以黨的十九大精神為指引做好檔案利用工作

齊春霞

黨的十九大的勝利召開，為黨和人民事業發展進步指明了前進方向，為我們黨繼續帶領全國各族人民團結奮斗奠定了重要的思想政治基礎。黨的“十九大”提出了一系列的新判斷、新提法、新概念、新要求、新部署，特別震撼。作為一名檔案工作者，結合我所從事的檔案利用工作實際，談點體會。

十九大報告指出，全心全意為人民服務是我們黨一以貫之的思想，是我們一切工作的出發點和落腳點。不忘初心，牢記使命，中國共產黨人的初心和使命就是為人民謀福祉、為民族謀發展。中國共產黨必須永遠同廣大人民群眾手牽手、心連心、同呼吸、共命運，永遠將廣大人民群眾對美好生活的需求和向往作為奮斗的目標，永遠將廣大人民群眾的利益放在心上、放在首位。我們檔案利用室的職責就是為省委省政府服務、為地方和部門服務、為人民群眾服務。作為局館對外服務的窗口，既具有維護黨和國家利益，最大限度滿足各方面合理利用需求，確保黨和國家秘密安全的重大職責，又代表省檔案局（館）的形象，責任重大。檔案利用室存放著利用者正在利用還未歸還入庫的檔案，政府信息公開文件5萬余件，手工檢索工具--紙質目錄，利用平臺上存放著49萬余條案卷級機檢目錄和278萬余條文件級機檢目錄，確保這些檔案、目錄和數據的安全，確保讓利用者看到的檔案不涉及國家秘密、工作秘密、商業秘密和個人隱私，無損于黨和國家的形象和社會穩定，要求我們時刻時刻繃緊講政治這根弦，嚴格按照利用規定和利用手續，在檔案的最后出口把好檔案利用關。

為了做好服務工作，我們將2008--2015年的政府公開信息文件49606件，全部在河北檔案網提供了文件級查詢和原文瀏覽服務，極大地滿足了社會公眾對政府信息公開文件的查閱需求，方便了群眾利用。2016年，在省級機關作風整頓中，特別是開展“四零”服務承諾制度以來，我們結合本單位的工作實際，積極行動起來，在檔案查閱室大廳明顯位置制作了“四零”服務承諾制度、利用檔案流程圖、利用檔案須知三個展示牌，制作了“四零”服務承諾制度、利用檔案規定、利用檔案流程圖、利用檔案須知以及利用政府公開信息規定、利用政府公開信息流程圖、利用政府公開信息須知等7個宣傳小冊子并制作了放置架擺放在檔案查閱室大廳醒目位置，公布了服務內容、工作流程等。此外，對檔案查閱室進行了功能分區，分為：服務臺、休息區、處長值班區、檔案查閱區、電子檔案查閱區，具有咨詢、辦理、宣傳、整理、服務、等候休息等服務功能。同時，在閱覽室服務臺建立群眾滿意度即時評價系統，在明顯位置擺放了省直紀工委群眾意見箱，公布了舉報電話和郵箱。營造了濃厚的為民服務、為基層服務氛圍。與此同時，我們還多渠道開展利用服務工作，開通了利用咨詢服務熱線0311-87902333，在工作日內耐心細致的回答公眾咨詢;在河北檔案網、河北檔案微信公眾號開辟了預約查檔和業務咨詢服務，并承諾在三個工作日內予以答復。在省網上政務服務中心，開辟有專門的檔案在線咨詢服務，明確專人負責，在第一時間完成在線答復。

落實“四零”服務承諾制度和創建“十佳”服務窗口工作開展以來，檔案查閱室大廳的工作環境更便于利用者查閱，工作人員業務技能進一步提高，2017年共接待694人次，提供利用577人次，提供檔案3340卷。接收政府公開信息3560件。為公眾和社會組織在學歷認證、職稱評定、獎勵授獎、個人檔案完善、辦理退休、繳納保險、落實待遇以及工作參考、編史修志等方面提供了大量的檔案資料，發揮了應有的服務社會服務公眾的作用。

我們將繼續努力，做好檔案利用工作，實施檔案政務大廳整體提升工程，改造現有格局，增加更換設施設備，美化環境;繼續規范利用工作基礎臺賬，完善利用平臺，提高服務水平和服務質量;瞄準程序最簡、審批最快、時間最短、服務最優的四最目標，努力打造最美環境，提供最美服務，展示最美形象的最美檔案政務大廳。