商務英語口語測試提問技巧探析

摘要：商務英語口語測試要求考生在特定的情境下，充分發揮自身的英語表達能力、口語交際能力，完善其英語運用能力，并達到口語測試標準，最終完成考試。本文主要分析商務英語口語測試要點，以及商務英語口語測試考官提問技巧，以供參考。

關鍵詞：商務英語;口語測試;提問方式;技巧

引言：劍橋商業英語認證（BEC）考試是由我國考試部結合英國劍橋大學考試引入的一項具有國際性特點的考試內容，在劍橋商業英語認證（BEC）考試中口語測試對于考生來說較為困難。為此，下述就口語測試部分提出了提問技巧組織成功的方向，以此幫助考試順利完成測試，確?？谡Z測試的可信度。

一、商務英語口語測試概述

（一）BEC考試簡介

劍橋商業英語認證（BEC）是由教育部考試中心與英國劍橋大學聯合主辦的，旨在測試學生在商業辦公環境下的英語聽力、口語、閱讀、寫作能力?？荚嚪譃閮蓚€部分，一是筆試，二是口語。在我國隨著經濟的發展和國際貿易的日益頻繁，英語已經成為人們在社會交際時的重要指標。當前，許多大學的商業英語專業、貿易等專業都增加了商務英語的課時，并引入了劍橋商務英語考試。

（二）BEC口試形式與內容

在BEC口試過程中，其主要的BEC口試形式與內容分為三個部分，在這三個部分中，都是以考察考生在實際商業情境下運用英語進行交流的基本能力，以及對于商業情境下自身的表達能力等，在此需要考生具備完善的英語基礎知識、英語思維以及英語文化、商業知識等。

第一，在BEC口試形式第一部分中，考官應利用自身真實的身份與考生進行直接溝通，并幫助考生放松自身的狀態，以測定出考生的基本語言溝通能力。在此過程中，考官應向考生提出不太難的問題，并要求考生根據考官所提出的問題進行準確的作答或者直接發表自己的意見。

第二，考官以特定的情境，要求考生與考生進行溝通，在雙向溝通中，應要求考生對具體所處的商業情境進行案例說明，在首名考生做出說明后，次名考生應針對上述問題展開討論，由于每位考生所掌握的基本資料不同，在此為了達到口語測試標準，考官應讓首名考生從次名考生的交流中，獲得自己所沒有的資料。在有意義的情況下，雙方都會進行溝通，以填補信息的空白。

第三，考官針對具體的商業題目，要求考生就該題目與考官進行溝通，在此考官應以平等遵守的方式與考生進行交流;考生應明確考官所提出的具體問題，并完成交流、識別、表達，最終完成口語測試[1]。

二、商務英語口語測試提問技巧措施

（一）Interview（考官提問）

在該階段中，屬于熱身環節，其考試階段為開場白，考官要在考試中營造出一種自然、和諧的氛圍，充分體現出交際語言考試系統中的交流原則，使考生有信心、有興趣地說。前面的熱身是考核的第一個環節，在初次熱身過程中，考生往往情緒較為緊張，這種情況對于考生口語測試表達影響較大，尤其是焦慮程度越高，英語學習成績就越差;焦慮程度愈低，口語表現愈佳。因此，在商務英語口語測試過程中，應盡量營造自然和諧的考試氛圍，消除考生的緊張心理，是本課程的重要目標。為緩解考生的焦慮，考官要從日常生活中挑選一些簡單的主題，例如，讓考生做個自我介紹。

通過簡單、真實、自然的自我介紹，可以幫助考生迅速樹立信心，緩解或者忘記考試的緊張情緒，更好地適應口語測試環境，從而達到最佳的測試效果。不過這種自我介紹，一般考生都會有心理準備，考官也不可能僅憑這一項就給考生打分，這違反了測試的準則，考官在聽到考生流利的表達時無法準確地判斷出考生交際能力的高低，在此考官應準備好第二個測試內容。

例如：1. Do we usually buy brand-name goods？2. What do you think of the products are always good quality international brands？ Why？3. How important is building a brand and image？ How important is the reputation of the brand？ Do you think it is important for e-commerce companies to make appropriate living arrangements？

在設計問題時，考官要注重交流的真實性，考官與考生之間要有一種“信息差異”，這樣，考生就會有一種自己已經完成了交流任務的感覺，從而激起了他們的交流欲望。如果考官不顧及這一點，就違背了交流考試的真實性和實用性，若所提出的問題較為簡單，也無法真正緩解考生的情緒。

與此同時，考官要提出與商務英語相關的問題，提出這些問題，是為了盡可能早地從考生處獲取可評價的口語水平，從英語和商業知識兩個方面來判斷考生英語的實際水平。在此考官應掌握好自己的出題語速，不得太快也不能太慢，若考生沒有聽懂，請求再復述問題時，考官應具備一定的耐心，以更容易讓考生聽懂的方式再次充分考題[2]。

（二）Mini-presentation（1分鐘陳述）

本階段為商務溝通階段，考官應盡量設計出切合實際的商業情境，以反映考試系統的任務原理，使考生有話可說。BEC英語口語測驗的第二部分，要求所有考生在一分鐘之內作出簡短的發言。在發言之前，每個考生都要在一頁上讀到兩個主題，首先選出一個主題，并在演講之前進行一分鐘的準備。BEC入門考試時，考官會在考生發言后提出問題，因此，題目的設計要求有技術含量，且應為商業情境。例如：Let's say you're a sales representative. Your company has developed a new product of good quality and low price. How will you persuade your customers to buy your product？這種問題的設計更加合理，因為這是一種商業場景，為考生們創設了實際工作的情境，但由于其信息并不完整，在此可以讓考生自由發揮，在自由發揮的過程中，考生可以根據自己的喜好來進行討論。在BEC中級考試中，再考生首次演講完畢后，考官可不需要在此提問，而是讓下一名考生以該考生的演講提出問題，并進行作答。在其他考生發言和提問的過程中，考官要做的就是耐心地聽，要對他們說的話感興趣，比如點頭，或者微笑?？脊賾獙⒖忌敵蓱刚?，并且考官只需要看考生是否能夠就給定的話題組織一個特定的主題或組織成一篇論點鮮明、邏輯清晰、用詞恰當、結構清晰、長短合適、有沒有商業常識的演說[3]。

（三）Collaboration task and discussion （合作討論）

該階段是一個交互式的交流環節，考官要恰當地提出問題，引導考生往正確的方向發展，充分體現了交際語言的含義，使其能說出有意義的話，而不是為應試而說。在現實生活中，每個人都有自己的話題，不會無緣無故地去找話題，而每一次談話，都會涉及到一個或多個話題，特別是在商業場合中，其主體更明確。在此考官應讓考生完成合作討論以考查考生的溝通與交流能力。所以，在本節檢測中，考官將會簡單地介紹一個場景的大綱，并向考生發送一些黑白的圖片和文字提示，以便于他們進行思考。本節考查的是考生使用適當的功能性語言及策略以進行交流。觀察考生能否自然地打斷、插話、附和，充分展示自己的語言交流技巧?？脊僭隈雎牽忌M行合作對話時，不能隨便插嘴，也不能拿考生 A和考生 B做對比，而是直接給考生一個肯定或否定的答案。如果考生的對話出現了問題，考官應發揮自身的引導功能，以引導讓考生討論重點歸回為主題。

例如：Your employer has to go to a bus conference in another city. Would you please book the hotel for him. Spend about two minutes discussing some important things， and then decide which three are the most important.有兩名考生僅就賓館的地點發表了自己的意見，忽略了其他因素，此時考官就可以提出：“What about the facilities and service quality？”這樣可以讓考生對其他要素發表自己的觀點。在考試時間已到時，考官還應以本次場景為主題，向考生提出一到兩個問題，并進一步綜合考查考生的口語表達能力、語言交際能力。

結束語：

綜上所述，在商業英語考試中，口語測試主要是考查考生的語言表達能力，而非語言的形式和結構?？脊僭谔釂枙r，要盡可能地將各種信息輸入到考生耳中，以便為考生營造一個更加真實的交流情境，以此不斷完善自身的口語提問技巧，確?？忌梢栽谏虡I英語口語測試中交出滿意的答卷。

參考文獻：

[1]朱葉，周依依.文化視角下的雅思口語考試與我國英語語言教學[J].山東商業職業技術學院學報，2021，21（3）：53-56.

[2]胡微.國際人才英語考試（ETIC）與劍橋商務英語證書考試（BEC）初級口語測試的對比研究[J].英語教師，2021，21（4）：11-14，18.

[3]陳靈松.商務英語口語多元化學習方法[J].中外交流，2019，26（45）：25.

作者簡介：

鄒蓉，（1976-）女，陜西西安人，副教授，碩士，研究方向：英語語言學。