上海人壽保險股份有限公司2019年概況

上海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“上海人壽”)成立于2015年2月，是經原中國保監會批準，首家注冊設立在中國(上海)自由貿易試驗區內的全國性人身保險公司。成立以來，上海人壽始終堅持穩健合規經營，價值引導創新發展，按照“傳統保險與資產管理相結合、人壽保險與健康保險相結合、保險服務與醫療服務相結合、保險功能與生命產業相結合、國際經驗與國人需求相結合”的五個結合發展路徑，積極參與上海國際金融中心建設。

2019年，上海人壽較好實現了年度經營總目標。全年實現規模保費收入216.56億元，其中新單保費205.25億元；期繳業務57.27億元；均較好達成了年度目標。公司連續第四個完整經營年度實現盈利。 多元渠道初步形成。2019年，上海人壽進一步加大結構調整力度，取得了良好成效。全年期繳業務實現重大突破，原保費收入較上年翻一番，業務占比提升到58.3%，健康險多渠道協同發展初見成效，保費規模較2018年增長1.47倍。公司銀、團、網、代、個等多渠道發展基礎基本形成。

資產管理能力顯著增強。2019年，上海人壽持續推動資產、負債“兩個輪子”協調發展。在有力降低負債端成本的同時，積極發揮資產收益效應。2019年度，公司投資收益率高于行業平均水平，同時，公司進一步優化了資產配置，增加了對養老、養生服務等項目的投資，更加注重踐行“健康中國”戰略。中央財經大學中國精算研究院發布的《2019中國保險公司競爭力評價研究報告》顯示，在納入評價的國內60家壽險公司中，上海人壽資本管理能力位列第14位，在新興險企中處于領先梯隊。

創新驅動，服務能力不斷增強。2019年，上海人壽依托科技創新，持續擴大經代通、海保寶、官微等功能，“疾速賠”、“疾速貸”等已成為公司服務升級重要標志。該年度，上海人壽順利完成電話客服中心系統改造，嘗試運用人工智能服務，客戶服務質量明顯改善。優化內部作業流程，在保全、理賠、收付費等方面運行效率穩步提升。不斷提高業務人員服務技能，有力增強了綜合服務能力。

積極踐行企業社會責任。作為第一家注冊成立在中國(上海)自貿區的全國性法人金融機構，上海人壽成立以來，積極服務于國家戰略，始終把積極參與保險業改革發展，履行企業主體責任作為參與公益事業的著力點和出發點。2019年，上海人壽相繼開展了“醫無界 愛無疆上海醫療援滇大型義診活動”及“云南省元江哈尼族彝族傣族自治縣因遠中心小學扶貧助學項目”。對外展現出高度的社會責任擔當。