基于電子商務時代的電商供應鏈管理策略探討

李平

摘? 要：隨著社會的進步和信息化不斷地發展，企業也將面臨著全球化的競爭。當今時代已經進入到了一個電子商務時代，在這個時代背景下，企業為了提升自身的競爭力需要改變傳統的競爭模式，由以往的縱向一體化需要向橫向一體化發生轉變。因此在電子商務時代下電商供應鏈應運而生。而為了能夠更好地促進電子商務的發展，在供應鏈上我們需要采取有效的管理策略。本文針對電子商務時代下電商供應鏈的管理進行研究，闡述供應鏈管理對于市場經濟發展產生的重要影響。

關鍵詞：電子商務時代;供應鏈管理;電商

時代在進步社會在發展，目前計算機、網絡得到了快速的普及，應用到了很多的領域中，而電子商務也成為了商業貿易中一種新型的交易方式，這一形式對于傳統的觀念和交易行為造成了一定的沖擊。電子商務主要是在互聯網和信息技術發展的背景下形成的。隨著電子商務的出現和應用，傳統的經營方式肯定要做出一定的改變，而在這里供應鏈會在一定程度上影響到電子商務的發展，為此我們需要加強電子商務的供應鏈管理，進一步推進電子商務的發展。

一、供應鏈和供應鏈管理概述

（一）供應鏈和供應鏈管理概念

從廣義角度來看，供應鏈可以說廣泛的存在于我們人類的生產和生活中，從我們的生產到流通到交易再到消費就形成了一個完整的供應鏈。從投入生產到消費這個過程也就是一個供應鏈系統。而從狹義的角度分析，在中國的標準物流術語中對于供應鏈做出了定義，供應鏈是在生產和流通過程中，涉及到的產品或者服務供給最終的用戶的上游和下游企業形成的一個網鏈結構。

供應鏈管理是一個集成的管理理念和管理方法，是一個管理策略，通過企業之間的合作提升供應鏈管理的效率，讓各個企業可以有效的整合。目前主要是優化對于客戶的服務，提升自身的工作效率，讓企業的競爭力得到有效的提升。

（二）供應鏈特征分析

1、協調性和整合性

供應鏈本身就是一個整體，是一個協調一致和合作的系統，其中會涉及到多個合作者，像是鏈條一樣緊緊地交織在一起，而其中的參與者會為了一個共同的目標進行合作，實現彼此緊密的配合。每一個供應鏈中涉及到的企業都是這個鏈條上重要的一個環節，需要和整體鏈條進行協調的運作，都需要服從于整體，彼此的方向需要保持一致性。

2、選擇性和動態性

供應鏈中的企業是在多個企業中篩選出來的合作的對象。但是彼此之間的合作關系并不是一成不變的。需要在動態中不斷地進行調整。供應鏈會跟隨著目標完成一些調整，也會隨著服務的方式發生一些變化。所以供應鏈不是靜止的，它具有一定的選擇性，而在這種選擇性的背景下自然具有著動態性的特點。

3、復雜性和虛擬性

很多的供應鏈是跨國和跨行業的。但是各個國家在文化、法律還有國情和習俗上存在著一定的差異性。包括經濟情況、物流水平等也參差不齊。但是供應鏈必須要保證目標的精準和服務的高水準。所以使得供應鏈呈現出了復雜性的特點。另外供應鏈本身就是一個互相協作的統一體。這樣一種協作的關系需要借助互聯網和信息技術作為支撐，為了彼此之間的利益共同努力，實現優勢互補，供應鏈需要保持高度的競爭力，需要的是優勢企業之間的配合連接，所以優勝劣汰，實現企業的重組是一種必然選擇。

4、交叉性

在供應鏈中節點企業是這個供應鏈的成員也是另外一個供應鏈的成員，各個供應鏈交織在一起，從而使得供應鏈在協調管理上存在著一定的困難。

二、基于電子商務的供應鏈管理優勢

（一）利于保持現有的客戶關系

電子商務讓企業之間的競爭逐漸的轉變成為了供應鏈之間的競爭，所以為了能夠吸引和保留住目前現有的客戶，我們必須要降低商務運作的成本，提高運作的快捷性，繼續保持并且進一步發展和客戶之間的密切關系。這樣才能夠保證供應鏈能夠有新的業務，不斷地提升客戶的滿意度。那么建立在電子商務背景下的供應鏈管理直接實現了供應鏈中企業和客戶之間的溝通。在一個更加開放的網絡環境下實現了和最終消費者之間一個有效的對話，能夠進一步滿足客戶各個方面的需求，有助于保留現有的客戶。

（二）有助于促進現有業務的增加

通過落實電子商務時代背景下的供應鏈管理，能夠實現供應鏈管理系統中企業產品和業務的電子化和網絡化的管理。讓供應鏈中的各個企業也可以借助電子商務的方式進行統一的管理和組織，這樣可以有效的縮減一些流通的環節，讓成本得到降低，提升管理的效率，從而實現供應鏈更高水準的發展，促進企業各個業務的不斷發展。

（三）有助于開拓新的客戶和業務

落實電子商務下的供應鏈管理，可以實現各個企業之間的有效溝通，提升供應鏈整體的效率，因為在這樣的背景下供應鏈能夠提供的功能、業務有所增加，就會去吸引新的客戶加入到現有的供應鏈中，這樣一來自然能夠帶來新的業務。因此落實基于電子商務的供應鏈管理使得企業還有客戶可以從中獲取更多的利益，實現雙贏。

（四）有助于提高營運績效

基于電子商務的供應鏈管理能夠降低供應鏈中各個企業生產的成本，大大的縮減了需求相應的時間和市場變化的時間，為客戶帶去更加全面的服務。讓客戶可以享用到更高品質的產品和服務。另外也讓供應鏈中的各個企業實現了電子商務的教育服務，這樣一來能夠實現企業之間資源的共享，適當的降低了運營和采購的成本，提高了營運績效。

（五）電子商務為協調供應鏈提供了機遇

加強對于供應鏈的管理不僅僅是做好預測和規劃，同時還應該促進彼此之間的協調和合作，實現資源的共享，降低供應鏈中的一些波動情況的出現，確保在各個階段能夠做出一些基礎數據。比如銷售量、需求量這些數據需要保持一致性。而電子商務的出現能夠進一步實現供應鏈各個業務環節中信息的連接，實現了業務還有信息的集成共享。另外電子商務可以在一定程度上改變供應鏈影響的范圍，為企業提供更多的供應鏈條，降低企業采購的成本。

（六）使供應鏈模式由推式變為拉式

隨著電子商務的發展，消費者對于產品有了差異化和個性化的需求。而且生產生活和供應商也會通過聯合根據消費者的差異性需求對產品進行進一步的設計。通過重新的組織生產去滿足消費者的需求。借助網絡可以對新的產品進行宣傳，通過廉價的價格吸引消費者，提升消費的效率。因此電子商務讓銷售的模式從生產者推動向消費者拉動進行轉變。也使得供應鏈模式從推式向拉式發生了轉變。

（七）消除了供應鏈上沒用的環節

隨著電子商務不斷地發展，在電子商務上進行的供應鏈管理完全可以借助網絡得以實現。這時候生產商就不再需要通過分銷商還有零售商，而是可以直接把產品推薦到消費者的手中。這樣一來就削減了中間很多沒有必要的環節，有效的節省了其中的銷售和運輸費用，同時還提高了所提供的信息的及時性和準確性。

三、電子商務供應鏈管理實施策略

（一）實現供應商管理的電子商務化

就我國目前大部分的企業而言，針對供應商管理模式對于我國企業在產品方面的需求還有候選這些領域都需要做出明確的界定。要進一步的明確不同的供應商提供的不同的信息，確保彼此溝通之間的標準化。要時刻關注一些關鍵性的資源供應商還有信息技術平臺的搭建情況和基礎設施情況?？梢酝ㄟ^網絡的形式實現供應商的招標和商務招標。這樣一來可以大大的突破現有的信息界限，提供更多公平競爭的機會，實現管理的電子商務化。

（二）生產和外包業務的電子商務化

對于一個企業而言，其最核心的競爭力體現在了提供的產品服務還有具備的技術上面。企業未來發展的一個方向應該是能夠提供更加完善的信息，積極地挖掘更多優質的客戶資源。尤其是在生產業務方面應該落實外包這樣的一種形式。目前各個企業外包的業務量的確在不斷地擴大，但是因為外包方面業務量的擴大也就使得在管理和協調上面的難度增加，所以我們需要借助電子商務技術來管理外包業務，實現外包業務的協調發展。

（三）庫存管理戰略電子商務化

在電子商務背景下我們應該做好供應商和企業之間的協調配合，要實現對庫存的聯合管理。因為市場需求具備了一定的不確定性，所以我們需要進一步了解供應商產能情況，同時需要供應商全面的掌握目前市場的需求和發展的形勢，這樣才能夠更好的協調好產出，借助電子商務的手段實現對信息和資源的共享，實現彼此風險的共同承擔，這樣才能夠讓庫存實現良性的管理。

（四）需求預測和響應的電子商務化

企業的庫存存在著一定的風險，其主要來自于兩個方面的原因，一個是庫存的管理模式，另外一個就是市場預測的偏差較大造成的。為此我們必須要對市場進行深度的研究，要盡可能減少需求預測的偏差。而我們如果可以使用電子商務技術則可以從信息的來源到反饋的時間到成本費用各個方面進行預測。同時將有關產品銷售或服務合同的審查職能下放至各大分公司，使市場需求在合同確認時即能參與企業ERP運行，同時在需求或合同改變時企業ERP系統及時響應，調整整個供應鏈的相關信息。

（五）積極利用運籌學內容實現技術優化

運籌學能夠有效地定義、分析和解決問題，是這三個方面一種集成性的解決問題的辦法。在模型、數據還有算法的基礎上對于企業的規劃還有具體的運作進行一定的優化完善。供應鏈涉及到的各個方面，從生產計劃到材料的采購等等都可以借助運籌學解決具體的問題。在電子商務時代背景下，運籌學得到了有效的應用。在傳統的模式下我們收集數據往往需要較長的時間還會耗費較大的資源，另外對于一些成本較高的數據進行采集的時候，我們采取的方法要么就是交涉數據遵循某個標準函數要么就是直接忽略，而這樣的方法自然影響到了結果的可信度。電子商務的出現改變了這樣的方式，使得數據收集的成本降低，以往一些忽略掉的細節可以直接反映在模型中，實現了供應鏈上面物流更加準確地描述，提高了結果的可信度和真實性。

（六）3DSS可以有效輔助不確定性需求管理和群體決策

在電子商務時代下，使得供應鏈上的物流還有信息能夠順暢的運行，其中最主要的動力就是最終用戶。因此對于最終用戶不確定性需求的管理就顯得尤為重要。而DSS為這種不確定性的供應鏈管理提供了有效的途徑。我們可以采用一系列的決策步驟對于不確定性需求的具體決策提供可靠地支持。另外目前在供應鏈管理中群體決策成為了必要的一種管理的手段。借助人工智能和DSS輔助能夠借助電子會議還有電子數據等方式，為群體決策提供有力的支持。

四、結語

總而言之，目前我們已經進入到了信息時代，信息技術逐漸的得到了發展，我國很多的企業在信息技術的應用方面也在不斷地擴展，而電子商務也伴隨著信息技術的發展而發展起來。供應鏈管理也成為了我們目前關注的重點內容。本文我們針對供應鏈的特點和電子商務對供應鏈管理的作用進行了分析，總結出了在電子商務時代背景下供應鏈管理的一些新的方法和策略，希望能夠對廣大的工作人員有所啟發。

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