風險管理聯合人文關懷在產科護理管理中的應用

張春麗

【摘? 要】目的：探討產科護理管理中應用風險管理聯合人文關懷的價值。方法：選擇我院產科2018年7月-2020年5月收治的94例產婦作為觀察樣本，根據雙盲法分為對照組（n=47）和研究組（n=47），對照組給予人文關懷護理，研究組則聯合風險管理，評比兩組護理效果的差異。結果：研究組高于對照組的母乳喂養率，低于對照組的剖宮產率、產后出血率、護理糾紛、護理缺陷、風險事件的發生率，組間進行數據對比，存在統計學意義，P<0.05。結論：風險管理聯合人文關懷在產科護理管理中的應用可顯著減少護理風險，提高護理效果，具有借鑒、采納及推廣價值。

【關鍵詞】產科護理管理;人文關懷;風險管理

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A?????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0162-02

產科是臨床收治產婦的主要科室，且大多數產婦都是孕期或臨產的情況，妊娠反應、生理、心理改變，極易導致其出現消極情緒，再加上四肢乏力、下肢浮腫、腰脊酸痛等不良現象，產婦往往更加依賴于醫護人員的治療和護理。由于產科患者數量較多，再加上病情復雜多變，所以會增加護理風險的發生概率。因此，產科進行護理管理工作時既需要做好護理風險的防范，同時還要兼顧患者對多元化、針對性護理的需求，以進一步提升產科護理質量[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院產科2018年7月-2020年5月收治的94例產婦作為觀察樣本，根據雙盲法分為對照組（n=47）和研究組（n=47）。對照組產婦年齡22-43歲，平均（32.6±2.4）歲;其中18例經產婦，29例初產婦;研究組產婦年齡23-41歲，平均（31.8±2.5）歲;其中19例經產婦，28例初產婦。兩組展開臨床資料的對比，P<0.05，存在比較意義。

1.2 方法

實施人文關懷護理的為對照組，具體包括以下措施：全面評估及預判患者的病情;提供溫馨、舒適、整潔、衛生的病房環境，保證其睡眠質量和充分休息;醫護人員同患者及其家屬間需要保持良好的交流，對患者的人文關懷需求加以了解和掌握，幫助其耐心的答疑解惑，盡可能改善其煩躁不安、緊張焦慮等不良情緒。在此基礎上，實施風險管理的為研究組，包括以下內容：①組建風險管理小組：總負責人任命的為護士長，明確劃分組員的職責、工作，嚴格進行考核、監督，采取責任制，責任護士、護士需要對護士長的調遣及工作安排進行良好配合，建立并完善產科風險管理制度，嚴格貫徹并落實，具體涵蓋人性化值班制度、宣教指導制度、新生兒護理制度等;②評估風險：組員負責記錄產婦的日常護理情況，對容易導致風險事件的相關問題進行總結，分析護理安全問題、差錯、投訴事件及缺陷護理，將具有時效性、針對性的解決方案制定出來;③建立健全培訓、考核管理制度：護士長對護理工作計劃制定時需要與護理人員的能力水平進行結合，以護理計劃內容對培訓、考核制度加以完善，創建高效且合理的獎懲制度，獎勵考核合格者，相應懲罰考核未及格者;④增強醫護人員護理風險意識，提升護理質量：醫護人員必須進行以患者為中心護理服務理念的轉變，以護理操作規范為依據做好各項護理，對護理記錄要細致全面的填寫，同患者交流時需要選擇通俗易懂的語言。

1.3 觀察指標

統計并記錄兩組母乳喂養情況、剖宮產、產后出血情況及護理糾紛、護理缺陷、風險事件的發生情況。

1.4 統計學處理

數據分析運用SPSS22.0軟件，百分率（%）用以描述的為計數資料，對比行x2檢驗，P<0.05視為存在統計學差異。

2 結果

對照組與研究組間行比較，研究組剖宮產率、產后出血、護理糾紛、護理缺陷、風險事件發生率低于對照組，母乳喂養率高于對照組，兩組別的數據差異顯著，P均<0.05，見下表。

3 討論

對產科的產婦群體而言，如果待產、生產過程中護理不當，極易增加剖宮產率，同時會影響產褥期康復效果，引起產后抑郁癥。近年來，產科治療對臨床護理服務提出的要求越來越高，而這也在一定程度上提高了孕婦生產質量及安全性[2]。產科護理工作中運用人文關懷，有利于改善護理細節，提高護理服務質量，提高廣大產婦的認可度。通過人文關懷，可以增進護患間的和諧、友好關系，滿足其情感、文化、精神等方面的需求[3]。風險管理從本質上分析是一種管理學科，其可將護理管理期間的風險發生概率降至最低的標準，客觀、全面的識別風險問題，以此為依據將科學、有效的解決及應急措施提出，可為患者提供最大的安全保障[4]。風險管理結合人文關懷，可在產科護理管理中發揮最大的價值和優勢，提高患者滿意度，促進其病情康復。

此次實驗中，研究組比對照組的護理糾紛、護理缺陷、風險事件、剖宮產率、產后出血發生率低，比對照組母乳喂養率高，P<0.05?？梢婏L險管理聯合人文關懷在產科護理管理中的應用可顯著減少護理風險，提高護理效果，具有借鑒、采納及推廣價值。

參考文獻

[1]??? 朱春亞，鄭志琴.護理風險管理在產科護理管理中的應用及其效果分析[J].中國衛生產業，2019，16（34）：40-42.

[2]??? 鞏美玉.風險控制及人性化管理在婦產科護理中的應用研究[J].糖尿病天地，2020，08（2）： 225.

[3]??? 許寶瑩，朱劍蘭，黃敏燕，等.護理風險管理在產科急危重癥患者中的應用及對妊娠結局的影響[J].檢驗醫學與臨床，2019，16（24）：3633-3635.

[4]??? 薛麗嫚，衡麗慧，李斌.護理風險管理在產科護理管理中的應用效果分析[J].中國衛生產業，2019，16（28）：29-30.