后疫情時期下的線上教育教學系統分析

王圓

北京翱誠教育科技有限公司，北京100025

2020年開年，新冠疫情的肆虐使全國各行各業陷入困境。為防控疫情在學?；蚺嘤枡C構等學生聚集地蔓延，做出了培訓關停、學校延期開學等措施安排?；诖?，教育部于2月中旬迅速下發了《關于中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》，提出規定利用網絡平臺來保證師生有序的教與學。線上教育由此從選擇性使用的增值教育產品轉變為強制性使用的必備教育產品，由此，在線教育產品的可行性，實用性，適用性都將經受從小學、初中、高中，甚至到大學及以上教育階段學生及教師的檢驗。

1 國內互聯網公司主導下的線上教育產品

疫情期間很多線上教育產品“火了”，用戶量激增、流量帶寬、軟件評分等等詞語出現在了新聞中。各類學校、資訊公司、互聯網產品平臺的校長、老師、服務機構工作人員、管理人員從春節期間就開始了多輪會議。選取合適的線上教育產品成為了他們的首要工作，但當互聯網公司教育產品同真實學校的課堂產生碰撞時，最根本的適用性問題也隨之而來。以下，我選取了幾種不同類型的線上教育產品來進行優缺點對比分析。

1.1 以直播功能為主的線上教育產品

這類教育產品如騰訊會議、ZOOM 等，以實時直播課程功能為主，基本可以完成簡單的師生互動，語音視頻對話、視頻錄制、視頻回放、屏幕共享、舉手發言等。此類教育產品多由社交軟件或者會議軟件演變而來，極易學習和操作，穩定性相對較好，但是沒有直播課程之外的相關配套措施，如上課的打卡簽到功能、課件下載、作業上傳、師生留言等，都必須搭配其他軟件使用，無法在同一個教學平臺上完成。

1.2 以增設學生作業為特點的線上教育產品

此類教育產品如釘釘、慕課等，在直播功能的基礎上，想到了教學需要有一定的作業作為知識掌握與反饋手段，于是增加了此類功能，可以使學生對老師布置的作業在線創建、完成、提交并且老師也可以進行在線的批改、而后反饋。

1.3 以增設后臺管理為特點的線上教育產品

此類教育產品如ManageBac、ClassIn 等，比前兩種更加強調平臺的作用，老師不僅可以在平臺上授課、批改作業，還可以在后臺對學生的資料、出勤進行管理。當然這類教育產品中還有幾種功能更加強大，豐富了使用主體，增設家長賬號，將家長納入到教育的一環，建立線上新型家校平臺。使家長可以查看課程表、學生成績、同時在聊天區域和教師進行互動，了解學生情況。

以上三種類型的教育產品極大的滿足了疫情期間的教學，但是在后疫情時期，我們是否可以將如此功能的教育產品納入到正常的教學中。是否可以輔助線上線下混合式教學成為我們在后疫情時期最主要的教學模式，線上教育產品又可否成為一種新的教學手段應用到這種教育新常態下呢？

2 建構滿足學校各類角色的線上教育教學系統

想要了解后疫情時期下各類角色對線上教育產品的真實需求，首先就要明確誰是線上教育產品的直接或間接相關者。我認為首先它不僅是老師和學生，甚至不僅是老師、學生和家長。在疫情期間，如果說為了應急處理，涉及到的利益相關者是這三種角色的話，那么后疫情期間，如果把線上教育作為一種新的教學手段，融入到新的教學模式時，它就需要稱為教學管理制度中的一環，來承載強化教學管理，穩定教學秩序，加強教學質量控制的一個工具。利益相關者就會變成學校校長及財務和招生等相關管理人員、學校教師、學生、學生家長等。借用此線上教育教學系統來實現教學管理科學化、教務工作規范化。我們需要分析這些角色對線上教育產品的需求，才可以提供更好的解決方案輔助后疫情時期下的雙模式教學。

2.1 學校校長及財務和招生等相關學校管理人員的實際需求

一定有人疑惑為什么這類管理人員也要在線上教育產品的考慮范疇內，我認為線上教育產品如果只能滿足授課或者批改作業，那么社交或者會議軟件加上其他聊天軟件已然可以做到。對于校長及各層級教學管理人員，在教育管理的層面，即使是線上，也需要對教師的授課以及學生的反饋作出教育評價和考核的。對于像財務和招生等學校行政管理人員，雖然同線上線下混合式教育不太相關，但作為學校必備業務，也同樣需要利用線上教育產品，將線下同線上緊密結合起來。

2.1.1 校長的實際需求

校長，作為學校運行的總指揮，不管從管理者、教育者還是領導者的職能，都需要發揮校長的作用。通過資源的整合，統籌對學校進行管理，通過課程體系落實核心價值觀，通過促進學校各部門、各類角色的溝通協調來提高學校的工作效率，使得學校的規劃和發展遠景得以實現。線上教育作為一種嶄新的教育手段，如果使用得當，可以促使校長以上三種想法和愿景得到十足發展。由此可見，校長通過線上教育產品是可以更好的管理學校的，我認為作為校長，主要有以下幾種需求。

（1）可在不耽誤教學進度的前提下，隨時在教師授課時進行訪課，并與學生這一角色進行顯著區分。

（2）可在后臺對每位教師的課程進行評分和評價，且僅對教師可見，學生無法查看。

（3）可對單位教師或者幾位教師的總體表現情況進行匯總，并形成圖表以便比較分析。

（4）可對各班學生總體狀況以及單一學生狀況通過形成圖表進行比較分析。

（5）可對學校的各類管理人員及管理內容進行查看，如財務整體狀況，人事出勤率等。

2.1.2 財務和招生等相關管理人員的實際需求

在這一層面上，我認為需要對學校辦公管理系統和線上教育產品進行明確的說明。學校辦公管理系統，同企業類似，或者出于學校內部技術開發、或者使用外包團隊、或者第三方企業提供管理軟件，主要負責系統化、數字化的協助學校日常管理運營穩步進行。線上教育產品，從狹義來看，就是一種教學輔助系統，從廣義看，我認為可以作為未來的學校教育管理系統。一般說來，教育管理本身就是為了實現教育目標，通過各種手段，將人、財、物等資源加以整合，來提高學校的工作效率，完成學校既定目標的過程。也就是說線上教育產品如果開發合理且實用，完全可以包含學校辦公管理系統，做到辦公管理、教學管理同步協調發展。

基于此，作為學校的管理人員他們的實際需求就需要特別明確。

（1）作為學校招生老師，尤其是民辦學?；蛘邍H學校的招生負責人，線上訪校以及線上體驗課都是招生老師工作中非常重要的一環。這不僅可以作為線下招生工作的支撐，也為無法到校的家長提供了選擇空間。

（2）作為學校財務老師，學雜費的收付款也可通過線上系統來進行。

（3）作為學校人事負責人，除了招聘以及培訓外，線上培訓以及出勤考量都需要平臺支撐。

（4）作為學校外事管理，對于一些有外籍老師聘用的學校，辦理外專、居留等提供材料以及外師到任前后雜事都可以通過線上來跟進記錄。

（5）作為學?？倓展芾?，比如車輛、維修、技術、食堂等可登記出行、報修、通知、餐飲服務等。

2.2 學校教師的實際需求

學校教師作為實際教學的主體，是線上教育產品最直接的使用者，通過線上平臺輸出知識給學生時，需要在學生自覺性、學生聽課效果、考試等諸多方面加以適應。由此可以得出除教學以外，教師關注的重點以及實際需求。

首先關于學生自覺性。由于我國長期處于應試教育階段，大多數學生仍需要教師的督促，否則就會出現簽到人不到、關注點被其他更有意思的事情轉移或認為學習枯燥乏味無法堅持長時間聽課，所以這種對教師的依賴是長此以往形成的，如何在遠距離教學的過程中有合適的方式讓學生同教師之間保持互動、提高好奇心和求知欲就非常關鍵。

其次關于學生聽課效果。聽課效果涉及到我們的教學質量，我國學生對教師自始至終都有非常強的黏著性，但是一旦通過線上教育產品來進行溝通上課，就無法通過眼神立刻得知學生的掌握狀況，甚至有一些內向的學生會因為不敢提問而放棄。

第三關于考試。我認為線上考試是教師面對的一大問題。如何從教師端口準確的掌握學生的考試情況，比如考試系統是否真的出現問題、學生是否利用網絡查詢答案、是否和其他學生用通訊設備進行溝通、是否翻閱材料等，都成為了老師監考需要特別注意的問題點。

那么線上教育產品就需要針對以上的問題，細化教師需求，在后疫情時期優化教育教學產品，提供更好的解決方案。教師需求總結為以下幾點：

（1）保證線上教研的完成情況，通過線上記錄功能，將學情分析圖表化、教學計劃明確化、任務分配透明化、線上檔案記錄教學實踐信息反饋等。

（2）加強同學生的課堂互動，讓所有學生可以通過點擊頁面回答問題參與其中。

（3）可以自主創建及編輯教學內容，不局限于直播或者錄播視頻。

（4）豐富班級管理功能，增加學生之間互動。

（5）監考設備以及限制頁面跳轉，多方位進行監考。

2.3 學生的實際需求

學生作為實際教學的最重要主體，無論通過自學還是向他人學習，線上平臺都是一種良好的輔助媒介。如果說疫情期間給了學生一種新的學習模式，那么后疫情時期線上教育無論是對大城市的學生在家自學、中小城市的學生得到額外的教育資源、還是貧困地區推動實現教育公平，實際上都有著非常深遠的意義。因為學生才是判斷能否將新的教學手段落地、普及化的關鍵。

學生的思維開闊，但定性不強，我們在上文老師的實際需求中也有提到這樣的問題，在無法面對老師直接授課的情況下，自覺性就變得尤其重要。另外，主體更換到了學生，學生們除了上課和交作業的固定任務外，線上教育事實上極大的減少了學生之間以及學生同老師之間面對面的溝通，學科上的溝通我認為是無法通過社交軟件來完成實現的。第三，學生之間的學習差距也是很重要的問題，學生對老師授課內容接受程度不同、接受快慢也不同，如果說接受快的學生可以將老師講課的內容看作鞏固消化，但接受慢的學生就需要課后更加努力來趕上進度。所以我將學生的實際需求總結如下：

（1）平臺需要系統化的課件以及教師授課回放。

（2）平臺需有同老師直接對話或者發郵件的渠道。

（3）平臺需要班級這一概念，并可以同本班甚至本學年同學討論課題的板塊。

（4）平臺可有老師總結的好題、錯題等題庫。

（5）平臺需要考慮到內外向的學生，做到皆可和教師在課堂上進行互動。

2.4 學生家長的實際需求

家長是間接的相關者，從前家長可通過家長會或者同老師聯絡來掌握學生的狀態、表現、出勤以及學習情況。線上平臺對家長來說可以更加便捷的了解學生的各種情況，而后對學生進行指導，或同教師聯絡溝通。另外，同學生一樣，因為線上教育本就減少了各種角色之間面對面的交流機會，本來可以通過家長會了解其他同學的學習方法，同其他家長交流進步，但是線上限制了這種渠道，這也是線上教育無法逾越的一關。

我認為家長的實際需求事實上只有兩點：

（1）可以很清晰明了的了解學生的學習狀況以及各方面學習表現。

（2）可以通過線上家委會來增進同學校、老師、其他家長的交流。

3 國外線上教育教學平臺

國外線上教育的發展事實上經歷了演變的過程，從一開始為了幫助轉學生不影響學分所得而出現的函授課程到2001年美國麻省理工學院開始啟動網絡課件開放工程，帶動了網絡公開課的出現。隨即，2003年，中國的開放教育資源共享會成立，使我國正式加入了線上教育的發展浪潮中。國外線上教育教學平臺的發展多樣，比如以MOOC 為代表的教育-互聯網公司平臺，以領英主導運營的Lynda 學習平臺，或者如Khan Academy、Open Culture 等等。

在關注這些國外線上教育平臺的時候，我們發現一個非常有趣的事實，就是他們更加注重系統化的學習，甚至可以說是一所完整的線上學校，同線下實體學校的唯一區別大概就是沒有硬件設備，沒有實體建筑。但是除此之外，應有盡有。

比如Coursera（MOOC 旗下品牌），此平臺為目前世界上最大規模的線上教育平臺，全球擁有超過3700 萬的使用者。涵蓋了多所名校的多門學科，提供免費與付費的課程。再比如，edX（MOOC 旗下品牌），同Coursera 類似，它也是提供大學教育的在線平臺，擁有超過2500 萬的使用者，修滿學分后可以為學生提供認證證書。又如Lynda，是2015年被領英收購的老牌在線教育系統，涵蓋的內容主要涉及特定領域，針對特定人群，由各種行業專家授課并提供學習證書。

除以上幾種學習平臺外，國外還有很多優秀的線上平臺，但我們的例子主要有一個共性就是不管從學習平臺還是從課程設置的模式上都同目前我們在疫情期間涉獵的線上平臺有一個非常根本的不同：提出需求的主體不同。這些平臺完全是從教育者的角度出發，從教育者的方向來提出需求，然后用互聯網的技術來使之實現。從而擁有了非常完整的模擬課堂、交互式的學習媒介、豐富的課程內容、順暢的學習路徑，而后互聯網技術加以輔助，使一切線下教育所有的內容在線上平臺得以呈現。這是我認為目前國內的教育平臺所欠缺和應該學習的部分。

4 結語

疫情期間，線上教育產品滿足了我們教學的極大需求，或許它有很多弊端，或許應用最大的主體教師和學生對線上教育有諸多想法，但是我認為在后疫情時期線上教育的發展著實是重要的。從國家層面來說，線上教育產品可以推動教育公平、城鄉教育發展不均、促進全民學習、終身學習；從學校層面來說，線上教育可以推動學校線上線下雙模式教學、促進學校之間優秀課堂或教師的交流、也可以幫助學生提高自學能力、擴充知識范圍。我認為后疫情時期下的線上教育發展應該盡快從互聯網主導下的教育產品開發轉變為以學校和教育者為主導的教育產品開發，才可以更好的將線上教育教學系統發揮出它應有的功效和能力。