都邦財產保險股份有限公司上海分公司2019年概況

都邦財產保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“都邦保險上海分公司”)于2006年12月正式成立，公司位于上海市靜安區，下設四家機構，分別為浦東新區支公司、奉賢支公司、松江營銷服務部和崇明營銷服務部。2019年，公司實現保費收入7348.54萬元。 公司大力踐行“以客戶為中心”的理念，2019年，服務創新再上新臺階，獲得“2019年度卓越客戶服務保險公司”稱號。

一是持續完善服務硬件設施配置，建設高素質的客戶服務隊伍，建立全國通賠網絡系統，推廣特色親情服務，努力打造優質的保險服務品牌。

二是突出產品創新，拓寬產品研發領域，豐富產品庫，推進對互聯網場景化保險的研究和開發，在與公眾利益密切相關的公共安全、食品安全、環境安全、校園安全、醫療安全、旅行安全、道路安全、企業生產安全、醫療保障補充等多方面進行積極探索。

三是突出服務內容創新，全方位提升客戶滿意度，通過使保險條款通俗化、理賠手續簡約化、增值服務個性化等手段措施，改進服務內容。

四是突出服務機制創新，通過運用建立客戶信息傳導、反饋處理系統和完善的監控考評機制，確?？蛻籼岢龅母黝悊栴}得到快速圓滿解決。

2019年，公司積極參與行業共建。4月，為維護消費者權益、凈化市場環境，對保險事故虛假案件進行嚴查嚴打。12月，積極參與中國保險交易所 “保險行業區塊鏈應用技術標準”建設工作。

2019年，積極開展品牌宣傳和推廣。7月，作為“中國老兵”半程馬拉松接力賽的官方指定保險服務商，為賽事提供了專業的保險保障服務。