如何用先進文化培育企業核心競爭力

蔡鵬

摘要：多元文化對于每個企業起著最為廣泛而深刻的作用，它直接影響著每個企業在市場競爭中的角色定位，決定著企業產品屬性的價值取向和企業自身組織規范與行為準則，是每個企業內部核心競爭能力的先決條件和后續保障。核心競爭力是企業發展的根本保證，它能保證企業在市場上的持久優勢，是實現企業持久發展并取得最終成功的關鍵。企業文化則是企業核心競爭力的來源，是企業的靈魂，關乎企業的興亡，它能激發人們自覺地、創造性地從事經營活動，豐富企業物質財富。因此，培育基于企業文化的核心競爭力，對企業發展具有十分重要的意義。

關鍵詞：企業文化 ;核心競爭力;核心能力;組織能力;組織資源

隨著全世界經濟發展現代化當前的加速，每個企業市場競爭正在日趨加劇，企業的核心競爭能力日漸變為衡量一個企業是否能夠在市場競爭中獲得勝利的關鍵。一般而言，企業核心競爭能力展現在系列產品、核心技術、運營能力和文化價值觀念。因此，它是企業發展的基本根基，是把主導的經營價值觀念轉變成生產率以充分展現經濟發展戰斗力的表現形式，也是企業得到收益的必須途徑。而企業文化是構成企業核心競爭力的基石，核心競爭能力的本質體現了企業文化價值觀的相互競爭。企業文化的水準主導著競爭能力的根本，企業文化的價值日益彰顯。

1 企業文化構建對企業提升核心競爭力的關鍵作用

1.1 企業文化構建可以提升企業的整體素質、組織凝聚力

樹有根而堅固茂盛，水有源則長流不息。綜觀世界知名企業，其管理演變的歷史充分證明了——企業管理的活力來源于推進企業不斷創新發展的企業文化。

企業文化作為一種構建無形資產并極大程度地增進有形資產增值的管理科學，是一個企業賴以生存和發展的靈魂。它不僅能使企業各種生產要素得到有效的組合，而且能夠對內凝聚員工力量，對外塑造良好形象，為企業適應競爭發展增添無限活力，是企業不斷超越、所向披靡的動力來源。在新興產業迅速發展和全球性經濟發展一體化日趨加速的現在，亦已視為企業核心競爭力極為重要的環節。

企業文化從各個方面最終決定著職員的整體素質，為內部核心競爭能力的構成給予并打下價值觀的平臺和心智基石。企業根源深處的文化價值觀，必須中層和基層的職員與消費市場、顧客交談，傳遞給消費市場、客戶。而職員隊伍素質的強弱決定了這一傳達過程能否成功而有效，決定了客戶對企業商品和客戶服務的準確感受以及對企業的整體了解。在獨特的企業文化構建的過程中，通過文化教育與技能培訓，以及職員主動的研習，企業員工的業務素養、道德素質等整體素質會獲得提升，從而做好企業與消費市場，與客戶之間的紐帶作用。企業“提高競爭能力的關鍵之處，在于提升基層職員的個人能力，也就是要培養優秀員工?！睒嫿▋炐愕钠髽I文化，可以打造一種特別好的企業干事氛圍和人才濟濟的人文環境，激發職員的主人公責任心。

1.2 企業文化建設有助于企業核心競爭力形成、是企業深化改革的動力與保障

特色企業文化是企業生存和發展的根本，是企業核心競爭力的活力之根和動力之源，已經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。究其原因：一方面是由于在知識與信息時代，企業要充分發揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而特色企業文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業管理具有導向作用，從而對企業的競爭力產生重大影響。另一方面，企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的，它往往滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質。如果說先進的企業制度、先進的技術和先進的管理是可以學習和模仿的話，那么，特色企業文化則是不能被模仿和復制的。特別是作為特色企業文化核心的企業精神，它滲透著企業創業者和歷屆主要領導人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎上的經營理念，并深植于每位員工的心中。企業光靠發獎金、用物質刺激的手段來激勵員工很難形成長效的激勵機制，還需要不斷地分析社會文化和員工心里變化的趨勢，研究員工多方面的精神文化需求，并從員工的價值觀方面入手，尋求具有號召力、凝聚力的價值體系。

1.3 企業文化建設有助于企業品牌和形象塑造、創新和發展

沒有學習，企業將很快失去競爭優勢。在經濟世界里，沒有肯定的東西，所有的東西都在變化。要應付這種變化，唯一的方法就是不斷的學習?！碧厣髽I文化鼓勵個人學習、自我超越，注重團隊精神的培養和建立共同的遠景，所以有助于企業向學習型組織發展。通過學習型組織的建立，知識的更新加速，特色企業文化得以不斷發展和不斷創新，以促進核心競爭力不斷創新?？傊?，特色企業文化是一種強大的精神動力、精神支柱。它對企業發展產生的影響比產品、技術、市場等因素更全面、更深刻、更持久。

創新能力對于企業來說是一種綜合性的素質要求。管理大師熊彼特曾說過，企業創新能力表現在五個方面：開發新產品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產管理方式?？梢?，企業創新能力是指企業為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業競爭優勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發、商業化等環節的一系列創新活動。要實施這些創新活動，需要在企業建立相應的創新機制和制度，也需要形成企業的創新價值觀念，以此來將創新形成為企業的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應對外部環境變化的積極的和柔性的企業文化則有助于企業創新能力的形成和持續發展。

企業品牌和形象既是企業核心競爭力的來源，又是企業核心競爭優勢的體現。企業和企業產品在目標消費者中形成的良好品牌口碑和形象能幫助企業保留老顧客、增加顧客讓渡價值、獲得持續購買忠誠，更能獲得顧客認同的企業品牌和形象，必定是吻合顧客價值認知的態度的。而企業文化就通過其物質層、制度層和精神文化層三個不同層次明確了其顧客的特征、價值構成，以及如何滿足其價值，亦企業文化企業服務于其顧客的思維、理念和態度，也決定了企業在市場競爭中的表現。

1.4 企業文化建設的問題和誤區

目前，部分企業還存在著一些問題，在文化建設方面存在不平衡。

1.4.1 對企業文化建設認識不足

部分企業領導對于加強企業文化建設增強企業核心競爭力的戰略意義認知不深，沒有站在企業長遠發展的角度對待企業文化建設，是對企業文化建設重視不夠。

1.4.2 對企業文化建設定位不準

長期以來，部分企業對企業文化的內涵沒有很好地研究，特別是沒有結合企業實際和其在市場中的定位，提出具有自主特色的，符合企業戰略思想、企業品牌的企業文化建設的具體內容。

1.4.3 企業文化建設內涵不深

例如，我們周圍一些企業將企業文化僅僅理解為貼貼標語、喊喊口號便是搞企業文化，沒有將企業文化與企業發展戰略統籌考慮，沒有把加強企業文化建設同提升企業核心競爭力緊密結合起來。

2 獨特的企業文化對核心競爭力影響的案例

2.1 蘋果獨特的企業文化對核心競爭力的影響

每當人們提及蘋果公司，都會不由自主聯想到蘋果公司獨特的品牌標志。這個殘缺的蘋果標記，象征著蘋果公司獨特的企業文化和價值理念：追求個性、追求完美、敢于創新、充滿智慧和生命力，標新立異、與眾不同。蘋果公司將創始人的企業家精神和美國文化以及時代精神融合起來，形成了卓越的企業文化，引領蘋果公司不斷壯大，成為今日霸主地位。

蘋果公司的文化是重視人才、鼓勵創新、追求完美、重視用戶體驗、注重產品保密和知識產權管理與保護、與眾不同、非同凡響的文化。卓越的蘋果文化，引起了消費者對蘋果文化及品牌的認同與共鳴，把他們與蘋果公司牢牢地捆綁在一起，成為蘋果公司忠實的教眾。卓越的蘋果文化，是蘋果公司16年以來保持旺盛的生命力、不斷發展壯大的堅實基礎。

2.2 華為的狼性文化對核心競爭力的影響

華為在長期發展中逐步形成一套具備企業特色的狼性文化，它強調的是企業內部的忍耐力和團結性，以及對外界敏銳的判斷及其本身的攻擊力。這些都是華為必不可少的文化元素。華為人注重對團隊的建設和維護，建設高度文明和有高度凝聚力的華為企業文化。企業將產品與文化雙結合，兩者齊頭并進，互相促進。文化生生不息的特點會賦予產品新的生命，是產品的靈魂，從而使產品不斷推陳出新，沒有隨著信息化時代產品迭代增快而被淘汰，企業的產品和文化是企業發展必須注重的兩大法寶。每一代的華為人都團結向上，使這一個集體變得越來越堅不可摧，它們以高效、默契讓所有的同行業的人無不愕然，對這樣的精神文化帶來的競爭力沒有還手之力。

華為公司注重個人的發展卻從不搞獨裁制度，也不存在個人崇拜，給每個華為人一個供自己發揮和成長的平臺。能夠有重大突破的發明和實現創新往往都是個性行為。這要求企業必須推崇知識、尊重人才、弘揚個性。但是高科技企業卻同時要求密切的團結和合作，因為當今社會技術和產品的尖端精密已經逐漸復雜化，必須依靠團隊的力量才能夠不斷攻堅克難。同時華為在組織上、科研上以及營銷上全部采用團隊合作方式開展工作。這種團隊文化使得華為人有種獨特的團隊文化，有很強的凝聚力，使得華為團隊一直在行業內保持先進水平。

2.3 企業文化建設的原則與方法

2.3.1 人本管理、全員參建

在企業文化建設過程中，應該有步驟地發動全員參與，尊重員工的首創精神，集思廣益，群策群力，努力使廣大員工在主動參與中增強責任感、使命感和歸屬感，不斷增進對企業文化的理解，認同企業理念。

2.3.2 立足企業、體現個性

企業由于行業、地域的不同和企業家風格、員工素質的差異以及企業管理體制與經營特點的差別等，使其管理各具特色。這種不同特色的管理，往往會形成不同的經營方針、管理風格、價值取向以及員工不同的群體意識和團隊風氣等，因此，必須立足企業實際，充分體現企業的個性與特色。

一個企業理念文化的形成與確立，往往是千錘百煉的過程。在提煉過程中，必須尊重歷史，立足實際，應對企業的歷史和現狀進行全面的調研與分析，并在對企業文化建設的優勢和劣勢進行診斷評估的基礎上，對企業文化要素進行去粗取精、去偽存真的分析、歸納、梳理、篩選，進而整合、濃縮、精煉、總結，使其升華為既符合企業經營實際，又滿足時代發展要求，具有前瞻性、創新性和強大生命力的精神文化體系。

2.3.3 務求實效、促進發展

企業文化建設要重實際，辦實事、求實效。在建設過程中：一要立足企業實際，找準定位，將企業文化建設與生產經營管理緊密結合在一起;二要制訂切實可行的企業文化建設實施方案，借助必要的載體和抓手，系統思考，著力突破;三要強化企業文化建設在企業經營管理中的地位，促進企業文化與企業戰略、市場營銷和人力資源等經營管理工作的深度融合，滲透到企業經營管理的全過程;四十要把學習、改革、創新作為企業的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型企業和學習型團隊。

3 汾酒如何用先進的文化來培育企業核心競爭力

3.1 品牌傳播、文化護航

對汾酒這樣歷史悠久、文化內涵豐富的企業而言，品牌文化既是其精神象征和價值理念，也是品質優異的核心體現。而長期以來，白酒行業一提到品牌文化就說歷史，形成了魚龍混雜、虛虛實實的同質化傳播，導致汾酒品牌的歷史優勢反倒沒有發揮出來。

汾酒品牌體系分為兩個層面，一是企業宏觀層面，“中國酒魂”居于整體品牌框架中的最高層次，是代表汾酒集團的企業形象品牌，從多個角度體現企業核心價值，使“中國酒魂”的企業品牌成為汾酒統一的企業形象認知和企業精神認知。二是品牌微觀層面，包括汾酒各子品牌青花汾酒、老白汾酒、大眾汾酒三個層次。尤其是青花汾酒，就是要將“骨子里的中國 青花汾酒”定位于高端市場的形象品牌，通過“中國形象、民族情懷”的打造，喚起國人對青花汾酒作為中華文化崛起的形象認同。

2016年，經過十月“懷胎”，“骨子里的中國”這句廣告語走進大眾視野，喊出了汾酒品牌傳播的口號。什么是“骨子里的”？對于人而言，就是內心里最難以割舍的、最不可動搖的;對于國家而言，就是這個民族最難以磨滅的、最能引起共鳴的?！肮亲永锏闹袊本褪菍χ腥A民族最優秀文化和中國人最深刻本質的高度凝練化的概念表達。而青花汾酒在內在品質和外在形象上，都具有與生俱來的“中國符號”基因。青花汾酒在品質、中國氣派、精神三個方面，具有代表中國白酒和傳統文化的突出內涵，即骨子里的中國品質，骨子里的中國氣派，骨子里的中國精神，高度符合中國制造民族品牌的時代主旋律，可以毫不夸張地說，青花汾酒是中國品質的代表，是中國制造的核心。

3.2 成為文化引領者、布局未來

汾酒人用了近10年時間，回答了兩個問題：“什么是汾酒”和“什么是文化汾酒”。前者是基于汾酒6000年的大背景，后者則是建立了100多年來汾酒形成的以文化為核心競爭力的經營哲學。

“文化汾酒”，用“中國酒魂定位”和“中國酒魂信仰”，把汾酒文化、品牌文化、文化營銷、文化信仰完美地融合了在一起，形成了一個高密度的文化模式，更成了一個行業的文化標志。

如果“知”是對價值觀的探究和定位，那么“行”就是方法論的具體實踐，對“文化汾酒”來說，“知”就是第一、二層面的“汾酒文化和品牌文化”，而“行”就是三、四層面的“文化營銷和文化信仰”，是以文化為指導下的的，汾酒的文化傳播和品牌落地?！拔幕诰啤钡臉酥疽饬x在于為行業樹立了新的市場定位，就是“清香天下”。

兩年前，汾酒的國企改革作為試點樣本，成為山西省也成為了整個酒行業的改革范本，那么，汾酒的“文化引領”或將成為一種新的“試點力量”。

從“改革汾酒”到“文化汾酒”，凸顯的是汾酒作為行業引領者的使命和擔當，是汾酒特質的一脈相承。我們看到，一些優秀的中國企業正在發生蛻變，正在從全球經濟和文明發展的大背景中尋找自己的定位。所以，在這個關鍵的“時間節點”上，以文化為突破口，提出“文化汾酒”的行業新價值體系，目的也在于布局“看得見的未來”。

文化汾酒的提出，至于行業，其意義在于以文化引領產業突圍，讓人們更樂于去了解、欣賞、感受酒文化，之于時代，其意義在于對外輸出白酒的文化力?！熬啤蹦藝仄?，一個強大的國家，一個偉大的民族，必須要在酒這方面有所表現，通過“酒”這種世界通用語言，來展示和傳遞一個國家、一個民族的文化涵養、精神風貌以及世界觀、價值觀，而這也是中國白酒產業抱團出海的核心力量。

4 結論與展望

企業文化建設與企業核心競爭力的作用是相互的。企業核心競爭力影響企業文化建設，同時，企業文化建設也影響企業核心競爭力的形成與發展。隨著現代管理理念更新和變化，企業文化也逐漸在企業管理中樹立了極為重要的地位，被專家學者們認為是能夠增強企業核心競爭力的關鍵要素，也被大多數企業的管理者作為增強企業核心競爭力的重要武器。然而，企業文化建設是一項長期的系統工程，只有達到企業內部的創新、控制、運營、適應等各種能力的有效整合、融通，恰如其分的發揮其獨特作用，才可能形成企業的核心競爭力，企業文化管理的要點在于通過內部精神層、制度層等方面的優化變革，達到形成企業核心競爭力的目的。

參考文獻

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