把實事辦到群眾心坎上

張小昕 操勇

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，襄陽市堅持下好“先手棋”、端好“特色菜”、唱好“主旋律”、畫好“同心圓”、用好“指揮棒”，把實事辦到了群眾心坎上，讓發展成果更廣泛惠及于民。

系統謀劃，下好“先手棋”。中央黨史學習教育方案印發后，襄陽市第一時間研究謀劃，第一時間組建工作專班，第一時間出臺實施方案，第一時間推進落實。市委高度重視“我為群眾辦實事”實踐活動開展，市委書記馬旭明，市委常委、市委秘書長李詩和市委常委、組織部部長胡勇多次檢查黨史學習教育和實踐活動開展情況。7月5日下午，市委副書記、市長王太暉就政府民生實事項目辦理情況進行專題調研。

小口切入，端好“特色菜”。圍繞黨建引領基層社會治理，市委深入推進“紅色驛站”建設，讓老百姓享受家門口的便捷服務;在兩新領域，創新實施黨建“牽手行動”，著力為兩新組織紓困解難。各地各單位也突出服務企業、服務群眾、服務基層導向，堅持干群面對面、舉措硬碰硬、服務實打實，小口切入、創新舉措，結合職能職責端好“特色菜”。如市經信局創新開展“千名干部進千企”活動，組織黨員干部下沉到企業車間一線，靠前服務，將102項惠企政策直接送達企業身邊;市人社局通過優化流程、靠前服務、主動作為，以“無申享”舉措助推惠企政策又好又快落實。

營造氛圍，唱好“主旋律”。用好襄陽日報、襄陽廣播電視臺、云上襄陽、漢江創客等媒體平臺和中央、省級媒體平臺，第一時間推出實踐活動專欄，聚焦基層一線、對準民生熱點，多角度、全方位宣傳報道襄陽開展實踐活動的鮮活案例和經驗做法530余篇次，著力營造實踐活動開展的濃厚氛圍。5月24日，《中國組織人事報》頭版報道襄陽“我為群眾辦實事”實踐活動開展情況，7月5日，中央電視臺報道襄陽為群眾辦實事相關經驗做法。

發動群眾，畫好“同心圓”。在推動“我為群眾辦實事”實踐活動中，注重發揮“雙報到”載體作用，建好網格（小區）“雙報到”黨支部，樓棟（單元）“雙報到”黨小組，把黨的組織體系延伸到群眾身邊，通過黨組織引領干、黨員帶頭干，居民主人翁意識得到充分激發，小區治理合力不斷匯聚。全市在社區“紅色驛站”設立“七點半崗哨”648個，截至目前，已有6800余名“雙報到”黨員和熱心群眾報名參加“七點半崗哨”，為群眾辦理好事實事2400余件。

壓實責任，用好“指揮棒”。將“我為群眾辦實事”實踐活動開展情況納入對各地各單位年度考核的重要內容，層層壓實工作責任。探索實施個人自評、群眾點評、集中展評的“三評價”模式，對實事辦理進行全程監督。堅持活動主動請群眾參與、讓群眾評判，近期，襄陽市已分期分批將各縣（市、區）、開發區黨（工）委書記和市直各單位黨委（黨組）書記領辦實事項目在《襄陽日報》進行集中晾曬公示，推動辦理提速。在全省率先推出政務服務“好差評”評價體系，市政務服務中心各個窗口設置“好差評”二維碼標識牌，群眾只要輕輕一掃，就能對服務工作質量進行隨機點評。還創新在政務服務中心設立“辦不成事”窗口，企業、群眾遇到困難事或者對服務質量不滿意，可直接掃碼，平臺會自動將其訴求通過12345政府熱線交有關部門辦理，有力解決了群眾“辦不成事”的難題。

（作者單位：襄陽市委組織部）