淺談護士長早中晚查房對臨床護理工作質量提升的作用

牛君

摘要：目的：護士長早中晚三次查房對臨床護理工作提升的作用性分析。方法：選取我科2020年8月住院住院患者144例，為對照組，護士長常規查房每日1-2次，不進行其他干預;2020年9月住院患者125例，為觀察組，護士長每日早中晚3次查房，對兩組患者滿意度、責任護士工作質量進行比對和分析。結果：觀察組患者住院滿意度、責任護士工作質量均高于對照組患者，差異性顯著，具有統計學意義（P<0.01），同時通過查房，獲得患者真實意見建議，促進提升護理工作質量。結論：護士長早中晚三次查房能有效的提高患者滿意度、提高責護工作質量，有效地促進科室護理工作質量提升，具有重要的臨床意義。

關鍵詞：護士長查房;早中晚三次查房;患者滿意度;責護工作質量

隨著現代醫學進步，人們健康觀念的轉變，患者對醫療護理工作質量要求越來越高。過去到醫院看病，更多得是關注疾病能否治愈的問題，而現在不單單只關注疾病治療與否，同時對醫院的人文、環境、病室的舒適度以及住院期間醫務人員所提供的各項服務都提出了更高的要求，因此作為醫務人員，在不斷提高診療技術的同時，要不斷改進工作方式方法，為患者提供優質感動服務。

我科自2020年9月開始實施護士長加強護理查房措施，對促進科室護理質量提升，提高患者滿意度取得了較好的臨床效果，現介紹如下：

1、資料與方法

1.1一般臨床資料

選取我院2020年8月住院治療患者144例為對照組，其中男58例，女86例，60歲以下55例，60歲以上89例，高中以上文化程度 52例，高中及以下文化程度92例。選取2020年9月住院治療患者125例為觀察組，其中男56例，女69例，60歲以下54例，60歲以上71例，高中以上文化程度 44例，高中及以下文化程度81例。兩組患者在性別、年齡、文化程度方面比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性（見表1）。

1.2方法

1.2.1常規性護理查房

對照組患者144例，均采用常規性護理查房，每天晨交班后護士長查房一次，個別未在病房的患者不進行追蹤性查房。

1.2.2 觀察組堅持早中晚三次護理查房

觀察組患者125例，增加護理查房次數，每天至少固定早、中、晚查房三次，即晨會后查房、下午上班后查房、下午下班前查房，其余時間根據患者病情、手術、特殊性隨時查房。同時在查房時由責護用患者“十知道”的方法，進行患者病情匯報，每天每人匯報一人次。在查房時與每位患者及家屬進行溝通，了解患者心理動態及其對疾病的認識，根據患者的反饋，對其所得疾病相關知識進行再講解，必要時與其主管醫生溝通;聽取患者住院期間需求、對醫療護理服務的意見建議，及時給予支持幫助;同時，查房中對病室管理、基礎護理的落實情況進行質控，對發現的問題及漏洞，及時反饋科護士群內，人人知曉，及時整改。

2、隨訪效果判定：

患者滿意度：每位患者進行出院滿意度調查，內容包括：住院環境、診療流程、護士長管理、整體服務水平等內容，95分及以上為滿意，以下為不滿意。結合醫院疾病管理中心回訪反饋情況綜合評定。

責任護士工作質量：每周使用統一表格對責任護士工作質量進行考核，90分及以上為達標，以下為不達標。

3、結果

根據住院患者滿意度調查統計及醫院疾病管理中心回訪反饋情況，觀察組患者滿意度較對照組患者滿意度明顯提高，分別為99.2%和90.2%，通過數據分析，觀察組明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.01）。

每周對責任護士工作質量進行考核一次，共計四次，觀察組責任護士工作質量較對照組責任護士工作質量明顯提高（表3）。

3、體會

通過護士長早中晚護理查房，可以做到以下幾點：①對全病區患者心中有數。②對于術后患者、特殊患者的病情能及時動態了解掌握并指導。③了解責護工作質量和效果。④及時發現工作中存在的問題與疏漏。⑤加強與患者及家屬溝通，使其感受到被關心重視，從而起到放心滿意的安撫效應。⑥溝通中發現有對療效不滿，或對病情認識不夠的患者，及時與其主管醫生溝通，作為重點患者，重點關注。因此護士長堅持早中晚三次查房，對促進科室護理質量提升，提高患者滿意度能起到較好的臨床效果。