大學慕課助教困境及其破解

何躍　龔代軍

【摘 要】 在現代信息技術的輔助之下，慕課在線教育以其內容涉獵廣、教學手段前衛、學習方式靈活等特點在中國高校迅速成長，并受到教師和同學們的廣泛好評。助教作為大學慕課有機組成部分之一對于大學慕課的健康發展發揮著特殊的作用。我們嘗試從梳理助教在大學慕課中的多重角色探究助教的重要作用;通過慕課開展的實際總結歸納助教在大學慕課崗前、崗中、崗后所面臨的角色困境;最后希望從助教自身、學校教務處、任課教師和第三方平臺出發探討解決之策，以期更好地發揮助教的作用，促進大學慕課的持續健康發展。

【關鍵詞】 助教;大學慕課;困境;溝通

【中圖分類號】 G45 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2096-4102（2022）01-0027-03

21世紀，信息技術鋪天蓋地向我們卷來，深入地影響了每一個人的生活、學習、工作。慕課的出現在一定程度上顛覆了傳統的課堂教學模式，已經對大學教育產生了較大影響。

一、大學慕課助教角色分析

（一）角色1：課程的推介者與教學的準備者

助教在大學慕課中扮演著多重角色，其角色之一就是課程的推介者與教學的準備者。首先，助教在所擔任的慕課課程中，從頭到尾扮演著推介者的角色。特別是在課程開課之前，即每學年寒暑假期間，助教需要對慕課課程進行多方推廣及介紹，以吸引更多的學生來選擇學習此門課程。其次，助教是慕課教學的準備者，在慕課視頻制作方面，助教應該協助老師完善在線視頻學習的課件、字幕等。在線下授課教學方面，助教需要對授課所需要的設備進行調試、記錄學生回答問題情況等。

（二）角色2：課程的管理者與課堂的參與者

大學慕課中助教還是課程的管理者和課堂教學的參與者。首先，助教扮演著課程管理者角色，負責整個課程的管理，包括課件、課程介紹等相關文件的上傳、課程見面課的協調、期末考試的安排等等。其次，助教還是慕課課堂教學的參與者。助教在慕課線下見面課課程中充當課堂教學的參與者，包括學生座次安排、學生問題記錄、提問環節話筒傳遞、學生出勤記錄等。

（三）角色3：老師的課程助教與學生的學習伙伴

在大學慕課教學中，助教除了協助老師做好正式開課之前大量的準備工作之外，在正式開課之后，助教一方面輔助老師處理教學中的相關問題，另一方面還是任課教師的課程助教，需要在線上解答全國各地學生提出的問題。據我們了解，擔任大學慕課助教的多是在讀的碩士或博士研究生，助教們一般都會通過QQ群、微信群等溝通交流群，以朋友、學姐、學長的身份時常和同學們進行交流溝通，溝通交流的內容涉及學習、工作、生活等方面。

二、大學慕課助教現實困境

（一）制度困境：助教崗前、崗中、崗后機制有待完善

助教制度在我國發展已有三十余年的歷史?，F如今，我國很多高校都實行了助教制度，并制定了相應的規章制度。但是看似完整運作體系的背后，實則存在著較大問題。一是助教崗前培訓制度的形式化及培訓內容的表面化。很多高校的助教崗前培訓時間不足、培訓內容多浮于表面，針對性不強。二是助教崗中獎懲制度的缺失。三是助教崗后評價方式單一。

（二）管理困境：管理助教、助教自我管理有待提升

大學慕課助教的管理困境主要體現在管理助教、助教自我管理兩個方面。首先，很多高校只是制定了相關制度，卻沒有建立助教的管理流程。比如通過查閱西南某雙一流高校的助教制度及采訪相關慕課課程助教，發現其助教管理沒有明確的管理流程。助教在發現或遇到相關問題的時候不知該找誰。加之國內高校對學生助教的教學依賴性較低，相關教學部門自然放松了對于助教的管理。其次，助教自我管理方面也存在很多問題。我們在采訪中發現，一些助教缺乏主人翁意識，工作的主動性、自覺性、積極性不夠強，一些助教缺少嚴格訓練、缺乏經驗，工作的計劃性、時效性、準確性不夠好。

（三）專業困境：部分助教所學專業與慕課課程內容的差異性顯著

大學慕課中助教的專業困境指的是部分助教所學專業與所擔任慕課課程內容的顯著差異性。首先，專業的不對口使得助教在大學慕課中“助”與“教”的性質有所改變。助教協助老師進行教學，例如制作教學課件、批改作業等工作，對于非專業的助教具有一定的挑戰性。這樣一來，助教本來應該發揮的作用難以發揮，轉而只做一些基礎的操作性工作，與助教最初的發展目的有所違背。其次，專業的不對口使得大學慕課助教隊伍穩定性較低。一是部分助教所學非師范類專業，不熟悉教學活動規律，導致其在助教工作中難以做到得心應手。二是部分助教所學專業與所擔任助教的課程有所沖突。許多助教在應聘后發現自己所學的專業與自己要擔任助教的課程所涉專業相差很大，難以發揮“助教”的作用。

（四）溝通困境：多方主體溝通的繁雜性與時差性

大學慕課助教的溝通困境，主要表現在其多方主體溝通的繁雜性與時差性。首先，大學慕課助教涉及到的需要溝通協調的主體較多，如任課教師、學生、教務處、相關慕課平臺。每一主體所涉及的溝通內容不一。每一主題所涉及的內容都不一樣，且事情多是需要助教親力親為的細致工作，繁瑣又復雜。其次，大學慕課中助教涉及到的需要溝通的主體之間具有時差性。任課教師將課程所涉及的問題及相關注意事項傳達給助教，助教再將這一內容傳達給學生，學生再根據老師的要求進行學習，然后再將學習進度反饋給助教，再由助教反饋給老師，老師再根據反饋結果對課程的設置和內容再進行調整。時差性還表現在助教本身是學生，不可能每時每刻登錄平臺進行答疑。

三、大學慕課助教困境破解

（一）助教層面：強化角色意識，提升專業技能

破解助教在大學慕課中的多方困境最根本的是要從助教這一層面做起。首先是要強化助教的角色意識。一是強化助教基本工作內容意識。大學慕課中助教的基本工作主要包括：輔助慕課課程任課老師的教學（主要是相關平臺線下見面課的輔助教學）、課外為學生釋疑解惑、相關慕課平臺的運營與課程維護、作業的批改與成績錄入。二是強化慕課課程主人翁意識。大學慕課中助教不應只是為了獲取助教金等功利性目的，而應該明確自己的課程主人翁意識，明晰自己在所擔任助教的慕課課程中的重要性。助教要在各方主體溝通中充分發揮橋梁作用，主動思考、勤于思考、積極思考、善于思考，做最接近老師的“學生”、做最接近學生的“老師”。其次，助教要提升自己的專業技能。一是要提升自己的溝通協調能力。這樣才能做好與多方主體的溝通協調工作。二是要提升相關慕課課程專業能力。從助教層面來看，助教在大學慕課中是一個滿電的充電寶，溝通的數據線;協調各方，組織管理以保證課程的順利進行。

（二）學校教務處層面：完善制度機制，健全管理組織

大學慕課中助教的困境最主要的是要從學校教務處層面入手。首先，學校教務處應該完善各類規章制度及機制。助教生源選拔方面，堅持“身份與專業兼備”的遴選原則。從培訓制度方面來講，教務處應該完善助教的各級培訓制度。一是學校層面的崗前任職培訓。這一級的培訓主要是普遍性的通識培訓，可以將線上與線下結合起來進行培訓，增強培訓效果。培訓是否合格可以用試卷加專業老師面試的方式進行衡量，從不同方面考量學生是否適合這一職位。二是增加院系助教培訓步驟。在國外，例如美國俄克拉荷馬大學就有院系專門為助教提供培訓。我國大多數高校也可以借鑒這一做法，更好地促進助教工作的開展。三是增加平臺培訓。因慕課課程的助教涉及到相關在線學習平臺的操作，所以增加平臺的培訓能夠讓助教更快地熟悉工作。從獎懲機制方面看，一是加大經費投入，完善各類獎懲制度。在學期期末，針對認真積極、促進了教師課程的助教頒發助教合格證書，針對十分優秀的助教設置相應的榮譽獎項、頒發榮譽證書，并且提高物質獎勵。針對態度不積極、行為散漫的助教，可以采取層級扣取助教金的懲罰辦法。二是建立助教分級機制。根據崗位工作內容、難易程度等不同，設立不同層級的助教且助教酬金不同。四是教務處可以設置相關培訓管理部門、組建培訓隊伍、豐富培訓內容。學校應該完善助教的評價機制，采取多方主體占比考核的方法，以學生評教為主，再加上任課教師評教、相關慕課平臺評價、同一課程助教互評等，全面地對助教工作進行評價。其次，學校應加大投入，完善助教管理組織。一是學校教務處牽頭，成立相應的機構部門，專門管理助教群體。二是學校幫助助教群體成立相應的自我管理組織。通過助教的自我管理，可以實現助教的自我服務、自我教育、自我監督，讓助教群體有歸屬感。

（三）教師層面：加強雙向溝通，開展專業培訓

大學慕課助教的困境破解最關鍵是教師層面。首先，教師要加強與多方主體的溝通。一是教師要加強與助教的溝通。不僅是助教與教師保持溝通，向老師了解教學目標、教學計劃、課程基本信息，以便助教對慕課課程的相關內容進一步了解。更重要的是教師需要主動與助教進行溝通交流，一方面教師與助教進行授課心得、方法經驗的傳授等方面的交流;另一方面教師應該學會觀察助教的狀態，及時進行疏導溝通。二是教師要加強與學生的溝通。一方面教師要利用為數不多的線下課堂機會與學生進行交流，聽取學生的意見和建議;另一方面教師要利用好在線學習平臺，在線上與全國各地的學生進行交流，了解學生的學習情況。三是教師要加強與平臺層面的溝通。其次是教師可以給擔任慕課助教的學生開展專業的培訓。針對與慕課課程專業不對口或者是不相關專業的助教，授課教師的專業培訓可以讓助教更快更好地理解課程內容的核心要義。

（四）平臺層面：完善平臺體系，及時調控反饋

相關的在線學習平臺是慕課課程的網絡在線依托平臺，對整體課程的制作與操作安排起著技術性支撐作用。相關平臺應及時完善平臺體系，及時進行調控反饋。一是從培訓方面講，針對平臺的相關操作，培訓中心可以采取線上培訓的方式對慕課助教進行通識性的培訓。二是從課程制作與更新方面看，相關平臺必須及時進行問題的反饋并及時調控更新。從課程制作的角度看，平臺方必須確保慕課的呈現能最大程度體現教師的想法。從課程更新與校正的角度看，平臺必須與助教暢通聯系。課程的更新校正不會變動課程主要的思想，變動的內容往往是助教通過觀看視頻，對視頻中的字幕、提示板等出現的錯別字，或者是人物與字幕有偏差的地方記錄下來并提交給平臺，方便平臺進行技術性的修改操作。

四、結語

大學慕課的興起有其歷史必然性，其發展給大學教學帶來新的變化，但是也給助教工作帶來挑戰。雖然助教制度已有30多年的歷史，然而助教與慕課的雙重特殊性，使得助教在大學慕課中的角色特殊，助教在慕課中所遇見的困境是可預見的，但困境的破解亦需要各方主體通力合作。從長遠來看，解決好大學慕課助教的困境不僅有利于實現助教轉型，還能為慕課在我國的發展提供長久有效的幫助。

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