中郵人壽保險股份有限公司上海分公司2019年概況

中郵人壽保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“分公司”)于2015年10月9日掛牌開業，辦公地址位于上海市靜安區恒豐路601號7樓。截至2019年末，分公司共設14個部門，合同工58人，具有中、高級壽險管理師資格42人，占比72%。

2019年，分公司緊緊圍繞中國郵政集團公司打造新增長極的戰略目標和要求，以黨建引領促發展，以郵銀保協同促轉型，凝心聚力推進高質量發展，發揮自辦保險專業引領優勢，為上海地區保險(壽險)行業高質量發展貢獻力量。2019年，分公司經營發展持續向好，截至2019年底，已累計實現總保費收入28.8億元，年均增長92%。2019年全年共實現保費收入11.7億元，同比增長21.6%，其中期交新單保費4.26億元，占比36.6%；躉交保費1.9億元，占比16.3%；續期保費5.48億元，占比47%。

保費結構不斷優化，期交新單保費占新單總保費比重由2018年的53.2%提高到69.2%；長期期交保費中，交費期5年及以上的占比55.18%，同比提升29.6個百分點。

客服水平持續提升，依托集團公司CRM系統，完成歷史客戶畫像、主銷產品目標客戶畫像、新增保單客戶畫像等多項數據分析，提高市場營銷和客戶服務工作水平，推進分公司轉型升級，實現精準營銷。開業至今已累計服務客戶6.72萬人，年均增長117%，億元保費投訴量優于行業平均水平。

合規發展管控有力，秉承“先合規后發展”的理念，以重大節日為契機宣傳合規文化，持續做好“亮劍行動”整改督導工作，不斷規范銷售行為。黨建引領特色發展，建立黨員突擊隊，與中心工作充分融合，黨員與群眾“1+1”結對，以分片包聯方式深入基層一線開展業務支撐活動。還與所在社區、街道黨建中心、武警支隊開展共建，參與“尚馬路”“垃圾分類普及”“社區朗讀者”等志愿者活動。

2019年，分公司榮獲“上海市文明單位”“2018年度上海保險行業建功立業十大案例優勝獎”“ISG網絡安全技能競賽‘觀安杯’管理運維賽保險組一等獎”“中郵保險2019年度優秀審計單位”等獎項。