淺談直線經理如何提升員工管理能力

摘要：人力資源是企業最重要的資源，人力資源管理是企業管理的核心。本文從招聘、員工關系、績效和培訓管理幾個方面來論述。

關鍵詞：直線經理;提升;員工管理

一、引言

彼得定律：在一個等級制度中，每個員工趨向于上升到他所不能勝任的地位。組織的工作任務多半是由尚未達到勝任階層的員工完成的。所以，直線經理要提升員工管理水平，使員工與崗位匹配，促進公司不斷發展。

二、直線經理在員工管理中的作用

直線經理是員工管理的第一責任人。在一個企業里，員工工作表現好不好，會不會離職，對員工選擇影響最大的是他的直接領導，而不是公司的老板。各直線經理有責任記錄、指導、支持、激勵和合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責任。

三、直線經理如何開展招聘管理

（一）明晰組織設計和掌握工作分析，做好崗位三定

直線經理要了解掌握公司業務戰略，確定管控模式和設計組織架構。要懂得應用工作分析進行崗位設計與分析、崗位價值評估，做好崗位的三定，從而實現人崗匹配。

（二）做好招聘實施，招到最適合的人

招聘就是以最少投入招到最適合的人，實現最好的人崗匹配。招聘，是管理者“最不能授權的事情”。用人部門和人力資源管理部門共同負責吸引人才、建設人才渠道、進行人才評估。

1.面試分工協作

在面試過程中，人力資源部管理部門從人選的背景意向、基本素質方面進行資格審核，主要解決人選想做什么、適合做什么的問題;業務部門從專業技能和業務素質方面對人選進行專業面試，主要解決人選能做什么、適合做什么的問題。

2.面試前的準備工作

面試前，面試人需要非常明確自己需要什么樣的人才，要從人和組織發展匹配、人和崗位匹配方面綜合考慮。從簡歷中提取關鍵信息，尋找關鍵點是面試提問的基礎，找到以下關鍵點，為面試提問做準備。

3.面試實施

面試人要從多個方面對應聘人進行了解和考察。在面試過程中，可以從工作背景、現有知識、思維條理、過往經驗以及面對壓力時的表現來考察應聘人員。面試的實施要循序漸進，從關系建立階段、導入階段到核心階段、確認階段和結束階段。面試結束后，面試人應綜合評價面試結果，給出面試結論。

四、直績經理如何開展員工關系管理

（一）做好人職管理

人職是良好關系的開端。直線經理應提前安排新員工人職相關工作，包括新員工所需工作物品、新員工人職導師、具體崗位培訓、見習及考核安排等。定期對新員工工作和生活進行關懷與指導，并結合崗位培訓、見習情況，做出是否轉正留用的意見。

（二）及時做好人員晉升、降職等變動管理

直線經理應關注員工工作表現，及時提出晉升、降職、崗位變動等建議。獎優罰劣，才能更好激勵員工，激發其工作積極性。

（三）做好離職員工管理

離職員工是企業口碑的傳播者。對于離職員工，需對其進行離職面談。面談的主要目的是了解員工離職的真實原因和想法、消除相關誤解或解答疑問、獲取離職員工的有效建議、有針對性地維持與離職員工的良好關系。

五、直績經理如何開展績效管理

績效管理主要是為了提升員工績效，完成組織目標?？冃Ч芾硎且粋€PDCA循環過程。直線經理應重點做好以下兩個方面工作。

（一）績效面談

績效管理的核心是績效溝通，績效管理的整個環節都離不開績效溝通。如果不進行績效面談，就無法制定雙方認可的目標，績效考核也將流于形式;如果不進行績效面談，就無法探討問題的解決方案，員工就無法發現自身不足?？梢哉f沒有績效面談，就沒有績效管理。

績效面談的內容應圍繞員工的工作開展，包括工作成果、工作表現、改進措施、新的目標等?？冃嬲勈请p向的溝通，而不是單方面的通知，達成共識才有可能讓員工自發地為共同的目標一起努力。

（二）績效輔導和改進

直線經理不是只負責考評員工業績，而是績效管理的主體，是績效改進的推動者。因此，在實施績效考核過程中，直線經理要持續不斷地對下屬進行績效輔導。

績效輔導要做到四個及時：及時了解員工現實狀態，提供員工相關內容，以便考核雙方步調一致;及時發現員工工作中遇到的問題和差距，保證方向正確;及時激勵員工不斷克服困難和挑戰.保持積極的工作熱情：及時改進現有的方式方法，提高績效產出。

六、直績經理如何開展培訓管理

培訓是企業的一項福利。培訓為企業的人才隊伍發展提供了保障。培訓可分為崗前培訓和崗中培訓。

崗前培訓是新員工在正式上崗前進行的培訓，包括企業文化、規章制度、崗位見習、安全生產等。

崗中培訓是指員工在崗位工作中接受的培訓，主要在于提高崗位技能，人崗匹配。崗中培訓的關鍵是善用關鍵事件、身教重于言教和檢討習慣性錯誤。崗中培訓采用的方法主要有導師制、轉崗輪崗、分享交流和適度授權。

七、結束語

直線經理要提升員工管理能力，就要懂人力資源管理。當今時代，人力資源管理已然成為企業制勝的重要因素，員工在不同程度上影響著公司的發展，每位管理者都應該是一位人力資源管理專家，做到崗得其人、人盡其才。

參考文獻：

[1]江娜娜.淺談直線經理在績效管理中的地位[D].石家莊：河北經貿大學工商管理學院，2013.

[2]白西艷.非人力資源部門負責人的人力資源管理職責探討[D].西安：陜西科技大學鎬京學院，2018.

作者簡介：

葉素音，健研檢測集團有限公司，福建廈門。