中東區域油氣行業培訓服務模式及發展思路

張賀(中海油安全技術服務有限公司，天津 300451)

1 中東區域油氣行業培訓市場前景分析

中東地區是指地中海東部和南部區域，從地中海東部到波斯灣的大片地區，一般來說，中東區域包括伊朗、伊拉克、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔爾、沙特、敘利亞、阿聯酋等共計17 個國家和地區，根據美國能源信息管理局(EIA)的消息，2014年全球探明石油儲量分析報告顯示，全球石油資源可采儲量約2380 億噸，中東國家約占比為45%(圖1)，其中沙特為367 億噸(約占比16%)，伊朗為217 億噸(約占10%)，伊拉克為202 億噸，(約占比9%)，科威特為140 億噸(約占比6%)，阿聯酋為133.4 億噸(約占比6%)，中東地區的石油儲量超過1000 億噸，超過其他各州(歐洲、非洲、美洲和亞洲)的總和。在能源的世界里，上帝即將關上大門，卻在中東開啟了一扇天窗，在能源日益短缺的今天，富有石油資源的中東，儼然是能源世界里靚麗的明珠，光彩奪目。

圖1 中東地區主要國家石油資源占比

目前，中東地區國家的工業現代化工業水平普遍欠發達，尤其希望充分吸引外來投資，利用國際石油公司的資金、技術和管理能力，更好地開發本國石油資源、發展本國經濟。據報道，自2007年以來，中東區域授標的主要油、氣、石油化工項目額超過了4430 億美元，平均每年授標項目額達403 億美元。

隨著由西方背景的“七姐妹”國際石油公司主導石油資源和開采時代逐步消逝，各國家石油公司正在逐步壯大，控制著全球主要石油資源，各方勢力此消彼長，在各種政治、經濟勢力角逐的國際石油市場競爭中，以技術服務合同為主的公開招標模式逐漸替代產品分成并直接授標的合同模式成為油田生產開發的主要合作方式，技術服務合同對本地員工用工比例、本地化進程等直接或間接地進行了限制，但資源國經濟、教育體系普遍落后，年輕人受教育程度不足，石油專業人才匱乏，大部分員工學歷偏低，無對外合作經驗，專業知識和文化水平極其有限。為此，各大油田每年均投入幾百至上千萬美金的培訓費用，用于本地化人才培養，加強本地化石油管理及技術人才儲備，來逐步實現油田本地化運營及管理，因此中東區域油氣行業培訓市場前景十分廣闊。

2 中東區域油氣行業培訓服務模式淺析

本位作者通過深入研究以往中東油田區域內培訓服務合同類型，歸納總結為以下三類，為油公司提供一體化培訓業務服務模式、為EPC 承包商提供海外專項培訓的業務服務模式、為公司和個人提供國際取證培訓的業務服務模式，下面將分別進行闡述。

2.1 為油公司提供綜合培訓業務服務模式

上文提到資源國在尋求國際石油公司合作開發本國油田項目時，技術服務合同已成為當前的主要合同形式，在技術服務合同中均明確規定合作方應每年義務提供一定金額的費用用于本地化員工的技術技能提升培訓，來逐步實現油田本地化運營及管理。因此，中東區域各大合作油田普遍每2年會進行一次綜合培訓項目招標，招標內容涵蓋油田內生產、工程、鉆完修井、財務、IT、采辦等技術技能類培訓，健康、安全、環保類培訓及海外管理和語言類培訓等內容。在未來的一段時期內，為油公司提供綜合性培訓服務，仍將是培訓供應商在中東區域的最主要業務模式之一。同時，由于此類型項目包含課程多，內容雜，實施難度大，因此要求培訓供應商具備較強的培訓綜合管理能力。

2.2 與EPC承包商提供海外專項培訓的業務服務模式

中東區域油田開發建設過程中，存在大量的工程建設、生產操作及鉆完修井等服務合同。當前，在簽訂合同時，資源國作為甲方通常會要求中標服務商提供若干人員的出國培訓福利作為合同授標的條件之一，各服務商迫于形勢，通常會接受此項要求。因此，在合同履行期間，組織海外專項培訓成為了各服務商的一項必做工作，各服務商雖然擅長各自的業務領域，但對于人出國培訓方面在資質及實施資源方面通常普遍欠缺。培訓供應商應主動與各中標EPC 承包商洽談，策劃實施方案，為其提供人員出國專項培訓服務。此類培訓，實施方案相對簡單，但要求培訓供應商具備一定的靈活性，能夠對甲方的合理要求及時做出響應。

2.3 與公司及個人提供國際取證培訓的業務服務模式

在油田在生產建設過程中，涉及到的人員及工種眾多，隨著安全意識的提高，油田內各服務商均存在著一定數量的人員取證培訓服務需求。如在鉆完修井方面，需求較多的證書有井控證、硫化氫證、消防證等。在工程建設方面，需求較多的證書有腳手架證、焊接作業證、司索指揮證、無損檢測證、項目管理證等。在油田生產方面，需求較多的證書有高低壓電工操作證、高壓容器操作證等。此類培訓，要求供應商必須具備相應的培訓資質，獲取相應的資質授權是關鍵。

3 中東區域油氣行業培訓業務的發展思路

3.1 拓展國際培訓業務資質

拓展國際培訓業務資質是構建培訓競爭力的關鍵，在培訓業務經營過程中，應當選取資質接受范圍廣，業務需求量大的資質，深入研究國際發證機構對于硬件及軟件要求，加強自身建設，通過申請來獲取國際發證機構的直接授權。通常，在獲得國際培訓機構直接授權的情況下，可減少在培訓服務合同執行過程中不必要的分包，提升培訓執行效率，增加企業利潤率。尤其是針對油田區域內各取證類培訓服務項目，涉及到的培訓課程多，發證機構廣。因此，拓展國際授權資質，不斷提升自身的培訓能力，顯得尤為重要。

3.2 建立國際機構合作庫、講師庫

多渠道與國際培訓機構、知名大學建立合作是增加競爭力的重要方式，因為在培訓方案的策劃和實施階段，均需要整合多方培訓資源，尤其是針對油田高端管理及領導力培訓、人才交流等出國培訓項目和國際取證類培訓項目。另外，還需儲備一定數量的優質阿語講師庫，將其納入公司的講師資源，逐步形成在阿語授課方面的優勢。目前，中東區域阿語講師資源相對豐富的國家有埃及、沙特阿拉伯、阿爾及利亞、阿曼、約旦、阿聯酋等。

同時，為更加高效的實施培訓項目，減少講師動員的成本，形成自身的成本競爭優勢，還可以選拔阿語/英語及技術能力強的講師，可以組建少而精的自有培訓講師隊伍，增加對客戶的快速響應能力。

3.3 加強培訓過程管理，提升服務質量

海外培訓在實施過程中涉及的方面廣而雜，包括酒店機票預訂、學員保險、批文辦理、安保接送、旅游門票、講師協調、教材編制和裝訂、課程申請、計劃批復等等。培訓協調人員應熟練掌握上述業務處理流程，同時具備較好的英語溝通能力及工作耐心，在培訓實施過程中，建議構建如圖2 所示的以中方人員主導，國際雇員具體實施，本地雇員積極配合，不斷完善，閉環管理的海外培訓管理模式，不斷提升自身的服務質量，塑造公司培訓品牌(圖3)。

圖2 閉環管理的海外培訓管理模式

圖3 提升服務質量

4 結語

中東區域油氣資源十分豐富，近年來，各大國際石油公司紛紛布局中東，積極參與中東區域各大油田區塊的勘探與開發，項目眾多，培訓市場前景十分廣闊，本文分析闡述了當前主要的三種培訓業務模式，總結提出了海外培訓業務的實施和發展思路，希望能為中國培訓供應商開拓中東區域油氣行業培訓市場提供借鑒和參考，助力中國企業參與“一帶一路”建設。