高職高專院校學生管理工作情況調查報告

摘 要：以某高校學生為調查對象，采用隨機抽樣法調查學管工作滿意度情況，并根據調查結果，分析存在問題，給出解決建議。

關鍵詞：高職高專院校 學生管理工作 調查報告

中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）11-0-01

高校學生管理工作是實施高校教育的基礎性工作，是聯系學生與學校的橋梁和紐帶，是發展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學生全面成才的重要載體[1]。學生工作的好壞直接影響學生的身心教育，并在一定程度上決定學校的教育水平和形象品質[2]?，F階段，部分高校學生管理中出現工作懈怠等問題，特開展此次調查報告，以分析潛在問題，提升學生工作。

一、調查基本情況

1.調查目的

該學生工作滿意度調查，旨在了解學生工作質量，為學生管理工作者提供參考意見。通過調查反映學生學生工作的感覺和體會，同時廣泛的接受多方面意見，不斷的進行內部改革，以完善自身的發展，提升學生管理服務的品質，消除學管工作中的不良作風，提高高職院校學生工作質量 [3]。

2.調查對象

為確保調查結果的針對性，調查以某高校某系部學生為調查對象，采用隨機抽樣方式進行問卷調查，問卷由調查員統一發放、回收，確保調查的客觀性、有效性。[4]

3.調查內容

本次調查主要圍繞以下幾個方面的內容：被調查者的基本資料及對學生工作了解情況;學生對學管工作的滿意度調查;工作作風調查;對學生活動的滿意度調查;個人建議及其他。

二、調查結果分析

1.調查問卷分析

此次調查問卷共發放320份調查問卷，回收320份，回收率100%，其中有效問卷有300份，有效率為93.75%（試卷未按要求填寫，或問題間有顯著矛盾即無效問卷）。調查對象共有780人，其中抽樣320人，抽樣率為43.24%，調查具有全面性，能夠真實反應學管工作中的主要問題。

2.調查結果分析

2.1調查樣本情況分析。在本次調查中，有效調查人數有300人，男生75人占比25%，女生225人占比75%;其中40% 為大一學生，60%為大二學生（備注：大三學生實習未在校）。參與調查學生干部為90人，占總樣本量的30%，基本符合全體學生中學生干部比例。

2.2 學生對學管工作滿意度情況調查結果。通過調查發現，學生對學管工作了解和基本了解的為282人，占比94%，其中有53%的同學認為是基本了解;學生滿意或基本滿意的274人，占91.3%。調查顯示，該部學生對學管工作了解和滿意率都較高，同時基本了解者占一半以上，說明還需要對學生管理工作進行更加詳細明晰的解釋和界定，這將是以后學生工作的一個重點。輔導員是履行高等學校學生工作職責的專業人員，在學生管理工作中具有不可替代作用[5]。在輔導員工作滿意度調查，共有5人次不滿意，占總人次的1.67%，其中有2人次認為輔導員不能給予有效的幫助，2人次對輔導員處理學生問題時態度不滿意，1人次認為學校系部處理問題效率太低。這雖是個別現象，但也提醒在日常工作中，特別是處理學生問題時要為學生著想，解決學生實際問題，同時在工作態度和工作效率上有所改進。

2.3學管作風調查結果分析。

調查顯示，學生對工作人員作風問題的整體滿意率為96%，其中滿意率為57%，基本滿意率為39%，這說明在整體層面上學管工作達到了學生滿意的要求，工作作風良好，下一步需做細工作，提升基本滿意為滿意，以獲得更大程度認可。

2.4學生反饋調查結果分析。在學管工作中，學生對老師指令的反饋也是關鍵環節之一。調查顯示，全部的同學認為自己會對老師的指令做出正向反應，72%的同學表明保證完成，另有28%的同學認為大部分能完成;對不能完成的原因中，有超過一半的同學認為是學生沒有盡全力，另有28人次認為是老師缺乏相應指導，占總人次的9.33%。這說明，在做學生工作中，應該相信學生的積極進取的態度，同時激發學生的積極性和持久性，并給予學生必要的指導，以幫助學生完成工作。

2.5學生活動調查結果分析。在對學生活動調查中，有60%的同學認為學生活動適中，同時有59%以上的學生認為活動質量一般。由此可見，在以后的工作中，如何提高活動質量是開展學生活動的重中之重。

2.6 學生的意見與建議（開放性題目）。根據調查問卷，學生集中提出以下意見和建議，一是希望學校能加強對系部特色活動的支持;二是希望開展的活動能更加豐富、實用，更具創新性;三是，希望能給學生更多自主活動的平臺和機會，培養學生全面素質。

三、問題及建議

調查顯示，學生對學管工作總體評價是較為滿意的。在學管工作作風調查中，整體滿意率達96%，說明學管工作作風整體較好，服務質量較好，這與目前該校學管隊伍嚴格要求，學生學習生活穩定的情況基本相符。調查中，通過分析不滿意因素，發現有以下問題需要改善，總結如下：1.被調查者對學生工作的了解程度和滿意度都較高，但了解程度和滿意程度還是有提升空間;2.雖然學管工作作風獲得學生認可，但仍然存在的個別性問題，如：輔導員不能給予有效幫助，辦理學生工作時效率需要注意，解決學生問題時的態度需要注意;3.在學生活動中，活動質量不高，創新性缺乏，且學生自主活動的機會和平臺確實。

針對此次調查，經過分析，提出如下建議：1.在新學期之處開展學生工作宣傳活動，讓學生對學生工作團隊有比較清晰的認識;2.對學管工作者進行專業化培訓，就工作方法和工作態度上進行強化培訓，避免不良作風對輔導員老師的影響，使其能真正掌握工作技能和方法，同時開通學生溝通渠道，方便師生交流，多了解學生的需求;3.在為學生處理問題時，盡量加快辦事效率，院校也應該就此減少部分審批程序;同時，在辦理之初告訴學生辦事程序以及所需時間，讓學生明白工作進展程度，避免學生對工作效率提出質疑;4.加大活動的宣傳力度，在開展活動時，多創新，加入新的元素，使活動更具趣味性，提高學生活動的自主性和參與度。

參考文獻

[1]邢燕飛，韓 麗，余青松.醫學院校輔導員工作理論與實踐研究[J].廣東職業技術教育與研究，2019（4）：129-130.

[2]劉少陽，趙永敢，豆康寧. 基于團隊文化的高校小班管理研究[J].衛生職業教育，2015（3）：42-43.

[3]蔡蕓蘭，劉明智，王伊蕾. 淺談高校學生工作中的問題與建議：結合學生滿意度問卷調查報告分析[J].人才資源開發，2016（10）：48-49.

[4]武立勛. 高校家庭經濟困難學生資助工作的思想政治教育功能調查研究[J].思想教育研究，2016（3）：106-110.

[5]教育部.（2014）.高等學校輔導員職業能力標準（暫行）.教思政2014.

作者簡介：劉少陽（1983-），男，碩士研究生，從事高校教育工作。