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同方全球人壽保險有限公司上海分公司2019年概況

2020-10-22 08:35
上海保險年鑒 2020年0期
關鍵詞:健康險人壽保險客戶服務

同方全球人壽保險有限公司(以下簡稱“同方全球人壽”或“公司”)由荷蘭全球人壽保險集團(Aegon)與同方股份有限公司(THTF)各出資50%組建而成,公司于2003年正式獲得營業執照,在中國開展壽險業務。截至目前,注冊資本為24億元,資產規模超過100億元,迄今已在北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳、上海等13個省市設立了多家分支機構。

同方全球人壽保險有限公司上海分公司座落于上海市虹口區海倫路金融街,于2018年9月26日正式開業,以代理人渠道、銀保渠道、經代渠道共同開展推進業務。截至2019年底,同方全球人壽上海分公司實現規模保費6.23億元,同比增長78.42%,業務結構日趨合理,價值彈性日趨凸顯。

2019年,公司秉持“守正出新,合規護航”的發展思路,尊重壽險行業發展規律,持續結合上海市場特點,以搭建客戶需求分析位導向銷售模型,積極探索新型高端人才培養模式和星級客戶服務模式,培育一批懂專業重合規的優秀營銷人才,為壽險行業健康發展和上海民生服務助力。

公司引領健康險市場,為客戶提供覆蓋全生命周期的健康保障產品,并通過與高端醫療服務機構的合作,打造周全的健康管理服務。公司旗下“康健一生”系列等多款健康險產品,屢獲行業殊榮,樹立健康險業內標桿。在夯實健康險競爭優勢的同時,公司順應民生養老需求,不斷探索養老保障領域?;谕夥焦蓶|荷蘭全球人壽全球領先的養老金融服務經驗,公司已連續多年聯手清華大學開展針對中國居民退休準備現狀和需求的調研,并通過鏈接各合作方的優勢資源,為客戶提供財務穩健的養老金融產品和一站式醫養服務解決方案。在數字化保險的踐行之路上,公司選擇每年10月10日作為“同方全球人壽數字化保險日”,致力于打造“三大應用群”——銷售應用群(如Zeus宙斯智能個險)、服務應用群和作業應用群,以促進業務發展,優化客戶體驗,并全面提升運營效率,力爭成為領先的數字化人壽保險公司。

2019年,公司發布全新客戶服務體系,升級官網與全球e家APP,首次上線智能客服機器人,啟用全新客戶服務熱線956095,充分提升公司客戶服務水平。

在企業社會責任方面,公司以“公益事業筑夢者”為己任,在 2018年啟動了“同方全球人壽筑夢計劃”,持續聚焦青少年兒童的營養健康和教育發展,并在2019年正式建立“筑夢計劃”專業志愿者團隊,通過與專業機構的合作聯動,為山區孩子們定制化授課,啟迪他們的智慧。截至2019年,公司在“1份早餐”和“宋慶齡愛心書庫”兩大項目上累計投入超過160萬元公益善款,惠及萬余名有需要的青少年。

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