幸福人壽保險股份有限公司上海分公司2019年概況

幸福人壽保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“幸福人壽上海分公司”)成立于2008年8月，業務范圍主要包括個人業務、團體/中介業務、銀行保險業務、續期保費業務、反向抵押養老保險業務。目前，幸福人壽上海分公司下設有靜安、浦東、松江3家支公司。

幸福人壽上海分公司秉承“至善至誠，傳遞幸?！钡钠髽I精神，遵從“以人為本，誠信規范，共創價值，服務社會”的企業價值觀，緊跟市場脈搏，不斷創新發展。幸福人壽上海分公司擁有包括95560和4006688688兩條服務熱線、官方微博、官方微信、職場柜臺客服中心在內的“四位一體”客戶服務體系，擁有業內領先的集中后援運營系統，為客戶提供7天*24小時不間斷服務，確保及時、準確地向客戶兌現各項承諾。

幸福人壽上海分公司積極參與公益慈善事業，承擔企業社會責任，積極回饋社會，努力奉獻大眾。公司在行業首推幸?！胺縼韺殹崩夏耆俗》糠聪虻盅吼B老保險，是國內住房反向抵押養老保險的先行者，為促進我國養老保障服務體系的健全與發展承擔更多的社會責任。

2019年，幸福人壽上海分公司積極推進工作創新，不斷夯實管理基礎，加強風險防范，實現了穩健發展，為分公司新一輪的創新發展奠定了基礎。

幸福人壽上海分公司以服務社會為己任，2019年全年共接待首次客戶咨詢千余人次。為提高服務品質，增加客戶滿意度，幸福人壽上海分公司采取細致、貼心，不斷創新的多種客戶服務形式，增加了客戶對公司、對行業的認同感，傳播了“至善至誠，傳遞幸?！钡睦砟?，并多次收到來自客戶贈送的錦旗。