新媒體時代高校官方微信公眾號的發展現狀與運營策略研究

孫君

摘 要：指當前大學官方微信已超過了校報、資訊網等中國傳統新聞媒體，已形成大學校園內最活潑的新興媒介宣傳平臺之中。因此大學新聞傳播工作者，必須在定位、品質、內涵、管理工作等方面，進一步探討、創新大學官方微信的運作策略，以發揮大學官方微信傳遞資訊、引導學生思考、服務教師、聯系同學的獨特功效。筆者以學校管理運營大學官方微信的經驗為例，深入研究了學校官辦微信及其公共賬號的運作戰略。

關鍵詞：微信;學校;官微;營銷策略

引言

網絡的高速發展給我們的日常生活帶來了一個又一個巨大的變化，我們的生存模式也因為信息媒介方式的日益發展，悄然產生變化。騰訊公司在二零一一年一月發布的免費應用程序——微信，和以往的溝通工具比較，微信功能更為便捷、靈活智能，目前已經發展成為了國內最大的超級App，在全國共有超過十一億的個人用戶，年活躍用戶已超過五億，并呈現了迅速擴大的發展態勢。其主力人群主要是高校學生，因此也高度貼合了這一人群的應用需要。

一、中國高校官方微信運營管理面臨的突出問題

1.推圖的發布頻次不穩，且其影響不足

根據調研表明，由于學院內部的營銷隊伍多為由在校生組成，成員的數量不穩從而造成了推文發表不規律，公共賬號的發展也顯得比較被動。各機構的公眾賬號上普遍存在著開學之初前零點五學年活動，后半學年陷入了"休眠"的奇像。據學院統計，2017年4月4日～5月18日有15.37%的機構微信公眾平臺處于"休眠"的狀態。如果如此持續下去，極易引發社會大眾的取消與關注。

2.圖文結合形式單一鮮見，缺少創新性

圖文結合的發布形態雖是微信等公共平臺的優勢，但是如果形成常態，便使受眾產生了審美疲勞。而一些在早期看來還比較新奇的微信推文，則基本采取了圖文形式，雖然有時也會有音樂視頻增色，但是單純的以圖文或者視頻、音樂等表現形式，已經很難滿足社會大眾的"口味"。

3.互動性差，作為學校校園信息傳播工作的單向

由于學校微信等公共賬號所發表的信息內容相對官方化，和同學的日常生活中會存在一些代溝。不管推文質量有多高，閱讀率往往也不會很樂觀，轉載與交流也更談不上。綜合資訊服務平臺一直是學校官微的發展目標，而當前部分學校官方微信等公共平臺總會忽視平臺的功用，僅當做是傳統的資訊發布平臺。如果長期這樣，學校的官微信息將越來越毫無意義，也將缺乏新興的媒體傳播陣地。

二、高校官微的運營渠道分析

1.注重工作團隊建設，打造校園文化品牌

騰訊集團將一直用"迭代思維"持續完善微信公共產品內容服務，進一步提升客戶體驗。而高校方面也必須不斷創新，持續提升高校官方微信公眾賬號的運作能力。一是高校微信產品建設隊伍首先要做好微信產品的硬件搭建，并適時革新技術，聘請有關領域專家研究者等來校培訓，進一步提升技術應用能力。同時利用全媒介矩陣設計的方式，進一步完善學校各新興傳媒產品間的信息交互體系。平臺的編輯人員也應該具有一定的語言文字功底、甄選優秀文稿的能力和對文稿的編排與再加工的能力;產品設計人員應該具備創新意識，熟練地運用如Photo-shop等圖文設計軟件，并進行精細排版;人員也應該熟練地運用如HTML、JavaScript、CSS以及PHP語言等軟件技術，并能夠運用相關軟件技術不斷發展微信的擴展功能，并進行對微信平臺功能的全面研發和使用。

2.進一步完善高校新興傳媒干部隊伍建設

通過制訂科學合理的新聞宣傳人員培訓方案，強力推動學校新聞宣傳干部隊伍素質提高。以干部建設為重點，積極實現學校各新傳媒產品之間的信息互動，形成全媒介傳播布局，進一步增強高校官方微信公眾賬號的核心競爭力。三是強化藝術團隊建設，著力培育一批會規劃、能采編、懂攝影、知技術的高素質團隊。在信息時代，用戶對于內容的傳遞功能、傳播方式、傳遞時機等方面存在一定的需求。微信公共產品的運營者承擔了推動者的作用，"傳播者不僅控制著傳遞方法和傳播方式，同時決定了信息的取舍方式，作為傳遞信息的控制者承擔了主動的功能。信息內容通過出版人的精心策劃、遴選、編排、審定后才能發表，進行良好的輿論導向。營銷部門要統計收集后臺信息，深刻掌握消費者的行為習慣，靈活推送時機，有規律的完成推送，切實解決消費者的需要。此外技術服務的支持也是保證產品長期運營的關鍵保證。學校官方微信公共平臺的主要運營者一般都是由在校生構成，所以應該做好對學校運營隊伍的管理與培養，以提升學校運營人員的運作能力與綜合素養。

結語

由于高校經營管理微信公共平臺的工作量相當大，要進行官微的經營管理工作，僅僅靠高校新增員工編制是沒有意義和不現實的，所以利用好學校團隊，形成一個懂行業喜歡這項事業的學生團隊，是緩解現階段高校官微經營人力不足問題的最有效方法。高校要利用各項不同類型技術培訓，迅速提升高校經營管理微信公共平臺的創新能力和管理水平，力爭在最短時間內培養出一個懂行業、能吃苦耐勞的學員骨干。最后，因為學生的流動性較強，校方應該迅速構建起老帶新人的換屆模式，以確保學生官微的繼續健康發展。

參考文獻

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