創業大學生逆商模型初探

李小娟 胡珂華 舒波 胡珊 周書怡

摘 要：大學生創業難是世界各國普遍存在的問題，而逆商是影響其創業成功的重要因素之一。從創業過程的視角來探討不同階段逆商維度，從而構建逆商模型，且依據模型提出針對性的逆商培養方案，有助于幫助大學生認識逆境，適應逆境，擺脫逆境，增加創業成功率。

關鍵詞：創業過程;逆商模型;逆商培養

近年來，大學生創業成為了國家與社會關注的焦點。中國大學生創業成功率從2011屆的1.6%上升到2015屆的3.0%，與美國的大學生創業成功率20%有7倍差距。較低的創業成功率，會打擊創業大學生的創業熱情，不利于大學生創業，幫助大學生認識創業過程中遇到的逆境，有助于提高創業者的成功率，幫助大學生進行創業。

1 文獻回顧

1.1創業相關研究

創業是指創業者利用現有資源或通過努力獲得資源進行整合，從而創造實現價值的過程。創業一詞的出現，最早可追溯到二三百年前的法國。1755年，法國的經濟學家Cantillon[4]就把entrepreneur（創業者）一詞作為術語引入經濟學?；羧A德·H·斯蒂文森（1989）[5]認為：創業就是察覺機會、追逐機會的意愿及獲得成功的信心和可能性。雷霖、江永亨（2001）[6]認為：“經濟學意義上的創業，是指通過利用各種資源包括人力和資本來創造價值，以產品或服務的形式貢獻給消費者，同時自身獲取利潤并取得發展的過程”。齊文勃（2008）[7]把創業定義為“創立基業，即開拓、創造業績和成就”。隋海瑞（2015）[8]指出創業是一種自古至今普遍存在的社會現象和人類活動。

Gartner將創業過程模型分為四個維度：個人、組織、過程和環境。Timmons提出創業研究史上非常重要的Timmons模型，該模型將機會、資源、創業團隊三者作為創業維度，提出了一個創業管理模型。Zahra-George提出了基于國際創業的綜合創業模型，將國際創業分為程度、速度和范圍三個維度，創業過程中受到環境、組織和戰略三方面因素影響。

董婷 （2009）[9]提出廣義的創業過程（Venture Creation Process）通常包括一項有市場價值的商業機會從最初的構思到形成新創企業，以及新創企業的成長管理過程;狹義的創業過程（Entrepreneurial Process）往往只是指新企業的創建過程。馬雷（2012）[10]認為創業過程包括了創業機會識別、資源整合、市場交易等方面的內容。李聞一、徐磊（2014）[11]提出大學生創業過程分為創業準備、創業企業設立和新創企業的成長管理3個關鍵階段。

1.2逆商相關概念

1997年，加拿大的培訓咨詢專家 Paul Stoltz[12]出版了《挫折商：將障礙變成機會》一書，在這本書中，他首次提出了“逆境商數（Adversity Quotient，簡稱AQ）”這個概念，將逆商定義為人們在面對逆境時的反應方式，即擺脫困境和超越困難的能力。單玲玲（2008）[13]提出，逆商是將不利條件轉化為有利條件的能力。唐新華（2009）[14]提出，逆商是衡量個體逆境條件下的堅忍程度、耐挫能力、抗爭特質、生存本領、膽識風范、心態朝性、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養的量化標準。梅燁（2012）[15]把逆商定義為測量抗逆能力的分數——逆境商數。蘇婕（2015）[16]認為，逆商是指人們在遇到逆境時的反應，即擺脫逆境和超越逆境的能力。胡成亞（2016）[17]認為，逆商描述的是人們面對逆境的反應方式，也就是將不利局面轉化為有利條件的能力。

在保羅·史托茨所著的《AQ逆境商數》一書中，他將逆商劃分為以下四個維度（CORE）：控制感（Control）、起因和責任歸屬（Origin & Ownership）、影響范圍（Reach）、持續時間（Endurance）。國內學者梅燁通過文獻分析、訪談和問卷分析，以及許多統計方法，得出了一個本土化的逆商結構，其中包含了6個因子，即：社會化、自我效能感、自知力、場獨立性、挑戰性和靈活性。

2大學生創業過程逆商維度分析

2.1大學生創業現狀

目前大學生主要有四種創業模式：模擬孵化模式、積累演進模式、概念創新模式和加盟代理模式。模擬孵化模式是大學生受到校內創業大賽的影響，從而萌發出創業念頭，進而在服務行業進行創業，具有簡單易行，所需資金較少等特點;積累演進模式是指大學生在就業的同時為自己的創業念頭積累資金，這類大學生大多為白手起家，且對大學生消費群體偏好較為了解，容易在餐飲、服裝經營方面取得創業成功;概念創新模式是大學生運用自己的創意和想法來進行創業，主要集中在網絡等新興行業;加盟代理模式是大學生以“辦公室型小企業”形式開展創業活動，憑借加盟企業的品牌來發展業務。

當前大學生創業的優勢在于多年的專業理論熏陶，精細化管理成為他們的自覺行為、學生能夠對國家頒布的政策法規有一定的領悟和監督能力，對資金的風險認識更為深刻，理財能力更強。但是由于經濟條件制約、自身素質不足、創業教育不力、優惠政策限制多、缺乏一體化配套服務保障機制、政策宣傳有限、執行力度不強、傳統落后觀念影響等因素，導致大學生創業失敗率較高。

綜上所述，學生在知識結構、管理能力、動手能力、理財能力、環境適應能力、團隊協作能力較強。具備理財能力較強、善于在創業過程中保持清醒的頭腦和風險意識，對資金進行精細化管理等個人特質。但由于自身經驗和素質的不足，導致創業大學生創業失敗率偏高。

2.2大學生創業過程及逆商維度分析

大學生創業過程主要涉及創業準備階段、創業企業設立階段、創業企業成長管理三大環節，這每個環節的成功實施都需要創業者具備不同的逆商維度。

識別商機是創業大學生對整個經濟系統中可能的創意展開搜索，機會的最初狀態是“未精確定義的市場需求或未得到充分利用的資源和能力”。資源整合就是一種與環境相關的社會過程，在這個過程中，個體和團隊將各自的資源整合在一起，利用市場機會創造財富。

通過文獻分析得出創業準備階段所涉及的逆商維度有以下10個：自知力、觀察力、社會化場、獨立性、靈活性、前瞻性、創造力、洞察力、社會勝任力和反思。

資源與商機的匹配是創業過程過最為關鍵的一步，在資源到位后，創業大學生就會對資源與機會的匹配性進行正式評價，如果匹配成功則最終形成新創企業，如果不匹配則重新搜尋相關資源或者重新搜尋機會，并重復此操作。資源與商機匹配成功之后，創業大學生要準備成立新創企業，注冊成功之后，策劃開業活動。通過文獻分析得出創業企業設立階段所涉及的逆商維度有以下5個：自我效能感、挑戰性、自控力、持久性和適應力。

新創企業應當在創業初期建立適當的發展戰略，首先應對所處行業、所面臨的市場現狀及未來發展趨勢，自身的條件優勢劣勢，潛在的競爭對手及合作者的優勢劣勢，進行深入分析，其次確定最優的競爭策略，最后建立一套適用的管理系統。通過文獻分析得出創業企業成長管理所涉及的逆商維度有以下10個：控制、起源、擁有、突破、影響力、責任感、共享度、同理心、激勵和幽默。

3大學生創業過程逆商模型構建

3.1 理論抽樣和數據收集

本課題選取湖南省長沙市某高校創業大學生作為行為事件訪談對象。本課題主要通過結構化訪談獲得研究資料，采用的訪談方式為行為事件訪談法 （BEI），在回答問題時，被訪談者被要求嚴格按照STAR法則進行回答。每次訪談持續時間為2小時，在征得被訪談者的同意的情況下（如被訪談者不同意，則其訪談樣本作廢），訪談者對訪談全程進行了錄音，為更好地確保錄音的質量，每次訪談使用2只錄音筆同步進行錄音。最后得到有效文本7個、訪談文本共0.93萬字。

3.2 研究信息的編碼分析

3.2.1開放式編碼

在初步分析訪談內容的基礎上，研究人員初步確定了80個概念，在刪除不屬于創業大學生的維度以及對重復概念聚攏后，共獲得了55個編碼，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會化、自知力、挑戰性、場獨立性、靈活性、前瞻性、自控力、責任感、共享度、同理心、創造力、洞察力、適應力、社會勝任力、反思、觀察力、激勵、突破、幽默、創新精神、風險意識、判斷力、膽識力、換位思考、警惕性、解決問題、分析決策能力、創業欲望、人脈資源、分析決策能力、調查能力、抗壓能力、自信心、學習能力、統計能力、忍耐力、分享意識、合作意識、反省能力、意志力、信念、談判能力、權威力、敏感、警惕性、生存能力、膽識力、應變能力、抗逆力、思考力。在開放式編碼的過程中，編碼人員將文本中體現創業大學生重要行為特征的語句先用下橫線標出，然后再進行編碼，由于文本量較大，編碼的過程中，盡量用與行為特征相關的詞語來進行編碼，而非直接從文本中進行提取。

3.2.2軸心編碼

在開放式編碼完成后，根據本課題的特點，參考所搜集到的文獻中涉及到創業大學生的特征，研究人員將60項開放式編碼集合完善成25個主范疇，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會化、自知力、挑戰性、場獨立性、靈活性、前瞻性、自控力、責任感、共享度、同理心、創造力、洞察力、適應力、社會勝任力、反思、觀察力、激勵、突破、幽默共25個。研究人員根據以上所列特征對文本進行了軸心編碼。

3.3 數據分析

3.3.1信效度分析

SPSS軟件數據分析的結果表明，問卷所有題項的整體的內部一致性系數為0.947，大于0.7，這表明該問卷具有很好的信度。

為了確保研究結果的準確性和可靠性，研究人員采用了Harman單因子法對收集的數據進行了同源方差分析，將收集的160份有效問卷中的所有條目同時歸到一個探索性因子分析結構中。結果發現，所有變量都不能夠載荷一個因子上面，有12個因子的特征大于1，并且第一個主成分的方差貢獻率為16.454%。由此可看出，本研究并不存在嚴重的同源誤差，基本不會影響到研究結論的準確性。

3.3.2權重分析

在本部分研究中，課題組通過問卷調查結果，對實際工作中創業大學生逆商維度進行了重要程度分析和權重分析。課題組通過對160份有效樣本重要程度的均值進行分析，得到：創業準備階段的逆商維度最為重要，其次是創業成長階段與創業設立階段的逆商維度，在創業準備階段最重要的三個逆商維度分別是前瞻性，反思和洞察力;創業設立階段最重要的二個維度是自我效能感與適應力;創業成長階段最重要的三個維度是同理心、共享度與激勵。

4 研究結果

根據相關數據，資料分析得出創業大學生逆商模型，模型把創業大學生的創業過程與逆商理論結合起來，依據中國本土創業者的實際情況把模型分為三個部分，分別是逆境的識別期，逆境的適應期與逆境的超越（學習）期，對應了創業過程的三個階段，具體模型如圖1所示。

5 對策與建議

在創業過程中，創業者會遇到各種各樣的困難，而作為初入社會的大學生缺乏經驗，更需要一套面對創業逆境的方法。根據大學生創業過程模型，可以更精準的認識逆境，適應逆境，超越逆境。因此，創業者可以在不同創業階段中進行不同的逆商培養。

首先，在創業準備階段，需要提高創業者的自我認知。提高自我認知的第一步是要培養自己的觀察力，觀察力的培養要求創業者有意識的認識到創業過程中的各種現象挖掘出其背后的原因，這是一個長期的過程，是一個經驗的培養過程，需要創業者不斷有意識的培養。提高自我認知的第二步在于增強對自我的了解，面對逆境不同的人有不同的反應，不同性格的人會采取不同的方式。

其次，在創業設立階段，創業者要培養自己的適應能力與擔當。這要求創業者擁有高度的責任感與意志力來適應周圍的環境。創業者責任感的培養分為三步：第一步創業者要明白造成困境可能的原因是什么，第二步創業者要明白上面的錯誤哪些部分是自己造成的。第三步創業者要思考如何才能做到更好。

最后，在創業成長階段，要想超越逆境，要注重團隊激勵。在一個團隊中，低逆商的人會影響團隊的士氣、活力、生產力以及業績，作為團隊成員應當掌握一種工具來開發低逆商者的逆商，使他們獲得更高的逆商，指導他們采取有效的措施。

參考文獻

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[10] 蘇婕，張貴彬，賈爭現.獨立學院物流專業學生的“逆商”教育[J].企業改革與管理，2015，（10）：94-95.

基金項目：2017教育廳科學研究項目“基于創業過程的逆商動態提升機制研究”（湘教通[2016]503 號），2016年度湖南省社會科學院湖南省情決策咨詢課題“高校院系治理與高績效工作系統匹配機制研究”（16JCC005）

作者簡介：李小娟（1977-），女，漢族，湖南安鄉人，湖南財政經濟學院副教授，主要研究方向：人力資源管理、高校管理。