提升服務 促進發展
——銅仁市稅務局發揮職能作用助力企業復工復產

安啟軍

銅仁市稅務局切實壓實服務職責，有效發揮稅收服務疫情防控、助力企業復工復產的積極作用，為服務經濟社會發展貢獻稅務人的力量。

今年以來，銅仁市稅務局認真貫徹習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控重要指示批示精神，落實好市委、市政府和省稅務局決策部署，堅守稅務“為國聚財、為民收稅”的主業，不折不扣落實各項稅費政策，持續加力推動優化全市稅收營商環境，堅決扛起打贏脫貧攻堅戰和疫情防控阻擊戰兩場戰役的責任，化挑戰為機遇，迎難而上，奮勇爭先，有效發揮了稅收服務疫情防控、助力企業復工復產的積極作用。

落實責任持續優化稅收營商環境

“以前，納稅人領發票，必須到辦稅服務廳窗口排隊領取，現在，不用排隊、不用等，隨時可以在自助終端上領取?！痹阢~仁市碧江區24小時自助辦稅服務廳，辦稅人員舒先生通過掃描身份證進行登錄，順利辦理了勞務發票業務。

“日常業務幾乎都能在自助設備上辦理，下班路過隨時進來辦稅，不用排隊，幾分鐘就能辦完，太方便了?！鼻皝磙k稅的某公司負責人10分鐘就完成了辦稅業務，感到前所未有的方便與快捷。

2019年8月，全省首個全功能、智能化24小時“不打烊”智慧辦稅大廳在碧江區正式啟用，至今已累計辦理業務6.3萬余筆，日均提供咨詢輔導180人次，全年可為實體辦稅廳分流約5萬人次，單筆業務可節約60%的辦稅時間，為納稅人節約辦稅成本約500萬元，大大提升了納稅人滿意度。

今年6月14日下午，銅仁市稅務局黨委書記、局長羅大騫攜市局相關部門負責人，全市11個縣區稅務局主要負責人、分管局領導、第一分局和納稅股負責人到碧江區稅務局實地觀摩，參觀學習智慧辦稅大廳建設情況，仔細比對，取長補短，把好的管理方式、好的制度、好的做法推廣開來，切實提升納稅服務管理水平，營造良好的稅收營商環境。

銅仁市稅務局明確今年為全市稅務系統營商環境優化年，調整完善了市局招商營商工作領導小組，加強統籌調度，完成了一個投資額達3000萬元的招商引資項目。開展納稅人大走訪，為納稅人排憂解難，共匯集納稅人建議25條，解決納稅人問題108個；開展納稅信用評價，共計評價納稅人36302戶，比上年增長12.50%；持續推動“銀稅互動”合作項目，激發市場主體活力，共為383戶企業獲得信用貸款2.59億元。

優化服務力促辦稅繳費更加便捷

年初以來，面對疫情等多種不利因素疊加影響，銅仁市稅務局不斷強化與銅仁網、《銅仁日報》、微銅仁、銅仁電視臺等媒體的合作，大力推送支持疫情防控的稅收優惠政策、“非接觸式”辦稅繳費措施等，提高稅收宣傳的引導力和公信力。特別是以第29個全國稅收宣傳月活動為契機，聚焦“抗疫戰疫”社會熱點，開展以“戰疫情 促發展”為主題的稅收戰“疫”宣傳、組織攝制“稅收戰疫”短視頻宣傳片《上下“銅”心齊力戰“疫”》。

積極推行“不見面”服務。繼續推行“最多跑一次”、“套餐式”服務、“不接觸”辦稅、“簡事快辦”等服務制度，提速減負，打造效能稅務。大力建設24小時自助辦稅廳8個，提供全天候“不打烊”服務，為納稅人提供了更便捷高效的服務渠道。

聚力完善服務制度。銅仁市稅務局制定下發《銅仁市稅務局辦稅服務廳前臺工作人員績效考核指導辦法（試行）》，積極組織開展政策宣傳培訓工作，對內共組織開展稅務干部政策培訓79期，1471人次；對外共開展實體納稅人培訓35期，培訓4295人次。

銅仁市稅務局黨委書記、局長羅大騫（左一）走訪沿河自治縣房地產企業，幫助解決企業辦稅難題。（銅仁市稅務局供圖）

點線結合迅速推送政策。通過“銅仁稅務”微信公眾號，及時發布疫情防控稅收優惠政策，以及國務院出臺的階段性減免企業社保費、醫保費等政策，疫情防控科普知識、防范手冊，辦稅提示、攻略、指南等。暢通12366熱線，科學合理調配熱線接聽人員，目前接聽處理納稅人繳費人咨詢電話1981次。

發揮職能全面助力企業復工復產

在疫情防控的特殊時期，銅仁市稅務局堅持疫情防控和助力經濟發展兩手抓、兩手都硬。局黨委先后召開黨委會、專題會，安排部署疫情防控、助力企業復工復產、組織稅費收入、非接觸式辦稅等工作。認真落實省稅務局關于新冠肺炎疫情防控期間受理處理納稅人涉稅業務情況監督檢查、對失職失責行為嚴肅追責問責的工作安排，成立3個問題督改組，對11個縣區局存在的問題開展跟蹤核實和整改。

發揮稅收職能。銅仁市稅務系統統籌做好各項稅收工作，持續關注疫情對經濟、稅收的影響，走訪掌握轄區內重點企業復工復產復銷的困難和問題，積極向黨委、政府和上級稅務部門匯報，把握組織收入工作主動權。同時，充分發揮稅收大數據優勢，密切跟蹤企業復工復產復銷進度，服務好黨委、政府決策。充分利用公眾號、稅企微信群、QQ群等平臺做好政策宣傳，大力創新宣傳方式、拓寬宣傳渠道，盡量采取“無接觸”方式開展相關稅收政策宣傳。對可享受免稅政策的交通運輸服務、生活服務及收派服務納稅人進項政策點對點宣傳，并時刻關注申報情況；對應享受免稅政策的交通運輸服務、生活服務及收派服務納稅人申報表填寫錯誤的采取一對一輔導的方式，確保納稅人應享盡享。

抓好稅收經濟分析。運用稅收大數據加強企業復工復產情況跟蹤分析，先后向市委、市政府報送了《國家稅務總局銅仁市稅務局2020年一季度稅收收入形勢報告》《從銅仁市錳行業看全省基礎材料復工復產復銷情況》等分析報告和專報。

持續優化發票管理。全力以赴對開票軟件進行升級，截至目前已經升級24342戶，升級比例達74.69%。及時糾正開具錯誤稅率發票，目前收集到疑點數據5352條，其中增值稅普通發票4774份，增值稅專用發票245份，電子發票數據34份，機動車發票299份，全部按省稅務局要求逐一核實。

目前，銅仁市稅務系統干部職工按照“把稅收算清楚、把問題找清楚、把原因查清楚、把目標定清楚、把路徑指清楚”的思路，堅定“把時間搶回來、把損失補回來”的信心和決心，立足疫情防控、貢獻稅務力量， 力同心抓好稅費收入工作，努力為服務經濟社會發展貢獻稅務人的更多力量。