遏制“跑路前促銷”亂象要將監管前置

戴先任

近期，在線教育平臺“學霸君”被傳出運營困難、面臨破產倒閉的消息，中國消費者協會及部分省市消協組織接到了大量來電反饋和求助。不少消費者表示，該企業在2020年7、8月份就已經出現經營困難，“雙十一”期間卻仍在大肆宣傳、收款賣課，不少消費者直言：“交了好幾萬塊錢，自家孩子卻一節課都還沒上?！?/p>

預付式消費“雙刃劍效應”明顯，預付費糾紛頻發，早已成了消費者投訴的重災區。預付費糾紛頻發，更多的原因在于企業收錢后跑路。有的企業是因經營不善跑路，有一些商家開始就打著“歪主意”，就是想騙消費者的錢，其中，一些商家明知生意難以維系，還忽悠消費者，繼續促銷，在跑路前再撈上一把，行為極為惡劣。消費者對企業的經營狀況并不了解，商家明明難以恢復正常經營，卻仍然持續宣傳、招生，這是對消費者設下的消費騙局，實質就是一種惡劣的欺騙行為。

“跑路前促銷”等預付費亂象不斷，原因就在于預付費消費仍存在監管盲區。如目前相關法律法規對于預付費缺乏明確具體的規定；而且預付費消費也沒有明確的監管部門，相關部門對于預付費糾紛自然就容易相互推諉，對維權的消費者“踢皮球”，造成消費者維權難。

要遏制預付費消費亂象，監管必須要能跟上。首先，要能推動預付式消費立法，需要相關主管部門加大對“跑路前促銷”等亂象的懲治力度。如中國消費者協會認為，通過企業開辦審核、資金賬戶監管、信用審查、批評約談、追究刑事責任等手段，加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度。還要能建立健全針對預付費式消費的監管機制，如有必要設立退費機制，對商家付費繳付和使用進行限制等等。同時，還要能暢通消費者的維權渠道，降低消費者的維權成本。

要遏制“跑路前促銷”等預付費亂象，關鍵要“打早打小”，要能將監管前置，讓無良商家無人可騙、“無路可跑”。將預付式消費納入法治軌道內，才能從根本上遏制預付費亂象，保護好廣大消費者的合法權益，維護良好的消費市場秩序。