精細化管理視角下的醫院檔案管理工作思考

胡成博

（濟寧市第一人民醫院，山東 濟寧 272000）

一、試析醫院檔案管理工作的自身價值

醫院檔案管理工作的主要任務就是如實記錄好醫院的各項工作情況，推動醫療活動的順利落實。從這個角度來分析，提升檔案管理工作水平能夠間接提升醫療服務水平，還能確保醫院各項工作的順利落實。與企業事業單位的檔案管理工作不同，醫院檔案管理工作的特征較為明顯，主要是借助光盤、紙張及信息技術完成檔案信息的記錄和保存工作。醫院工作人員結合檔案內容了解醫療案例操作流程，進一步提升醫療服務工作質量，不僅如此，醫院檔案能夠保護醫院合法權益不受侵害，有利于降低醫患糾紛發生率，實現醫院的可持續發展。把精細化管理方式融入到醫院檔案管理工作中，能夠科學分配各項檔案信息，提升檔案管理工作效率，確保檔案自身作用的正常發揮。

二、當前醫院檔案管理工作現狀

（一）醫院檔案管理制度不夠完善

到目前為止，大部分醫院的經營管理工作大都以提升醫院經濟效益為中心展開，檔案管理工作并沒有得到足夠的關注，檔案管理工作也沒有得到及時的優化和完善，這樣就會影響檔案管理工作人員的工作狀態，制約檔案管理工作水平的提升。不僅如此，在醫院學術交流過程中，醫院檔案信息起到了關鍵性的作用，因此通過提升檔案管理工作水平，可以確保醫療工作的順利落實，相反就會制約醫院的可持續發展。

（二）醫院檔案管理模式較為落后

仍然有一部分醫院采用傳統的檔案管理模式，這種醫院檔案管理模式較為落后，直接影響檔案管理工作水平的提升，嚴重的還會造成檔案內容的缺失。加之醫院方面忽視了檔案管理工作的重要性，醫院內部各單位沒有及時給予檔案管理工作應有的支持，從而影響醫院檔案的采集和整理。

（三）醫院檔案管理的信息化設施有待進一步優化

醫療制度改革工作的不斷深入給我國醫療服務水平的提升帶來了新的挑戰，隨著醫療信息量的逐漸增加，醫院檔案管理工作難度也越來越大。不僅如此，在信息化技術模式下，不少醫院都沒有充分發揮出信息技術的重要作用，忽視了檔案信息化管理工作的重要性，從而導致檔案管理工作水平提升受阻。

三、精細化管理視角下的醫院檔案管理工作思考

（一）創建科學合理的醫院檔案管理制度

為了提升醫院檔案管理工作水平，我們應該創建科學合理的醫院檔案管理制度，這樣才能更好地規范醫院工作人員的行為，才能提升醫院檔案管理質量?；诖?，醫院應該加大檔案管理制度的創建力度，充分發揮精細化管理方式的自身作用，能夠有效提升醫院檔案管理工作水平。結合實際情況制度科學的崗位責任機制，認真分配好檔案管理人員的自身職責，提升管理工作人員的責任感，不斷規范管理人員的行為，提升醫院檔案管理工作水平。此外，還因該確保檔案內容的采集、分類、保存、整理工作都按照相關要求進行落實，從而確保各項檔案管理工作的順利落實，提升醫院檔案管理工作實用性。

（二）不斷革新醫院檔案管理模式

傳統的醫院檔案管理模式較為落后，容易造成醫院檔案信息的損壞問題，還會制約醫院檔案管理工作水平的提升。精細化管理模式在檔案管理工作中的運用需要不斷革新管理模式，從根本上提升檔案管理工作水平，可以從以下幾點落實各項工作：第一，醫院檔案信息的采集過程中，管理工作人員需要按照相關要求記錄相關信息，并標明時間及詳細信息；第二，在醫院檔案歸類過程中需要把同種檔案放在一起，結合文件的詳細內容進行再次分類，確保各類醫院檔案的合理歸類。不僅如此，要想提升醫院檔案信息的完整性，我們應該指派專業的工作人員實施監督檔案歸類工作的落實，盡量降低歸類問題的發生率；第三，醫院檔案的借閱需要嚴格按照要求完成批示才能借出相關資料，當然還要如實記錄好借閱人的姓名、借出時間和歸還時間等詳細信息，只有這樣才能減少檔案內容缺失的發生率，才能有效提升檔案管理工作水平，把檔案的自身價值發揮出來。

（三）提升檔案管理人員的綜合素養

醫院檔案管理人員的綜合素質較低，就會影響精細化管理模式的有效落后，為此我們需要采取科學的對策提升醫院檔案管理人員的綜合素養，具體操作如下：首先，結合實際情況選擇專業水平較高的人才，相關人才的綜合技能需要滿足考察要求，從而找到合適的崗位上崗工作。不僅如此，還應該認真考核每一個員工的專業素質、法律觀念等，達到要求之后才能上崗工作；其次，醫院還應該加大檔案管理人員的培訓力度，結合檔案管理人員的自身情況制定科學的培訓模式，其中不僅要培訓其檔案管理水平，還應該培訓其信息化技術的掌握能力，全面推進檔案管理工作的有序開展；最后，建立健全考核考評體系，做好檔案管理各環節的考核工作，重點實行對檔案查閱人員的服務態度、責任意識以及管理能力等方面的考察，并完善獎懲制度，通過物質獎勵與精神鼓舞調動員工的工作熱情，推進檔案管理工作質量與水平提升。

四、結語

醫院檔案管理工作面臨著較大的發展挑戰，為此我們應該不斷革新醫院檔案管理工作模式，把精細化管理融入到醫院檔案管理工作中，強化對檔案管理工作各個環節的控制，明確各個檔案管理人員的職責與義務，全面提升檔案管理工作的質量與效率，從而推進我國醫院的健康長遠發展，促進我國的醫療衛生事業邁向更高的一個臺階。