“互聯網+”背景下企業培訓

龍玫 長春汽車工業高等?？茖W校

李克強總理在十二屆全國人大三次會議上的政府報告中提出：“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融（ITFIN）健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場?！笨偫硎菑暮暧^角度提出這一理論的，這對于鼓勵我國產業創新、促進跨界融合、惠及社會民生、推動經濟和社會創新發展，具有深刻的指導意義。

我從事培訓管理工作多年，實際工作中一直運用互聯網技術，尤其2020年新冠疫情以來更加突出互聯網的重要性，筆者就以下幾方面闡述互聯網背景下企業培訓的特點。

一、互聯網+培訓有利于培訓主體與培訓客戶的溝通與交流

（一）互聯網有利于開拓培訓客戶

有培訓客戶才會有培訓學員，有培訓學員才能開培訓班，能開培訓班才能有培訓收入。因此，培訓客戶不僅是培訓主體的生存依賴對象，也是培訓過程中必不可少的條件。盡管培訓客戶表現形式不同，有的以單位法人形出現，有的以自然人個體形式出現，但無論是法人組織而來的團隊學員，還是自然人個體而來的學員，他們都是培訓主體的培訓客戶。那么，培訓主體與培訓客戶如何進行有效的培訓項目溝通、約定，可謂多途徑，多方法，現在主要以互聯網為主。如在學校網站宣傳，甚至可以在學校的公眾號上宣傳培訓項目，有需求的培訓客戶可以針對自身需求，了解培訓課程、時間、授課方式、驗收方式安排、付費標準等，雙方經過進一步洽談、協商、確認，達成意見統一，簽署協議，意味著培訓方的培訓開發階段和客戶培訓需求落實階段已經完成，這樣學員才會認可你，并且還會介紹新的客戶，使之良性循環。

（二）互聯網有利于實施培訓過程

一般地說，在這個階段，作為職業培訓，培訓客戶已將組成的學員團隊交給培訓主體，并由培訓主體對學員的培訓學習情況進行統一管理。雙方會通過互聯網、微信、電話等方式進行及時有效地溝通。培訓實施階段完成后，培訓主體與培訓客戶的有效溝通環節，則必不可少而且至關重要。這期間相互溝通的主要內容有：

一是培訓主體向培訓客戶的培訓信息反饋。學員出勤、培訓期間表現、學員考試成績、學員對培訓效果的評價及再接受培訓的愿望等。長春汽車高等?？茖W校在這方面已經形成了行之有效的電子模板，包括：《學員出勤表》、《學員成績單》、《×××培訓班培訓效果學員測評統計表》、《×××培訓班結算清單》、《×××培訓班培訓總結-PPT》。在此需要說明的是，《×××培訓班培訓總結-PPT》是利用PPT形式，將該培訓班所學課程、時間安排、學員出勤、學員成績、學員表現、學員對培訓課程、授課培訓師、培訓班日常管理與服務的建議與新的培訓需求等情況，簡要而又清楚地作以說明，并以圖文并茂形式形成多項內容于一體的統一PPT電子文檔，通過互聯網通訊技術直接發給培訓客戶培訓主管人員。

二是培訓客戶向培訓主體的培訓信息反饋。主管人員通過清晰、簡潔、科學、系統、全面的PPT,將該培訓班相關培訓信息一覽無余。并據此向該班所屬培訓學員進一步調研，形成客戶對該培訓班的培訓效果評價，形成電子文檔，通過互聯網通訊技術及時發給培訓主體，并如期如實付費。

（三）互聯網有利于培訓主體與學員的溝通與交流

實例比比皆是，例如我校成人教育培訓或稱之為學歷繼續教育培訓，培訓對象多以自然人個體形式而來。這些自然人個體中很多人處于工作-學習-家庭三點一線繁忙狀態，分布地點分散，在互聯網通訊技術沒有成熟或沒有普遍適用以前，在有急事逐一打電話通知、耗時多多，麻煩多多，往往苦不堪言。如今，通過移動互聯通訊技術，建立微信群進行群發，這件事情就變得輕而易舉了。再如通過網絡通訊向長線班的培訓學員布置或收回作業、課題報告、論文及反饋審閱后的批復或成績，既方便快捷，又省時省力。

二、互聯網+培訓有利于培訓內容拓展、深化、創新

如果說互聯網有利于培訓主體與培訓客戶及學員的溝通與交流，能夠在培訓過程中起到實實在在的作用，那么互聯網在培訓過程中真正起到重大作用的還在于培訓內容的拓展、完善、深化、豐富，從而使培訓內容更加具有科學性、適用性、創新性。

培訓內容在培訓過程中占據核心地位。一方面，培訓客戶因為特定的培訓內容而來，并因此確定、組建學員團隊及課時需求；另一方面，培訓內容的廣度、深度及是否具有科學性、適用性、創新性，也往往是培訓客戶取舍的關鍵，同時也是驗證培訓質量的重要內容與標志。

（一）互聯網有助于編寫培訓教材或課件的科學性

如在編寫培訓教材或課件時，沒有互聯網時就是查找紙質的標準和材料，費事費力，效果不好，互聯網時代，這一過程變得非常便捷和準確。

（二）互聯網有助于編寫培訓教材或課件的適用性

適用性一方面取決于培訓內容與學員對培訓內容的內在要求有機契合；另一方面取決于培訓師的授課能力與水平。學員所要學的培訓內容是汽車發動機工作原理，你卻偏偏只講發動機的構造，培訓結果毫無疑問地滿足不了受訓學員的要求。同樣講授汽車發動機的工作原理，十個培訓師講出來會是十種效果，百個培訓師講出來會是百種效果，這就是培訓師的授課能力與水平的差異。文雖對題，從理論到理論，從高談闊論到高談闊論，從此概念轉授到彼概念，一味地由抽象到抽象，一味地從自認為的“高深”到“高深”，盡管授者“陽春白雪”，聽者們卻是“下里巴人”，那么這種授課方式之效果不言自明，不能、也根本不可能受到學員們歡迎并收到理想效果。

為了防止類似問題的發生，我親眼見過許多培訓師們在編寫培訓教材或培訓課件的過程中，都在網上搜索與培訓內容相關條目，目的是增強培訓內容的適用性。適用性既包括培訓教材或課件中的培訓內容與學員對培訓內容的內在要求有機契合，也包括培訓內容的生動性、趣味性、科學性。通過大量搜集相關條目，豐富與完善培訓教材與課件，實在是事半功倍的可取之舉。例如，為避免講授培訓課時出現枯燥無味、晦澀難懂、人心渙散之局面，不妨在必要時加進并展開一些適用而生動的案例，在課件里加一些有趣的動畫、視頻微電影等案例，而這些案例往往就能在網上搜集到。

（三）互聯網+有助于編寫培訓教材或課件的創新性

培訓教材或課件除具備科學性、實用性之外，還必須具有創新性?，F在的科技發展是日新月異，教材課件也必須與時俱進，你講授的培訓內容千篇一律，學員們肯定不愿意聽，或者你講授的培訓內容對學員而言雖然是沒聽過的，但是比較陳舊而缺少創新，對受訓學員的吸引力也僅限于一般而已。培訓教材或培訓課件中創新越多，學員們聽起來就會津津樂道。而互聯網中的內容時時都在創新。很多時候，你輸入與培訓內容相關的條目，就會驚訝地看到你所需要創新的內容。我們學校的培訓客戶主要是國企員工，我們要求培訓教師的教材和課件必須是企業最前沿的技術，所以教師們必須利用互聯網查找國內外最先進的科研技術，把它應用到教材和課件里，學員會學到國內外最先進的理念和技術。

三、互聯網+培訓有利于培訓方式的多樣性

（一）培訓教育迎來新的時代

自從人類誕生以來，人類社會就開始了培訓工作，在人類文字還沒有創造發明以前，不能也根本不可能有現今觀念中的正規教育即學歷教育。因此，人類接受培訓歷史，要早于人類的正規培訓即學歷教育幾百萬年。劉濯源在《教育4.0時代 教育技術的新變革》 論文中將人類教育歷程歸結為四個教育時代，并將四個教育時代與人類文明進程相對應：即教育1.0時代-采摘與漁獵文明、教育2.0時代-農牧與養殖文明、教育3.0時代-機器工業文明、教育4.0時代-信息智能文明，就目前的情況而言，人類的教育已經進入4.0時代。因此人類培訓已進入互聯網+智能的新時代。

（二）互聯網培訓的形式更加多樣化

隨著互聯網培訓的到來，除了傳統的進入課堂培訓外它使培訓更加有多種可能。

1.互聯網培訓使時間地點更加自由

傳統培訓往往受到時間的限制，學員都是企業員工，時間有限，只能利用業余時間，而網絡時代培訓時間地點就可以不受限制了，我們可以發布培訓內容，每個培訓內容的章節可以限定學員在指定的時間完成如一周，作業也是一周這內完成，完成后可以進行下一個章節最后可以一個月設一個固定地點答疑，這樣學員一個月來一次和老師溝通即可，學員的學習非常靈活。

2.對于突發事件互聯網更加凸顯其優越性

對于傳統面授培訓形式非常受地點限制，局限性非常大，而互聯網培訓就更加凸顯其方便性。

2020年一月末中國突然爆發新冠疫情，對我校的培訓影響也很大，校領導及時調整培訓方案，利用互聯網的優勢組織老師及培訓師利用多個網絡教學平臺如：智慧樹、學習通等重新制定適合網絡教學的培訓計劃、培訓內容等，并要求培訓教師必須錄制網上教學視頻，雖然疫情當時在全國蔓延我們的企業培訓沒有耽誤，并且形式更加多樣化，如網絡教學平臺都作業、討論、答疑提問、階段測驗、期末考試等等功能，有的網絡學習平臺針對學習內容還有闖關游戲環節，更有利于學員掌握知識，這都是傳統培訓不可想象的，也是互聯網的巨大紅利。

3.互聯網使學員更廣泛

互聯網培訓方式可使學生隨時隨地上課，招生對象不受年齡和先前學歷限制，為廣大已步入社會的群眾提供了學歷提升的機會。培訓的受眾群的擴大，范圍更廣，互聯網培訓方式由于充分尊重了人性，前景廣闊，通過我們的廣泛宣傳，尤其是網絡宣傳全國各地都可以針對自己的需求學習。有條件來我們學校學習的，可以到校培訓，受地理位置和時間限制的可以上網絡培訓課，這樣使培訓學員更加廣泛。

四、結束語

總之，互聯網+培訓，是培訓或教育領域中的一場深刻革命，這場深刻革命不僅僅使培訓方式和組織形式處于深刻的變革之中，也使培訓目標由3.0教育時代的“知識、技能”向4.0教育時代的“心智發展”方向轉化。最終加快社會生產力的發展與世界的繁榮?；ヂ摼W+培訓帶來的種種有利，隨其進程的發展與深入，將會越來越多地在培訓或教育領域凸顯出來。