電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

文靜

摘 要：電力營銷是供電企業生產活動中的關鍵環節，電費收入是供電企業的主營業務收入，是企業經營成果的重要體現。然而，在實際的電力營銷過程中，仍舊存在著關于電價及電費的諸多風險問題。供電企業正常運轉的經濟前提是電費的回收，倘若電費回收存在風險，則會對供電企業的經營成果造成重大影響。因此，供電企業應根據自身的實際發展情況，制定合理有效的風險控制措施，確保電費能夠足額準確回收，進而實現供電企業的持續發展。

關鍵詞：電力營銷;電價電費風險;控制策略

引言

在實際的電力營銷工作中，電價的執行和制定同用電客戶的切身利益息息相關，同時也會影響電力企業的發展，所以，電價在電力營銷過程中也是非常關鍵的部分。由于電價所涉及的因素較多，致使供電企業電力營銷工作中，關于電價及電費方面的問題也存在較大的風險，這也在一定程度上阻礙了供電企業的發展。所以，供電企業要想獲得更好地發展，就應采取有效的控制策略，并對電力營銷過程中電價及電費風險進行控制，從而降低對供電企業發展的影響，并為供電企業的發展提供有利的對策。

一、電力營銷過程中電價及電費風險存在的問題

（一）供電企業電力營銷人員業務水平較低

供電企業電力營銷工作的開展效果直接受到電力營銷人員業務水平高低的影響。像是以往的人工抄表方式，不僅會降低電力營銷人員的工作效率，還有可能會因為人為的抄表錯誤而出現電費風險。

再加上抄表人員的管控意識較低，業務水平也不高，不能及時發現現場的異常情況，也并未及時上報，這樣導致的后果就是用電客戶的用電性質會被改變，甚至還會因為現場計量出現異常情況無法及時解決，從而造成一定的風險隱患。

除此之外，還有一種情況就是業擴人員在辦理用電變更業務時，由于并未及時發現維護檔案的錯誤，進而使得計費出現錯誤，這樣也會出現電費風險[1]。還有就是電費核算人員對待審核工作不夠認真，在工作中的管控意識較弱，缺乏相應地工作能力，針對有疑問的電費電價無法及時做好處理分析。這也加劇了供電企業出現電費風險的概率，進而造成電能的浪費。

（二）用戶的側用電性質不同

不同用電客戶的電力用途、用電量以及用電性質都有不同，因而，整體的電價執行情況會因為電價代碼的不同而受到影響。若是用戶的用電性質產生變化時，工作人員并未及時調整電價代碼，又或者是價費執行較為落后，這只是電費的計量核算出現錯誤。即便用戶使用的電量很多，電費也不會發生變化。

（三）電價碼的設定出現錯誤

由于用電量和電力用途的不同，使得不同電價代碼也存在差異性，像是生活用電和農業用電兩個方面，在電壓等級和所屬區域方面就存在較大的不同，兩者的不同使得電價代碼也可細分為多種類型，使得執行電價也會不同。

倘若供電企業并不了解電力使用的具體情況，就會出現電價代碼設定錯誤的情況，甚至電價還會與實際情況不相符。這樣不僅對用電客戶造成影響，在一定程度上也為企業帶來電費風險。

（四）計量自動化信息采集系統出現異常

用電采集系統又稱為計量自動化信息采集系統，對供電企業而言非常重要，其承擔著各區域用電情況相關數據的采集和對用戶用電行為分析監控的作用。然而，用電采集系統在實際的運行過程中，會出現計量裝置、人工操作疏漏錯誤和系統終端故障等一系列錯誤情況。這樣導致的結果就是用電信息異常，采集的數據有錯誤，從而使得電量電費的計算出現錯誤，這也為供電企業帶來了一定的風險。

二、電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

（一）提供合理的購電方案

對于非居民客戶，供電企業應根據不同客戶的用電情況做好綜合分析，對符合條件的客戶提供市場化交易等多種購電方式，積極與用戶溝通電費核算方法，讓用戶自主選擇最有利的購電方案。

對于居民用戶，利用階梯電價和豐水期富裕電量優惠政策等方法，為民眾提供更多的便利[2]。這樣既能為供電企業帶來更多的經濟效益，還能獲得一定的社會效益。

另外，供電企業還應注重電價制度的宣傳工作，避免出現電價矛盾的情況。與此同時，還要做好供用電以及電費收取制度的創新改革，對電費回收予以重視，保證企業供電同電費回收兩者間的平衡關系。

（二）增強電力營銷人員的業務能力

提高供電企業電力營銷水平的關鍵對策之一，就是要增強電力營銷人員的業務能力。供電企業應加大對電力營銷人員的監督力度，并對電費、電價管理中出現的問題進行分析，避免人為因素對電力營銷過程造成影響。

不僅如此，供電企業還應定期對電力營銷人員開展培訓工作，增強電力營銷人員的風險管理能力以及風險意識。做好市場調研工作，了解用電客戶的用電要求，及時處理電價和電費信息，對導致風險的因素進行分析，并制定相應的風險預控策略，這樣也能更好地開展電力營銷工作。

（三）實行購電制

在原先的繳費模式中，存在一定的弊端和問題，因而，借助購電制則能很好解決這種情況。實時計費以及預付電費的電費管理模式能幫助用電客戶養成繳費意識，這樣也能使電費回收的風險有所降低。針對那些用電量很大的用電客戶，則可推廣全費制，這樣也能確保電費回收的及時性。

（四）實現抄核收智能一體化

在以往的電力營銷過程中，抄表、核算以及收費等三個流程，都要借助人工完成，這種傳統的人工方式既耗費了較多的人力物力，又降低了電力營銷人員的工作效率。因此，供電企業要想做好電力營銷工作，就應對風險進行及時有效的控制，并借助現代化的設備和技術，對電費的抄核收環節進行創新改造。

不僅如此，對電力營銷計量自動化系統做好完善工作，同時將業務內容同業務流程相結合，進而實現抄核收智能一體化以及自動抄表閉環管理。這樣不僅能提高電力營銷工作的效率，還能確保電力營銷工作的質量[3]。

結束語

綜上所述，對于當前電力營銷過程中出現的電價及電費風險，電力企業應及時采取有效的改進措施，并制定行之有效的控制對策，進而實現抄核收智能一體化發展。既要注重提高營銷人員的業務能力，還應借助大數據方式對風險進行規避，這樣不僅能為供電企業帶來更多的經濟效益，還能增強供電企業的社會效益。

參考文獻：

[1]龔南溪.探究電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略[J].通訊世界，2020，27（05）：171+173.

[2]王波.基于電力營銷過程中的電價及電費風險控制研究[J].營銷界，2019（42）：175+183.

[3]石春艷.電力營銷過程中電價及電費風險控制[J].營銷界，2019（39）：188+194.