基于扎根理論的高職院校圖書館員信息查尋行為研究

王遠智,李儒銀

(1.重慶醫藥高等?？茖W校 圖書館；2.重慶醫科大學附屬第一醫院 圖書館，重慶 400000)

在近20年的閱讀推廣歷程中，圖書館在創新閱讀推廣、激發閱讀興趣、養成閱讀習慣等方面，以及促進校園閱讀文化氛圍已經開展了大量卓有成效的工作[1]。如閱讀推廣基礎理論研究、閱讀推廣影響因素、閱讀推廣評價研究等；還有關于閱讀推廣客體的探索，如閱讀推廣模式探索、閱讀推廣服務創新、新媒體閱讀推廣、數字閱讀推廣、閱讀推廣案例分析與經驗分享等方面。相比之下，關于閱讀推廣主體的相關研究則較為少見。閱讀推廣主體即發起并承擔閱讀推廣活動主要責任與義務的館員，是閱讀推廣活動的策劃者、組織者、參與者和實踐者[2]。閱讀推廣主體是正向影響閱讀推廣發展的主導型因素[3]。故而，本研究將以閱讀推廣主體——圖書館員作為研究對象，通過深入閱讀推廣情境中，進行相關信息行為的探索。

在“三全育人”的文化教育背景下，高職院校圖書館通過開展閱讀推廣活動，承載著學校的人文精神形成和文化建設傳播的重任[4]。在閱讀推廣情境下，特別是在活動策劃的整個過程中，圖書館員都會經歷著或多或少的信息查尋行為，從而降低“不確定性”，并以此獲得靈感、啟迪智慧[5]。所以，本研究試圖以高職院校圖書館員為研究對象，深入探索在閱讀推廣情境中，作為閱讀推廣主體的高職院校圖書館員的信息查尋行為，了解其在策劃、組織、實施閱讀推廣活動過程中的信息查尋行為，探索閱讀推廣情境中高職院校圖書館員的信息查尋行為理論模型，從而為高職院校圖書館員合理安排信息查尋任務、提高信息查尋效率和高效開展閱讀推廣活動提供建議，也為閱讀推廣人才的職業教育與培養提供方向指引。

1 數據收集與分析

1.1 數據收集

研究者選取了重慶地區高職院校的12名圖書館員為研究對象，包括3男9女，年齡20歲～55歲。數據收集時間2019年3月—2020年6月，以期間舉辦的各種閱讀推廣活動為情境進行數據收集，具體的樣本信息分布情況，見表1。

表1 樣本基本信息 單位/人

1.2 研究方法

采用半結構化深度訪談法、參與式觀察法收集數據。訪談過程中，研究者進行錄音或文字記錄；同時，研究者也曾參與到閱讀推廣工作中，隨時觀察記錄館員們在策劃、組織閱讀推廣活動中的信息查尋行為，作為訪談資料的補充。

扎根理論[6]是由哥倫比亞大學的巴尼·格拉澤(Barney Glaser)和安塞爾姆·施特勞斯(Anselm Strauss)于1967年合作出版的專著《扎根理論的發現》中首次提出的，其目標是通過自下而上的、系統化的資料收集和分析，歸納出新的理論，適用于探索性或解釋性的研究。本研究旨在探索閱讀推廣情境中高職院校圖書館員的信息查尋行為，故采用扎根理論研究方法，深入工作情境收集數據和資料，從數據資料中歸納并提煉出概念和范疇，在此基礎上構建理論。

1.3 數據處理

本研究在進行質性資料收集的同時進行文本資料的三級編碼分析和整理。在開放式編碼的過程中，使用被訪談者的原話進行編碼，從中挖掘初始概念，并進行范疇化處理。由于開放式編碼過程原始資料較大，本文僅列舉少數具有代表性的原始資料作為編碼分析的展示，見表2。

表2 開放式編碼的樣表

關聯式編碼主要是通過不間斷地分類、比較和編碼，發現和建立范疇之間的各種關系，發展主范疇及其子范疇。筆者通過分類整合，最終形成16個子范疇和4個主范疇，見表3。

表3 關聯式編碼結果

通過進一步分析4個主范疇之間的關系，將核心范疇確定為“閱讀推廣情境中高職院校圖書館員的信息查尋行為”，并通過描述現象的故事線把核心范疇和主范疇予以系統性聯結，得出如下關系，見表4。

表4 主范疇和核心范疇的關系結構

為了檢驗理論飽和度，研究者又隨機訪談了3名高職院校的圖書館員，執行扎根理論編碼步驟，結果發現沒有新的概念和范疇產生。因此，認為本研究理論達到飽和狀態。

2 研究結果

通過扎根理論編碼，本文將核心現象定義為“閱讀推廣情境中高職院校圖書館員的信息查尋行為”，其中包括4個主范疇：“心理動機”“信息獲取渠道”“信息內容”和“影響因素”。本部分將從這4個層面進行詳細分析。

2.1 心理動機

動機是促進人們從事某種活動，引導和維持人的具體行為的一種力量，人是否執行某項活動是由動機決定的[7]。研究分析得出，預設、比較、感知價值和自我效能是高職圖書館員在進行信息查尋之前產生的各種心理動機。圖書館員會預先設定信息查尋的方向，從活動的新穎性、創新性角度思考信息查尋的內容，還會在同類活動的不同展現形式上作對比，這是基于活動方面而產生的心理動機。如館員4號說：“在查尋之前，心里大概會有一個方向的……也會重點考慮活動的新穎性和吸引性”。更重要的心理動機則是基于自我實現的考慮，希望能夠辦成卓有成效的活動，并得到讀者和領導的認可。如館員1號說：“一方面是想吸引更多的讀者參加，還有就是剛參加工作不久，希望通過參與這次活動，鍛煉自己，得到領導的賞識?！?/p>

2.2 信息獲取渠道

根據受訪者的描述我們發現，高職圖書館員的信息獲取渠道主要是搜索引擎、圖書館網站、數據庫和學術論文。圖書館員一般會通過搜索引擎直接輸入所需的內容進行檢索查尋；或者通過瀏覽同行院校、知名高校、公共圖書館的網站，獲取機構的閱讀推廣活動信息。如館員4號說：“首先，我會在百度上搜索一些相關的信息，也會看一些高校圖書館的網站，看看他們往年讀書月都辦點什么活動，可以借鑒參考”。部分圖書館員也會通過查尋中國知網、萬方數據等數據庫，了解哪些圖書館舉辦了什么樣的閱讀推廣活動，還會下載一些學術論文，進行詳細了解，有些還會追溯參考文獻，對比不同圖書館舉辦的效果和模式等信息。如館員5號說：“我會查尋萬方、百鏈、知網這些數據庫，調研一些文獻，感覺這樣更科學”。

2.3 信息內容

活動策劃是為了活動能夠順利、成功地進行，對活動的全局進行統籌規劃。本研究發現，高職圖書館員信息查尋的內容范圍主要與活動策劃相關，具體而言包括：活動方案、館藏資源、現場實施和效果評價。圖書館員會對活動組織、策劃、實施各個階段的要素信息進行信息查尋，以獲取全面的活動信息，包括發言稿、新聞稿、活動主題的命名、活動形式的多樣性、活動應急預案、其他圖書館的活動舉辦效果等。如館員3號說：“我文字功底比較差嘛，一般會搜索一些活動方案、活動背景這些怎么撰寫，還有文采措辭之類內容，這樣也避免自己空想會漏掉一些重要內容……也會看看館內資源，合作書店的資源等”； 館員9號說：“為了避免活動開展中出現尷尬局面，我會盡全力豐富自己的頭腦，還有查尋一些應急預案之類的”；館員 7號說：“我還會找一些類似活動的效果評價，再來決定本館是否舉辦”。

2.4 影響因素

基于扎根理論研究范式，通過編碼分析得出高職圖書館員的信息查尋行為的影響因素包括：個人因素、讀者因素、系統因素和干擾因素。其中，個人因素是指高職院校圖書館員由于接受教育水平的不同以及專業背景差異，所表現出來的信息素養和檢索技能水平，以及后天形成的習慣性行為特征。如館員1號(圖書館學碩士)說：“我本身就是學這個專業的，在學校的時候接受過專業訓練，檢索技能還是比較高的”；館員5號(10年以上工作經驗)說：“因為經常幫助別人查尋信息，所以，我的檢索技能還挺好的，一般都能查到自己需要的信息”。從訪談結果可以看出，作為閱讀推廣的客體，讀者因素也影響著館員的信息查尋方向和信息內容的獲取深度。館員8號說：“學生的喜愛和參與是我們最大的動力，我是覺得先得了解現在年輕人喜歡啥子，想參與什么樣的活動，喜歡讀哪方面的課外書”。館員在進行信息查尋中，必然會通過相應的操作系統平臺，系統的易用性、直觀性、可操作性，以及查尋界面的友好性均會影響館員的信息查尋體驗。干擾因素是圖書館員在瀏覽和查尋信息時，往往會發現自己感興趣或感覺有用的信息，也會經常遇到一些商業廣告、網絡媒體信息和相關度較低的信息。如館員8號說：“有些網站挺好的，不僅能看到大量優秀案例，經常還會有意外收獲，當然，不免也有一些廣告之類的無聊信息”。

3 結論

本研究采用扎根理論研究策略，以重慶地區高職院校圖書館的12名館員作為研究對象，采用半結構化訪談法、參與式觀察法進行數據資料的深入挖掘和分析，調查了其在開展閱讀推廣活動時的信息查尋行為，形成閱讀推廣情境中高職院校圖書館員信息查尋行為理論模型，見圖1。

圖1 閱讀推廣情境中高職院校圖書館員的

基于本文的實證研究結果分析，并結合已有相關研究成果的對比，發現：①閱讀推廣情境中，高職院校圖書館員的信息查尋行為的心理動機包括預設、比較、感知價值和自我效能4種情況，各種動機可以單獨作用于高職圖書館員，也會交叉作用于高職圖書館員。②高職圖書館員的信息獲取渠道表現出符合互聯網思維下一般用戶信息獲取渠道偏向，也有其作為圖書館員的專業性特點，比如兼顧到信息查全率，圖書館員還會查尋一些圖書館網站和數據庫。③高職圖書館員查尋的信息內容包含3個部分：前期查尋活動相關資料準備和活動策劃方案等內容；查尋活動現場把控和應急預案相關的內容；查尋活動結束之后讀者反饋。這正好與節事活動策劃的3個階段相吻合[8]。④高職圖書館員信息查尋行為主要受到個人因素、讀者因素、系統因素和干擾因素的影響，深入探索這些因素有助于指導圖書館員更為科學、高效的開展信息查尋任務。

4 結束語

閱讀推廣作為一項專業極強的實踐性活動，必須具備深入系統的理論支撐[9]。目前，各大高職院校都在積極探索、互相借鑒如何創新閱讀推廣服務、提升讀者滿意度。本文選取了能夠成熟策劃、組織和舉辦閱讀推廣活動的高職院校的圖書館員作為研究對象，全面總結其在組織、策劃閱讀推廣活動時的信息查尋行為、探索影響閱讀推廣活動成功舉辦的關鍵要素，能夠為其他高職院校組織閱讀推廣的圖書館員提供有效地信息查尋方法指引，也能使圖書館員有指向性的針對閱讀推廣活動客體展開重點調研，從源頭提高圖書館員的工作效率和全局把控意識，指導閱讀推廣活動的科學、有效地開展，也能為閱讀推廣人才的職業教育與培養提供多元化、專業化的參考依據。