“互聯網+”與高校圖書館服務融合發展

馬亞玲

摘 要：當今我們已經步入了二十一世紀，人們也越來越重視教育行業的發展。這個過程中，高校如何進行圖書館內部的調整也成為研究的重點。很多高校利用了"互聯網+"技術，目的是更好地進行圖書館的管理。這是圖書館在發展過程中的一大突破。因為使用互聯網的人越來越多，高校圖書館也是很多用戶的信息來源之一。所以說高校圖書館必須要創新發展，更好地進行服務。我們將對"互聯網+"與高校圖書館服務融合發展進行研究分析。

關鍵詞：高校圖書館服務;融合發展;"互聯網+"

一、高校圖書館和"互聯網+"融合發展過程中的特質

（一）是對網絡平臺的發展需要

因為網絡信息發展的非常迅速，信息變得更加主動更加自主。計算機技術從上個世紀九十年代就在廣泛的應用，但是我們的高校圖書館并沒有快速的與時俱進。高校圖書館的結構和理想的還是存在一定差距的。所以說，"互聯網+"的應用能夠讓高校圖書館實現自主化個性化的服務。兩種模式結合在一起也成為當前的發展主流趨勢。[1]

（二）"互聯網+"能夠滿足用戶的需求

考慮到當前的網絡信息資源十分的豐富。高校圖書館更應該和"互聯網+"融合在一起，滿足客戶的需求。這樣才能夠處理多元化的數據格式，快速的進行數據資源的共享。我們針對人才培養以及外部環境還要提出更多的措施。從面向用戶這方面來講，高校圖書館和"互聯網+"融合在一起，雖然產生一定的效果，但還沒有達到預期的目的。這是因為當前沒有實現對紙質資源的鏈接，導致高校圖書館整體的服務水平依然沒有達到要求。高校圖書館應該朝著智能化服務這個方向發展。[2]

二、當前在融合過程中出現的問題

高校圖書館在發展的過程中要想有更多的進步，首先就要考慮第一個方面，那就是滿足用戶的需求。傳統的圖書館模式遠遠不能滿足當前的發展需要。在操作管理的過程中，涉及到的資源比較多，這個管理帶來了很多的困難。這需要我們和互聯網融合在一起，應用更多的技術，首先就是信息導航技術，只有這樣才能實現對信息的融洽，當前的技術已經無法滿足圖書館的發展需求。除此之外，信息服務方面還有很多不足之處。因為圖書館在服務的過程中需要更多的資源背景進行輔助。在另互聯網的過程中，還要熟練的操作計算機更好地借助網絡的力量開發相關的軟件使用相關的軟件?？紤]到圖書館的服務管理人員并沒有全面的掌握，這些技能依然存在著一些問題，這些都影響到了整體工作的開展。

第二個方面就是用戶的隱私問題，在互聯網應用的今天給我們帶來了更多的便利，但是也存在著一定的威脅。高校圖書館可以借助"互聯網+"實現多樣化的服務。但在這過程中保護用戶的隱私這方面問題還沒有做到位。甚至會出現隱私數據丟失，遭到病毒侵犯等一系列的問題。對于高校圖書館來說，網絡隱私的使用安全依然受到了威脅。高校圖書館和"互聯網+"融合在一起之后的資源丟失和傳統的圖書丟失存在著很大的差別。黑客入侵高校的圖書館網絡盜取相關的數據資源進行篡改?？赡軙拐w數據出現崩潰。而且很多高校在利用互聯網的過程中，應用了自動升級系統，如果網絡受到了侵犯，那么整體都突出資源，可能會受到損害。用戶信息隱私也會被暴露影響到人們的正常生活。[3]

三、"互聯網+"和高校圖書館融合發展

（一）保護用戶的隱私

這是當前我們必須要考慮的一點，如果保護用戶隱私，這方面沒有做到位。那么高校圖書館就依然無法在激烈的競爭中站穩腳跟。所以說，在用戶進行網絡閱讀的過程中高校圖書館可以設立個人用戶密碼進行登錄閱讀。閱讀結束之后，瀏覽記錄和密碼將會被注銷。等到下次用戶在使用的的時候，登錄自己的密碼就可以了，這樣隱私安全都能夠得到保護。

（二）創新服務模式

要想把高校圖書館服和“互聯網+”融合在一起，首先就要讓管理人員認識到網絡圖書館服務的重要性，樹立網絡圖書館服務的意識，做好相應的服務工作，這樣才能實現真正的融合。圖書館的管理人員要跟隨時代發展的潮流，不斷改變自己的工作思想以及工作方式。我們已經步入了信息時代，網絡就是發展過程中的產物。網絡能夠提高圖書館的服務水平、改變圖書館的服務方式。所以我們應該把網絡應用在圖書館的管理服務中去，建立完善的網絡圖書館管理服務模式。高校圖書館主要面對的還是高校的學生。在和"互聯網+"融合在一起之后，傳統的服務模式已經無法滿足需求，會使整體的服務質量降低。所以高校圖書館要針對當前的服務模式進行創新。例如借助網絡化的服務模式。用戶在閱讀的過程中，如果存在著資料不完善的情況，可以在線咨詢客服也就是圖書館的管理人員或者是提出一些建議。通過網絡平臺來反饋自身的意見。這些意見要在第一時間得到回復，盡可能的解決，用戶的問題。

（三）探索新的發展路徑

高校圖書館是高校學生學習過程中必不可少的一部分。所以高校圖書館要做好內部的維護工作，針對技術，這方面的問題，要定時定期的進行維護，這樣才能確保網絡的安全。

除此之外，"互聯網+"和高校圖書館融合在一起之后應該實現智能化的服務。例如，可以智能化查找相關的文獻資料。設置電子標簽，這樣就能給閱讀者提供更好的閱讀體驗。

在傳統的發展模式之下，高校圖書館要想查詢相關的文獻資料需要非常詳細的信息，例如書籍名稱作者出版社等等。但在"互聯網+"的模式下，我們要為用戶提供智能化的服務個性化的服務。不同的讀者有不同的需求，一部分是為了完成作業，一部分是有自己的興趣愛好，還有一部分是進行科研。那么我們要在這個基礎上，盡可能的滿足他們的需求，實現個性化的方案。如果是科研需要那么科研人員在搜索的過程中，不僅能夠出現自己想要的文獻相關類似的文獻推薦，這些文獻根據自己的需求，還能夠制作成規范的檔案。

（四）夯實“互聯網+”與高校圖書館融合的技術基礎

高校圖書館要想為全校師生提供更好的服務，首先就要把網絡和高校圖書館的管理服務結合在一起，并在這過程中不斷的積極探索，推進高校圖書館服務和“互聯網+”的融合工作。因為圖書館主要的功能就是儲存知識、傳播知識，同時帶有公益性質。所以在發展的過程中，要不斷的提高自身的服務水平，以滿足讀者的需求，這就需要應用現代化的信息技術。就目前的情況來看，我們受到互聯網的影響，很多學校的圖書館都開始融入互聯網技術，并把自己的優勢與特長發揮到極致，其中智能定位服務技術應用的比較廣泛。這種智能定位服務技術我們可以簡單理解為簡單的物聯網技術，就是把讀者以及圖書館、圖書聯系在一起，讀者能夠從圖書館的整體資源里進行智能查找，并且圖書館能夠和室外資源無縫對接。讀者要想尋找一本書籍，只需輸入相關的資料，信息就能夠在第一時間準確定位到某個書架，這樣也能提高讀者的搜索效率，最大程度的減輕了管理者的工作負擔，為讀者提供更好的閱讀體驗。

（五）構建高校圖書館移動服務平臺

在“互聯網+”的環境下，我們要想提高圖書館的服務水平，滿足全校師的資源使用需求，就要做好網絡化的建設工作。首先要讓管理人員認識到，高校圖書館在發展過程中的不足之處。而網絡化的服務能夠解決大部分問題。把網絡和圖書館管理結合在一起，能夠利用互聯網端的資源，在學校建立一個完善的資源移動服務平臺。管理者和閱讀者能夠進行線上線下的互動交流，在第一時間了解圖書館的管理情況，就能及時的改變自己的服務方式，為全校師生提供更加便利的服務，這種網絡服務和傳統的服務不同，而是立體的綜合的，更加全面的。為了確保移動服務平臺能夠安全穩定的運行，圖書館的管理人員要做好人員培訓工作，管理人員要了解最基本的互聯網硬件建設以及互聯網移動終端軟件建設等工作內容。

第一，我們從互聯網的硬件方面進行分析。我們可以把資源整合在一起，實現資源信息入庫，借助互聯網進行分類，把不同的圖書固定在不同的位置，這樣也能建立一個完善的電子管理機制。

第二，我們從圖書館的移動終端軟件建設進行分析。管理者要做到資源信息管理、圖書借閱信息管理這兩個方面。借助互聯網資源我們就能擁有新的互動交流平臺。例如，QQ交流群;手機app等相關的移動終端。在一定程度上也能提高圖書館的服務效率。

第三，為了確保服務工作能夠順利的進行。要做好服務人員的培訓工作，圖書館的服務人員要掌握最基本的圖書閱讀推廣信息交流技能，并在這個基礎上提高自身的專業素質。

總結：

在網絡平臺的支持下，高校圖書館能夠獲得更多的受眾用戶。還能夠通過網絡進行宣傳。高校圖書館要在網絡平臺的基礎上滿足當前的工作需求，從而更好的穩定發展。

參考文獻：

[1]劉英梅。論地方高校圖書館資源與服務的融合發展[J].情報探索，2015（10）：12-15.

[2]王衛軍。移動互聯網絡時代高校圖書館的服務業變革[J].圖書與情報，2016（28）：22-25.

[3]王方。眾創空間與高校圖書館服務的融合創新發展研究[J].圖書館工作與研究，2016（04）：18-22.