基于EBL的高?！伴喿x推廣+”評價實證研究
——以遼寧師范大學圖書館為例*

(遼寧師范大學圖書館，遼寧 大連 116029)

1 研究背景及意義

2019年3月5日，李克強總理在十三屆全國人大二次會議上所作的政府工作報告中強調“倡導全民閱讀，推進學習型社會建設”，這是自2014年“全民閱讀”首次寫入政府工作報告之后的連續第六次對全民閱讀進行倡導。遼寧師范大學圖書館根據自身優勢，2017年推出了“閱讀推廣+”品牌系列讀書活動，探索出了一條獨特的“閱讀推廣+音樂”全民閱讀推廣之路，并在2018年首次提出“閱讀推廣+”的概念。閱讀推廣+，就是社會組織或個人，為促進閱讀這一人類獨有的活動，將閱讀推廣這一活動和事業與優秀傳統文化中的各種文化形式有機結合，旨在培養民眾的閱讀興趣和習慣，提高民眾的閱讀質量、能力和效果的一種閱讀推廣發展新形態[1]。簡而言之，“閱讀推廣+”就是“閱讀推廣+各種優秀傳統文化形式”結合的活動?；顒娱_展以來，因其加入了原創詩歌、舞蹈、詞曲等別具一格的方式，吸引著大量讀者和觀眾，活動視頻點擊率超過10萬多次，得到社會各界廣泛的關注，但遺憾的是，“閱讀推廣+”活動效果評價還缺乏有力的理論及檢驗數據的支撐。部分專家對這種載歌載舞的閱讀推廣方式表示了質疑，在2017年第二屆全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽的專家提問環節中，“閱讀推廣+”活動也被問及是否有數據支持，因此，對“閱讀推廣+”活動效果進行實證研究具有重要的現實意義。于良芝等曾指出，閱讀推廣活動效果研究是針對不同形式的閱讀推廣活動對不同人群的閱讀習慣、興趣以及閱讀量所產生的效果的研究，是閱讀推廣研究的核心領域之一[2]。岳修志提出過閱讀推廣活動評價指標體系的構建和評價要素內容分析[3-4]，但由于反饋機制欠缺，無法評估活動實際效果。而循證圖書館學(Evidence—based librarianship, EBL,也稱循證圖書館事業)是溝通循證實踐和整個圖書館工作的橋梁,它提供了一種尋找、收集、整合所獲得最佳證據的方法,運用EBL方法制定決策和實踐都更具說服力[5]。因此，筆者將設計一套科學、嚴謹的活動效果評價實證研究方法，采用循證圖書館學理論基礎，從EBL的角度審視“閱讀推廣+”活動效果評價的證據性和實踐價值，為圖書館“閱讀推廣+”工作提供決策框架。

2 研究方法EBL

本研究采用的EBL最早起源于循證醫學(Evidence-based medicine,EBM)。EBM是指在疾病的診治過程中,將醫生的臨床專業知識與最佳的研究證據、病人的選擇綜合考慮,從而確定最佳醫療決策的科學。而醫學圖書館員恰是檢索和提供這些“證據”的專家，他們幫助醫生查找需要的醫學文獻,以支持EBM的順利實施。這種早期的服務成為EBL產生的基礎,1997年，循證圖書館學被正式提出[6]，在2000年全面展開研究[7]。它強調圖書館工作的問題解決方案應建立在證據的收集、評估和整合基礎上，從而提高專業判斷的可靠性。EBL有科學嚴謹的實踐流程和步驟，它讓事實和數據說話，使得以經驗為基礎的傳統圖書館學向以科學為依據的現代圖書館學發展[8]。因其特點和優勢，目前EBL已經成為國外圖書館學的研究熱點[9]。但目前國內相關研究還處于探索階段。從國內外圖書館學情報學領域的循證科學研究進展來看[10]，國內圖書館學情報學領域對循證科學的研究還不充分。國外側重于方法、應用和實證性研究，國內則多理論性和綜述性研究。因此，循證科學在國內圖書館學情報學領域有很大的研究空間[11]。筆者于2019年5月檢索中國知網所有文獻，主題或關鍵詞包含“循證圖書館學”或者“循證圖書館事業”，檢索到文獻僅25篇，主題或關鍵詞包含“循證圖書館學”并且包含“實證”的文獻，檢索結果為0?？梢娢覈难C圖書館學在實證研究上還剛剛起步，亟須結合大數據及機器學習等方法，推動系統評價和分析方法的革新和發展。

循證圖書館學有著科學嚴謹的實踐流程[12]：(1)提煉問題:通過實踐，把所收集的信息，轉化成一個清晰的、可以回答的問題；(2)尋找證據:查找可以回答這一問題的最佳證據；(3)評估證據:嚴格評價證據的真實性、效果和適用性；(4)應用證據:把經過嚴格評估的證據與館員經驗、用戶偏好及個性特征等實際條件相結合，做出決策，實施決策；(5)評估過程:評價從執行第一步到第四步過程的效果和效率，并盡力去改善各步驟細節，以便今后更好地應用。而“閱讀推廣+”效果評價和EBL又有著天然的內在聯系，館員需要通過數據證據，證明活動和閱讀之間的相關性，檢驗干預活動的有效性。運用循證圖書館學方法和數據證據，為“閱讀推廣+”開展適合讀者的活動提供證據和決策上的支持。實證研究結果將解答“閱讀推廣+”如何開展活動能激發讀者的閱讀興趣，拓展知識面，在專業發展、性格養成方面全面提升，這也將是本研究以及高校圖書館“閱讀推廣+”服務的關鍵。

本文將循證圖書館學的科學性和普適性應用于高校圖書館“閱讀推廣+”活動的效果評價中，為其提供科學嚴謹且有效可行的方法和步驟，獲取的大數據分析結果為圖書館工作提供決策框架，在該框架中圖書館工作者運用所獲得的最佳證據制定決策。

3 實證步驟及結果

遼寧師范大學圖書館根據人才創新優勢和特點，嘗試打造“閱讀+原創+音樂”立體多媒體書單的特色推廣之路。以歌舞文藝晚會形式出現的“春季讀書系列活動開幕式”，以音樂為媒介的“音樂好書單、閱讀在路上”主題活動，以弘揚中華優秀傳統文化為目標的“中華優秀傳統文化經典讀本閱讀”推廣等活動，在每一首原創詩和曲中，每一段舞蹈中，每一個主題活動中，都以側屏、海報、微信同步等方式向讀者觀眾展示相關的書單，讓讀者在輕松愉快地享受文化視聽盛宴的同時，了解該作品出自哪本原著，用喜聞樂見的方式接收來自全方位嵌入式的推薦書目信息。此外，更多的是讀者參與其中的“互動式書單推薦”?！斑|寧師范大學圖書館第二屆微書評征文大賽——我眼中的×××”讓讀者回歸原著，找出熱門影視劇中改編的細節，品味無可取代的文字魅力?！耙皇赘?，一座城”歌詞征集活動啟發讀者閱讀一本書、創作一首詩，甚至拍攝一部MV、演出一部微電影等，引導讀者從作詞、作曲中獲取需要的知識?！敖鹩沽艚o我們的文化遺產”專題晚會更是全民參與，金庸影視金曲聯唱、金庸影視劇經典片段配音、紀念金庸朗誦樂器書法表演、金庸短篇武俠小說《越女劍》改編成原創舞臺劇等，讓眾多讀者用原創推動閱讀，在閱讀中促進原創。通過各種創新實踐，遼師圖書館的“閱讀推廣+”活動得到了社會的廣泛關注，但目前依舊缺乏理論基礎和數據支撐，需要用科學數據和方法證明活動的有效性。因此，“閱讀推廣+”團隊按照循證圖書館學的實踐步驟對案例進行實證研究：提煉問題-尋找證據-評估證據-應用證據-評估實踐效果。首先分析“閱讀推廣+”的特征，“閱讀推廣+”案例需要對不同人群的閱讀習慣、興趣、閱讀量所產生的效果進行實證研究。因此，在本研究中，我們將設計多元化數據分析模型，并借助問卷調查、超星、博看等電子數據商提供的數據，進行分類統計以及大數據分析，旨在從各個角度來分析評價閱讀推廣活動的效果。在建模和數據分析期間，EBL循證實踐流程和步驟始終貫穿其中，用科學嚴謹、有效可行的方法評估“閱讀推廣+”活動效果。

3.1 提煉問題

“閱讀推廣+”活動目標體現在閱讀行為的改變和閱讀量的提升上，使無閱讀興趣的學生培養出閱讀興趣，閱讀興趣單一的學生拓展閱讀范圍、增加閱讀量。館員從效果評價實證研究中，明確什么樣的活動能產生積極正面的干預，以期為讀者提供更適合的“閱讀推廣+”活動，促進他們養成良好的閱讀習慣，拓展閱讀興趣?！伴喿x推廣+”系列讀書活動，在2017年推薦書目95冊，2018年推薦書目259冊，開展的活動和推薦書目是否讓讀者借閱量上升，是否增加讀者到館量和座位預約數量，是否能增加官方網站訪問量、微信推文點擊率……歸根結底，我們要解決的問題就是對“閱讀推廣+”開展的活動是否有助于讀者閱讀行為進行實證評估。

3.2 尋找證據—建立模型

針對不同類型的讀者，將借助問卷調查、超星、博看等渠道，采用不同方式對數據進行統計，并設計和建立數據分類模型。首先建立讀者分類模型(見圖1):根據閱讀方式，分為紙質圖書讀者和電子圖書讀者；根據受眾活躍程度分為參加“閱讀推廣+”活動和未參加活動的讀者；根據學科專業年級等，分為不同專業、不同年級的讀者；根據地點，分為校內、校外讀者等。針對不同類型的讀者，采用不同的數據統計方式進行評價，例如：針對紙質圖書讀者，主要參考圖書館匯文系統借閱統計數據；針對電子圖書讀者，則以官方公眾微信平臺電子微刊數據為主要參考；針對未參加活動讀者，采用電子問卷調查方式統計；針對校外讀者，采用紙質問卷調查方式統計等。然后對圖書館多個數據平臺進行整合，包括匯文系統、門禁系統以及官方網站、微信公眾號等平臺，尋找數據證據，設計“閱讀推廣+”活動效果多元化數據分析模型。該模型來源于50個服務器，共169T存儲的大數據，筆者團隊曾通過數據挖掘技術發現讀者的借閱習慣以及使用圖書資源的模式，進而評估讀者對館藏資源和館藏服務的利用情況[13]，本研究在此基礎上，采用EBL進行數據實證分析。收集“閱讀推廣+”活動開展以來的推薦書目，進行數據預處理：剔除沒有索書號的紙質圖書以及館藏無可借復本的圖書；針對叢書進行特殊處理；對重復推薦的圖書進行整合；根據推薦周期進行分類……利用數據挖掘技術，對“閱讀推廣+”推薦書目進行專題系列分類，聯合多平臺查詢出分類圖書借閱量的增減。

圖1讀者分類模型

3.3 評估證據—多元化數據分析

證據的評價是最為核心關鍵的環節，證據評價標準主要有三個：真實性、相關性及有效性。通過本項研究可以形成評價實證方法，評價各圖書館開展閱讀推廣活動的有效性和廣泛性，是否能幫助學生在閱讀方面取得長效發展，是否起到宏觀指導和潛在影響的作用。下面我們將圍繞讀者調查及各平臺數據逐一進行證據的評估。

3.3.1 讀者分類統計

參與大數據調查的讀者，涵蓋全校17個專業及本科4個年級和研究生3個年級，見表1。由于紙質圖書讀者也會閱讀電子書，電子圖書讀者中也有過借閱行為或者購買紙質書行為，因此紙質圖書讀者和電子圖書讀者實際上有交叉，均有過半的人數。未參與現場活動的讀者，采用電子問卷調查方式獲取其閱讀數據，來到現場參與活動的校外讀者對其采用紙質問卷調查。

表1 讀者分類統計

3.3.2 匯文系統數據

匯文系統可以反映館藏紙質書籍的借閱量和增長率，通過數據挖掘技術對多表進行聯結分組統計，近三年“閱讀推廣+”系列讀書活動推薦書目借閱量變化見表2，增長率見圖2。由圖表對比可看出，在圖書館館藏總借閱量有增減起伏的變化背景下，活動推薦書目的借閱量一直都呈上升趨勢，而且推薦書目越多，增長越快，由此趨勢也可以作出預測，將來“閱讀推廣+”系列讀書活動推薦的書目越多，越能帶動館藏圖書館總借閱量的上漲。

與“閱讀推廣+”活動推薦書目不同，閱讀推廣部在成立初期(2017年)曾收集過各個學院推薦書目，涵蓋17個專業共203冊，向讀者推廣后取得了良好的效果，借閱量同比增長141%。遺憾的是，當時并未挖掘過相關數據做實證研究，因此在2018年并未持續這項工作，結果導致學院推薦書目在2018年不增反降，下降比率為26.2%，見圖3。這從另一個側面也能反映出實證研究的重要性，沒有數據作為支撐，圖書館“閱讀推廣+”活動可能無法判斷有效性，從而做出錯誤的決策。

表2 “閱讀推廣+”活動推薦書目與館藏書目借閱量變化

圖2 “閱讀推廣+”活動推薦書目增長率

圖3 閱讀推廣部收集的各學院推薦書目借閱量變化

3.3.3 門禁系統數據

通過門禁系統獲取讀者入館數量，2016-2018三年的入館人次數據統計見表3，由于“閱讀推廣+”系列讀書活動的開展，入館人數總量和每月入館平均數量均保持上升趨勢，“閱讀推廣+”活動得到文科本科生的青睞最為明顯，2018年同比增長約52%，反觀理科本科生卻下降10.5%，可見“閱讀推廣+”活動對理科本科生吸引并不大，反而有“抑制”的趨勢，因此在未來的工作決策中，應考慮加入理科生感興趣的“閱讀推廣+”活動。有趣的是，隨著“閱讀推廣+”的宣傳越來越廣泛，校外臨時讀者呈直線上升趨勢，2018年同比增長137.5%，可見“閱讀推廣+”的魅力不僅僅在于高校之內，還吸引了校外讀者的關注與參與。

表3 圖書館入館人次變化

3.3.4 座位預約管理系統數據

座位預約管理系統于2018年3月12日開通，圖書館提供2423個座位，納入管理系統的座位1990個。由于系統開通使用時間在2018年，因此無法比對2016-2017年的數據，僅研究2018年“閱讀推廣+”系列讀書活動對每月座位預約是否有積極的影響，統計數據見圖4?！伴喿x推廣+”系列讀書活動開展以來，在校讀者預約圖書館閱覽室座位的次數也越來越多，除去寒暑假閉館的特殊原因，整體呈上升趨勢。

3.3.5 官方網站訪問統計數據

網站平臺數據來源于站長統計，見表4，訪問次數的走勢和獨立訪客、IP以及新獨立訪客的趨勢一樣，呈上升增加趨勢。研究針對網站閱讀推廣模塊進行單獨分析，2016年還未成立閱讀推廣部，因此網站并沒有設置閱讀推廣模塊，2017-2018年隨著“閱讀推廣+”活動的不斷開展，該模塊也從412次瀏覽上升到2061次瀏覽，同比增長400%,在網站瀏覽總數(PV)下降的大環境下，“閱讀推廣+”案例活動明顯帶動了圖書館官網的瀏覽訪問量。

表4 圖書館官網訪問量變化

3.3.6 微信公眾平臺統計數據

2016年微信菜單功能共推出14個子欄目，2017年閱讀推廣部成立，通過各種嘗試，共推出過24個子欄目，根據點擊率實時進行欄目的調整，對點擊率過少的欄目撤下，或合并、更換新欄目，直到2018年形成比較穩定的欄目，近三年微信公眾平臺點擊率排名前五的欄目點擊量見表5。

圖4座位預約管理系統讀者每月預約總量

表5 圖書館官方微信平臺子欄目點擊量變化

從表5數據來看，自2017年開展“閱讀推廣+”系列讀書活動以來，讀者查書找書率直線上升，借閱和續借率也每年都在翻番，電子微刊閱讀在2017年達到高峰。由于有聲圖書館的新閱讀模式加入，44.7%的讀者選擇過聽書而不僅僅是看電子書，所以電子微刊閱讀在2018年下降了5.7%，但無論是聽書還是看書，電子閱讀總量上升了70.6%。另外，隨著新生入館，他們對“閱讀推廣+”系列讀書也非常關注，參與度較高，因此微信“新生專欄”點擊率也呈快速增長模式，圖5對微信公眾平臺的主要欄目進行歸類趨勢分析。

圖5微信平臺子欄目歸類趨勢分析

3.4 應用證據——循證決策的踐行

根據上述分析出的證據，進行決策，應用于2019年的“閱讀推廣+”活動中。從上述大數據分析中可見，學院推薦書目具有專業指導性，在2017年推出后使推薦書目的借閱量增加了141%，由于缺乏實證研究，2018年并未持續開展學院推薦書目活動，導致借閱量下降，因此在2019年“雙一流”建設精品推薦書目系列活動中加入了各學院推薦書目，以指導讀者對專業書籍的閱讀，見表6?！伴喿x推廣+”活動目前主要推出文化方面的活動及書籍，從入館維度數據來看，大大增加了文科生的入館參與量，但是卻“抑制了”理科生的參與度，將來在閱讀推廣策略中會增加自然科學知識推廣活動和理工科書籍的推薦，吸引理科生的入館參與量與閱讀量。根據實證研究數據表明，“閱讀推廣+”活動對校外讀者也非常有影響力，2018年校外讀者入館量同比增長137.5%，在2019年應用該分析數據，持續開展知名學者講座，讀書日當天邀請到著名文學教授做客“珣玗琪”“玉蘭軒”講堂精彩開講，吸引了校內外讀者約500余人參加，其中包括不少小學生和家長們。因此，在未來的活動策劃中，閱讀推廣部將應用“數據”證據，制定決策，繼續開展吸引校內外讀者的、形式豐富多彩的“閱讀推廣+”活動。

3.5 評估實踐效果——“評估—修正—再評估—再修正”的最優化決策

對于循證實踐前四個步驟的實施進行總結評價，反思各步驟實施是否達到最優。通過評估，我們可以看出，本文設計的活動效果和多維度評價模型均來自真實可靠的數據。時間跨度的選擇也完全依據“閱讀推廣+”系列讀書活動開展的時間來確定，整項研究針對遼寧師范大學圖書館開展形式獨特的“閱讀推廣+”活動是否有效這一明確問題，進行循證實踐研究。從數據證據來看，在館藏借閱總量2017年減少的情況下，“閱讀推廣+”推薦書目卻保持上升趨勢，2018年通過活動加大宣傳力度和增加推薦書目數量，促使推薦書目增加了55.45%的借閱量。但是，由于缺乏循證理論指導，且未進行實證評估，導致學院推薦書目的借閱量在2018年反降26.2%。上述數據反映出實證研究的重要性，缺乏實證研究，圖書館“閱讀推廣+”活動可能無法判斷有效性，從而做出錯誤的決策。隨著“閱讀推廣+”活動的不斷開展，圖書館官方網站閱讀推廣模塊瀏覽量同比增長400%,在網站瀏覽總量下降的大環境下，“閱讀推廣+”活動明顯帶動了圖書館官網的瀏覽訪問量?！伴喿x推廣+”活動效果評價的循證實踐流程是一個螺旋上升、循環往復的促進過程，我們在將來利用評估效果制定決策后，還要在下一次實踐中加以改進,反復評估和修正，以達到圖書館決策的最優化。

表6 數據分析應用于2019年系列活動推薦書目

4 結論和展望

利用循證圖書館學科學嚴謹的實踐流程，對圖書館開展的“閱讀推廣+”活動效果評價進行實證研究。從實證數據顯示，“閱讀推廣+”活動對紙質圖書、電子圖書、入館量、閱覽室座位預約量、圖書館官方網站和官方微信公眾平臺的訪問量和點擊率均有較大的貢獻。其中上升幅度最大的是反映讀者入館量的門禁系統，圖書館網站訪問量以及反映讀者借閱量的匯文系統?？梢姟伴喿x推廣+”豐富且新穎的活動，吸引著大量的讀者入館，不僅是校內的師生讀者，還有許多校外臨時讀者慕名而來?；顒忧捌谛麄?、后期報道同時跟進，帶動了網站、微信平臺的訪問量，增加入館讀者參與度，提升推薦書目的借閱量，后續的回訪、書評等活動又推動讀者對“閱讀推廣+”活動的關注度，如此良性循環，不斷提升圖書館校內外讀者的參與度、訪問量、借閱量等數據。此外，研究還表明，這種“閱讀推廣+”活動對培養讀者興趣和增加閱讀量效果顯著?！伴喿x推廣+”形式豐富多彩的活動，尤其是加入了原創音樂、歌舞、填詞、作曲后，很多活動不僅得到大連電視臺、新聞報紙的大力宣傳，在今年4月23日讀書日，遼寧師范大學圖書館“閱讀推廣+”活動推出的原創歌曲《玉蘭軒》榮登黨中央確定的黨員干部權威學習平臺——“學習強國”APP上，并于今年8月3日我館再一次榮獲中國圖書館學會“2018年全民閱讀先進單位”?？梢?，圖書館開展的“閱讀推廣+”活動不僅有科學數據支撐，還得到社會各界的認可，以后可以將這種特色的“閱讀推廣+”活動不斷完善改進并持續開展下去。運用循證圖書館學方法，本文為“閱讀推廣+”未來開展適合讀者的活動提供證據支持和決策支持，也為其他高校圖書館在評價活動效果時提供一套可以借鑒的科學嚴謹且可行有效的實證研究方法以供參考。