新媒體語境下主流媒體的堅守和自媒的創新
——以突發性新聞事件報道為例

◎陳鈰光 秀 梅

突發性新聞是報道突發事件的新聞， 由于受眾對意外事件缺乏心理準備，其新聞價值往往突出地表現為新鮮性、顯著性與對受眾的震動力、吸引力。正是由于突發性事件新聞具有這種未知性、不可控的特性，把它放置在新媒介環境下去審視，一旦處理不當，謠言四起，公眾無法了解到真實情況，就容易造成社會輿論嘩然，危害社會穩定。 在面對突發性新聞事件時，主媒和自媒均肩負著傳遞事實、揭示真相的任務，它們不僅在各自優勢領域內深耕，而且正視自身存在的不足，相互借鑒、取彼之長，借此促進自身發展。

一、主流媒體對正確導向的堅守

主流媒體作為社會輿論場一支至為重要的力量， 在報道、 傳播突發性新聞事件時會被公眾當作最權威的信息來接收和解讀， 主流媒體通常在進行突發性新聞事件報道的同時管控社會對此事件的輿論走向，對虛假的、錯誤的信息敢于“亮劍”，廓清迷霧，對各種錯誤思想進行堅決抵制和批判，把鞏固好主流意識形態作為工作的重點。

（一）正確導向是其肩扛的鮮明旗幟

在面對突發性新聞報道的時候， 主流媒體在報道事件進展的同時，對事件相關背景、發生原因及可能產生的社會影響進行全面報道和深層次剖析， 讓公眾及時準確地了解事件全貌，把控好社會輿論走向。 例如“新冠病毒源于武漢病毒研究所”這一虛假信息在網絡中陡然沖上熱搜，網絡輿論一片嘩然，針對這種情況，人民網等在“三微一端”平臺發聲，憑借自身權威性，以詳實的信息依據批駁了這些毫無根據的虛假言論，有力地管控了社會輿論走向，重新把社會輿論較好地引導到正確的軌道上來， 這是主流媒體成功處理突發性新聞報道的一個典型案例。

（二）正確導向讓其背負的刻板印象

主流媒體堅持正面宣傳，管控社會輿論正確走向，這在當前媒體行業受到更多資本力量的介入下表現得更為明顯。以正面宣傳為主固然是社會所必需的，但不能因此搞形式主義，不能為了宣傳而宣傳。劉少奇曾對新聞工作者這樣說道，“人民依靠你們把他們的呼聲、要求、困難、經驗以至于我們工作中的錯誤反映上來”。主流媒體在報道突發性新聞事件時， 無論是在報道形式還是在報道內容上都受到嚴格的制度化的制約，內容同質化現象嚴重，而且有些主媒文風刻板、模式固化、文辭古奧，官話、套話太多，人們很難提起去閱讀它的興趣，這樣的新聞作品談不上精彩，更談不上有生命力。 主流媒體對突發性新聞事件的報道重點主要聚焦在政府指導、官員發聲等方面，而缺乏對普通民眾對事件看法的信息報道，不僅難以讓公眾產生情感共鳴，而且讓公眾產生了主流媒體是政府部門的“宣傳機器”，難以真正為普通大眾鼓與呼的刻板印象。

二、自媒體對流量的追求

以web2.0 的興起為標志， 自媒體迎來了發展黃金期。國 外 的Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 國 內 的 微博、微信、抖音等自媒體社交媒體紛紛崛起，它們的成功無一不在證實著引入流量對自媒體生存發展具有關鍵作用。

（一）技術創新是自媒體尋求的制勝之道

自媒體一直把新媒介技術的運用和傳播速度作為自己獲取更多流量與受眾的不二法門。 不論是作為公共議題討論場的微博，還是以個人話題為主的微信，亦或是強調視覺感官體驗的短視頻平臺， 它們都以更好的使用體驗留住用戶，而這背后則是技術的強大支撐。傳播技術的操作越來越簡易化， 使得越來越多的受眾不但成為自媒體信息的接受者，而且時常以自媒體信息傳播者的身份出現。 大部分突發性新聞事件發生后，都是自媒體或是個人發布第一手現場信息，對事件進行實況傳播，這對民眾了解現場情況，知曉事件實況有極大的幫助。 自媒體的優勢不僅僅體現在“速度快”，而且還體現在“內容新”。自媒體在報道突發性新聞事件時會精心布局文章內容以迎合受眾心理， 并且還會通過VR、AI等技術讓受眾產生沉浸式、交互式等更好的閱讀體驗。

（二）流量為王是自媒體自縛的信任陷阱

自媒體的異軍突起， 在豐富了大眾信息獲取渠道多樣化， 充分滿足了大眾對信息內容需求的同時也帶了負面問題：受自媒體新聞從業者媒介素養等因素影響，自媒體新聞報道失實問題顯露，觀點有失理性、立場有失偏頗，極易引發集合行為和輿論危機；“把關人”角色缺位，曾被奉為圭臬的“把關人”價值標準及群體規范在各種傳播渠道叢生中逐漸式微；“流量為王”是以博取眼球和爭奪流量為傳播目的，有的自媒體為了去迎合受眾與市場， 逐漸放棄了自身本應該堅守的信息核查和信源追溯制度，有時為了爭奪時效性，對信息真偽不加甄別，甚至會傳播與真相完全相反的信息，造成了很壞的社會影響。

自媒體的不足還凸顯在： 在一些突發性新聞事件的傳播與報道中，對其報道的信息不加求證、對錯誤的思想言論不加以批判和抵制，任由它肆意傳播和發展，更有甚者為了擴大自身影響力、爭奪市場和受眾，去充當“標題黨”，自己去傳播一些虛假的、錯誤的信息和言論，新聞專業主義強調的社會責任意識被束之高閣， 公眾因此逐漸對自媒體信息的權威性持懷疑態度，自媒體走入了自縛的信任陷阱；在眾聲喧嘩中，信息良莠不齊，泥沙俱下，社交媒體平臺對用戶隱私的監視與窺探及用戶如何在信息洪流中獲取真實有效的信息逐漸成為公共議題，受眾在享受新媒體、新技術帶來的信息獲取新體驗的同時，信息繭房、回音室、過濾泡等桎梏受眾的“信息藩籬”也隨之而來。

三、通功易事：主媒、自媒博弈與共謀的歸宿

當前，媒體格局、傳播形態、輿論生態都在發生深刻變革，移動傳播漸成主流，社交媒體發展迅猛，智能新聞制作方興未艾，媒體融合向更高層次推進。在新傳播技術迅速崛起的發展大勢下， 整個新聞行業應當培養自己在新媒介環境下發現問題的敏銳力、解決問題的能力。

（一）主媒與自媒的機遇和優勢

自媒體以快速、交互、體驗感取勝，但主媒在新聞事件報道上的內容深度、 信息傳播的權威性卻讓自媒體難以望其項背。 傳統主流媒體一般來說在受眾心目中都有較高的權威，而新媒體雖然在內容深度、權威性方面無法與傳統媒體比擬， 但新媒體超快的傳播速度和信息實時反饋優勢是傳統主流媒體望塵莫及的，這就是創新新聞工作的機遇，可以把傳統主流媒體樹立的品牌權威和新媒體的速度及信息互動反饋優勢結合起來，更好、更快、更準確、更有針對性地做好突發性新聞事件報道工作。

（二）主媒與自媒的創新和挑戰

面對新媒介語境， 進行突發性新聞事件報道迫切需要新老媒體的融合，要深入推動媒體融合發展，探求契合傳播規律的融合發展模式，學會結合好新老媒體，用其長，避其短。主媒與自媒都深刻認識到了這一點，二者加快了在平臺共建、內容共享、渠道共通等方面的一系列合作。 人類技術開發的歷史說明，技術發展的趨勢是越來越人性化。傳統主流媒體的守正創新與自媒體的獨辟蹊徑， 其最終目的都是為了讓讀者產生更好的信息獲取體驗。

主流媒體必須意識到： 傳媒行業正在經歷的變革未知遠大于已知，不斷探索、不斷創新、不斷突破會成為媒體發展的新常態。循規蹈矩，依然想按著原來舊的方式開展新聞報道工作的思想必須摒棄， 傳播技術日新月異， 要以日日新，茍日新，又日新的心態去學習研究新聞業態。 主媒必須加快對新技術、新機制、新模式的運用，在自身既有權威性、專業性的基礎上，提升傳播速度和傳播效果，全媒體傳播體系。近幾年以人民日報為代表的傳統主流媒體加快推進“中央廚房”建設，力求貫通新聞采集、制作、編發各環節、全過程；中央廣播電視總臺成功運用4K 超高清頻道實現5G 集成直播三場兩會直播， 是傳統主流媒體在5G 技術加持下對新媒介技術現實應用的首次嘗試， 也成為了主流媒體探索“5G+4K”新技術與節目直播結合的經典范例，充分發揮了融媒體時代信息智能化和快速、碎片化傳播特點，實現了總臺內容優勢和傳播方式多樣化的高度結合， 引發移動端人群的熱烈呼應。

自媒體也應該看到， 提升自身權威性和留住受眾并非僅靠時效和技術加持就能實現， 現場感和交互性雖能一定程度上改善公眾信息獲取體驗，但自身缺乏內容深度，因此很難做出對社會產生重大影響、 引發公眾深刻思考的有溫度、有品質的優秀報道。 碎片化、淺層次的信息雖然滿足了快閱讀節奏，但面對像突發性新聞這樣既需要講求實效性，又需要深挖內容、呈現事件全貌的報道，對自媒體來說仍然是極具挑戰性的工作。

結語

突發性新聞事件在主流媒體和自媒體的報道交鋒中可以實現不同媒介間的良性互動，當然，互動中也存在挑戰。主媒的議程設置和報道框架的搭建是自上而下的， 是為了有效監督、引導社會主流價值觀而精心挑選的報道選題，而自媒體的選題是開放性、 參與式的， 內容涉獵廣泛且無限制。 在此過程中社交媒體中的“意見領袖”會積極參與組織和引導議題討論， 這在無形中消解了主流媒體對輿論的引導力和控制力，但與此同時，民眾真正關心的問題會因成為公眾議題而得到社會和政府的重視。因此，主媒與自媒之間的良性互動，相互借鑒發展經驗和技術優勢，可以更完備地構建公眾議題討論場域、 促進突發性事件新聞在確保以理性方式的前提下得到更快速的傳播與事件的公正解決。