區塊鏈背景下跨境電子商務的問題與發展

梁慧儀

摘要：隨著經濟的發展，尤其是“一帶一路”倡議的逐步落實，為跨境電子商務的發展帶來了前所未有的機遇，但其存在著的隱性問題也在逐漸暴露，甚至日趨嚴重，尤其是產品質檢問題、信任問題、價值轉移問題和物流問題尤為突出。這些問題如瓶頸一般制約著跨境電子商務行業的發展。區塊鏈的興起與廣泛應用，為跨境電子商務的發展帶來了新的解決思路和視角，切實保障了我國跨境電子商務行業的良性發展。

關鍵詞：區塊鏈;跨境電子商務;問題;發展

eMarketer的公開數據顯示電子商務的市場占有率在不斷攀升，尤其是在2019年全球電子商務的銷售額近3.5萬億美元，2020年這一數據增長至4萬億美元，給全球跨境電子商務主體各方帶來了極大的信心。與此同時，電子商務對行業技術也提出了更高、更嚴格的要求，需要對海量數據信息進行精準處理，從而提供更快捷、高效的社會服務，所以對區塊鏈技術的引進呼之欲出。

一、區塊鏈技術的應用價值

2019年10月，中央政治局對區塊鏈的發展現狀和趨勢做了集體學習和討論，并強調作為新興的操作優化技術，區塊鏈技術可以說是目前跨境電子商務深度發展、延展行業空間的最佳選擇之一?？缇畴娮由虅找源藶橥黄瓶?，重點將區塊鏈的突出優勢如去中心化、強安全性等與跨境電子商務結合，加快行業產業創新的步伐，穩定行業發展，規范行業標準。

首先，區塊鏈應用現實價值體現在其公開透明的特性上。區塊鏈技術將節點信息全面系統記錄，確保產品交易的信息在各個環節都能被有效追蹤、實時監控。其開放性系統將參與數據進行記錄，除交易主體的私人信息被加密之外，所有數據都公開、透明。所有參與主體都能在任何節點獲取數據。所以區塊鏈技術的應用，增加了跨境電子商務交易主體的信心，提高了消費者黏性。

其次，區塊鏈應用現實價值體現在其對交易過程的隱私保護上。區塊鏈技術在跨境電子商務交易中能夠保護交易主體信息不被不法分子竊取，其算法嚴謹的公鑰、私鑰加之加密技術能夠確保只有保險的交易數據公開透明，從而保障交易主體信息真實，個人信息只有在擁有私鑰時才能進行詳細查詢，徹底杜絕、規避虛擬環境商品的交易風險，增強消費主體的信心。

再次，區塊鏈應用現實價值體現在所有數據的不可更改性上。不可更改這一應用價值特征使得區塊鏈中所有數據都無法被任何人更改，一旦被人為更改，整個區塊鏈數據都會發生變化，所有的時間戳都會發生變化，所以如果要對數據進行有意更改，就需要同時更改超過50%的節點，導致更改數據的成本十分高。正因如此，區塊鏈技術有效規避了數據被人為篡改的風險，在最大程度上確保了數據的完整性與真實性。

二、跨境電子商務存在的問題

隨著我國“一帶一路”倡議的持續深度推進，跨境電子商務得到了長足發展，其交易成本較低、交易效率較高和快速消化產能過剩的顯著特征，對我國政治、經濟、文化等有著不可忽視的影響。但是隨著行業規模的不斷擴大和國際貿易環境的日趨復雜，加之跨境電子商務的對象是各個具有不同政治經濟文化環境、不同海關要求、不同物流水平、不同貿易相關法律的國家，跨境電子商務強勁的發展勢頭也遇到了諸多挑戰。

（一）商品貨源問題突出

跨境電子商務與境內商品最大的不同之一就在于貨品來源。一般來講，跨境電子商務交易的商品涉及諸多國家，多樣化的商品產地和形式各異的銷售渠道導致商品交易主體增加，無論哪一個主體環節出現問題都會導致嚴重的質量問題，假貨風險陡增。目前在跨境電子商務交易中售假形式主要包括純假貨（物流信息為真，所發貨物為假）、貨品走私（貨物為真實，貨源渠道非法或水貨）和虛假物流。無論哪一種售假形式都會在虛擬的網絡空間中鉆營監管漏洞，在電商平臺售假，導致商品信息無法追蹤溯源，增加相關監管機構的監督難度，直接降低了消費者的信任度，這就是跨境電子商務經常被新聞媒體曝出各種問題的主要原因。

（二）物流問題日漸凸顯

跨境物流是一個涉及多個如國內運輸、國際轉運、商品檢驗檢疫、清關等多重環節環環相扣的完整過程，有著配送周期長、速度慢的特點。所以在物流過程中，任何一個環節出現問題，商品的損壞或丟失的風險都會加大。而一旦發生商品損壞等問題，消費者常會選擇退換貨這一途徑進行申訴，申訴的過程又可能會導致其他問題，這些都會直接影響消費者的購買體驗感，導致消費者黏度直接下降，甚至不再信任電商平臺。因此物流問題是制約跨境電子商務發展的一個重要瓶頸。

首先，物流實時監控匱乏。我國物流行業起步較晚，在東部和沿海城市的物流實時監控能達到基本完全覆蓋，但是在跨境電子商務領域的相關條件支持還不到位，遠遠不能滿足如火如荼的跨境電商的發展速度。由于無法將實時監控技術應用于完整的物流過程，所以無法對商品進行追蹤，尤其是對損壞商品無法追責，這也是導致跨境物流問題頻頻出現卻無法有效解決的重要原因。其次，跨境物流環節繁多，提高物流問題出現風險?？缇成唐返倪\輸涉及兩個甚至多個國家，環節繁多，如國內運輸、出境清關、國際物流、報稅清關等環節。在每一個環節中又涉及多個部門多方人員。無論是哪一個環節出現問題或者各環節未能及時溝通，都會直接導致商品物流出現問題，增加商品的退換率，從而影響跨境物流的成本、商品周轉周期，更會影響消費者的消費體驗。

（三）跨境支付風險問題嚴重

所有與跨境支付相關的問題都可以歸結為價值轉移問題，這是跨境電子商務最為薄弱，也是最為核心的環節。首先，在進行跨境電子商品交易的過程中，不同消費主體一旦出現未知的支付故障、支付延遲、支付結果未知等情況，而支付系統無法快速、準確找出問題原因所在，修復支付系統漏洞時有可能導致消費者支付信息泄露，被不法分子掌握，從而出現其他個體金融風險。其次，目前跨境支付機構使用的交易路徑技術過時，導致交易過程信息處理速度過慢，操作費用虛高。最后，目前在跨境電子商務的支付過程中的價值轉移類型都缺乏普遍性，無論是信用卡支付、專業匯款公司支付還是第三方支付系統付款，都使得交易過程復雜，交易主體增加，交易環節繁多，容易導致支付問題。

三、基于區塊鏈的跨境電子商務的發展

跨境電子商務行業的發展與需求和區塊鏈技術完美契合，通過區塊鏈技術對跨境電子商務的產品進行追蹤溯源，有助于降低虛擬端購物風險，有效減少行業經營風險，改善跨境電商的全球購物環境，推進了跨境電子商務運作新模式，增強了消費者對跨境消費的信心。

（一）以法為基礎，完善行業法律監管

跨境電子商務如火如荼開展背景下，政府及其監管部門應盡快出臺相關法律法規，針對跨境電子商務交易出現的漏洞進行法律監管。同時應盡快統一行業標準。區塊鏈技術和跨境電子商務的融合拓展了電子商務交易的空間，延展了電子商務交易的時間，但是兩者的融合勢必會導致更多新問題的出現，例如責任界定問題、界定結果的申訴和矛盾問題。因此，政府和監管部門應規范相關法律法規，對整個行業行為進行規范。

（二）以技術為核心，提高區塊鏈在物流環節中的應用

跨境電子商務之所以問題頻出的重要原因在于其物流環節缺乏實時監控。而區塊鏈作為分布式記賬技術，將物流環節的實時監控變為現實，區塊鏈的每個環節節點都有清晰的記賬權限，從貨物發貨至收貨的完整物流信息會被全程記錄在區塊鏈上，真正實現了物流信息在各個主體端的共享，這使得電商對損壞貨品的定損、追責變得更加高效、快捷，極大減輕了管理機構的管理壓力。消費者也能隨時隨地查看貨物配送實時消息，一旦中間環節出現問題，各方主體都能及時溝通，大大減少了逆向物流，將成本有效控制在預期。

（三）以創新為抓手，擴寬區塊鏈在跨境交易中的支付空間

跨境電子商務要突破瓶頸，實現自主創新，需要將新興技術全面運用其中。區塊鏈技術的點對點傳輸方式無須第三方機構授權和認證、確認，交易主體可隨時實現即時交易，直接進行轉賬和交易，極大地降低了商品交易中潛在的安全風險和金融風險。另外，作為分布式記賬技術，區塊鏈的所有數據具有明顯的不可更改性，而且可以公開化、透明化，同時其基于智能合約等算法構建的虛擬數字貨幣，不但將跨境交易的風險降到了最低，也有效解決了各國匯率變化帶來的問題。

（四）以人才為杠桿，外引內培，構建行業優質隊伍

區塊鏈技術涉及多門學科門類，可以說是一門高度復雜的綜合性學科。雖然在2014年起，全球電子商務行業呼吁區塊鏈人才的培養，但是我國跨境電子商務行業中的區塊鏈人才仍然奇缺，導致跨境電子商務行業隊伍結構失衡，無法有效增加電商平臺客戶黏性，極大限制了整個跨境電子商務行業的發展。所以，跨境電子商務行業應加大區塊鏈復合型人才隊伍的建設，采用“外引內培”的方式提高行業隊伍從業水平?！巴庖睘樘岣邊^塊鏈高級人才引進速度，對跨境電子商務的管理人員進行換血，提升團隊綜合能力;“內培”加快內部人員專業素養的提升，圍繞區塊鏈和跨境電子商務融合層面的問題進行內部大學習、大討論，促使內部項目落地、落實。

四、結束語

跨境電子商務改變了世界貿易模式，使得全球貿易的運作方式和機制更加規范化、透明化、平等化和公平化。而區塊鏈技術的引入，給跨境電子商務注入了新的活力，其蘊含的無限潛力使得跨境電子商務交易真正的進入到數據信任時代?？缇畴娮由虅招袠I應繼續在政府和相關監管機構的監督下、相關法律法規不斷完善下，積極以技術為核心，提高區塊鏈在物流環節中的應用;以創新為重點，擴寬區塊鏈在跨境交易中的支付空間;以人才為杠桿，外引內培，構建行業優質隊伍，確保我國跨境電子商務優勢地位，打造良性發展生態圈，切實提高對外貿易水平，實現我國經濟可持續發展。

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