保證你的產品是真的，質量是否過關。例如：從三氯氰胺之后，這些年中國母嬰市場或者嬰幼兒市場里各種品類的產品都會出現一些質量問題，那么只能說以三聚氰胺為代表的，就是在奶粉這個環節上也出了這么一個巨大的問題。然后再到去年又出了一個長春生物假疫苗事件，就是他整個行業的信任和信譽都給摧摧毀了。

但是這個過程當中誰能夠保證你的產品是真的，這個痛點其實一直沒有人敢去解決。在母嬰整個產業里，大家更多的關注是在零售的這個行業。但其實仔細看一些數據，在母嬰4萬億的盤子里邊，2017年線上銷售總額和線下零售銷售總額加在一起1萬億。另外那3萬億到底是什么？其實你就會發現，母嬰這個特殊的行業里邊，其實場景的消費是非常重要的，或者換句話說，這種互動體驗式場景消費是非常重要的。那么諸如像親子游樂、水域、寶寶的啟蒙教育，早托班，然后再加上一些早教，你會發現這些服務它是一定需要場景代入的。

張天天表示：如果沒有場景，這些服務是沒有辦法形成的。那么在這個過程當中，這些行這些產業母嬰的這些細分領域，它占了2/3。也就是說4萬億的市場規模當中，除去1萬億的零售，剩下的這3萬億是在這里，而這里你會發現是線上沒有辦法去做的。而在線下這些服務做的并不是非常標準化，也不一定是安全的。那么也會出現寶寶在游泳的過程當中溺水，甚至漏電。當然在整個的這種早教益智開發和托班的這個過程當中，各項標準也不是統一的，所以在這個線下的過程服務是割裂的，是不標準化的，所以它的整個體驗非常差。因此，我認為從整個行業來看，這個痛點非常明顯，第一，你如何保證產品是真的？第二你如何保證你的服務是標準化，或者這個服務是前置化非常好的，誰能解決這個問題？誰可能去做這個事情？

所以基于這兩個痛點“寶貝格子”誕生了。

線上線下 雙管齊下

2014年10月，寶貝格子母嬰商城上線；2015年12月10日，北京寶貝格子控股股份有限公司在新三板掛牌。

根據公開數據顯示，寶貝格子截止2017年12月31日，寶貝格子營業收入為2.1億元，較上年同期增長50.62%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為187.75萬元，較上年同期-3881.46萬元，實現扭虧轉盈。

在張天天看來：“方法總比困難多”。2017年下半年到2018年上半年，張天天帶領著寶貝格子尋出了一條屬于自己的商業之路。

一方面，他通過線上以“內容”打造購買場景，將服務前置另一方面，在線下，立足二級以下城市布局“1+x”人工智能母嬰綜合體，從而將線上快速瀏覽、線下場景體驗融為一體。

“過去所有的電商平臺對用戶提供的服務全部是基于購買行為之后（物流、包裝、售后等），這種服務成為了電商標準化的服務；但是當下的商品爆炸時代，用戶面臨的選擇成本很高。所以我們想通過內容將服務前置，以內容的形式跟用戶建立聯系，比如用戶基于怎樣的場景下選擇怎樣的產品是最適合的?！睆執焯毂硎?，以內容吸引來的用戶相比價格刺激型用戶更有質量同時也會更有粘性。

由此，便給了用戶選擇的場景。而內容的核心主要基于商品，后期構建社群也會以商品為核心。

張天天強調：在“新零售”的理念中，消費者的購買行為是建立在體驗式消費的基礎上，消費者所需要獲得的不只是心儀的產品，更應當是快樂的體驗，是家長與孩子之間的陪伴。正式基于母嬰消費群體的這一“痛點”，寶貝格子提出了“1+X人工智能母嬰綜合體”模式，以用戶需求為核心，圍繞母嬰全品類商品，通過服務疊加、大數據應用等營造多樣化、多維度的場景化消費體驗。

在寶貝格子2017年提出“1+X”戰略中，其中的“1”是指以提供優質且價格公道的全進口母嬰產品為核心，X則是指在母嬰產品銷售之外，賦予加盟店更多游樂、嬰幼兒游泳/水育、親子互動、全日制早教等增值內容。通過母嬰商品零售疊加嬰幼兒相關服務業態模式，在嬰幼兒有機會盡情享受教學及游戲快樂的同時，家長也有足夠的時間，放慢腳步、放松心情來享受購物的樂趣。希望在這種母嬰現場場景體驗下，有一種回歸家庭的感覺。

除此之外，寶貝格子聯合多位知名兒童專家，聯合出品育兒指南，從備孕、孕期、產后恢復再到育兒，專家指導媽媽如何更科學更理性的購買產品。

追溯源頭 品質保證

寶貝格子在母嬰行業里能夠快速發展，不僅僅是創新的運營模式，更重要的是品質的保證。寶貝格子是如何來保證貨品的品質呢？

張天天非常堅定的告訴記者：“我們首先就是用跨境海外直郵，原產地直郵的形式，然后通過跟工廠對接，引入了國內的國家質檢總局，對我們的產品做成了全鏈監管。對于寶貝格子線下門店的商品，我們都做到一物一碼。消費者在掃碼任何一款產品的時候，這個產品整個的來源是非常清晰的。并且在中檢集團官方網站可查到這個商品，甚至可以查到我們線下門店的信息。這樣將整個的監管體系做成透明化，把整個商品成透明化，來保障產品是正品。從目前來看格子現在是第一家，也是唯一的一家。因為中國現在最缺的就是產品真正做到透明化，你要保證，能夠將自己的供應鏈公布出來。讓消費者放心、安心。

只要企業堅持母嬰產品標準化和服務標準化，那么整個行業的未來也必然春光如海。

目前已開通美國、加拿大、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、英國、荷蘭、意大利、法國、泰國、新加坡、尼日利亞、丹麥、瑞典、烏克蘭、馬來西亞、中國臺灣、中國香港等20個國家及地區的海外直郵業務。寶貝格子投保10億元產品質量險，所售出的每件商品都將得到中華保險承保?！?/p>

此外，張天天還表示，寶貝格子對于母嬰線下的服務體驗非常注重，正如前面所提到的1+x 將線上與線下的游樂、親子、托班、早教等等諸如此類的服務將零售結合在一起，變成一站式。這種一站式既提供了真正有品質的商品，同時又將我們的服務變成了一種標準化。這是這個行業里最急需的。而且比較迎合85后、90后這些新晉媽媽們的需求。這也是寶貝格子在行業里比較明顯的差異。

采訪中，記者還了解到：“寶貝格子母嬰新零售業務現已覆蓋北京、江蘇、浙江、云南、四川、貴州、福建、山東、河北、內蒙古、新疆、遼寧、吉林、安徽、廣西、廣東等省市區。寶貝格子還將下沉市場向二三四線城市發力，例如福建福州、江蘇張家港、江陰，內蒙古海拉爾、安徽望江、新疆石河子都有寶貝格子加盟門店。截止目前寶貝格子已完成450家布局，2019年目標完成3000家?！?/p>

“控貨控店控心智”，是張天天敢于選擇加盟拓店的原因?！皬目刎浬峡?，寶貝格子已經和中質檢達成合作，可以通過每個商品的二維碼（一物一碼）溯源實現終端門店和商品強控制；從控店角度上看，所有加盟門店的收銀系統都由寶貝格子統一配備；而控心智則主要依賴寶貝格子的內容矩陣”，張天天說道，保證可控是寶貝格子的價值觀，這也是為什么寶貝格子的海外供應鏈能夠做深做重的原因。

堅守信念 不忘初心

作為最主流的母嬰消費群體，85/90后新生代父母對高品質商品尤其是進口商品的需求已經日趨常態化，購買品類也越來越精細化。張天天認為，寶貝格子很好的抓住了母嬰消費升級的機會，同時在日益激烈的競爭中，效率與品質是用戶始終不變的追求，寶貝格子多年來在供應鏈上的修煉也乘勢跟上了消費需求的變化，“從長期看，跨境電商政策對寶貝格子影響并不大，但消費升級帶來的機會對于寶貝格子未來發展影響巨大。

2018年4月20日寶貝格子公布2017年報。報告顯示，2017年寶貝格子營業收入2.1億元人民幣，營收較去年同期增長50.62%。寶貝格子憑借獨特的商業模式及銷售渠道的快速拓展，線上線下協同發展，加快占領市場，同時優化推廣手段和渠道，加強新技術和人工智能領域的科技研發，公司多項財務指標呈現大幅增長態勢，成功實現盈利。

2018年4月26日寶貝格子公布2018年第一季度報告，報告顯示寶貝格子2018年第一季度總營收為6473.43萬元，較上年同期增長309.78%。歸屬于公司股東的凈利潤278.39萬元，較上年同期增長137.62%。寶貝格子2018年一季度凈利潤高于2017年全年凈利潤。

2018年8月24日，北京寶貝格子控股股份有限公司，發布2018年半年度報告報告顯示，2018年上半年，寶貝格子營業收入155，757，949.53元人民幣，營收較去年同期增長213.73%，2018年上半年歸屬于母公司凈利潤8，339，358.50元，凈利潤較去年同期增長272.22%。

據寶貝格子2018年年度業績快報顯示，寶貝格子2018年總營收為4.11億元，較上年同期增長95.17%；歸屬股東凈利潤2704.34萬元，較上年同期增長1340.40%，經營業績穩步增長。

從以上的數據看出，利潤連續復合式增長。在張天天看來：“就是回歸商業本質，能夠真正解決行業的痛點。其一，你做的事情到底能不能真正給消費者提供品質保障?；蛘吣懿荒芙o消費者提供一個有保障的服務體驗平臺。其二，寶貝格子在母嬰行業幾年來一直在堅守。寶貝格子的堅持一方面體現在海外供應鏈不斷地夯實基礎，另一方面則是在這個行業里把線上與線下分析的比較透，將線上與線下結合在一起，這種大數據的結合，緊緊的抓住人們的一些需求，無論是知識上的需求，還是產品上的需求?！?/p>

此外，張天天還表示，寶貝格子能夠取得這樣的成績跟寶貝格子核心團隊有關系，價值觀跟大家的價值觀是一樣的。

寶貝格子實現了對所有商品的追溯源頭，依靠溯源技術實現一物一碼，保證每件商品的真實可追溯。因此，品質和服務，一定程度上是寶貝格子在母嬰行業競爭的壁壘和籌碼。

“媽媽群體還是相對敏感的消費者，而目前母嬰行業仍然存在商品不透明，偽物假貨等現象。因此，母嬰產品需要做到可追溯，甚至從生產環節就要可追溯，以防止亂象橫生，推動行業發展?！睆執焯毂硎?，在消費升級的背景下，品質保證更會越來越重要。張天天認為“新科技不是新零售，新零售重在新服務，即將服務前置。要把用戶多維度全方位的需求整合起來并為之滿足，通過線上線下大數據的聯通實現服務延伸”。

“其實寶貝格子一直在變也一直沒變。變化的是寶貝格子要迎合市場以變得越來越好，不變的便是我做寶貝格子的夢想和決心”，他開玩笑的說，創業這些年最大的收獲其實是一顆強大的心臟。

“不是因為看到希望了才堅持，而是堅持了才看到希望”，這是張天天一直以來所堅守的信條，母嬰行業也正如此，只要企業堅持母嬰產品標準化和服務標準化，那么整個行業的未來也必然春光如海。

在他眼里，寶貝格子的上市并不是目的，他的愿景是希望“每個城市都有寶貝格子的門店”，每個家庭都能擁有高品質的商品和高質量的服務。能夠讓中國的下一代在一個有品質和服務保障的成長空間健康快樂的學習。這也是寶貝格子這個品牌長期的定位，我們希望做一個最懂媽媽、最懂你的母嬰品牌。