淺析供電企業電費抄核收風險及防范策略

王洋

摘要：伴隨著市場經濟發展水平的不斷進步，各行各業的發展規模逐步擴大，發展水平也顯著提升。電力作為日常工作與生活中必不可少的一類重要能源，市場需求兩種逐年增加。對于供電企業而言，嚴格落實電費抄核收管理工作才能保障企業的穩定運行。就目前情況來看，供電企業電費抄核收工作開展過程中仍然蘊含著許多風險，只有主動發現風險并合理應對風險才能保障企業的高效運轉。當前階段，供電企業普遍面臨著電費抄核收管理質量差的問題。各行各業的發展使得人們對于電力的需求量明顯提升，電力管理的難度也隨之增大。只有加強對于供電過程的精益化管控，嚴格落實供電企業電費抄核收工作，才能及時回收資金，為電力企業后續的運行創設有利條件。但事實上，供電企業電費抄核收工作的開展正面臨著多重風險。

關鍵詞：供電企業;電費抄核收;風險防范策略

引言

在供電企業的業務管理項目中，電費抄核收工作占據著較大比例，直接影響到消費者的使用體驗，影響著企業的經濟效益。故此，企業應該按照有關標準與規范積極完善電費抄核收管理制度，采取精細化的手段規范抄核收管理，進而不斷提升供電企業的經營效率與工作質量，確保供電企業的利益最大化。

1供電企業電費抄核收風險

1.1核算方面的風險

抄表只是電費抄核收的首要工作，在抄表之后，需要進行電費核算工作。在電費核算中，也有一定的風險存在。比如對抄表數據的準確性缺乏思考，往往就是單純按照抄表數據進行核算，對于其中一些很明顯的問題沒有注意。同時，在電費核算中還可能出現核算錯誤的問題，給電費收繳工作帶來麻煩。

1.2抄表管理中出現的問題

在抄表的管理過程中出現了缺位的情況，在整個電力管理中，抄表是首要環節，通常在這一環節中都會出現問題，其主要包含了在抄表的過程中，抄表數據存在遺漏，數據抄錄不完全;在抄表的時候發現用戶的計量表并沒有封閉、而計量表外部箱門被破壞，并且沒有上報有關負責部門。以上這些問題都會為抄表信息造成一定的影響，出現誤差，并且還有可能出現嚴重的差異，為后續的核算工作造成了極大的影響。

1.3電費抄核收工作的細化管理明顯缺乏

供電企業電費抄核收工作缺乏細化管理是導致抄核收工作效率低的重要原因。由于電費抄核收工作本身具有較強的復雜性，主要是抄核收管理工作中包含的內容較多，且每個內容之間存在相應地聯系，因而當某一部分內容出現問題時則會產生較多相關的影響，甚至導致其他管理工作不能及時展開，嚴重降低了企業的工作效率。但是企業在管理過程中并沒有對電費抄核收工作進行細化管理，導致抄核收管理中涉及的抄表、對電費的核算和收費內容三者在管理過程中較為混亂，并且銜接性不強，進而增加了企業電費抄核收的工作失誤，如在對電費進行核算過程中出現較大的誤差、電費收費不及時等地問題。不僅對企業的服務質量產生不利的影響，同時影響企業的工作質量和效率，嚴重降低了企業的經濟收益。

2供電企業電費抄核收風險的防范策略

2.1抄表環節的防范措施

首先，供電企業方面應加強對于通信通道的維護管理，加強對于潛在影響因素的全面分析，在實際開展考核工作的過程中設定清晰明確的考核指標，有效強化對通信通道的維護管理水平。明確每位管理人員在管理工作開展過程中承擔的責任和肩負的義務，提高信號管理質量。其次，優化備品備件管理水平。供電企業需重點監測電網布置情況，關注信息統計工作，解決實質上的快遞問題，制定明確的備品備件購入于更新計劃。最后，相關工作人員應做好用戶信息的核對工作，提高信息管理的精準性和細致性，梳理信息體系，一旦發現系統的運行出現了問題，必須第一時間找到問題根源，實現對營銷系統的監管，有效提升管理工作開展的針對性，為計量的自動化保駕護航。

2.2促進抄核收工作自動化發展

在電力企業的經營管理中，抄核收工作直接關系著企業的經濟效益與社會效益，所以保證電費抄核收工作是至關重要的?，F階段，隨著科學技術的更迭換代，自動化、科學化、智能化已經普及到生活的方方面面，其中抄核收電費也不例外。促進抄核收工作實現自動化發展，利用抄表、審核、收繳以及遠程抄表等模式，不僅能夠減少工作量、提升數據準確率、

確保企業經濟效益，并且為人們繳費提供了便利性的服務。推進電費抄核收自動化，首先供電企業應該優化管理平臺，科學采集統計與審核分析電費數據，保證電費數據的精準性;其次，對審核處理后的數據輸入自動化系統中，并核算存檔;最后，強化營銷體系管理，準確傳送數據，確保抄核收工作實現自動化。

2.3重視對企業電費抄核收工作的細化管理

細化管理是供電企業進行優化管理的重要方式，對落實管理制度具有重要意義。例如在對電費抄核收工作進行管理時對電費回收工作涉及的各部分內容進行規劃管理和細分，并根據各部分內容的特點以及工作任務要求，制定相應地工作標準和工作規范，實現抄表管理的精細化。對電費抄核收工作的精細化管理要求對企業員工定時定期展開培訓工作，通過培訓加強員工對本職工作的正確認識以及重視度，提高員工的工作技能和工作效率，加強對員工的監督考核工作，明確員工的工作職責。在對電費抄核收工作展開精細化管理時，企業還應注重對新型技術人才的管理的培養，提高工作人員對先進技術的應用，提高企業對用戶用電信息收集整理、營銷以及財務一體化自動化的手段，加強監督每個部門的工作內容，加強各部門之間的良好有效溝通，提升供電企業的財務處理準確率，為用戶提供良好的電費抄核收服務。

2.4提升員工服務質量

從供電公司的角度來看，各項抄錄采集的數據資料都需要保證真實有效，同時還需要符合時代發展要求，逐步轉變技術人員的觀念態度，切實提高工作能力和服務水準?；诖?，日常開展電費核收管理時，要讓用戶樹立起正確的理念，明確繳費規定中的管理細則。不僅如此，公司還需要針對違反規定的用戶給予相應的處罰，確保每一位用戶都能履行繳費義務，保證電力公司的經濟效益達到預期要求。但從實際來說，有些特殊用戶資金較為緊張，因此要結合具體情況為其延長繳納時間，確保電費管理體系的完善，帶動公司更快更好的前行。目前供電公司通常選用聯合管理模式，需要搭建起合理的員工管理制度，要始終秉承以人為本的發展理念和經營目標，保證工作人員可以全身心的投入工作崗位。除此以外，公司還需要構建各項管理細則和獎懲方案，確保員工能夠明確自身責任。公司應當對工作表現突出的員工給予獎勵，由此可以讓員工更好的保持積極態度，提升工作能力。當和用戶進行交互時，要將客戶放在首位，盡可能滿足用戶要求，提供優質服務，保證電費征收質量，達到公司的預期目標。

結語

目前，社會經濟科技持續發展，有關電力機制的改革和創新越來越優化，供電企業如果相應長期發展，在市場競爭中站穩腳步，就應該打破原有的電費抄核收管理模式，根據原有的管理模式積極總結管理經驗，強化管理模式改革的力度，有效的完成企業的監管任務，落實科學、規范的管理模式，為用戶供應最為優秀的服務質量，以此來強化企業的發展能力，為供電企業經濟的持續發展奠定良好的基礎。

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