長沙市醫療美容機構發展的SWOT分析

鄒心怡 何夢晴 周玉鳳 顏家樂 譚瓊

摘要：由于社會對整容的普遍接受度不高，使得人們用排斥“整容”的心理在排斥“醫療美容”。大學生作為社會的“高知群體”，對醫美的認知在一定程度上能夠反映社會整體的認知水平，因此針對這一群體的研究就顯得很必要。

關鍵詞：SWOT分析;醫療美容;大學生心理

進入21世紀以后，世界醫療美容行業已成為僅次于汽車業和航空業的第三大產業，全球醫美市場規模穩步擴大。2016年全球醫療美容行業診療量約2363萬例，同比增長8.9%，較2015年的7.2%增長強勁，行業增長持續保持平穩。據統計，中國醫療美容市場2015年消費規模為870億人民幣，2016年增加到1250億元，預測2020年將達到4640億人民幣，年均復合增長率達到40%[1]。

1 Strengths（優勢）

1.1時代改變，逐美之心不變

自古以來，人們對美的追求都從未停止。隨著科技的發展，醫美行業的出現為追尋美的群體提供了一種全新的可能。在求美觀念的驅使下，越來越多的人嘗試通過醫美來完善自己的外貌。

1.2潛在消費群體龐大

我國身為發展中國家，卻是世界第二大人口?！叭丝诒姸唷睘獒t美行業發展帶來了極大的優勢，眾多的國民為醫美行業提供了龐大的潛在消費群體，使得醫美行業蘊涵著巨大的利潤與商機。

1.3“互聯網+”推動行業發展

在傳統醫療美容行業遇到互聯網后，以互聯網的思維為動力，就會為其發展帶來眾多的的發展契機。與互聯網融合的醫美行業，展現出了廣闊的發展前景，行業的發展將在互聯網的作用下迸發出新的生機與活力?？梢灶A見，在傳統醫美行業加速互聯網的進程中，我國醫美市場規模將得到進一步擴大[2]。

2 Weakness（劣勢）

2.1行業亂象叢生，消費者難以抉擇

我國醫美行業發展迅速，但亂象叢生。國醫療美容行業的從業人員已經到了數量龐大、魚龍混雜的地步。以北京市為例，近幾年公開掛牌、開設醫療美容專業的一些公立醫院、民營醫院、企業醫院、個體診所、社區醫院已發展到了100 多家，這些所謂的醫療機構通過新聞媒體進行廣泛的宣傳，而且大都采用夸大其詞、含糊其辭、只講長處、回避不足的方式誘導、誤導消費者。

2.2消費者心理訴求難以捉摸

人們對美的追求是無止境的，都渴望自己變得完美無瑕，擁有明星般的外貌。然而，并非人人都可以做到。并且在接受醫美項目的診療時，消費者的心理訴求往往不能被準確地傳遞給從業人員，最終使得預期效果與實際結果大相徑庭[3]。從而使得消費者對執業人員喪失信心與信任，同時為執業人員也帶來了重重困擾。

3 Opportunities（機會）

3.1國際醫療水平提升，醫生出國交流機會增加

我國醫美行業處于起步階段，對行業尖端技術的掌握并不全面。醫生通過出國交流學習先進的知識，來提升個人的從業技術水平，進而為消費者提供更好的服務。

3.2隨著時代的發展，思想觀念日益開放

二十一世紀的世界呈現出開放化、多元化、包容化的特點，我國在此大背景下，各方面的發展都深受影響。國人的許多思想觀念也在朝著更加開放、包容的方向不斷變化，所以人們對醫療美容的接受度也在不斷提升。

新氧 CEO 金星曾接受采訪時說 ：“社會對醫美是越來越開放、寬容了。早期大家覺得醫美比較小眾，給它打上了諸如粗淺、虛榮的標簽，但今天大家能看到醫美就是用醫療手段實現變美，這其實是技術升級的方式?！毙卵?2018 年醫美白皮書顯示，超六成人對醫美持正面態度。其中24.26% 的人持欣賞態度，認為這是身處看臉社會的勇敢者的選擇 ;36.89% 的人愿意微調 ; 還有 4.93% 的人愿意嘗試手術類項目。

醫美行業的崛起是時代發展的必然。人們對于自己生活質量的要求越來越高，同時也迫切需要一個良好的精神及外在面貌，而大眾對于整形的態度也逐漸寬容起來，從最初的藏著掖著，變成了大方承認并相互交流。

4 Threats（威脅）

4.1行業內部競爭激烈

隨著醫美市場的進一步發展，市場規模不斷擴大，越來越多的逐利者加入其中。在為消費者帶來更多選擇的同時，也加劇了行業內部的競爭性，給從業人員帶來了不小的挑戰。

4.2醫美行業監管尚不完善，事故頻發

由于我國醫美行業發展歷程較短、相關政策出臺滯后等因素，導致行業監管不夠全面、監管效果差強人意。由此造成的醫療事故數不勝數。在給患者帶來極大傷害的同時，也給整個行業帶來了難以忽視的負面影響，使消費者望而卻步。

近幾年來，醫療美容廣告違法、違規一直比較突出，一些醫療機構和新聞媒體擅自篡改《醫療廣告證明》內容，甚至使用過期的、被吊銷的批準文號，有的新聞媒體受經濟利益的驅動，宣傳虛假失真的醫療美容廣告，并以宣傳醫藥衛生科普知識為名，夸大宣傳藥品、醫療器械的醫療美容作用，違背了醫學科學的原則，對患者進行誤導。

5建議

本研究對醫美行業的未來發展提供了一些有針對性的建議。例如，醫美企業可以對女性市場做進一步細分，進而為其提供更為周全、優質的服務;醫美機構應當走進校園，加大對醫美知識的宣傳力度，使大學生群體能夠正確認識醫療美容。

【基金來源】長沙醫學院校友會“杏韻芳華”三下鄉暑期社會實踐團

參考文獻：

[1]中國市場調查網 http：//www.cnscdc.com/

[2]劉淑紅. 我國醫療美容市場的現狀與對策[J]. 中國醫院，2018（12）：27-30.

[3]鄒宗峰，鄒宇華，夏云，張東枚，陳美婷. 廣州某高校大學生醫學美容需求及影響因素分析[J]. 寧夏醫學雜志，2020，32（07）：658-660.