泉州臺商區警方發布3起詐騙案件 提醒市民警惕“退款客服”

“請問您是XXX嗎？您在XX平臺購買的XX產品質量有問題，我們愿意退款，請按照我們的提示操作……”在網購商品后，市民接到這樣的“客服”理賠信息，會不會心動？小心，如果你相信，那可能要入圈套了，這是詐騙套路。泉州臺商投資區公安分局公布了3起“網購理賠”詐騙，提醒市民警惕“退款”客服來電，凡是退款時要求轉賬的，都是騙局。

QQ分享屏幕后 卡里1萬元沒了

9月4日下午，阿芬（化名）在臺商投資區百崎鄉的家中接到了一個陌生來電，對方問阿芬，8月6日是不是在網上買了紙尿褲。

阿芬一想，確實有這么回事，對方接著稱因為收到很多客戶反應這款紙尿褲有質量問題，廠家準備回收，深信不疑的阿芬加了對方給的QQ號，把購買紙尿褲的訂單發給了“客服”。

“客服”發了一個支付寶二維碼給阿芬，讓她掃描并輸入驗證碼，稱這樣就可以退錢。過了一會兒，客服卻表示錢無法轉給阿芬，需要阿芬打開支付寶重新綁定一張銀行卡，并讓阿芬用QQ分享屏幕功能，這樣可以更好地指導阿芬操作。

阿芬在“客服”的指導下綁定了自己的銀行卡，“客服”又要求阿芬從支付寶借唄里借款2500元提現到銀行卡上。不久之后，阿芬收到一條短信提醒，銀行卡里原有的1萬元被轉走了。這時“客服”還對阿芬稱1萬元是系統轉走凍結了，阿芬要求退錢，但“客服”一直找各種理由不還錢。

當晚，阿芬到百崎派出所報警。期間，“客服”還一直勸說阿芬，還把自己的身份證照片發給阿芬希望她不要報警。

要理賠先轉賬 兩人接連被騙

9月4日上午11點多，阿青（化名）在臺商投資區東園鎮的家中帶孩子，一名自稱“淘寶客服”的人告知她，之前購買的一款嬰兒浴巾質量有問題需要理賠。

對方稱，由于理賠的人太多，不能按照淘寶上的理賠流程，“需要先支付15000元，等下一起返還”，讓阿青通過手機銀行轉賬到指定賬戶。接著對方又報了一個QQ號讓阿青添加，阿青按照對方的提示先是轉了5000元人民幣，后又轉了9659元人民幣。

然而收到了轉賬后，對方就消失了，語音電話也不接，只剩下了自動回復。阿青趕緊向東園派出所報警。

9月5日下午4點，小微（化名）也在東園鎮的家中接到一個自稱“淘寶售后”的電話。對方讓小微加了QQ號，稱如果要理賠必須先充值500元的Q幣來認證資金的流水。

充值Q幣后，對方表示還是開通不了理賠，因為小微的芝麻信用分不夠高，還讓小微下載貸款軟件，告知小微要從軟件中借款，充值到指定的賬戶，提高芝麻信用分才能順利理賠。于是小微又充值了6300元到指定賬戶。

兩次充值了6800元后，對方還是稱無法理賠，讓小微找家人借錢繼續充值，這時小微才感覺不對勁并報警。