做“更專業”的視頻會議 訊眾及時會不只是“更穩定”

路沙

一場新冠肺炎疫情帶來了云視頻會議、移動辦公市場的激增。不過，隨著遠程辦公、視頻會議日漸成為一種新常態，用戶也正從最初的簡單功能需求，轉向為一種帶有體驗性、定制化，以及行業屬性的特有訴求。因此，在保持視頻會議高穩定、不卡頓的同時，挖掘真實的用戶需求，發力垂直行業的特定服務場景就成為后疫情時代行業最為關注的市場空間。

正如訊眾及時會總經理李曉勇所提到的那樣，廣闊的市場空間使得云視頻會議快速進入了紅海市場。面對互聯網巨頭的激烈競爭，及時會需要在不確定的環境下，基于確定的市場和產品，堅持做確定的事情。而這樣一件確定的事情就是通過定位高端、專業的品牌形象，走出一條專屬的行業差異化之路。

高穩定性、不卡頓讓及時會快速“入場”

隨著云視頻會議成為一種新常態，以前視頻會議當中經常出現的卡頓、掉線，以及音畫不流暢的問題已經不再令人所容忍。對此，李曉勇表示，對于應用SaaS模式的云視頻會議系統需要具備高活、高可用，以及高并發的能力，這樣才能保障視頻會議的實時、流暢、清晰。

在這方面，及時會通過采用H.264視頻編碼架構和三層自適應技術開發，具備各種網絡接入寬帶的自動探測能力，可以根據寬帶變化動態實時調整視頻清晰度，即使在網絡條件比較差的情況下，視頻會議還是照常能開，并且保證音畫同步、體驗起來不別扭。同時還能支持單會議室中10000名參會者同時入會的大并發場景。

不僅如此，及時會基于大量高運營能力云服務器，以及母公司訊眾股份在全國200多地市的落地服務器，再加上分布于全球13個地區的服務網絡，可以最大限度保障通路的暢通。

對此，李曉勇進一步解釋到：及時會視頻會議是原生的基于云的架構，可以無限快速擴展，相對傳統的視頻會議系統，在節省成本的同時，快速入會、效率更高，并且滿足了云時代移動化的會議需求，支持 PC / Mac / iOS / Android等多終端，工作界面操作極簡化，無需技術和運維人員參與。

“在穩定性方面，我們確實在市場上有一定優勢”，李曉勇說，“一般能深入測我們的視頻會議的客戶，最后都買了我們的產品。我們有這個自信”。

定制化服務能力讓及時會加速“奔跑”

對于SaaS市場來講，標準化服務往往能夠快速聚集用戶，不過要想提升用戶粘性，場景化服務才是密鑰。當落到各行業細分場景上，定制化需求特征顯得更加明顯：教育行業客戶主要面向大量學生群體，偏好門檻較低的SaaS類產品;醫療行業客戶對視頻高清的需求;制造業企業對產品覆蓋海外場景的訴求。對政企會議系統來說，其對音畫的清晰度、降噪水平等也有更高的要求。

李曉勇提到，通過過去幾年時間的積累，在與不同領域企業級客戶的合作當中，及時會發現越來越多的客戶會根據自身使用場景上的理解，提出一些定制化的需求。這些需求可能是需要在OA、ERP，以及上下游的供應鏈系統等一些生產環節過程當中，切入多媒體互動的能力，然后起到溝通協作的效果。在這個過程當中，及時會幫助用戶實現了生產環境的轉型升級，所以從這個角度來看，面向垂直行業特定場景的服務能力，將是未來及時會重要的發展方向。

目前，基于中國電信天翼云和訊眾及時會提供的高清云視頻會議——天翼及時會，就是充分結合中國電信三四級網用戶的需求，開發的類似于村村通或者農村大喇叭的應用，完美地解決了村鎮級的政務溝通需求。

據及時會副總經理石俊偉介紹，在東南沿海的鄉鎮村莊，天翼及時會已經開始應用。原來村主任進行全村廣播需要去村支書那里用麥克風大喇叭廣播，現在可以通過手機對講的方式廣播，在村村通App加了音視頻會議模塊，一些村務會議用手機方便快捷，不用再來回跑。

近年來，及時會的行業解決方案在醫療、制造業、金融、教育等領域都有相對深入的應用，完全可以滿足其對高清、穩定、大并發，以及海外鏈路的需求。

每個地方、每家企業的能力要求都不一樣，所以也就極其考驗定制化的響應速度。事實上，通過“軟件+硬件+服務”的一體化視頻會議解決方案，以及私有云、混合云、公有云等不同的部署方式，及時會面向垂直行業特定場景的服務能力正在不斷完善并強化。

如今，及時會已服務了數千家知名企業和機構，包括亞投行、工商銀行、協和醫院、招商信諾、華東制藥、豬八戒、美贊臣、VIPKID等，覆蓋十余個行業領域，在服務中大型客戶和定制化方面具備了豐富成熟的經驗。

后疫情時代，對于及時會來說，緊抓市場需求，發力垂直行業應用場景的市場挖掘成為其發展的主要方向。在這一過程中，基于多年的視頻通信服務積攢的技術優勢，并結合行業需求提供整體的視頻會議解決方案，將是及時會完成超越的最佳路徑。