四維職業能力體系構建

苗濰弋劉華榮潘鴻

（1.滇西應用技術大學珠寶學院 云南 保山 679100；2.中國地質大學（武漢）體育學院 湖北 武漢 430074）

前言

伴隨全民健身時代的來臨，更多高校學生傾向購買優質的私人教練服務來滿足健身需求，健身消費已逐步融入到高校學生的日常生活之中，成為不可或缺的一部分，高校健身俱樂部的發展迎來巨大發展機遇，對高質量健身私人教練的需求也大幅增加。與此同時，高校健身俱樂部的健身私人教練職業能力結構矛盾突出，具體表現在專業知識儲備單一、銷售技能較差、服務意識不足等方面。因健身行業整體準入門檻低、福利待遇差、社會地位缺失、培訓體系五花八門等一系列的問題，綜合導致了健身專業人才質量差、流動性大、就業難、有效供給不足。鑒于此，為給予高校學生高質量私人健身服務，提升高校健身俱樂部的健身私人服務的整體營收，立足于高校健身俱樂部視角，探索構建健身私人教練職業能力發展體系，以期為高校健身俱樂部轉變教練培養思路，優化教練培養方案以及創新教練培養方式提供借鑒與參考。

1、概念界定

1.1、高校健身俱樂部

關峰（2008）認為，商業健身俱樂部的管理者利用館內的場地和設施，向消費者提供帶有休閑、健身、娛樂性質的服務，并遵循企業的市場發展規律，獨立經營、自負盈虧的會員制健身經營實體。劉彩鳳（2015）提出，商業健身俱樂部以盈利為目的，為客戶提供運動場地、健身器材、私人健身指導以及相關服務的經營機構。作者所探討的高校健身俱樂部是在遵循商業健身俱樂部經營發展規律基礎上，在高校校園內開設的為學生群體提供健身服務的經營實體，一方面可以彌補校內體育課程的局限性與不足，另一方面能調動學生鍛煉身體的積極性并能延長健身場館的使用時限，使高校體育資源合理配置，形成高校與社會互利共贏局面。

1.2、高校健身私人教練

國家體育總局社會體育指導中心頒布的 《健身私人教練培訓管理規定》中明確提出健身私人教練是“現代健身俱樂部中從事健身健美指導，傳播體育知識技能，在體能鍛煉活動中對群眾健身消費個體負責的指導人員”。田少凱（2019）認為，健身私人教練是在一定的活動場所內，滿足消費者的鍛煉需求，有償的為消費提供科學、專業的1對1健身服務人員。高校健身私人教練服務主體是高校學生群體，而高校學生的三觀尚未固定，處于身心發展的關鍵時期，私人健身教練在提供健身服務的基礎上，有義務扮演影響學生身心健康發展的角色。因此作者認為，高校健身私人教練既能滿足高校學生健康和體育需求，又是在訓練中指導、精神上引領、生活中關懷的伙伴和健康顧問。

2、高校健身俱樂部對健身私人教練的能力需求

2.1、健身私人教練對高校健身俱樂部發展的重要性

無論哪個行業，企業間的競爭，都繞不過人才的競爭。健身行業同樣如此，人才的競爭直接影響著健身俱樂部的生存與發展。

調查發現，高校健身私人教練需要具備的能力主要體現在專業知識、市場營銷、個人形象三個方面。首先，在專業知識方面，因高校內開設的體育課程涉及多方面的健身基礎知識、技能，學生對健身運動有不同程度的了解。同時，學生間不乏存在健身愛好者，相互之間的交流與學習較為普遍，同樣起到傳播健身知識的作用。要求高校健身私人教練需要具備更高的專業知識的儲備，精通運動解剖、運動生理、運動營養、運動康復等專業知識技能才能滿足學生群體多元化的健身需求；其次，在營銷方面，清晰定位營銷對象為大學生群體，具體分析該群體的消費觀，要求健身私人教練具備體育強國的大局意識、行業發展的整體意識、終生體育的健康意識和開闊的眼界、高度的同理心等，在此基礎上進行深度剖析，探索出合適契合大學生發展的銷售方式。同時，健身私人教練要具備熟練的銷售技巧、良好的溝通能力以及敏銳的觀察能力，能及時了解學生的心理訴求，深度挖掘學生的需求痛點，規劃解決方案。最后，在個人形象方面，高校健身私人教練的年齡需年輕化，形象氣質、言談舉止上要充分考慮到對學生身心發展將康的影響，同時，要有健碩挺拔的體魄、積極陽光的心態，能對學生起到模范及引領的作用。綜上，從某種意義上說，健身私人教練可以一定程度影響高校健身俱樂部學生的數量。

2.2、影響高校健身俱樂部健身私人教練能力的因素

（1）服務對象的需求。

實地調查發現，目前高校健身俱樂部中的健身私人教練多是社會上的健身愛好者，包括少數校內體育專業的學生兼職，以及少量的學生健身愛好者兼職組成。以此來看，校內健身俱樂部的私人教練職業素養水平整體偏低。健身具有消除疲勞、緩解壓力，強健身心的功能價值，可以滿足學生群體具有求知欲望更強、思維更加活躍、訓練學習動力更足的特點，但由于此類群體沒有固定收入來源，以家人資助的形式購買健身服務，希望以實惠的價格獲取更多的健身知識。學生對私人教練的需求不再局限于基礎的器械指導，而是更期望掌握健身及營養知識、學會訓練原理、糾正體態訓練的技能，從而達到自主訓練的長期目標。據此，健身私人教練要根據學生的生理條件、個人需求設計和簡化課程。針對學生群體健身經費局限的情況，高校健身俱樂部優化課程價格，增加私人健身教練1對2或者1對多的私教服務，以此減輕學生私教費用。此外，健身私人教練要根據學生的生理條件、個人需求設計和簡化課程，同時在執教過程中善于傾聽、溝通、鼓勵、正向引導，不再單純扮演健身教練的角色，更像朋友或是健康顧問。

（2）職業發展的需求。

現如今健身私人教練已被賦予的更多商業標簽和功能價值，主要是以銷售能力與健身指導能力為核心基礎，兼具多學科融合能力于一身的高技能復合型人才。但在企業競爭、資本逐利的營商環境下，高校內健身俱樂部在招聘的人才時，首先，考慮的是健身教練的銷售能力，若銷售能力不足，即使專業知識再豐富，運動技能再突出，終究會被商業化的健身俱樂部所淘汰；其次，主要依據應聘人員是否考取國家職業資格從業證書，或者相關的職業資格認定等，通過職業資格認定來衡量健身教練的知識技能儲備能力；再者，良好的外在形象也是重要條件之一，不管是商業健身房的會員還是學生群體非常重視健身教練的形體及職業形象，能對學生起到榜樣與示范的效應；第四，考察健身私人教練在執教過程中的溝通能力與日常工作中的主動服務意識，這樣兩種能力不僅能提升續課與轉介紹的幾率，還能吸引更多的新會員。受傳統觀念的影響，學生在自行健身過程中遇到困難不愿請教健身私人教練，一方面是學生普遍比較內斂，羞于與陌生人溝通；另一方面健身房的逐利本質，使健身私人教練因業績壓力導致推銷氣息過重，給學生留下負面印象，健身私人教練應轉變營銷觀念，重服務、輕營銷；最后，整個健身行業普遍缺乏高素質的經營管理、市場營銷類等復合化的教練人才，高校健身俱樂部也不例外。使得優質的高校體育專業畢業生備受青睞，一方面，高校畢業生與學生客戶群里年齡差距小、閱歷相仿，易于開展業務；另一方面，高校畢業生專業知識與技能扎實，且素質較高，可減輕企業培訓成本。

綜上，透過高校健身俱樂部招聘現狀以及在職員工情況來看，滿足以上需求的健身教練鳳毛麟角，并呈現“用工荒”的趨勢。構建高校健身私人教練的職業能力體系、培養高素質健身私人教練的任務迫在眉睫。

3、高校健身私人教練的四維職業能力體系構建

德國職業教育家羅特將職業能力分為自我能力、專業能力、方法能力和社會能力。德國的職業能力研究強調針對 “職業形式組織”的工作，以此為基礎的職業教育培養目標是“學會從事一門職業”，強調職業者應當對于所從事的職業心懷敬畏，有對個體和社會負責任行事的意愿和本領。因此，文章探索的高校健身私人教練的職業能力體系也將在這個基礎上構建。

通過對我國健身教練培訓體系的再認識以及借鑒德國職業能力最新的研究成果，探索提出以提升私人健身教練專業能力、方法能力、社會能力、發展能力的四維職業能力為核心的高校健身私人教練職業能力體系（如圖1所示）。

3.1、專業能力

專業能力是指在一定的業務范圍之內，建立在自身專業知識、技能、職業態度基礎之上，能夠勝任和完成某項工作的能力。健身私人教練的專業能力是從業的基礎，也是保障會學生訓練質量與安全的生命線，在高校內健身俱樂部中應該擺在最重要位置。

第一，專業知識。健身私人教練應熟練掌握功能性解剖學、運動生理學、運動營養學、醫學等多學科融合的基礎理論知識，并針對自身的發展領域進行深度學習；第二，專業技能。要求健身教練具備獲取前沿專業知識的技能、嫻熟的器械操作技能、良好的運動技能，以及應對學生出現突發狀況的決策技能；第三，職業態度。需要健身教練擁有一絲不茍、嚴謹的工作態度，杜絕任何安全事故在健身俱樂部內發生。還要具備熱情的服務態度、良好的思想品德、團隊合作精神、愛崗敬業的職業操守。

3.2、方法能力

方法能力指的是建立在某種方法論的基礎之上，為達到某種目的而采取的方式、手段來解決問題的能力。健身教練無論是在執教、銷售、管理等都會面臨各種方法的選擇。因此，多種方法能力的駕馭對健身私人教練的職業發展起著至關重要作用。

健身私人教練的執教能力對于學生會員學習、了解、掌握訓練知識與技能有著舉足輕重的作用，這就涉及到健身教練采用何種的方法或是說步驟來完成訓練知識講授、健身技能指導。因此，健身教練在執教過程中應該具備多方面的方法運用能力，在豐富的專業理論加持下應根據不同年齡段的學生選擇不同的執教方法，例如，剛步入大學的新生，可能對健身知識了解較少，在教授過程中應該重點采用分解教學的方法或是重健身原理、知識與技能簡化的傳授方式，掃除學生對健身領域盲區。針對接受過一定健身知識的群體可以選擇完整教學方法或是重點在原有基礎上進行延伸、擴展知識面。誠然，在龐大的學生群體中選擇訓練方法時要“因人而異”，靈活熟練的選擇不同的教學方法。其次，健身教練在銷售課程時，應通過溝通了解學生的健身目的、興趣、情感、運動基礎及等可視化信息，根據健身教練自身的優勢，選擇適合的銷售方法，比如，針對帶有強烈學習動機的學生，可直奔主題，采用量化指標銷售的方式，使學生能全面了解自己購買的服務在什么階段能學到什么，到哪個階段能達到何種效果。再如，針對健身動機搖擺不定的學生，可用熱情、友善且富有同情心，并重點灌輸健身的功能與價值的銷售方法。但在選擇銷售方式時仍需要多變靈活。

綜上所述，方法能力不止于以上幾個方面，在這里所描述的方法能力還應擴展到多個層次。包含，教練與會員的協調與溝通、運動處方的制定、解決健身問題、團隊協作以及提出問題和自我反思等方面。

3.3、社會能力

社會能力指的是人在一個組織中的團隊協作、人際交往與協調溝通能力，以及能夠協同他人完成工作，并對事物有判斷力和自律的能力等。健身私人教練是非常注重人際溝通與協作的職業，如果健身私人教練不具備一定的社會能力就難以適應健身俱樂部內的生態，最終會被淘汰。

首先，社會適應能力。健身教練要有獨立工作的技能，能夠適應在高校健身俱樂部內每天長時間的工作節奏與高強度的業績壓力，以及適應與同事、教練經理、店長、總經理、學生、老師等各類群體復雜的社會關系；其次，社會交往能力。主要包括與他人的交往行為，例如，健身私人教練能夠坦然接受權威、批評與質疑，以及與學生會員、教練經理的談話技巧，與其他教練合作授課等行為；其二，善于表達自身的情感，同時也能夠接受理解學生會員、領導的情感需求；其三，健身私人教練找應準自身的能力定位，了解在組織中的位置，最大限度發揮自身的價值。

3.4、發展能力

部分學者將發展能力定義為自主學習能力，發展能力可以全面的展現健身教練職業能力特色，是源于健身行業歸屬與教育培訓門類，具有終生學習的職業屬性，健身教練必須不斷對已有的知識技能進行革新升級，才能緊跟時代潮流。高校健身俱樂部一直伴隨學生離開新生進入，具有源源不斷注入新鮮血液的特性。因此，健身私人教練的自我發展能力極為重要，要始終適應各個階段的學生群體，隨之專業知識、技能、管理、銷售、溝通等能力必須持續更新升級，可以說對高校私人健身教練的職業生涯有著決定性作用；其次，自我批評、反思與情緒控制的能力對高校健身私人教練也尤為重要，可以使健身教練始終保持良好的職業素養，清醒的頭腦，給學生起到示范帶頭效應；最后，具備自我激勵的能力。例如，邁克爾提出健身私人教練根據自身理想的年收入目標制定計劃調動工作積極性的自我詢問10步激勵法。以上所描述的發展能力主要是針對現階段高校健身私人教練的職業能力重點需求，隨著科技的進步，時代的演進，不斷提升健身私人教練的職業能力，為學生帶來更貼心的健身體驗。

4、結語

高校健身俱樂部的創建與運營滿足了學生的健康需求與體育需求，為高校體育教學起到輔助與補充作用，其盈利性質也為經營者提供了可觀的經濟效益。健身私人教練作為商業性健身俱樂部的核心環節，很大程度上體現著俱樂部的發展潛力，而高校健身俱樂部的健身私人教練需不斷增強與社會健身俱樂部教練的職業比較能力，要求他們更加懂得學生群體的健身需求和消費觀念。研究提出的四維職業能力體系構建，旨在優化健身私人教練職業能力體系，以便為學生提供高質量的健身服務，同時更好的為高校健身俱樂部增收創效，如此解決高校健身俱樂部健身私人教練的流失嚴重、工作不穩定、缺乏歸屬感、職業地位低等困境；加之融合新媒體、新技術、新手段幫助健身私人教練開展工作與自我提升，加強高校健身俱樂部自主培養人才能力。將該職業能力體系推廣應用至各高校，形成氣象，為全民健身戰略在高校內的實施添磚加瓦。