加強海外企業文化建設 提升企業海外核心競爭力

【摘? 要】論文首先提出了該課題的研究背景、目的及意義，其次分析了海外企業文化建設框架以及課題研究的方法、步驟，最后對加強海外企業文化建設和提升企業海外核心競爭力的策略進行探討，旨在為海外企業管理工作提供一些參考。

【關鍵詞】海外企業;文化建設;核心競爭力;企業管理

【中圖分類號】F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）07-0048-03

1 引言

隨著“一帶一路”的提出和建設，中國企業在海外投資建設的項目越來越多，企業承擔的責任也越來越大。相對于國內企業，海外企業在異國他鄉投資項目，企業形象代表的是中國的形象，企業形象及文化管理對于中國海外企業在異國的高質量發展有著重要的影響。為了維護國家的形象，海外企業必須做好企業形象的塑造，在開展項目建設的同時傳播和弘揚中華民族傳統文化，打造、維護和鞏固中國企業工程的標桿形象，為中國企業拓展海外市場和開展國際項目建設合作奠定基礎。

2 研究背景、目的及意義

中國鐵建是中國的老牌國企，是最早一批參與到工建“一帶一路”交流合作中的中國企業之一。中國鐵建國際集團在海外建設各類項目，成為中國企業在開展海外項目的領頭羊，極大地推動了中國海外企業的發展，也為中國海外企業參與海外項目的投資建設奠定了發展基礎。作為海外企業，中國鐵建國際集團在異國海外項目，項目建設的推進可能要受他國政治、經濟、文化、社會等因素的影響而遇到重重的阻礙。作為老牌國企，中國鐵建牢記黨和國家的使命，堅持將維護國家形象放在首位。隨著企業在海外建設的項目越來越多，在海外的資產數量和員工數量也越來越多，企業面臨的內外部風險也越來越大。在這種背景下，企業內部凝聚力不足的問題逐漸顯現出來，成為困擾中國鐵建國際集團發展的一大障礙。許多在海外建設投資項目的中國企業都不同程度地面臨著諸如此類的企業管理問題。研究加強海外企業文化建設提升企業海外核心競爭力是海外企業文化管理優化的必然要求，也是海外企業塑造和維護企業形象和中國形象的本質要求。通過對該課題的研究，對于海外企業針對需求優化企業管理和提升企業凝聚力、統一性有著重要的意義[1]。

3 概念界定

3.1 企業文化

關于企業文化的解釋有廣義和狹義之分，學術界存在有多種解釋，常見解釋如下：①企業文化指企業經營者通過產品和員工的行為來反映經營理念和價值觀的體系，并希望獲得大眾的認可;②企業通過一系列活動改變員工思想和行為，使員工為企業作出貢獻;③企業用于改善外部環境的彈性化活動。狹義上的企業文化是一種塑造內部員工、改造外部環境、維系企業成員統一性和凝聚力的新型管理理論及實踐作法。

3.2 核心競爭力

企業的核心競爭力指對企業生存發展產生重大影響力的企業文化，它主要指圍繞企業共同的價值觀、企業精神建立的企業文化，其中核心文化是指企業相對于市場的其他企業而言具有個性化、特色化的市場競爭優勢。企業的核心競爭力是企業中長期戰略發展規劃中必不可少的建設內容。海外企業核心競爭力應該立足于地域文化、政治、經濟、社會發展的現狀，以為當地及客戶創造價值為根本目的，構建規范化、標準化、高質量、高效率的現代化管理體系，發展差異競爭、人力資源競爭、標桿競爭、資源競爭等，持續性地提升企業核心競爭力[2]。

3.3 企業文化結構

3.3.1 物質文化層

物質文化層指企業的硬性文化，如產品外觀、生產環境、服務質量、生活福利及與員工物質相關聯的企業文化。從現代企業管理理念的視角分析，企業的精神文化、制度文化能在一定程度上轉化為企業的資產，即轉化為物質文化。因此，物質文化在一定程度上也包含精神文化和制度文化。

3.3.2 制度文化層

制度文化層指企業的中介特色文化層，如企業規章制度、級別、集中與民主等。

3.3.3 精神文化層

精神文化層指企業的內層軟性文化，如員工的精神面貌、人才觀念、工作態度、標語口號、企業風格、經營哲學等。

4 海外企業文化建設的理論體系及其框架

4.1 海外企業文化建設的理論體系

4.1.1 二本論

二本論來源于土地、資本、勞動力財富來源論，主張資本投資論和勞動力知識轉化為企業資源的理論，通過以上兩套理論實現企業從資本優化向資本+人員優化轉變的管理理念的轉變，即二本論管理理念。

4.1.2 人本企業理論

人本企業理論與傳統的企業文化理論區別在于市場、企業、管理、員工、激勵、變化、工作等方面。人本企業理論主張以信任員工為基礎，以激勵員工為手段，來激發員工的創造性和能動力。對員工要求方面，主張員工樹立終身學習的理念，以不斷學習為方式，堅持自我更新，來積極地應對市場環境變革。在企業管理方面，人本文化理論主張企業建立企業目標加個人職業理想，并致力于實現企業全員的共同價值觀[3]。

4.1.3 企業制度論

企業制度是企業文化與企業管理的重要組成部分?？茖W的制度建設有利于對企業員工形成約束，加強企業員工的管理，從而服務于企業生產建設，以提升員工的工作效率和工作質量。企業制度論提倡制度創新。制度創新需要對企業原有的事物進行重新排列、組合、改動，來形成適應企業新時期發展的新制度，即所謂的制度創新。

4.1.4 文化資本論

文化資本論主張通過企業文化的建設來顯示企業擴張，將企業文化轉化為企業的資本。這與傳統企業主張資本擴張的思維形成了鮮明的對比?，F代企業文化作為企業資源的一部分，企業可以通過復制優秀的或特定的企業文化，將優秀企業文化基因復制在企業內部，創建富有特色的企業優秀文化，并通過優秀企業文化作用產生的實際效應，來促進企業生產業績的提升。

4.1.5 “結盟取勝”及“互動文化”論

“結盟取勝”論提倡企業外部文化活動中應該采取聯合結盟的方式，注重與社會環境融合，加強與當地社區的合作關系，來破除地域限制?！盎游幕闭撝钙髽I內部文化活動向社會化和時代化轉變，打破企業圍墻，真正地進入社會環境，打通與社會環境的關系。

4.2 海外企業文化建設的框架

4.2.1 企業環境包裝

企業環境包裝包括辦公室環境和人文環境兩部分。在辦公室環境部分，可在辦公室設置企業文化展板、部門展示板、電子導示牌、溫馨提示牌、文化長廊等方式構建一個溫馨企業之家環境。展示板可以展示企業主營業務、企業架構、精神文化標語、團隊合作風險、團隊文化、部門文化、部門簡介等，用于展示和宣傳企業文化、部門文化，營造良好的辦公室文化氛圍，同時來塑造企業專業化的形象。提示牌、文化長廊及特定節日裝飾等，都可以提升員工對于企業的歸屬感，給員工帶來更好的情感體驗和感受。人文環境方面要通過組建企業內部、部門內部、團體內部交流群等，發布正能量，指導或引導員工工作，并有企業企劃部不定期地策劃對于員工的獎勵活動、員工生日會、節日會、部門之星評選活動等，通過一系列獎勵活動充分發揮優秀員工的榜樣示范作用，來激發員工的工作積極性、主動性及在工作中的參與性，通過各類活動促進員工之間的感情。此外，良好的人文環境還有利于豐富員工的業余生活，有利于營造企業內部的和諧氛圍，加強企業內部、部門內部的凝聚力[4]。

4.2.2 精神文化包裝

企業精神文化環境包裝包括新媒體平臺、內刊、企業視覺識別系統、展會等方式，常見的如微信公眾號平臺。以微信公眾號為例，企業可以通過創建專用公眾號來傳播企業文化，加強集團內部員工之間及分公司之間的合作交流，間接性地強化集團內部的統一性，加強企業整體的凝聚力。

4.2.3 組織文化活動

企業文化活動分為員工活動和客戶活動兩部分。針對員工活動部分，可將重點放在企業文化傳播和員工培養方面。具體可通過組織公司培訓、部門培訓及學習、各類競賽活動的過程中，潛移默化地傳播文化，提升員工的專業水平、勞動技能及文化素養。組織文化活動時應該立足于企業的發展需求，根據企業自身發展的文化特點，創建個性化、新穎化的內部活動，提升企業在人力資源、差異文化等方面的競爭優勢?？蛻艋顒硬糠指鶕椖块_展的需求組織線上活動或線下活動，來加強企業文化與外部社會環境的交流與合作。企業要積極地加強與政府、業主、監理、設計、供應商等之間的交流活動，主動創建融洽的社會環境關系。此外，還應該加強與當地企業之間的交流活動和共建活動。例如，與當地有威望、有實力和良好形象的企業公共組織環境保護活動、社區服務活動，來塑造良好的企業形象。

4.2.4 營銷企業文化

隨著信息化的發展，營銷企業文化的方式展現出多元化的形態。傳統的營銷文化方式包括營銷展會、月度大會等?，F代化的營銷文化方式包括網絡營銷、體驗式營銷、一對一營銷、產品植入營銷等。

5 研究方法及步驟

5.1 研究方法

本文采用問卷調查法、現狀調查法、管理現狀分析法、文化建設架構法研究加強海外企業文化建設和提升企業海外核心競爭力。問卷調查采用了線上調查和線下調查相結合的方法，發布網絡問卷和線下問卷，對公司的員工進行問卷調查。問卷調查內容包括員工對企業文化和企業管理現狀的接受度、滿意度、期待度及企業文化建設方向，以及對未來企業文化建設開展方向、路徑的提問。最后對發布網絡問卷和線下問卷、對員工的問卷調查進行統計整理，制作出分析報告。

5.2 步驟

本次課題研究步驟如下：設計并篩選問卷內容→設計問卷→發放問卷→問卷統計與整理→制作分析報告→分析海外企業文化建設現狀及問題→提出企業文化建設框架→提出具體的加強企業文化建設的策略→提出提升企業海外核心競爭力的路徑。

6 研究結果

6.1 提升海外企業文化建設的策略

6.1.1 加強制度文化層面特色文化的建設

海外企業應該以黨建為基礎，加強制度文化層面的建設，并根據企業管理實踐需求制定特色制度文化。國企在制度建設方面應該改進制度考核的內容，盡可能地將各層級各崗位制度考核量化，并完善崗位責任制度，加強責任制度在企業管理方面的作用，以保證責任落實的可行性。此外，還應該制定海外項目履職考核制度，加強對相關項目主要領導人員的業績考核，并將業績考核細化到周、天、小時，制定工作紀實制，以形成對核心領導干部的履職監督。

6.1.2 加強精神文化層面軟性文化的建設

豐富的精神文化是提升企業內部凝聚力的關鍵。海外企業應該通過開展一系列中外文化交流活動，來加強企業精神文化層面的建設，提高軟性文化的影響力。例如，中文與當地語言互學活動、中國美食與當地美食交流互鑒活動、中華傳統文化與當地傳統文化交流活動等。企業應該通過組織活動加強中國員工與當地員工及其他各國員工之間的交流與溝通，并將文化融合作為企業文化日常建設的重要任務，使文化交流常態化，使各國員工之間獲得相互的尊重與認可，從而提升員工在企業的歸屬感與幸福感。

6.1.3 加強物質文化的建設

企業要通過加大在海外項目的投資來加深海外投資合作，間接性地加強海外企業在海外的物質文化建設。在加強物質文化建設過程中，應該就項目做好當地市場和發展潛力的調查，并嚴謹地核算項目成本，調整資源配置，制定資源最優化方案及策略，以降低海外項目投資的市場風險。

6.2 提升企業海外核心競爭力的路徑

6.2.1 對外通過企業形象建設求發展

海外企業可以以“結盟取勝”及“互動文化”論為基礎，加強海外企業形象建設，樹立良好的企業形象，與當地政府、勞工建立穩定的信任關系，為海外項目的建設及開展奠定基礎，以謀求更加長遠的發展。在發展的進程中，海外企業可以積累資本和經驗，與其他企業之間拉開差距，從而逐步提升海外企業在國際市場及海外市場的核心競爭力。

6.2.2 對內通過企業內部建設求凝聚

海外企業對內應該根據不同國家的文化特色，深入了解文化特點，分析中國文化與國外文化的差異，探索文化差異下企業的管理思路和管理策略，分析本企業與當地企業之間存在的競爭劣勢。在了解文化差異的基礎上認可和適應異國文化，并根據當地的文化、政治、市場、社會環境因素等加強內部文化的建設，提升企業內部各部門、各崗位所有員工之間的統一性和凝聚力，應用人本企業理論、二本論中的新管理理念，基于全局發展管理優化企業管理，提高海外項目投資建設過程中的管理效率和管理質量。

7 結語

綜上所述，海外企業文化形象直接代表著國家的形象，也影響著企業的管理及發展情況。為了提高海外文化企業在海外市場的適應性和市場核心競爭力，海外企業應該結合企業發展過程中內外部面臨的復雜形勢，有針對性地加強物質文化層、制度文化層、精神文化層的建設，加強中外文化的融合性建設，引入二本論、人本企業理論、企業制度論、“結盟取勝”及“互動文化”論、文化資本論等新的企業管理理論，加強企業環境、精神文化的包裝，重視組織文化活動，積極開展多元化的企業文化營銷，從內部和外部兩方面同時加強企業文化的建設，構建和諧統一的企業內部文化環境，加強企業內部統一性和凝聚力，塑造良好的企業形象，明確品牌定位，提升品牌服務，強化企業在外部環境的個性化、差異化競爭優勢，從而提高海外企業在海外市場的接受度和認可度，提高企業應對海外市場風險的能力，不斷地穩定海外企業在海外市場的發展定位，拓展海外市場，為海外企業的長遠發展戰略打下堅實的基礎。

【參考文獻】

【1】盧春房，伍軍，王孟鈞，等.高質量發展背景下中國建筑企業核心競爭力提升研究[J].中國工程科學，2021（04）：79-86.

【2】李雪林，董惠敏，周素麗.中鐵二十局黨建引領企業高質量發展實踐調研報告[J].國家治理，2019（33）：23-41.

【3】唐佩佩.調查報告：中鐵二十局黨員職工對企業黨建的認知、評價與期待[J].國家治理，2019（33）：42-64.

【4】華科.國有企業境外項目合規文化建設實踐與探索[J].財經界，2019（30）：53-54.

【作者簡介】李遠航（1986-），男，山東菏澤人，政工師，從事黨群建設研究。