郭向云
(晉城職業技術學院 , 山西 晉城 048000)
我國正處于經濟和社會發展的關鍵時期,在社會生產力逐漸快速進步的過程中,新興行業開始了長足的進步。旅游業既是傳統經濟類型,又是新興經濟的重要增長點。而在旅游的類型中,山岳型旅游是近年來旅游的核心分支。
我國地大物博,幅員遼闊,960萬km2的土地上擁有著眾多的大山名川。山岳旅游景區的自然景觀優勢是山岳旅游景區的重要特點和基礎條件。例如黃山面積約1200 km2,精華景區1154 km2,華山之險峻于一體,二湖、三瀑、十六泉、二十四溪相映爭輝,尤以“奇松、怪石、云海、溫泉”四絕稱著于世。泰山擁有豐富的自然遺產,于1987年被列入世界自然文化遺產名錄,是中國首例自然文化雙重遺產項目。
山岳型旅游景區往往形成的時間較早,具有悠久的歷史,每一個名山大川都有其形成的原因,傳統的歷史沉淀下來優秀的文化。不同的地域,不同的山,依托著不同的傳說,產生著不同的文化。
山岳型旅游景區具有的重要優勢就是可以建設可持續的發展模式。山岳型旅游是山地旅游資源的融合,地域廣闊,空間綜合,其巖石地層表地面狀態、土壤植被以及人類文明足跡都可以成為可持續發展戰略的基礎。在山脈上有清晰的風云雨雪霧等多彩景觀。
我國山岳型旅游發展過程中經歷了粗放的發展時期,旅游景區的開發和開放,游客大量的生活垃圾破壞了山岳旅游的生態環境。例如山體被損壞,水體受到了污染,植物大量死亡,生物多樣性受到威脅。
旅游業具有服務業的核心價值,旅游業在發展建設過程中管理至關重要。在山岳型旅游景區中,管理需要達到一定條件才能夠使經濟社會環境效應呈現出同步發展的狀態。但是在過去的時代中,山岳型景區位于偏遠地區,工作環境單調,難以吸引高素質人才管理。
可持續發展戰略對于山岳型旅游是一個重點的思想指導??沙掷m服務要求景區和管理者服務人員以游客為中心,建立標準化程序化操作和個性化服務,使可持續發展戰略能夠成為山岳型旅游景區服務管理的重要依托??沙掷m發展需要遵循自然規律,可持續發展更要保持好安全穩定的發展狀態,實現經濟模式創新(圖1)。山岳型旅游景區要構建起綜合發展的模式,各個商家管理者以及資源保護機構能夠參與到商業旅游的發展過程中,使山岳型旅游的可持續發展戰略落到實處。
圖1 2019年旅游經濟增長狀態
在可持續發展戰略的前提下,旅游景區要增強管理內容,除了日常的管理活動以外,要突出服務的游客管理、衛生管理、景區人員管理、行銷管理、旅游服務質量管理等內容,以游客管理為中心,強化人力資源管理和營銷管理。游客在景區獲得了良好體驗才能夠真正突出商業旅游的優勢(圖2),可形成景區良好的形象和口碑。游客管理以及相關的科學知識運用也能夠使高品質的山岳旅游體系構建起來。
圖2 泰山旅游人數
我國的旅游發展雖然起步較晚,但是經歷了快速的發展時期,在山岳型旅游的可持續發展戰略中,服務質量尤其重要,從服務角度來提升旅游環境建設,有利于旅游環境建設有的放矢。旅游環境建設要有目標,更要有規劃,從服務的角度能夠以游客需求為中心。
旅游產業的發展具有著寬廣空間,旅游業在我國的發展建設過程中帶動了經濟的多個領域,通過旅游業的發展進步,我國的新興經濟呈現出快速發展進步的狀態。旅游行業倡導可持續發展和導融入新理念,商業型旅游景區的發展過程中要明確其分類和特點,既要遵從資源優勢,又要明確旅游產品開發的程度,在資源的基礎上進行發明和創造。