桂林“互聯網+旅游”產業發展現狀分析

孟磊鑫 沙潤桐

摘要：文章通過對桂林旅游“互聯網+旅游”產業發展環境及現狀的分析，指出當前發展中存在的問題，以期為加快桂林“互聯網+旅游”產業發展提供參考。

關鍵詞：桂林;“互聯網+旅游”;發展現狀

1 桂林“互聯網+旅游”產業發展背景環境

桂林擁有眾多世界聞名的自然遺產和文化遺產，這些資源是桂林“互聯網+旅游”產業發展的重要保障。依靠“互聯網+旅游”產業體系、技術體系和發展理念，可以更好的將桂林的山水美景、特色文化逐步展現在世人面前。因此，桂林應該緊握國家“互聯網+旅游”產業發展形勢和戰略需求，促進桂林旅游、文化與科技的深度融合，進一步整合優勢資源，加快桂林“互聯網+旅游”產業發展，進而推動桂林旅游產業可持續發展。

2 桂林“互聯網+旅游”產業發展現狀

2.1 產業發展日益受到政府重視

桂林市政府為加快“互聯網+旅游”產業發展提供有力政策支持，2012年《桂林國際旅游勝地建設發展規劃綱要》正式獲批，在此基礎上，桂林市精心編制《桂林旅游發展總體規劃》等各類相關戰略規劃，繪就智慧桂林、智慧旅游、“互聯網+旅游”產業發展大藍圖。[1]桂林市政府針對智慧旅游頒布一系列政策與措施，為桂林加快“互聯網+旅游”產業發展創造條件。近年來政府加大智慧旅游、“互聯網+旅游”產業資金投入力度，主要體現在對“智慧旅游城市”建設投入資金不斷加大。此外，桂林投入數十億元，實施多個重點“互聯網+旅游”產品的開發建設和基礎設施改造升級工程，為桂林加快“互聯網+旅游”產業發展奠定堅實基礎。

2.2 產業結構逐步優化

近年來桂林投入大量資金，實施多個重點“互聯網+旅游”服務平臺的開發與建設工作，極大地提升了桂林旅游的檔次。2018年國慶黃金周期間，桂林旅游部門利用互聯網提升旅游公共服務質量，完善桂林旅游網站、桂林旅游微博等載體，拓展桂林“互聯網+旅游”經營新模式，向游客提供景區門票預訂、酒店預訂、自駕游線路等各種與旅游相關的服務，使桂林“互聯網+旅游”產業建設取得突破。此外，桂林積極探索“互聯網+旅游”產業軟性發展模式，初步完成從單一觀光型旅游產品向多元化“互聯網+旅游”產品的轉型。近年來，桂林已逐漸將漓江、象山、蘆笛巖等優質核心旅游資源和旅游產品結合軟性旅游網絡在線服務平臺初步實現對桂林旅游資源與“互聯網+旅游”軟性公共服務平臺的有效融合。

2.3 產業發展初見成效

桂林國際旅游勝地建設、智慧旅游城市建設為桂林加快“互聯網+旅游”產業發展打下堅實基礎，也桂林市旅游產業轉型升級提供重要支撐，實現旅游收入增幅超過旅游接待人數增幅的轉變。桂林旅游部門利用“互聯網+”平臺、技術和理念，有效提高旅游公共服務質量，逐步建立和完善桂林旅游網站、桂林旅游微博、桂林旅游APP等載體，逐漸開拓桂林“互聯網+旅游”產業運營、宣傳、營銷和服務新模式。據統計，自桂林實施“互聯網+旅游”模式以來，2018年全市旅游接待總人數突破1億人次，居全國地級市前列;旅游收入首次突破500億元大關，旅游總消費達1300億元，是2015年的2.6倍。其中，入境游客562.33萬人次，同比增長9.7%，入境旅游收入27.78億美元，同比增長16.0%。

3 桂林“互聯網+旅游”產業發展存在問題

3.1 產業發展配套設施有待完善

首先，“互聯網+旅游”基礎設施建設有待完善。需要加快推進桂林的機場、火車站、汽車站、賓館飯店、景區景點等旅游區域及重點旅游線路無線網絡等基礎設施的覆蓋，保障“互聯網+旅游”產業發展的配套基礎設施條件。其次，“互聯網+旅游”信息互動終端建設有待完善。需要推動旅游相關信息互動終端等配套基礎設備體系建設，使游客更方便的接入和使用公共信息服務和在線互動。再次，“互聯網+旅游”物聯網設施建設有待完善。需要對旅游大巴、游船和3A級以上旅游景區游客集中區實現視頻監控、人流監控等配套設施的合理布設，建立智慧安全監管體系。

3.2 產業發展信息整合力度不夠

桂林“互聯網+旅游”產業信息在線化程度較低，整合力度偏弱。目前桂林大部分旅游管理部門、企業在“互聯網+旅游”產業發展過程中還存在信息化程度較低等情況。一方面，“互聯網+旅游”產業所涉及到的機構與人員，面對已有的旅游大數據還沒有進行有效分析，導致桂林旅游信息共享程度較低、整合力度較弱、信息利用率不高等問題。另一方面，由于桂林旅游管理部門、景區等對于“互聯網+旅游”產業發展的重視程度不同，彼此間缺乏協調性，也容易出現“互聯網+旅游”產業信息整合力度不足、共享程度偏低等現象。

3.3 產業發展管理體制不夠健全

目前桂林“互聯網+旅游”產業發展管理體制還不健全，其特點是條塊分割與行業壁壘限項并存，由于桂林各個旅游管理部門和企業處于“互聯網+旅游”產業發展摸索階段，各自“互聯網+旅游”管理目標和利益尚未統一，致使對應的產業管理體制不夠健全，導致各相關旅游管理部門和企業的統籌協調能力不強、要素市場發育不良等問題。桂林“互聯網+旅游”產業發展管理體制不健全，是阻礙桂林“互聯網+旅游”產業發展的制度因素。

3.4 產業發展所需專業人才匱乏

由于“互聯網+”與“互聯網+旅游”都是新生事物，真正懂“互聯網+”理念內涵的人才較少。而在“互聯網+”時代，桂林加快“互聯網+旅游”產業發展需要的是理念先進、經驗豐富和協調能力強等復合型旅游人才，而復合型旅游人才的缺乏，將可能成為桂林“互聯網+旅游”產業快速發展、升級與轉型的阻礙[2]。新形勢下，桂林“互聯網+旅游”產業發展所需的專業人才培養正面臨：“互聯網+旅游”人才培養不足、職業發展空間有限與發展環境不佳等問題。因此，有必要加強復合型“互聯網+旅游”人才隊伍建設。

參考文獻：

[1]劉毅君. 以“互聯網+”促產業融合實現旅游業轉型升級與提質增效[J]. 旅游縱覽， 2016（5）：172.

[2]吳健. 在改革中促進旅游產業融合發展[J]. 開放導報， 2015（4）：81.

基金項目：本文為2018年廣西大學生創新創業計劃項目“‘導輪’導游微課直播平臺”的階段性成果;編號：201810603059。