高職院?；旌鲜浇虒W模式的構建與應用
——以商貿類課程為例

錢秋蘭

（湖南商務職業技術學院 經濟貿易學院，湖南 長沙 410205）

一、引言

2020 年新型冠狀病毒肆虐給廣大老百姓的工作、生活和學習都帶來了巨大的挑戰，對學校教學也提出了新的挑戰。在教育部“停課不停教不停學”的號召下很多學校都展開了在線教學，而高校則是開展線上教學的重點實驗地，一方面是大學生基本已成年，自主學習能力較強；另一方面大學的課程自學的成分相對更多，所以在應對危機的同時也為日后實施混合式教學積累了豐富的經驗，在復工復學之后，線上線下混合式教學也得到了更進一步的推廣。

開展混合式教學之所以能得到教育界的重視，一方面有助于實現教學內容設計得更科學，另一方面有助于學生實踐能力的培養和綜合素質的提升。為了提升教育教學質量，教育部不斷出臺文件，如《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》（2012）、《關于中央部門所屬高校深化教育教學改革的指導意見》（2016）、《教育信息化2.0 行動計劃》（2018）等均強調要推動信息技術與教育教學活動的深度融合。為了將信息技術更加有效地融入教育教學，并推動教學模式的創新，2020 年初,教育部下發了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》指出，高校要積極開展線上授課與學習，從而實現“停課不停教、停課不停學”的總體目標。在疫情得到有效控制，逐漸恢復課堂教學之后,各大高校都在重塑教學模式，利用之前寶貴的網絡教學經驗與網絡上優質的教育云資源，合理構建混合式教學。

從現有文獻來看，Erkan et al.（2015）從學生、教師、教學管理者三個層面解釋混合式教學方法，其中教師是混合式教學方法的主導者和實踐者，通過組織、分配、選擇合適的設備、工具、教材、媒體、技術平臺等進行有效的課堂組織和教學設計，從而提高學生的學習效果。Means（2013）則認為區分混合式教學與其他教學應該以教學比例作為劃分的標準，線上教學所占的比例低于30%稱為網絡輔助教學，線上的比例在30%—70%之間可稱之為混合式教學，而線上教學比例高于80%時，則稱之為在線教學。

隨著對混合式教學研究的不斷深入，學者意識到討論重點不應是線上和線下教學比例的問題，而是應側重如何將兩種融合，如何發揮自身優勢促進學生學習才是關鍵。管恩京（2018）認為，混合式教學的真諦是要讓各種教學資源不僅表現在混合在一起，更重要的是能夠做到相互補充，實現化學上“融合”在一起，取得最優化的學習效果。

從本質上看，混合式教學是在互聯網經濟、平臺經濟迅速發展的背景下，通過線下課堂教學與線上交互式教學模式相結合，改善傳統課堂教學過程中存在的不足，利用線上海量信息資源和豐富教學形式，對線下課堂教學形成優勢互補以及相互促進的教學模式。然而，混合式教學對于絕大多數教師而言還處在初步探索階段，混合式教學模式及方法還需要不斷改進與完善。尤其是對于以課堂討論為主的商貿類課程線上教學難度較大（陶薇，2020）。因此，本文以商貿類課程公共關系為例，構建不同形式的混合教學模式，以及對混合式教學的現狀進行分析，剖析當前混合式教學過程中存在的問題與困境，提出混合式教學切實可行的建議，以幫助教師日后更好地實施混合式教學。

二、混合式教學模式的構建

（一）教學方式混合

教學方式混合是在整個混合教學過程中，教師充當著線上與線下教學的設計者與組織者、自主學習的引導者、在線答疑的服務者以及網絡平臺的管理者。這種教學方式改變傳統的教師講、學生聽這種單向的知識傳授模式，而是以學生為中心，利用現代化的教學工具和手段，發揮學生作為學習主體的積極性和主動性，教師則起到引導、啟發的重要作用。

以高職院校商貿類課程公共關系理論教學為例，該課程的目的是要幫助學生掌握公共關系的基本原理，提升學生的公關意識。但是，目前高職院校對公共意識培養的重視不夠，大多數學校以選修課為主而非核心課程（錢秋蘭，2019），學生學習積極性不高。因此，將實際案例融入到理論學習中，使得理論知識更加形象生動，貼近現實，并通過引導學生學會運用理論來分析生活中的案例，引導學生舉一反三，激發學生學習的興趣。在講述2020 年防治新冠肺炎工作應急管理案例時，從政府對新冠肺炎的基本特點分析，到政府如何運用危機公關的原則處理危機，最后再從危機公關角度總結危機處理不足之處，以及經驗教訓。同時，任課教師還應深刻領會習近平總書記關于疫情防控工作的重要講話和重要指示精神，并收集在疫情防控期間涌現出的感人事跡和典型案例，結合教學內容，圍繞疫情防控，通過在線學習平臺開展主題討論、辯論、在線學習等，引導學生正確認識公關危機，增強學生的愛國主義精神。

（二）教學資源混合

面對互聯網平臺海量的學習資源，究竟哪些資源更適合成為線上教學的構成內容，哪些更適合成為線下教學的資源，需要根據學生知識背景、學科體系以及經濟社會需要進行綜合考慮。對于線上的教學資源而言，首先，教師可以自主建設與線下課程密切相關的、互補的學習資源，以此設計線上線下混合式課程；其次，還可以精心選擇網絡上合適的學習資源，使其成為線下課堂的有效補充。教育部近年來評選的國家精品在線開放課程的相關資源都有在網上公布，所以我們可以選擇優秀名師錄制的教學視頻資源，課件資源、習題資源、擴展資源供學生學習。這樣就能讓普通學校的學生也能夠享受到優質的教學資源。

在高職院校公共關系課程的公關禮儀教學過程中，線上可以精選一些形象禮儀、日常禮節禮貌、公關接待禮儀的教學視頻供學生學習，而在線下的教學中則可以采用情景模擬教學法，提升學生運用公關知識解決實際問題的能力。這種線上線下相結合的辦法，不僅利用線上資源活躍課堂氣氛，充分調動學生的積極性和激發學生的想象力，提升學生的創造力，還利用線下資源將理論與實際相結合，充分理解理論在實際中的運用，解決在教學過程中的“知”和“行”脫節的問題。

（三）教學活動混合

課前教師發布學習目標和任務，并選擇一些教學視頻和案例、閱讀材料發布在在線平臺，并發布課前測試，引導學生進入學習的情境。學生完成預習與測試；課中基于智能平臺進行課堂講授、答疑解惑、課中測試、投票問卷、主題討論、選人、搶答、總結評價等；課后教師發布作業并及時對作業進行評價（如圖1 所示）。

圖1 混合式教學活動的主要內容

三、混合式教學過程中存在的問題

（一）教師層面

有研究表明高職院校的教師實施混合式教學的意愿不足、能力不強（劉菲菲，2019），因而在實際教學過程中，混合式教學的實踐與實施還存在一些不足。一方面，混合式教學對教師的要求提高，不僅需要掌握傳統教學中對教材的熟練運用，還需要學習和接受新技術、新媒體教學，所以教師的工作量有所增加，教師混合式教學的動機不足。另一方面，混合式教學并非是簡單的教學課堂與線上學習的組合，它是學習資源的課外補充，更是教師與學生互動、交流、探討的重要渠道。但是，部分教師對混合式教學重視不夠，更沒有系統性學習混合式教學方法和實踐，對教學方法缺乏整體認識，也缺乏具體的應用過程。

（二）學生層面

首先，每學期課程安排較多，學生課程任務壓力大，常常缺乏完成線上學習任務的主動性；其次，隨著混合式教學的推廣，實施混合式教學的教師逐漸增多，學生可能同時面臨多門課程需要進行在線學習，這無疑會增加學生課外學習的壓力，從而引致學生對線上學習產生抵觸情緒，因為要完成線上學習的任務點會占用他們大量的課外時間。

（三）學校層面

一般認為，混合式教學的準備工作包括三個方面，即機構準備、教師準備、學生準備（王穎等，2013）。從學校機構準備來看，學校對混合式教學的重視與支持，將直接影響混合式教學的效果，但目前高職院校對于混合式教學的準備尚存在較大不足。首先，推廣政策有待完善。其次，對教師的支持力度有待提升。最后，學校在組織混合式教學時，缺乏將不同教師開發的線上課程進行系統性建設，這將導致課程資源的浪費。

（四）平臺支持層面

互聯網技術、平臺經濟的推廣，使得越來越多的企業加入線上教學平臺，這為學校網絡課程建設提供了選擇空間，但也增加了教師學習軟件的難度。首先，在線課程的建設與應用比較繁瑣，教師需要學習培訓才能上手，這讓不少經驗豐富的老教師和初入職場的新教師望而生畏；其次，平臺很難對學生的學習進行全程而且有效的監控，常見的現象有代簽、代答、代考和掛機學習。最后，平臺的個性化功能還有待提升，比如教師很難做到因材施教，具體表現為教師若想把不同難度的學習資源推送給不同的學生需要手工分配，而平臺還無法做到自動推送。

四、高職院?；旌鲜浇虒W的建議

為了充分利用混合式教學的優勢，以及不斷積累豐富公共關系課程團隊的混合教學經驗，提升教學效果，針對以上問題，提出以下四個方面的建議。

（一）教師需要改變過去的教學理念，著實提升混合式教學能力

要推行混合式教學，首先，教師要改變過去傳統的教學理念，從傳統的以教師為中心轉向以學生為中心，要認可學生是學習和發展的主體，課堂上要多讓學生互相交流，鼓勵學生發表自己的意見，改變過去“一言堂、滿堂灌”的課堂局面，能讓學生得出的結論要引導學生歸納、總結。例如，在學習公共關系課程的理論知識后，引導學生思考公共關系在提升學校知名度和美譽度當中扮演的角色，考查學生是否能夠利用合適的時機與宣傳方式將學校為社會所做的一切傳遞給社會公眾，進而激發公眾對學校的理解與支持。這也是在貫徹“以學生為中心”的教學理念。其次，為提升教師混合式教學能力，教師要定期參加混合式教學能力培訓，熟練掌握線上教學方法與技術。同時，也要加強與其他教師的溝通交流，多于經驗豐富的教師學習，在實踐中不斷探索和提升教學能力。最后，在混合式教學實踐過程中，要不斷調整教學方法和技巧，根據學生的實際情況為學生提供符合學生特點的教學內容和學習資源。在教學過程中，為激發學生自主學習動力和積極性，教師可以通過精心設計課前學習任務，培養學生有目的、有計劃的線上學習和思考問題，并利用線上教學平臺的交互功能，增加學生之間、師生之間的實時交流，引導學生課題互動，培養學生線上學習的情感體驗。

（二）學生要強化獨立自主學習習慣，提升自主學習和思考能力

首先，引導學生轉變學習理念。要正確認識學習過程，要轉變過去被動學習的方式，帶著疑問主動參與課堂學習中。學生要認識到，不要過于依賴教師的知識傳授，教師是給予學習幫助的指導者和促進者，學生自身才是學習的主體，可以借助信息技術提高學習效率，解決學習過程中遇到的難題，提高自主學習能力。同時還要加強對學生的技能性訓練。常見的有模擬應聘訓練、公關活動策劃的訓練、形象展示的訓練，如可舉辦班級禮儀風采大賽。其次，要深刻認識到混合式教學與學習的重要性和優越性?；旌鲜浇虒W的優越性不僅體現在運用互聯網技術使學生進行自主學習，通過反復學習視頻內容，自主掌握學習內容和進度，提升學生的能動性，還體現在培養學生的問題意識，提升線上學習情感體驗。

（三）學校需要做好政策和環境的配套服務

在混合式教學實踐中，學校發揮至關重要的作用，一方面學校提供線上教學配套設施和服務是混合式教學的基礎，另一方面學校對混合式教學的支持很大程度上直接影響師生參與教學的主動性與積極性。因此，學校做好政策和環境的配套措施，第一，學?？梢酝ㄟ^制定保障和激勵政策，保障混合式教學過程中所需的人力、財力、物力等，對高質量教學活動給予資金支持與獎勵。第二，采取開放式的課程建設體系，容許教師從課時上進行改革。第三，引導專業群課程建設，減少教師之間各自為戰以及重復建設情況，提高線上教學活動質量。第四，學校為保障教學質量，還應加強教師混合式教學的培訓，幫助教師組成混合式教學團隊，及時解決混合式教學過程中遇到的困難，提高教師混合式教學能力。針對公共關系教學團隊，學校還應給教師提供更多接觸公共關系行業的機會，如聘請有實踐經驗的專家或專門的企業工作人員來學校舉行座談會，或教學團隊組織下企業進行調研學習，掌握公關的最新動態，以及如何更合理的運用公關技巧并作相應的公關活動評估報告等，進而有效彌補教師實踐經驗不足的缺陷。第五，加快校園網絡建設，提升網速，根據需要適當增加學校多媒體機房數量、開放時間等硬件設施的建設。

（四）平臺供應商要改善技術應用，提高服務質量

作為線上教學服務提供商，平臺應不斷改善教學軟件的技術應用，著重從兩方面優化平臺教學功能。一是要優化平臺界面，通過降低平臺使用難度提升師生在線學習和使用的意愿。平臺方面可以通過增加軟件使用的簡潔性、易用性，激發師生使用的愉悅性和積極性。二是要提高服務的精準性，減少學生學習負擔，提高學習效率。平臺應充分利用大數據、人工智能等數字技術，根據學生的實際情況推送個性化的學習資源，提高服務的精準性，激發學生學習的積極性和自主學習的動力，提高學習效率。三是開發更加先進的在線學習軟件支持系統，定期檢測是否存在掛機刷視頻的現象，通過技術手段如攝像頭、人臉識別、指紋識別、鍵盤打字習慣識別等輔助支持設備，加強對學生在線學習過程的有效監控，還可以利用現代信息技術，全面跟蹤學生學習過程的各個環節，廣泛收集學生學習的個性化數據，準確分析學生的學習行為，為老師掌握學生的學習情況和改進教學提供參考。