細節營銷

細節到位，管理和銷售都很輕松。超市以0.99元結尾對物品進行定價，可以使銷量業績爆速增長；蛋糕店發放長期兌換卡片，顧客的使用效率將是發放短期卡片的1/5；把 600 塊錢的酒排在菜單前面，會讓 350元的酒顯得價格更合理。

買方市場的形成已是不爭的事實，人們的購買心態日臻成熟，消費預期日趨理性，表現為持幣觀望，等待最佳購買時機凸現，人們方才出手。而這種購買已不再是傳統意義上的簡單購物，它表現為消費者物質、精神的雙重享受。如何聚集人氣、參與競爭、刺激需求、擴大銷售，是關系企業生存乃至發展的重要課題，而細節營銷在買方市場的環境下扮演了催化劑的角色，起到了細雨潤無聲，事半功倍的效果。企業在產品、價格、服務、渠道、促銷等方面在細小處為顧客無微不至的考慮，為他們提供方便、快捷，給他們解決難題，為其消費帶來超值享受，企業即使身處買方市場，同樣能游刃有余，佳績頻創。

所以，小事件件做對，大事自然錯不了。市場營銷的成敗在公司外部，而不是在內部：只有運籌帷幄，才能決勝千里。出路無處不在，答案就在你身邊，就看你是否有心。

收集有關你的客戶的一切知識，并充分利用這些知識。更好的產品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客戶的功能。

所以，細節營銷是在產品設計和生產過程中除了滿足消費者基本需要外，同時在細節上做足文章。

本期專題將從細節營銷的實操方法、細節與客戶留存的關系以及細節營銷的案例中總結細節營銷的精妙之處。