探討中小企業員工職業壓力的管理

李曉曉

（山東省東營市廣饒縣人力資源和社會保障局，山東 廣饒 257300）

0 引言

近年來，中小企業員工的職業壓力與日俱增。過大的壓力會對員工的身心健康造成傷害，也會對中小企業發展造成消極影響。要想在復雜的經濟形勢下和激烈的市場競爭中立于不敗之地，中小企業就必須重視員工職業壓力管理。

1 山東省東營市廣饒縣中小企業基本情況

山東省東營市廣饒縣是傳統工業大縣，也是民營經濟大縣，規模以上工業企業中的中小企業是實體經濟創新發展的生力軍，也是擴大就業、改善民生的重要支撐。截至2020年6月，廣饒縣擁有的200 多家規模以上工業企業中，中小微企業比重占到了90%左右。

2 中小企業員工的職業壓力來源

對廣饒縣的中小企業進行綜合分析后，筆者發現員工的職業壓力來源于環境因素、組織因素、個體因素等方面。

2.1 環境因素

受到國內外宏觀經濟下行、外部貿易摩擦、“三去一降一補”五個主要任務政策調控、環保限產、稅收社保加強征繳等一系列考驗后，廣饒縣內中小企業的經營壓力頗大，尤其在2020 年初，多數中小企業只能通過減員、降薪甚至減產、停產等措施緩解成本壓力。中小企業的員工潛意識里會認為企業的發展和生存空間受到嚴重擠壓，企業可持續發展失去動力，其會因為對企業前景缺乏信心，而感到較大的職業壓力。

2.2 組織因素

2.2.1 人力資源管理制度不健全

與國內外一些大企業相比，廣饒縣的中小企業普遍存在家族式粗放管理的現象，在人力資源管理上缺乏一套科學、系統、有效可行的制度，僅靠企業負責人的個人思路決策，甚至有相當多的中小企業沒有設立人力資源部門。即使有人力資源部門，相關管理人員的素質、能力也不高，從而導致企業的招聘、培訓、績效等工作具有較大的隨意性和盲目性，由此更不可能重視員工的職業壓力問題。

2.2.2 缺乏科學有效的系統培訓

不少中小企業經營者出于對經濟利益的追求，對員工只講究使用，不重視培養。因培訓內容單一、深度不夠等，中小企業員工培訓沒有取得應有的成效，進而造成中小企業經營者忽視員工培訓的惡性循環。中小企業員工合理提升自我的需求長期得不到滿足，會讓員工在自身成長發展上喪失信心，產生壓力。

2.2.3 工作任務分配不合理

與大企業不同的是,中小企業規模小、人員少，沒有穩定的客戶來源。工作量大時，員工周末和節假日都要工作；工作量小時，員工在正常的工作日卻很清閑。如此不規律的工作安排會使員工缺乏穩定性和安全感，極易引發員工的職業壓力。

2.2.4 缺乏統一的企業文化

企業文化是保障企業持續健康發展的基石，而廣饒縣的不少中小企業還沒有形成良好的企業文化，職工缺乏歸屬感和認同感。這些中小企業的管理方式往往簡單粗暴，對員工缺乏信任感，經營決策大都是從企業利益出發，將員工視作勞動力商品，缺乏對員工人格的尊重，企業內部缺乏凝聚力，使員工沒有歸屬感，無法真正融入企業，人才流失嚴重。

2.3 個體因素

不同個體對壓力的敏感度和認知不同，也會造成其對壓力的感受水平不同。與一些大企業相比，廣饒縣的中小企業從業人員素質參差不齊，大部分為農村剩余勞動力和下崗職工，這些從業人員普遍存在工作能力不夠、抗壓能力不強的問題。

3 職業壓力產生的消極影響

3.1 對員工個人的影響

適度的壓力能調動員工的工作積極性和主動性，激發他們的工作熱情，提高工作效率。而壓力一旦超過最適點，就會產生消極的影響，主要表現在員工身體、心理以及行為上。首先，從“心”來看，員工在工作中承受的壓力過大，就容易情緒暴躁，長此以往，員工的壞心情得不到發泄和疏導，只會越積越多、越積越重，易引發精神方面的問題。其次，從“身”來看，如果員工承受的壓力過大，往往會引起一些生理失調，如惡心或嘔吐、心悸、胸部疼痛、頭痛、免疫力下降等，甚至出現猝死的風險。最后，從“行”來看，壓力過大導致員工情緒不穩定，身體超負荷，有可能會做出偏激的行為，如酗酒、破壞公共財物等。

3.2 對中小企業的影響

員工的職業壓力過大，對中小企業的負面影響是顯而易見的。為自身條件所限，中小企業規模小，實力弱，抗風險能力差，如果員工承受的壓力很大，會經常請假、遲到、早退，工作失誤率升高，產生職業倦怠，員工的工作效率就會下降，離職率上升，如此一來，企業的經營發展跟不上時代發展，無法滿足市場的需求，企業的競爭力就會下降。另外，如果員工承受的壓力過大，負能量多，很容易傳染給周圍的同事，影響工作效率，在企業內部形成惡性循環，嚴重制約企業健康有序發展。

4 做好中小企業員工職業壓力管理的建議

4.1 優化中小企業發展環境

4.1.1 加大財政支持力度

針對傳統產業科技含量不高、市場競爭力減弱等問題，要不斷推進中小企業提檔升級，優化整合扶持政策，提高資金使用效率，引導中小企業加快技術改造、著力技術創新、調整產品結構、促進科技成果轉化，不斷提高生產深度、精度，延伸產業鏈條，打造品牌。每年可對特色突出、成長性強的企業給予重點扶持，定期征集企業發展中遇到的資金、人才、技術等各類難題，按輕重緩急和政策屬性進行匯總，落實到職能部門分類推進解決，讓中小企業發展煥發新的活力。

4.1.2 強化科技創新引領

要將發展科技型中小企業作為工作重點，引導中小企業找準市場需求，科學定位產品結構，打造特色優勢產品，防止一味求全求大，堅持走“專、精、特、新”發展之路，通過“提精度、出精品、創名牌”，在產品質量上下功夫，在科技興企上下功夫，逐步形成具有競爭優勢的特色產品，不斷增強企業自身競爭力。

4.2 引導中小企業完善內部管理體系

4.2.1 完善現代企業管理制度

職業壓力管理的第一步就是引導中小企業建立現代化企業管理制度，設立人力資源管理部門，加強對管理人員的培訓，使人力資源部門的作用反映在企業的整體運作過程中。同時，要推進中小企業規范化改制，引導廣大中小企業規范治理結構，健全財務管理制度，使企業步入產權清晰、權責明確、管理規范的發展軌道，提高企業科學決策、高效運行的能力，最終實現由原來家族式企業到現代企業的轉變，實現中小企業的良性發展，進一步增強職工對企業可持續發展的信心。

4.2.2 建立完善的職工培訓成長體系

中小企業應該把員工的教育和培訓放到至關重要的位置，定期或不定期地開展員工技能、職業道德、人際關系協調等方面的培訓，使員工及時掌握相關的知識，提升綜合素質。同時，要重視企業人才培養，在獲取人才、保留人才、發展人才方面建立一整套制度，在招聘、培訓、崗位分析、績效考核、薪酬體系、企業文化等方面進行規范，通過制定一系列獎勵和激勵措施，鼓勵員工自己尋找再進修的機會，這樣便可在一定程度上緩解員工承受的工作壓力。

4.2.3 對工作進行重新設計

中小企業應該進行工作再設計，為每個工作崗位設置合適的工作任務、職責與權利。要通過重新設計工作，使員工的工作擁有更多的責任、更大的自主性和更多的信息。同時必須結合員工的發展需要，對于成長需求不高的員工，為其提供責任較輕、要求具體的工作；對于進取心強、喜歡挑戰的員工，應為其安排一些難度較大的工作，以激發他們的成就感和滿足感。

4.2.4 塑造良好的企業文化

一個企業，尤其是中小企業，只要其具有良好的企業文化氛圍，就能夠產生巨大的凝聚力、約束力和號召力。中小企業應合理塑造具有本企業特色的企業文化，在建設過程中廣泛征求廣大員工的意見和建議，并結合本企業的實際發展，在成長中不斷總結。同時，要注重企業文化的宣傳推廣，向企業員工廣泛宣傳，反復灌輸，與企業員工的個人成長結合在一起，不斷增強員工對企業的認同感和歸屬感，形成推動企業發展的強大動力。

4.3 提升中小企業員工的綜合素質和抗壓能力

4.3.1 加大中小企業招才引智力度

一方面，要加大人才引進扶持力度，打造獨具特色的人才高地，通過實施一系列提高待遇的措施，引入、培育、留下各類人才，吸引縣外更多的人才來本縣就業創業；另一方面，理順各級服務企業政策，加快建立政府主導、市場運作、多方參與的中小企業社會化服務體系，整合高校院所、公共研發中心等資源，結合中小企業不同行業、不同崗位特點，開展現場培訓及技術需求對接，帶動各類專業性服務機構開展中小企業員工素質提升服務活動，增強企業發展活力，提高企業整體發展水平。

4.3.2 加強中小企業員工人文關懷和心理疏導

加強對員工的人文關懷和心理疏導，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現的問題，幫助陷入困境的員工走出陰霾，樹立健康心態，提高心理素質，增強抗壓能力，有效激發員工的勞動熱情和創造活力，促進員工全面發展。在人文關懷方面，中小企業可建立上下溝通機制，管理人員定期聽取基層員工的心聲，及時幫他們解決工作生活中遇到的實際困難。在心理疏導方面，中小企業可以根據實際情況建立心理咨詢室、開辟心理熱線、開設心理信箱等加強對員工的心理引導。

總之，中小企業對職工的職業壓力必須真正重視起來，運用科學的理念和有效的工作措施進行有效的壓力管理，使員工的壓力控制在適宜的程度,減少對員工和中小企業的消極影響，這樣才能實現中小企業與員工健康發展。