高校微信公眾號的傳播策略研究

沈佳楠

摘 ?要 ?筆者從黑龍江大學的幾個主要微信公眾號的實際運營角度出發，探討高校微信公眾號的特點、問題以及傳播策略。

關鍵詞 ?高校微信公眾號;運營;傳播策略

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）11-0062-02

1 ?高校微信公眾號的傳播特點

1.1 ?傳播的時效性

微信公眾號與傳統媒體最大的區別就在于時效性。作為高校微信公眾號，刊登的信息內容都是學生日常所需，閱讀校方微信公眾號也成為高校師生日常學習生活的一部分。其是高校與師生進行溝通交流、鞏固情感的紐帶。由于主要是實時通知，其時效性不容小覷。與師生日常息息相關的信息是高校微信公眾號的首選內容。例如“黑大研究生”微信公眾號總是第一時間發布校園咨詢，主要內容有研院、研會、青協幾個組織;發布招生簡章、萬能通訊簿、圖書查閱、失物招領等校園生活信息;還有二手市場、表白墻、還有各種活動視頻合集等校園活動信息?！昂诖蠼虅铡笔顷P于師生教務系統，公布四六級考試信息和教學信息，便利師生第一時間獲取有效信息。黑大學工助手提供掌上校園、成績查詢、補證交費等環節來方便受眾。

1.2 ?內容的多樣性

這個是區別于社會上的商業微信公眾號、自媒體平臺等，因為是高校微信公眾號，通常運營公眾號的都是學生，每個同學自身想法各有不同，傳播主體的多元化會帶來傳播效果的多樣性，每位同學的微信采寫，內容制作，版面編排都會很不相同，帶來多種多樣的體驗，讓微信公眾號風格更富，內容精彩。同時，高校微信公眾號實在校園內部的強關系下產生，所以要去滿足每個同學的需求，微信公眾號的傳播多向性也很重要。

1.3 ?語言的生動性

黑大微信公眾號有具體的目標用戶，同時迎合用戶的閱讀喜好，內容上平民化，走向原創，風格突出，表達上走可愛風，使用各種符號，網絡文字等，編排上是小清新風格或者浮夸風等，給人不走尋常路的感覺。例如“黑磚18號”作為黑大研究生院2018級專碩的微信公眾號，經常推薦電影，還有各類主題，采用“小黑說”“小黑悄悄話”等形式來作為昵稱。同時，會使用網絡用語“沒有瓜系”“好厲害喲”等來表達情感，篇幅變得年輕化，良好的使用符號用語也能增加讀者興趣，增長用戶黏度。

1.4 ?受眾的參與性

為了增強學生的參與度，高校微信公眾號增加分享、打賞、評論等功能，增強互動，提高了關注人數和閱讀量。微信公眾號主要依托微信用戶端特有的平臺優勢，受眾可以及時反饋自己的信息并做出評價和提出問題，發布者可以及時回復信息來解決問題，形成了一個良好的互動，克服了傳統媒體受眾被動接受信息而且無法及時反饋的弊端。為了提高受眾參與性，還可舉辦各種線下活動，線上和線下相結合，吸引更多的人參與。比如“黑大研究生”的“愛你依舊”畢業典禮活動，不僅有線上活動，還有線下晚會、小禮品發放;“黑大影院”主要就是影視類信息，有轉發朋友圈送票、線上購票等活動。

2 ?高校微信公眾號存在的問題

2.1 ?內容質量不高

通常由學生自己進行來文章的采寫編評，然而大部分學生并不是來自新聞、中文等相關專業，沒收接受過專門的教育和培訓，都是臨陣磨槍，往往會導致文章采編模版化、內容缺乏深度、價值觀也有所偏差;即使有的同學有過運營經驗，但是內容制作過于模式化、語句措辭不夠嚴謹、可能還會產生剽竊內容等侵權行為。高校微信公眾號能改善傳統校園信息傳播現狀，卻苦于版面制約、信源資料不明確、監管力度不足等原因，文章缺乏原創性同時稿件制作不夠美觀。

2.2 ?受眾范圍窄小

高校微信公眾號一般受眾范圍僅是高校師生和部分畢業生。所以，當下高校公眾號的服務人群為在校師生，其推送范圍較窄、傳播力度有待加強，高質量內容欠缺。對文章格式規范的把握都比較籠統，也不具有較大影響力，無法進行有效信息的推廣。比如“黑大就業”公眾號，提供各類就業資訊，宣講會，雙選會，在線招聘，最新職位公告等，但是因為僅限于黑大學生，一般在校生只有畢業生才會瀏覽，而且，很多外省同學選擇回去就業，此類信息對他們作用不大，所以，就業類公眾號閱讀量不容樂觀。

2.3 ?管理運行不當

在校學生是高校微信公眾號的運營者，其人員流動較大且水平有待提高，會導致運營團隊管理秩序的紊亂且穩定性較差，最終造成推送的內容質量參差不齊且風格各異。對于內容的選擇在媒體運營中尤為關鍵。因此，要讓“把關人”和反饋機制發揮作用，讓師生之間相互監督，老師擬定選題角度，學生實時通過推文的閱讀量、點贊數和評論來把握內容的方向，有利于提高傳播效果。

3 ?高校微信公眾號的傳播策略

3.1 ?內容原創

運營者在內容上要有差異化意識，堅持原創的基礎上，自媒體不論平臺的大小，都應該要自己的主題中心，這個可以給創作者一種信念，基于對現實問題的考察，凸顯出自己的特色，并不是照搬學校校園網站的相關內容，或者重復相同的咨詢，所以差異化定位很重要。

對于高校的微信公眾號，其功能性內容需要在未來不斷修繕，如教學和教務方面的信息發布，從而培養用戶的忠誠度。與此同時，發布內容要區別于學生社團和院級組織等其他公眾號，創作出能被目標人群廣泛接受且記住的獨特的創作內容和風格。提高內容質量的可操作性，發揮自身的知識和智力的優勢優化人員結構的配置，合理的搭配專業的指導老師和各學院的專業學生?？梢酝ㄟ^培訓、授課等方式來提升學生的運營業務水平，充分調動青年學子的積極性和主動性，提高運營水準。盡可能運用新語言、新形式、新創意來傳播校園優秀文化和校風校紀，讓傳播具有深度和內涵，塑造學生的人格品質和良好的三觀。

3.2 ?團隊管理

高校公眾號要加強運營團隊的建設，高校微信公眾號要不斷學習、借鑒，提升管理水平、承擔責任義務、妥善利用媒介來豐富內容，提高鑒賞能力，努力培育出一批擁有良好的專業素養的管理團隊，從而實現核心團隊代代相傳的美好愿望。除此以外，學生作為這個團隊的運營主體與管理者，其多重身份職責容易發生權責不清的問題。所以應在團隊建設過程中設立專門機構，并加以監察管理，明確嚴格的獎懲措施、相互監督，提高團隊的競爭力。

3.3 ?品牌建設

公眾號應該要在有限的推送次數下，選擇一個最佳的推送方式，盡可能多與學生溝通，利用他們強關系的社交圈來實現裂變式的傳播。其不僅和推送人群的價值觀相近，能引起群體情感共鳴，也有利于完善功能建設，打造一個高效、全面的校園傳播平臺。高校公眾號可與贊助品牌商加強合作，和校內組織、學生社團等一同舉辦活動，充分彰顯微信公眾號在宣傳渠道、推廣模式、現場實播等方面的傳播優勢，使校園生活和微信公眾傳播相結合，打造屬于微信公眾號的知名品牌。

現在的高校微信公眾號都提供一些考試的成績信息查詢服務，使學生的需求多元化;還有實物招領、物品維修、課表查詢、評獎評優的公示等，能夠滿足不同學生的不同要求。在此基礎上，我們應加大推廣力度、擴大受眾范圍、由經驗豐富的老師來層層把關;通過在校報、校園櫥窗和商業廣告上印制公眾號二維碼;借助于各種校內活動，通過微信公眾號進行投票活動、填寫問卷等形式來擴大影響力，引起校內外人員的廣泛關注。

4 ?結束語

高校微信公眾號的建立，不僅可以彌補傳統媒體功能上的劣勢，還能和校方其他媒體進行長期高效合作，提高傳播效力，實現了低成本、高效率的宣傳方式?，F今，微信公眾平臺也面臨很多問題和不足，所以建立微信公眾平臺要注重欄目設置、學生團隊的建設，努力打造出更多優秀的原創內容，讓公眾號能夠受到師生和校友的青睞。

參考文獻

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