淺談數字經濟下中小企業數字化轉型

王聞

摘要：自新中國成立以來，從農業經濟到數字經濟，中國經濟每一次變革都會對中國企業發展和國家經濟高質量的發展起到不可或缺的作用。數字經濟的高速發展也使企業的商業模式發生顛覆性變化。通過總結數據經濟概念含義，深入研究了中小企業對實施數字化改造的需求，并在此基礎上進一步研究數據經濟下中小企業數字化改造的發展方向，從而準確分析了企業生存環境和定位。

關鍵詞：數字經濟;頂層設計;數字型人才

引言：數字經濟是一個整合型性經濟，而數字經濟的發展趨勢則是依靠網絡信息技術、大數據分析、云計算技術、新一代人工智能等的發展，從而催生了數字經濟的發展，在中國信息通信研究院發布的報告中顯示，數字經濟從2005年的2.6萬億元到2022年的39.2萬億元，數字經濟占GDP的比重從2005年的14.2%到2020年的38.6%，從這兩組數據中我們可以清晰的看到中國的數字經濟在這15年間一直在增長。中國數字經濟的發展催生了一大批中國互聯網企業的快速成長，同時也為中國傳統企業的變革帶來了新的機遇于挑戰。

1 數字經濟的概念

數字經濟是信息技術革命的產業化和市場化，數字經濟是在經濟學范疇下，人類運用大數據對社會、市場的信息進行識別，選擇，篩選，保存以及利用，從而實現對社會資源的有效配置，實現社會經濟高質量的發展的一種經濟形態。

數字經濟是個非常廣義的經濟范疇，在我國統計局公布的研究報告中表明，為數字經濟定義了基本范疇"數碼工業化"和"工業信息數字化"通俗地說，無論是對大數據的直接使用還是間接使用，凡是通過大數據的使用能夠推動社會資源合理有效的配置以及經濟向前發展的形態都可以算作數字經濟的范圍。比如，人工智能、人臉識別、5G技術、新零售、新金融等，都是數字經濟的產物[1]。

數字經濟"是由于計算機技術發達所形成的一個新興的經濟形式。在全球范圍內，"數字經濟"已成為世界經濟運行的主要內容，是世界經濟與社會發展的重要主線。如果順應了數字經濟的發展趨勢，中小企業數字化轉變將成為一個必然的經濟發展趨勢，而中小企業數字化轉變也能拓展新的經濟發展空間，能推動產業轉型升級，全面促進經濟社會健康發展的作用已成為世人的共識。

2 企業數字化轉型的概念

企業數字化轉型是指在企業在經營管理的過程中，全面的使用數據來驅動企業的業務和管理。具體來說，企業數字化轉型主要包括兩個方面：業務數字化和運營數字化[2]。

2.1 業務數字化

即信息技術與大數據分析驅使中小企業的金融服務價值技術創新，大數據分析驅使中小企業為顧客創造的人性化服務價值，通過信息技術達成了高效率、多途徑的互動，經典代表場景為行業在線化、移動化、電商商務，包括大數據分析、人工智能等新型信息技術在公司金融服務中的廣泛應用。這就是數字化技術在服務模式上對中國傳統服務行業的顛覆。通過科技與大數據驅動行業轉型;與此同時，行業內都在迎接著數字化的顛覆力量。

2.2 運營數字化企業

是指公司利用沉淀數據資產，通過大數據分析和信息技術驅動的經營獲客服務和客戶經營;一方面提升企業獲客效益、減少獲客成本;另一方面建立企業最佳的顧客體驗，增強企業顧客滿意度，并發掘顧客的長期價值企業數字化轉型重點主要表現在企業客戶服務數字化與經營管理模式的數字化，所謂企業客戶服務數字化就是公司要以顧客為中心，更加了解客戶需求，滿足客戶需求和最終贏得客戶。運營管理數字化是指公司在實際經營中，以大數據為基礎，制定產品，完成企業戰略布局，提升業務能力，進而提高企業管理能力[3]。

3 中小企業數字化轉型的重要性

隨著網絡大數據分析與智能化的高速發展，對中小企業的發展也將形成著巨大的負面影響。信息科技時期，中小企業的數字化轉型升級已經勢在必行，既是企業順應時代發展趨勢的必然要求，又是企業互聯網信息化發展必經之路的重要階段。所以，對中小企業進行互聯網數字化變革的意義如下：

3.1 數字化改革反思

數字化改革可以打造企業的競爭力中小企業都在反思為何要進行互聯網數字化改革？目前業界內的意見大多認為有內在和外部二個原因影響。外部影響：在數字化產業改革浪潮中，公司猶如逆水行舟，不進則退。若不能實現數字化產業改革，則公司可能會被消費者遺忘、被競爭者趕超、被社會邊緣化，以至最終出局。內在原因：通過數字化轉型可以抓住新的市場機遇，嘗試全新的商業模式，在未來的市場上提前占位。就行業來看，以顧客為核心是中小企業在市場競爭中生存下來的重要核心。隨著數字化時代的興起，消費者信息不對稱的地位得以很大改善，顧客感知價值最大化也成為新導向，從根本上徹底改變了傳統以產品為導向的商業經營模式，為中小企業的正常運營提出了極大的挑戰，也提供了全新的發展機會。不同于過去傳統工業化經濟時代的競爭模式，在數字經濟時期企業核心競爭由過去傳統的"制造能力"變成了"服務能力+數字化能力+制造能力"。

3.2 中小企業應用數字技術減少中小企業的生產成本

在全球經濟論壇發表的《第四次工業革命對物流供應鏈的深遠影響》白皮書中提出，百分之七十九點九的工業公司和百分之八十五點五的物流公司認為，在不考慮金融因素的前提下，數字化轉型將產生正面影響，數字化轉型將使工業公司的生產成本減少百分之十七點六、運營成本提高百分之二十二點六，使運輸服務業的生產成本減少百分之三十四點二、運營成本提高百分之三十三點六，使零售業的生產成本減少百分之七點八、運營成本提高百分之三十三點三。使用數字技術能夠提高公司的工作效率。網絡平臺上聚集了大批的數字信息技術資源與業務，并通過提升使用效能而形成巨大經濟價值。由于互聯網服務將直接導致計算業務、信息技術服務等的集聚，從而更加推動了各種業務資源的集聚，使集中式、開放性服務平臺具有了巨大的發展空間。通過互聯網的公共服務云平臺，不僅使得中小企業能以非常低的成本獲得世界領先的技術應用與服務，而且還可以讓大公司的技術與裝備得以更全面的運用，進而提升產品效率。數字化資訊與知識技術是遵循邊際效率遞增的重要工具，并透過擴大應用規模進行效益累積增長。數字化資訊與知識庫具有可資源共享、重復使用、低成本復用等優點，對其應用和改造愈多，帶來的價值愈大。根據調查研究表明，以“數據驅動型決策”為模型運作的公司，由于建立智能化數據鏈，可以促進生產制造的各環節有效協調，從而降低了智能生產體系的復雜度與不確定性，其生產率一般能夠提升百分之五—百分之十。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

4 當前我國中小企業在數字化轉型中面臨的重大問題

4.1 企業頂層設計對企業數字化轉型的認知水平有限

隨著中國經濟信息化發展速度的逐漸提高，數字經營也開始逐步發展到現代企業當中，盡管目前公司頂層已經開始意識到了公司向數字化轉型的大趨勢，可是公司頂層卻還不能切實了解到其深度，因為公司頂層還不能搞清楚未來公司數字化發展的走向，還不能轉換全新的數字化管理公司的經營理念，還不能進一步學習了解一定的數字化知識。

4.2 中小企業數字化轉型企業管理文化改革困難

中小企業的數字化轉型中，不僅僅需要技術的提升，更需要建設數字型企業文化，在中小企業的經營的歷史中，擁有著自身獨特的經營和工作模式，在其獨特的經營和工作模式中存在著繁瑣、低效率和復雜的流程，但是數字化轉型要求建立一套更加簡潔、方便、高效的工作方式和流程，因此，中小企業在數字化轉型的過程中，新的企業管理文化難以與之前的企業管理文化相適應、相匹配[4]。

4.3 中小企業數字化轉型缺乏數字型人才

在數字化轉型的過程中，數字型人才的缺乏成為了中小企業發展和轉型中必須要面臨的問題，在去年的1月-12月，技術性型的人才需求不斷的增長，在特殊時期，達到了峰值，目前，信息技術已經深入至企業管理流程中，但是由于相關工作人員的數據運用意識較弱，缺乏其相關的專業知識和專業技術水平，同時中小企業缺乏既懂業務有懂技術的復合型人才，進而致使了企業運營流暢度下降。

4.4 中小企業數字化轉型缺乏資金的支持

中小企業在數字化轉型的過程中，可用于數字化轉型的資金相對有限，在一定程度上限制了中小企業的數字化轉型和發展，從2020年至今，由于整個經濟發展都處于一個特殊時期，在這樣的一個特殊時期，進一步加快了中小企業數字化的轉型，很多中小企業把整個企業的生存與發展寄托于數字經濟——直播帶貨。中小企業想要通過直播帶貨為企業的產品找到新的渠道進而提高企業的營業利潤，有些中小企業甚至邀請一些知名人士進行直播帶貨，但是由于中下企業的經營成本用于邀請知名人士的資金有限，不能長期支付其費用，所以大部分企業都以慘淡的結果收場。因數字化轉變是一個特別系統的工程，從吸納數字化人員到對數字化工作人員的培養，這些都是目前銀行所無法承擔的巨大成本，導致了目前對銀行的數字化轉變的資金缺口特別大。

4.5 中小企業數字化轉型對市場快速反應的能力弱

市場熟悉萬變、包羅萬象，在過去的幾年里，中國經濟不斷蓬勃發展，中國市場的發展不斷的涌現新形勢，比如上文所講到的直播帶貨，線上辦公等這些都是近些年出現的新形勢，同時出現的別入新技術，新產品，新需求，以及出現新對手，目前來看，中小企業在面對出現的新市場反應能力還是有所欠缺和后滯。

5 加快中小企業數字化轉型的具體措施

5.1 優化中小企業頂層設計

中小企業的數字化轉變必須從公司的頂層設計出發的，但假如公司的管理人員并不了解數字化轉變的方向，那中小企業在轉變的過程中和未來的發展將會寸步難行，措施主要包括：第一，公司管理人員必須積極掌握全新的企業管理思維，全新的公司經營邏輯，把過去的用人去解決公司的經營方向轉化為用大數據解決公司的經營方向。其次，管理人員要運用信息化管理系統吧公司內的工作做出管理和規定，解決公司內效率管理問題。最后，企業管理者要利用數字化打通內部和外部的各個環節，以此提高企業的運行效率。

5.2 建立數字化企業文化

中小企業在數字化轉型的過程中，要打破和彌補過去的企業文化中的漏洞，重塑新的企業文化——數字化企業文化，具體措施如下：第一，從根本上轉變工作模式，改變原有的工作方式，進行升級和設計。第二，優化企業管理結構，優化管理的資源，實現有效配置，從而實現管理的數字化。企業文化是一個企業的長遠發展的目標，只有企業文化不斷的更迭和創新，才能不斷地推動企業的向前發展。

5.3 吸引和加大數字人才的培養

人才是一個企業生存與發展的根基，中小企業數字化轉型不僅要早技術方面做改變同時需要吸引和培養數字型綜合性人才，主要措施可從以下幾方面著手，第一，建立企業內部完善人才培養機制，隨著企業的不斷向前發展，企業內部要為之匹配與之相適應的培訓機制，可實行"先試點，后推廣"機制。第二，可與各大高校合作，建立實習基地，真正實現校企合作，實現共贏的良好局面。第三，注重綜合性人才的培養，不僅單一的培養擁有單一的技術性人才，而且要培養多元化的復合型數字人才。

5.4 借助數字普惠金融

數據分析是公司數字化轉型的最基礎的工具生產資料，而數據分析的品質又直接影響決策著公司數字化轉型的力量、所能實現的深入與廣度。所以我們不得不一再強調數據管理，更加重視數據分析的必要性，將數據分析上升到了公司的核心資本之上，也就是高質量數據分析所能創造的最高價值。隨著社會全方位數據信息化，每個公司都不得不用數據分析發展。而數據分析已經變成了公司的核心資本，將數據資產加以更高效的管理與利用，是公司數字化轉變的關鍵點。要管理與利用數據分析，信息管理更是難點，公司要想更加高效的利用數據分析，就需要從過去被動的利用數據分析，到現在積極的去管理數據。數據分析爆炸、大數據分析等使得企業數據管理的復雜程度也隨之增加，而怎樣在如此龐大的數據分析中清洗甄別出正確合理的信息，是中小企業數據處理的關鍵點，更是中小企業從數字化轉型中得以可持續發展的重要基石。

在中小企業數字化轉型的過程中，所面臨的是供需端的信息不對稱，處于供給端的銀行對中小企業真實的運營情況不清楚，處于需求端的中小企業缺乏對于銀行的數據留存。因此，中小企業在數字化轉型的過程中如果能夠借助數字普惠金融能夠充分有效的解決供需端不對稱的相關問題。銀行通過數字平臺可以對中小企業目前的運營情況以及風險承受能力給予合理的資金支持。中小企業借助數字普惠金融可得到相應的資金支持，對目前所存在的資金的問題有一定的幫助。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

5.5 加強市場反應能力

在當今數字經濟時代下，企業所面臨的市場環境是變幻莫測的，市場的不確定性越來越明顯，企業在面對所處的當下的環境必須要加速對市場反應的能力，創新商業模式，并且所采取的商業模式是動態變化的，而不能一層不變。從經濟學角度來講，企也對于商業模式的創新是要對企業所面臨的機會進行識別并對有價值的的商業活動進行資源整合，將資源、市場轉化為經濟產出，不斷的挖掘市場的顯性和隱性的社會和市場資源，不斷地加強企業與消費者之間的聯系并使之創造經濟價值，通過此舉，企業可使自身的規模經濟實現利益最大化，進而實現企業的可持續的長期效益。

認識信息技術發展趨勢對傳統行業的深遠影響，掌握數字信息技術，掌握行業發展的走向與動態，從而通過培訓從業人員、推動行業變革。員工技術培訓。使業務人員在適當的時候掌握并理解正確的管理技術。尤其是針對公司的中高層管理者、架構師、技術研究員、大數據科學家、以及系統規劃人員等的培養，使企業的每個管理人員都有了一個共同的發展目標，那便是將其重點放到了某個區域。而業務變革也將必然地引起了生產率的提升和生產關系的變革。

6 結語

綜上所述，本文基于對中小企業在數字經濟中轉型所面臨的問題以及應對措施進行分析和研究，中小企業想要在數字經濟中轉型成功，從宏觀角度來講，需要同時對企業內部所處的環境和外部所要面對的市場進行不斷地分析和把控，進而提升對市場的反應度。在中小企業數字化轉型的過程中，不斷的加大對數字人才的培養，只有這樣，才能促使中小企業數字化轉型的高質量的發展。但是作為中小型企業，中小企業數字化的高質量發展還是需要不斷的改進和優化。

參考文獻

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[3] 陳欣.后疫情時代中小企業數字化轉型研究[J].市場調查信息：綜合版，2021（12）：1.

[4] 鄢利容.數字經濟背景下傳統中小企業經濟數字化轉型探究[J].中國科研與創新月刊，2020，33（9）：2.

[5] 王瑤瑤，何建華.數字化經濟時期金融機構數字化管理模式轉型問題探究[J].中國現代金融，2019.B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466