知識服務產品中的關聯應用模式探析

香江波 趙海濤

摘 要：本文主要從知識服務產品的開發已成為出版業的一種新興業態的形勢下，探討出版機構在知識服務產品開發中關聯整合相關內容資源的兩種關聯合作模式及未來的新模式。

關鍵詞：知識服務 關聯 應用 ISLI

隨著移動互聯網技術的飛速發展，互聯網深刻地改變了人們的生活、工作和學習方式。居民消費結構的變化，更是推動了知識付費浪潮席卷整個內容產業，使得優質內容創作者開始享受知識付費的紅利。從行業的角度看，知識服務產品的開發已成為出版業的一種新興業態，這就要求出版企業轉變思路，變被動為主動，在個性化知識需求不斷增加的新形勢下，調整出版企業定位，利用先進技術，從浩瀚的信息資源中提取各種顯性和隱形的知識，以對信息知識的生產組織、搜尋、分析、重組為基礎，根據用戶需求策劃生產內容， 實現知識應用和知識創新，獲取發展空間。本文將探討出版機構在知識服務產品開發中關聯整合相關內容資源的兩種關聯合作模式及未來的新模式。

一、知識服務產品的現有關聯應用模式

（一）資源緊耦合的關聯模式

由于缺乏資金投入和人才儲備，國內大多數出版社沒有自己的產品和運維團隊、數據中心和用戶中心。即使擁有技術人員，但由于對產品迭代、激勵機制和市場不敏感，出版社在知識服務內容產品生產過程中仍顯舉步維艱。在此種情況下，多數出版社采用和技術廠商合作的方式，即出版社將內容資源完全移交并存儲至技術廠商的存儲空間，成為技術

廠商知識服務產品的內容供應源之一，這些內容資源在技術廠商的產品中以本地嵌入的方式進行集成，這是一種通過資源的緊耦合關聯來實現知識服務產品的生產過程。這種關聯方式的優點是集合了出版機構的資源優勢，技術廠商的技術優勢，設計簡單，開發周期短，能夠快速開發、投入、部署、應用。但也存在一些無法解決的問題：第一個至關重要的問題是內容資源的權屬問題，內容資源完全移交后，實質上內容資源的分發和傳播就已經轉移到技術廠商手中，所有權、傳播權和使用權嚴重混淆，難以控制和清晰界定。因此，隨著整個社會對知識產權日漸關注，出版機構把其內容數據直接給技術企業已經存在著巨大的不確定性和不可持續性。二是與之相關的商業信任問題，在售賣該資源的時候售賣方是否真正擁有該資源的銷售權利、是否存在超售或隱瞞實際銷售情況的現象，難以證實，難以維權，事實上此種情況普遍存在，這將直接導致此種產業協作形式隨時可能崩壞。三是如果出版機構的內容資源發生了更新，如何迅速維護，如何讓更新的資源被用戶及時發現;甚至當資源內容發生錯誤時，如何撤回，如何把錯誤的信息反饋給資源的擁有方或者資源的發行方。這里面隱藏著一個非常重要的質量責任問題，一旦出現類似問題，不能及時實現下架或召回，相關質量責任則完全由出版機構承擔。四是在技術發展的過程中不同的技術廠商選擇或開發了自己的技術，這就導致了出版機構為適應不同廠商需提供不同格式或精度的內容資源，不但極大地增加了內容資源的制作和管理成本， 還對出版機構資源的共享及相互授權使用產生影響，并進一步制約出版機構對內容資源廣泛且多渠道傳播的發展。因此，這種做法越來越被行業淘汰。

（二）資源松耦合的關聯模式

另外一種知識服務產品的生產并非通過下載到本地的方式，而是在眾多的分散資源中通過遠程鏈接資源的方式進行對接。即通過建立知識服務產品，創建一些鏈接指向某一個資源，這些資源可能來自于出版機構，也有可能是以其他方式創建的資源，這種關聯我們可以稱之為資源松耦合的關聯模式。這種方式提高了內容資源的安全性和可維護性，在一定程度上解決了內容資源的權屬問題。然而也存在如下幾個問題：一是鏈接的有效性問題，比如說資源擁有方下架或刪除了內容資源，內容資源的名稱或鏈接地址發生了改動，卻又無法及時通知到知識服務產品的服務者，從而可能導致鏈接失效。二是鏈接的合法性問題，比如一篇文章中引用的圖片來自于某網絡，該來源是否合法或是否屬于需版權許可內容，應如何告知知識服務產品的服務者和使用者？三是鏈接對象資源的質量問題，出版機構的內容資源有其質量保障體系，但是單方面的鏈接往往無法確認來源及質量，缺乏質量責任方，為用戶使用帶來一定風險。四是在知識服務產品的擁有者售賣資源之后，當他們向資源擁有方付款時，如何證明查詢實際的交易額，這也是資源擁有方密切關注的一個問題。

此外，一個知識服務產品包含的內容資源可能分屬不同的出版機構等內容生產方，與各家機構分別確定產品的權利授予及關聯構建模式將會造成大規模人力物力的浪費，而且始終缺乏徹底解決相互信任的有效辦法?，F有的方式已經很難滿足產業各方所需要的大規模資源發現和關聯應用，不利于整個產業的發展，因此行業需要對知識服務產品的關聯構建模式進行規范。

二、ISLI 在知識服務產品中的應用探索

知識服務通過知識內在的關聯關系提升內容資源價值， 從而改變內容資源的服務效能和服務模式，促進產業增值， 其核心就是構建知識組織體系。經過前期的研究，課題組發現，在知識服務資源及產品構建過程中面臨問題可以借助國際標準關聯標識符（ISLI）技術機制進行解決。將知識服務的關聯納入 ISLI 體系可使知識服務產品的關聯構建最大限度地獲得最佳通用性和在全球范圍內的唯一性。

（一）ISLI 是什么

ISLI國際標準（ISO 17316：2015 International Standard Link Identifier，國際標準關聯標識符）是由國際標準化組織（ISO）發布的一項信息與文獻領域標識符標準，是針對資源關聯所建立的專門的標識符編碼體系。該標準是基于我國 MPR 國家和行業標準研制的國際標準，其描述對象是信息與文獻領域內的所有實體之間（“源”和“目標”之間） 的關聯，被關聯的實體可以是實物，例如紙質圖書，也可以是電子化的信息資源，例如文本、聲音文件、視頻，還可以是抽象的，例如地理位置坐標，或是某個時間點，等等。ISLI 擁有通用的關聯描述規則和完備的技術支撐體系，且具有良好的標準注冊管理機制與產業應用前景。

2010年5月，國際標準化組織信息與文獻標準化技術委員會（ISO/TC46）年會期間，我國代表向該技術委員會的各國代表介紹了提案意向。該項目所采用的“對不同屬性資源以標識符定義它們之間的關聯關系”的方法在信息與文獻領域具有普遍的應用價值，它提供了一種有效的方法，可以使資源的復合應用變得更加容易。這種方法將給信息與文獻資源的創造者、生產者帶來新的市場和效益，給使用者帶來更多的實惠和便利。新的應用方法將使資源通過關聯構建獲得更多的應用，從而使資源的價值得到提升。2015年5月15日ISO正式發布了《ISO17316：2015國際標準關聯標識符》國際標準。按照ISO對標識符標準管理的相關規則，ISO授權我國國際信息內容產業協會（ICIA）作為ISLI國際注冊中心（ISLI RA）承擔ISLI標識符編碼的管理和注冊服務職責。ISLI 國際標準與其他國際標識符標準不同之處在于，ISLI 并不標識一個單一的對象，而是用于標識二者之間的關聯關系。以標識符的唯一性和穩定性，為二個或多個實體（資源）定義并構建一種可靠的關聯，從而使多個實體（資源）的復合應用得以更加方便地獲得實現。

（二）ISLI 在知識服務產品中的潛在應用

在 2017 年國家重點研發計劃現代服務業共性關鍵技術研發及應用示范專項課題“知識服務領域關聯標識符注冊解析系統與應用示范（應用示范類）”中，項目方提出，研制ISLI 在知識服務領域的六項應用標準，突破知識內容資源統一標識、海量存儲、授權分發、大數據分析、互操作等關鍵技術，并基于 ISLI 技術框架研發知識服務領域關聯標識符注冊解析應用系統，開展應用示范，建設ISLI、KLI（知識關聯標識符）的知識關聯標識符體系，解決知識服務領域亟需的知識內容資源統一標識、數據交換、版權追溯、跨平臺協同管理等關鍵問題，滿足知識服務基礎核心需求，從而為知識服務的發展起到重要支撐作用。

關聯在知識服務產品中的應用將依托KLI的服務管理中心實現。該中心發布ISLI在知識服務應用中的關聯關系編碼的技術規格和規范，內容資源提供者需要遵循這些規范。在知識關聯標識符體系中，內容資源提供者把希望分發的內容資源的元數據等信息及商業規則上傳到中心的元數據庫進行登記。此處的商業規則由內容資源提供者定義，譬如一篇文章付費閱讀的收費標準為0.1元，分銷商可獲得推廣收益的50%等。任何一個機構創建一個涉及多來源或不同版權方知識內容的知識服務產品時，可到KLI服務管理中心查詢選擇適配目標資源，KLI服務中心會提供資源內容的查詢、體驗并對接相應的元數據和商業規則，這也是一個內容選品的過程。如此一來，該創建者就可以獲悉創建的知識服務產品能夠找到哪些內容資源，并且這些內容資源的商業規則是什么，譬如說可以被用戶如何閱讀， 閱讀時有哪些收費方式，等等。同時，當知識服務產品確定后， 也就確定了需要和哪些資源內容創建集成關聯關系，并可以通過KLI的服務來進行關聯關系的注冊和登記。注冊和登記是一個關聯關系申請的過程，該申請的實際意義在于在預設允許的情況下，可以與內容資源的供應方靈活快速地建立一個具體內容的授權和分發的合作。知識服務產品的建設方的關聯申請獲批后會獲得一個KLI編碼，該編碼有相應的元數據描述關聯關系的相關信息;中心同時也會通知資源的供應者，這有可能是出版社或者其他方，這個資源被哪個知識服務產品建設方或哪個產品集成調用了，已經申請了注冊的信息，并承諾遵照既定的商業規則展開市場活動。

注冊完成后，在具體KLI服務的編碼使用過程中，就是一個解析的過程。當用戶在使用知識服務產品的時候，用戶在調用某個通過KLI編碼關聯的內容資源時，該產品后臺需要向KLI服務管理中心請求KLI編碼中關聯關系的編碼解析，中心首先傳出元數據庫的相關信息，之后，通過元數據庫把這些信息傳給KLI的服務資源的供應者獲取關聯資源所有的元數據。這個時候在產品界面上就可以獲得相關的資源內容和相關的元數據內容。當用戶通過知識服務產品實際使用這些資源的時候， 其實是發送了一個資源授權的請求，該請求會通過KLI的關聯解析發送給資源內容的供應方，通知需要進行投送的資源數據和用戶，該通知觸發內容資源供應方對此次內容使用申請的商業規則執行情況進行驗證，驗證通過后，相關的數據資源就會直接投送給知識服務產品的用戶。以上流程看似復雜，實際上可以通過策略配置，設定為無人值守模式，對于最終使用者而言，并沒有增加操作的復雜性或降低用戶使用體驗。

由此可以看出，ISLI體系以關聯為核心，可以整合關聯知識，打通平臺實現服務共享，支撐一次生產多元發布，促進資源分發。ISLI在知識服務領域的應用，不只是簡單編制相關的應用標準建立知識服務中資源之間的關系，更是通過標準，包括整個科技部項目的應用，把相關的商業規則落地應用，徹底解決了傳統模式帶來的諸多弊端。在這個里面，KLI知識關聯服務標識符將起到非常重要的作用，每一個編碼都能表示出內容之間的相互關聯，資源來源于誰，以及其背后映射的商業交易規則等。

參考文獻：

[1]趙海濤，周長嶺，李文燕.ISLI 在知識服務中的應用研究[J].出版參考，2017（4）.

[2]蔡遜.關聯——ISLI國際標準的理念與價值[J].出版發行研究，2015（7）.

[作者系“知識服務領域關聯標識符注冊解析系統與應用示范（應用示范類）”課題組成員，單位系中國新聞出版研究院，中新金橋數字科技（北京）有限公司]