提升中層干部職業素養的幾點思考

摘要：中層管理者作為企業的中堅力量，發揮著紐帶橋梁的突出作用，更是企業上傳下達上行下效的重要群體，在企業生產經營中發揮著舉足輕重的作用，是實現企業宏偉目標的最堅實的力量，因此，要不斷提升中層干部的職業素養。

關鍵詞：中層干部;職業素養;溝通

黨員干部作為黨的事業的先鋒隊、主力軍，應該帶頭奔跑，把奮斗作為最堅實的底色，努力展示新形象、創造新業績，勇做新時代的見證者、開創者、建設者，用奮發有為的狀態、敢闖敢試的斗志、開拓進取的精神，做好奮斗者，當好答卷人。在新時代奮進目標的指引下，公司認真分析國際國內形勢，圍繞行業發展態勢，結合自身優勢，謀劃了戰略目標，擬定了發展路線藍圖，而作為企業的一名中層管理人員，如何在新時代緊跟企業改革發展步伐，圍繞實現企業發展藍圖和生產經營目標，如何提升自身職業素養，在宏偉藍圖中留下濃重的一筆，筆者就一些實踐經驗與大家進行分享。

高度一致的思路思維。作為企業的一名中層管理者，肩負著上傳下達的重任，是企業“聲音”快速、準確傳達到每一名員工的必經之路，我們要用新的理念、新的思路，正確看待、認真聆聽每一次公司精神宣貫，只有個人理解準確、到位，才能結合實際工作很好的傳遞給基層員工，才能確保公司的主旨、政策不跑偏、信號不衰減。例如在組織機構調整中，部門職責合并拆分這是適應每一個發展階段不同戰略需求的具體體現，作為部門負責人，就必須深諳和理解企業調整的目的、背景和意義，轉變思路，適應改革發展，講好文章背后的“故事”，而不是照搬照抄、照本宣科宣讀給員工。

適可而止的網絡溝通。信息時代手機盛行，每個人都有通訊工作群，這的確給我們工作、生活和學習帶來了極大的便捷，有些事情在工作群一句話幾個字可能就ok了，可是有些工作還是需要面對面溝通，絕不可完全依賴“網絡”而缺乏人與人之間必要的溝通與交流。比如在生產問題協調上，不能就在群里“扔句話”就不管了，個人覺得反正我說了，而且有群里這么多人作證，是其他人沒有完成我提出的問題，正好我還截圖了，到時候領導找我我還有證據。這個看似鏈條成體系的假想，其實忽略了團隊，在一起工作一起共事，大家是一個集體是一個團隊，我們要主動去問沒有完成的原因是什么，進展到什么情況了，什么時候能完成等等。

事半功倍的溝通技能。筆者認為良好的溝通技巧，對于職場人士來說是最為重要的技能。一是先請示后落筆。我們在向上級請示重要工作事項時，如果涉及到重要事項，要先當面與領導溝通，達成一致意見后再落到書面報告上履行簽批程序，以免你的意見已“躍然紙上”，卻和領導的想法有分歧。二是重要的工作親自去請示匯報。如果一項工作我們沒有百分之九十或者百分之百的把握，盡可能我們還是親自去給領導匯報，如果你的屬員去匯報，領導可能會問“你們領導看了嗎？”你的屬員會回答“我們領導看過了”，也有可能忙亂中的你根本沒顧上看，如果其中有錯誤，領導會在心中質疑，看過了怎么還有錯誤，這時候員工無法自圓其說不好解釋，所以有些工作還是必須親自去。三是請示工作切忌“紙上談兵”。向領導請示某項工作，如果可以請先溝通思路，然后按照與領導達成一致的思路，擬定幾個方案或者措施，待再向領導匯報時候供領導決策，我們讓領導做“選擇題”而非“問答題”，就像我們大大小小的考試一樣，每一名考生都寧愿做選擇題，也不愿做問答題，這是同一個道理。同樣經過系統的方案撰寫和文字梳理，也會讓自己對這件事情的來龍去脈更清楚，再向領導請示匯報的時候會更有底氣會更游刃有余，同時也可以提高領導決策的效率，加快事件的推進。

彰顯素質的信息回復。一是良好的回復“收到”二字彰顯我們的素養。每天我們都會收到大量的信息，有的是會議通知有的是工作信息，各種類別五花八門，我想每一個發出者都特別希望或者說期待對方收到后就回復那么小小的“收到”二字，就是這簡單的“收到”二字，彰顯了我們的素養。有發送有回復，這就是所謂的“事事有著落，件件有回音”，這也是從點滴小事看出一個人“靠譜兒”的體現之一。所以無論收到他人什么信息，再看過之后請動動手指給出“收到”二字，讓發出者“放心”和“安心”。筆者的經歷就是凡是發出信息不及時回復“收到”二字的，筆者一定會再次致電詢問是否收到該通知或者信息。二是備注自己大名的信息，更給他人方便。不知道大家有沒有習慣給別人發信息的時候在后面注上自己的名字，說到這個，筆者收到最多的就是領導轉來的信息，使筆者百思不得其解這人是誰，是誰給領導發的信息，實在不得已，筆者還得因為這個小事去問領導，他還得再花時間編輯這是誰發的信息。我們做得細致一些，讓領導者集中精力抓市場搞經營，少花一些時間和精力在這些小事情上。

人事和薪酬永遠是部門最高管理者的事情。一是我們有的部門負責人愿意當甩手“掌柜”，只管自己覺得重要或者覺得領導認為重要的事情，甚至將部門人事和薪酬都甩手不管，這是萬萬不可的。為什么說人事和薪酬是部門最高管理者的事情，因為部門的事情需要我們在部門范圍內調動一切資源全面完成指標任務，而且薪酬是一個部門的“風向標”，最高管理者倡導什么文化，就會按照這個“尺子”衡量和發放薪酬，就會給部門樹立優秀的榜樣、先進的典型，甚至反面教材，給部門明確的指向，我們倡導什么反對什么，我們支持什么反對什么，所以我們部門最高管理者必須承擔起責無旁貸的人事管理和薪酬分配的工作。二是即便有的部門配備多名領導干部，部門最高管理者只有一個，副職要擺正自己的位置，胸懷全局，團結協作，在人事管理和薪酬分配上要認清自己的站位，做好部門領導的參謀和助手，建言獻策，決定權在部門最高管理者，他來承擔一切，這是部門最高管理者不可推卸必須勇于承擔的責任，也是帶好隊伍的關鍵所在。

總之，中層管理者作為企業的中堅力量，扮演者不同的角色，要不斷提升個人職業素養，苦練內功，為企業發展做出應有的貢獻。

作者簡介：

魏慶云（1977，10-）女，民族：漢族，籍貫：陜西寶雞，學歷：大學本科，現有職稱：高級工程師，研究方向：人力資源、干部管理。