大數據時代醫院人事管理的創新分析

代建平

（河北省滄州市人民醫院，河北 滄州 061000）

0 引言

醫院做好人力資源管理工作，能夠充分貫徹和踐行選才、育才、用才、惜才、展才的基本原則，真正落實以人為本理念，最大限度挖掘和發揮人才作用，為醫院的高水平運行管理、長遠發展等提供必要的支撐和保障。而隨著大數據時代的到來，醫院人力資源管理迎來了新的機遇和挑戰，醫院應采取合理措施去把握機遇，合理應對挑戰，這是醫院適應新的時代并促進管理水平提升的關鍵。因此，大數據時代醫院進行人力資源管理的創新研究十分有必要。

1 醫院人力資源管理存在的問題

1.1 信息化水平有待提升

隨著互聯網的快速發展，信息化管理已然是醫院人力資源管理發展的必然趨勢。不過就當前的實際情況來看，醫院在這方面的信息化水平還不夠高。雖然醫院已經基本完成硬件層面的基礎建設，但是人力資源管理還停留在使用計算機進行數據記錄和存儲的層面，且軟件水平不高，各部門之間的信息溝通流暢性不佳，同時檔案信息資料的真實性與有效性也無法得到充分保證。在信息化水平有待提升的情況下，人力資源管理水平自然難以得到有效保障。

1.2 管理制度有待進一步完善

當前醫院人力資源管理制度存在一定不足。一方面，傳統管理制度略顯滯后，存在一些不符合管理需求的部分，難以適應時代發展、社會發展、現代醫療事業發展等；另一方面，人力資源信息化管理制度需要進一步健全，部分醫院直接將傳統制度作為信息化管理制度，沒有充分考慮信息化所帶來的變革，導致管理制度和人力資源相關工作的開展存在一些出入和矛盾，實際管理水平不夠高。

1.3 人才隊伍整體素養有待提高

醫院人才隊伍整體素養有待提高，主要體現在以下兩方面。①信息專業人才不足。信息化背景下人力資源管理需要硬件、軟件等作為基礎支撐，同時也需要高素質的信息專業人才作為根本保障。而醫院長期以來對信息化建設不夠重視，沒有吸納充足的信息專業人才，導致管理系統、軟件等的更新、維護工作等難以高效落實，在一定程度上影響了相關工作的順利開展。②人力資源管理人員的綜合素養有待提升。醫院從事人事管理的人員有不少都并非專業出身，在專業理論、專業技能、工作經驗等方面都有所不足，再加上職業道德、信息技術、文化水平、適應能力、創新意識等方面的不足，導致他們無法完全勝任工作崗位，不能保障人力資源管理工作科學、有效地落實。

1.4 監督管理有待完善

在開展人力資源管理工作時，醫院往往比較關注工作本身，卻忽視了相應的人事管理和監察。這樣不僅難以對工作開展客觀評價以及有效監督，還無法為人力資源管理的持續優化提供重要依據和有力支持。長此以往，人力資源管理往往無法保障其透明性與真實性，人事檔案的安全性、完整性、準確性與有效性也有所欠缺，不利于凝聚職工，難以有效優化人力資源配置，甚至容易出現大量職工不滿以及離職的情況。

1.5 檔案資料利用率需進一步提高

長期以來，醫院人力資源檔案的地位不是很高，相關人員往往只是將其作為資料進行保管，沒有對其中的價值進行充分挖掘。實際上檔案資料中蘊含著極為豐富的價值，能夠為人力資源管理的優化提供重要依據，甚至能夠為醫院管理的其他方面提供必要支持。不過，受技術、意識、管理模式等方面的限制，當前醫院對人力資源檔案的利用還有所不足，需要進一步提高。

2 大數據對醫院人力資源管理的重要意義

2.1 推動管理模式創新和完善

在大數據技術的支持下，醫院人力資源管理模式將得到全面創新和完善，進而促使傳統管理中的各種問題得到有效改善和解決。大數據能夠支持信息化水平提升，同時帶動整個人力資源管理制度進行變革和完善，對管理人員的綜合素養提出更高要求，需要構建更加系統化、自動化、高效化的監督管理機制，深度挖掘檔案資料中的價值，使人力資源管理作用得到充分發揮。

2.2 提升醫院信息化水平

信息化發展是醫院發展的重要趨勢。很長一段時間以來，醫院的信息化建設都體現在簡單的數據記錄層面，只是將使用紙張記錄數據的模式變為了數字化數據記錄模式，實際上并沒有對信息技術的功能和作用進行充分利用和發揮，整體信息化水平較低。而在大數據支持下，不僅醫院人力資源管理水平能夠得到有效提升，同時整體的信息化水平也能有效提高，這對于醫院的運行管理而言有重要意義，是醫院可持續發展的關鍵所在。

3 大數據時代醫院人力資源管理的創新策略

3.1 做好數據庫建設工作

數據是大數據應用的基礎，因此基于大數據創新醫院的人力資源管理一定要以建立相應的數據資源庫為基礎。以醫院的相關信息和數據作為來源，同時通過互聯網獲取醫院、醫療科學、相關政策、市場經濟等方面的數據信息，能夠形成覆蓋面廣、內容詳實的數據資源庫，進而為大數據技術的有效應用奠定良好的根基。醫院一定要對此高度重視，積極著手落實相應的大型數據資源庫建設工作。首先，醫院要從院內所有數據信息出發，將相關信息完全錄入數據庫中。這些數據不僅包含人力資源管理相關的人事信息，還包含資金流動信息、設備信息、病患檔案信息等，這些與人力資源管理沒有直接關系的信息往往能夠發揮輔助作用，能更好地支持內部人員職位變動與調整，同時促進選才、育才、用才、惜才、展才等充分落實。其次，醫院還需要在數據資源庫中構建更多的模塊，對應包含醫療行業、經濟市場、醫療科技、政策制度等在內的相關信息數據。在此基礎之上，醫院需要對數據收錄、上傳、修改、填補、更新等機制加以完善，務必要保障數據資源庫中的數據足夠真實、客觀、有效和全面。此外，要及時對數據進行更新，尤其要對醫院內部人員的相關數據檔案進行實時更新，確保這些數據具有足夠的參考和應用價值。

3.2 完善管理制度

不可否認，大數據給醫院的人力資源管理帶來了諸多機遇，但是也帶來了不小的挑戰。這些挑戰中除了人才、設備、軟件、技術等方面的挑戰，還包含信息安全層面的挑戰。醫院必須構建健全的管理制度，才能有效應對復雜情況，促進人力資源管理工作規范化落實，同時減少各種不必要的問題，加強對風險的有效防控。要結合信息化特點，對人力資源管理制度進行適當創新和完善，明確管理權責，規范具體的工作流程，建立高效的內部溝通機制，優化管理決策，以先進、高效的制度為工作的開展提供基礎保障。同時，完善信息安全管理制度，合理應用防火墻、身份認證、殺毒軟件等加強信息安全防護；完善相應的計算機操作規范以及相關機制，嚴格要求相關人員按照制度進行操作，以免因人為因素導致數據泄露、篡改等問題。

3.3 落實人才隊伍建設和培養

要推動人力資源管理工作有效創新，必然要確保相關人員能夠滿足實際需求。一方面，醫院需要加強信息專業人才隊伍的建設，通過各種渠道吸納高素質的專業人才，從而更好地支持醫院信息化管理系統的開發、運行、維護和管理，確保大數據技術能夠有效應用于醫院管理之中；另一方面，醫院還需要加強針對人事管理人員的培養和管理。從專業知識、專業技能、工作經驗、職業道德以及信息技術等多個方面提出明確要求，并以此作為人員招聘、考核與培訓的依據，逐步推動人事管理隊伍綜合水平提升，同時加強督管，嚴格要求人事管理人員按照相關規范和要求開展工作，針對實際工作情況提出優化對策，采取合適手段進行有效激勵，確保相關人員能夠認真、全面地投入到工作中。

3.4 加強人事管理和監察

保障人力資源管理的真實性、客觀性、可靠性、公正性、透明性與有效性，歷來是相關工作開展的重點。在傳統管理模式下，受多方面因素的影響，人事管理和監察往往難以得到有效落實。而在大數據技術的支持下，以計算機技術為基礎，以信息化系統支持人力資源管理決策的制定，可以推動監察工作自動化、智能化開展，強化信息公開和數據分享，削弱人為因素對人力資源管理工作的不當影響。借助大數據實現自動化分析、智能化監管，全面加強對人力資源管理的監督，及時發現工作開展中存在的不規范現象，進而發現問題所在；針對違反相關制度和要求的行為進行嚴肅追責，大力打擊，讓醫院的人員調動工作變得更加透明、真實，營造良好氛圍，更好地留住人才，為人才發揮作用創造良好機會。

3.5 深度挖掘人力資源檔案價值

長期以來，人力資源檔案所蘊含的豐富價值還沒有受到足夠重視和有效挖掘。在大數據時代，有必要針對這一點進行大力創新和改善，發揮大數據技術的優勢，對海量檔案數據進行深度挖掘，最大程度發揮檔案作用和價值，從而更好地支持人力資源管理乃至整個醫院的管理決策?？梢源髷祿夹g為基礎，配合云計算、人工智能等先進技術，實現對海量數據的深度分析，著重對相關數據的內在聯系進行研究，從而對數據中蘊含的價值進行有效挖掘。尤其要對傳統管理模式下不能發現的數據關系進行有效利用，在發現人力資源管理問題的同時，明確創新管理、可持續發展的方向，開發和應用更加符合實際需求的人力資源管理模式。

4 結語

大數據時代，醫院人力資源管理必須得到全面創新和變革，既要契合時代發展需要，也要針對當下管理工作中的種種問題加以解決，從而促進管理質量和效率同步提升，確保人力資源管理的作用能夠得到充分體現和發揮。醫院應當對大數據高度重視，并將大數據融入醫院運行管理的方方面面，對大數據技術的優勢進行深度挖掘，利用大數據逐步探索和構建更加完善的管理體系。