護理風險管理在腫瘤內科患者護理管理中的應用分析

河南省漯河市第二人民醫院（462000）趙凱歌 馬鶴 胡媛媛

1 一般資料

本次研究選取于2015年5月～2017年7月來我院接受治療的腫瘤內科患者160例，所有患者采用的治療方式均為化療、放療。經調查，患者均無其他任何嚴重的精神疾病或并發癥等情況，且都獲得知情同意書。本次研究將患者隨機平均分為實驗組和對照組，每組各80例。實驗組患者中男性45例，女性35例，年齡區間22～68歲，平均年齡（51.2±4.9）歲，病程0.3～2年，平均病程（1.04±0.18）年；對照組患者中男性47例，女性33例，年齡區間24～74歲，平均年齡（52.5±5.8）歲，病程0.2～2.5年，平均病程（1.13±0.24）年。經兩組患者性別、年齡、病程對比，無明顯差異（P＞0.05）。

2 方法

兩組患者采取不同的護理模式，對照組患者采取常規護理。實驗組患者在常規護理的基礎上加強護理風險管理。護理風險管理內容包括有：①完善護理風險管理制度。通過完善護理風險管理制度，將護理風險職責落實到個人，同時通過護理工作流程的優化以及獎懲制度的設定，來提高護理效率和質量。②組建專門的風險護理小組。組建專門的風險護理小組，并定期開展相關知識講座和針對性的培訓，以提升小組人員的風險識別能力和應急處理能力，并對相關的法律知識有所了解，明確風險的危害性。此外，還應對護理人員的專業技能和服務意識進行加強。③落實崗位責任制。通過崗位責任制的落實，來加強值班人員對患者的監控力度，避免患者發生突發事件。④加強與患者的溝通。護理人員應多于患者進行溝通，讓患者了解腫瘤疾病的相關知識，掌握基本的護理方法，提高患者接受治療的信心，并叮囑患者在遇到問題時應及時向醫護人員進行反饋。⑤密切監測患者。密切監測患者的各項體征數據（包括脈搏、呼吸、血壓和體溫），及時發現并處理患者出現的任何異狀，避免出現醫療護理事故。

附表 兩組患者護理滿意度對比[n(%)]

本次研究的觀察指標采用的是問卷調查方式，通過護理滿意度調查表的填寫來對患者護理滿意度進行統計分析，滿意度分為三等，分別為十分滿意、滿意和不滿意。計算公式：總滿意度=（十分滿意+滿意）/總例數×100%。本次研究數據所采用的統計學分析軟件為SPSS17.0。（±s）表示為計量資料，用t檢驗；率（%）表示為計數資料，用X2檢驗。P＜0.05，則代表差異具有統計學意義。

3 結果

經調查數據（見附表）顯示，實驗組患者護理滿意度為93.75%，對照組患者護理滿意度為78.75%，實驗組患者護理滿意度顯著高于對照組患者，且經兩組數據對比存在較大差異（P＜0.05）。

4 討論

長期以來，醫療護理都是一項風險較高、責任心要求較高的技術型服務，由于護理職業的特殊性、疾病的復雜性與不可預見性以及醫療技術的局限性，都在一定程度上增加了護理風險。目前護理風險的發生通常有以下幾點原因：①護理人員不具備足夠的法律意識，致使其缺乏對法律的認識和掌握，無法有效利用法律手段；②護理人員不具備全面的專業知識以及專業的操作技能，職業素質普遍偏低；③護理人員與患者之間缺乏溝通交流，無法全面了解患者的病情，加大了護理風險的發生率；④缺乏完善的風險管理制度，沒有深刻意識到存在問題的嚴重性，過于注重效益和效率。

護理風險管理工作的落實，對保障患者安全有著重要的意義，也是目前醫護人員的重點關注內容。本次研究主要針對腫瘤內科患者實施護理風險管理。腫瘤內科的治療對象主要為良性腫瘤和惡性腫瘤患者，該類患者在治療過程中通常會因治療藥物的副作用而遭受較大的生理痛苦，加上患者自身的心理壓力，使得護理風險的發生率增加。因此，護理風險的管理變得尤為重要。本次研究結果顯示，實驗組患者采用常規護理的基礎上加強護理風險管理之后，其護理滿意度為93.75%，明顯高于采用常規護理的對照組患者。

綜上所述，護理風險管理應用于腫瘤內科患者治療中能有效保障護理安全，提高患者滿意度，在臨床醫學上具有推廣價值。