PDCA理念下朋輩幫扶促進學風建設的探索

摘要：高校學風建設是教學和育人的重要環節。良好的學風不僅有助于培養學生扎實過硬的知識技能，也有助于培養學生優良的思想品德與責任意識。本文基于學生出現大面積掛科現象后，為幫助學生解決學科難題，走出學業困境，因此以管理學中的PDCA理念為指導，搭建朋輩幫扶團隊，開展朋輩輔導，扭轉掛科現象，為高校輔導員探索學風建設提升路徑提供新思路。

關鍵詞：PDCA模式；朋輩教育；學風建設；輔導員工作案例

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.23.025

0引言

優良的學風能夠提升高校人才培養質量，促進學生全面發展。習近平總書記強調：“一所高校的校風和學風，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響學生學習成長?！苯逃俊镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》也將學風建設納入高校輔導員九大職責。因而，結合學生專業特點，探索行之有效的優良學風提升路徑具有重要的現實意義。

1案例簡介

筆者所帶藥學類專業7個班共計217名學生，在大一下學期的期中考試中成績很不理想，出現大面積掛科現象。有機化學不及格人數達67人，占帶班總人數的30.88%；物理學不及格人數達66人，占帶班總人數的30.41%；基礎化學不及格人數達42人，占帶班總人數的19.35%；高等數學不及格人數達38人，占帶班總人數的17.51%。

針對學生大面積不及格問題，及時開展學業幫扶，力爭扭轉掛科現象，加強優良學風建設刻不容緩。經充分調研，筆者以PDCA理念為指導，搭建運營“CPU言希學業幫扶團隊”，借助朋輩力量精準干預糾正學業困難學生學習態度和方法，在期末考試中學生成績取得較大提升，實現重塑優良學風。

2案例定性分析

本案例中，學生在期中考試中出現大面積掛科現象。究其原因，除了客觀上該學期課程課時安排緊湊、復習時間短、考試試題有一定難度外，更深層次反映出的是學生學習重視程度不足、學習態度和學習方法偏差、班級學風建設遲滯等問題。

3問題關鍵點

（1）如何統籌分析掛科學生的共性和個性問題，實現有的放矢地精準治療，擺脫學業難題。

（2）如何開展學業幫扶工作，尤其是如何開展可接受性強的朋輩學業幫扶，實現有效輔導。

（3）如何舉一反三，建立規范化系統化的朋輩學業幫扶長效機制，探索提升學風建設的新路徑。

4解決思路和實施辦法

4.1統籌問題，明確學業幫扶目標，將學風建設做“準”

藥學類專業與人的生命健康緊密相關，因而本專業學生必須掌握扎實過硬的專業知識和技能。作為高校輔導員，面對學生期中考試大面積掛科現象，做好細致的問題調研，統籌好學業問題背后的學生共性和個性問題顯得尤為重要。首先，筆者與掛科學生一對一談心談話，了解掛科學生本學期以來的思想狀況、學習情況，幫助學生分析掛科原因；其次，召開各班學習委員座談會，了解班級的課程教學和學生日常學習情況，梳理出學風建設中存在的共性問題；再次，組織優秀學霸經驗分享會，安排成績優異的學生分享學習方法與心得，交流學習經驗與技巧。

通過統籌梳理，期中考試暴露出的學業問題背后原因主要有以下幾點：（1）學生重視程度不足。掛科學生普遍反思在期中考前不夠重視，投入學習的時間和精力有限。社團活動大量占據課后復習時間，學業和活動時間分配不平衡。（2）學科基礎不齊。掛科學生普遍存在理科知識基礎相對薄弱現象。部分生源地學生反映在高中期間沒有選修化學，導致化學學科學習壓力大，出現厭學情緒，形成惡性循環。（3）學習方法不當。大部分學生沒有明確的學習方法，甚至完全沒有課前預習或課后復習的習慣，對課程的學習缺乏計劃性和系統性，最終引起學業困難。

4.2建立團隊，落實學業幫扶舉措，將學風建設做“實”

朋輩教育，指的是年齡相近或具有相似觀念的群體，通過經驗分享、觀念交流等途徑實現優勢互補、共同成長的教育方式。眾所周知，觀念不一致造成的思想壁壘往往會限制師生之間的教育效果，而朋輩之間無論是年齡階層還是思想觀念都具有高度一致性。針對前期統籌梳理出的學風問題，必須立即開展可行有效的學業幫扶舉措，充分落實優良學風建設。因此，可以將朋輩教育運用于學風建設，有望激發學生學習活力，營造比學趕超的良好氛圍。

筆者通過與掛科學生、班級學習委員以及成績優秀學生之間談話調研發現，由于朋輩群體的心理特點和思維方式相似，在朋輩之間開展學業幫扶可接受性較強。良性的朋輩幫扶能夠提高兩者的學習熱情，激發內生學習動力，同時也能夠發揮朋輩榜樣引領，提升優良學風建設成效。因此，根據學生特點和學風建設現狀，考慮以所帶7個班級為試點，整合學霸力量，牽頭建立朋輩學業幫扶團隊，以期助力解決學業困難問題，進而重塑優良學風。然而，如何條理化、科學化、系統化搭建團隊朋輩學業幫扶團隊至關重要。

PDCA模型，屬于管理學中一種通用的模型，是全面實現質量管理所需履行的科學化程序，可以讓一項工作合乎邏輯地有效開展。通過文獻調研發現，PDCA理念下，任何工作都可以分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）。在計劃階段，首先要制訂合理的目標和可行的方針，做好相應的整體規劃。在執行階段，要結合具體規劃，重點合理設計執行方法，并力爭不折不扣地付諸實施。在檢查階段，對執行的結果進行分析研判，確定合理的評價標準，總結歸納成效。在處理階段中，綜合處置檢查階段的結論，保留成功經驗，逐步制訂標準化流程，將無法及時處置的問題轉移到后續PDCA循環中處理。因而，PDCA模型具有長效性，循環性和可改進性等優點。

鑒于此，筆者在建立朋輩學業幫扶團隊，開展學風重塑的過程中，融入管理學中的PDCA模型作為理論指導，以期有條理、講科學、成系統地搭建朋輩學業幫扶團隊，進而探索出提升學風建設成效的新路徑。

（1）計劃階段（P）：尋找核心，搭建團隊，制定計劃。

在建立朋輩學業幫扶團隊的計劃階段，需要尋找搭建團隊的核心學生，幫助其招募團隊成員，開展前期學科調研并制定適宜學業幫扶計劃。

首先，在學生群體中尋找學霸型團隊核心。所謂核心，是指領導能力較強、學習成績優異、人際關系融洽、服務意識濃厚的學生。通過深入交流，與其探討朋輩學業幫扶想法，征求其意愿和建議。其次，需要幫助核心學生招募團隊成員。對各班排名年級前10%的同學進行一對一的談心談話，根據本人意愿和能力進行招募和選拔，擇優納入團隊，進行不同類型的幫扶分工。再次，與團隊成員召開工作會議，制定團隊運營制度，將團隊命名為“CPU言希學業幫扶團隊”，開展幫扶前的調研，明確幫扶對象和需求，制定相應輔導計劃，為后續工作奠定基礎。

（2）執行階段（D）：細化舉措，豐富形式，落實幫扶。

搭建團隊只是第一步，更重要的是細化學業幫扶舉措，開展豐富多樣的幫扶活動，真正將朋輩學業幫扶落到實處。

結合前期調研，“CPU言希學業幫扶團隊”將學業幫扶內容分為“學科答疑”“學霸筆記”“每日一題”“習題串講”和“私人定制”五個板塊，如圖1所示。在“學科答疑”板塊：團隊建立QQ日常答疑群，由團隊日常答疑小組解答同學們的日常學科疑惑，避免疑問累積；在“學霸筆記”板塊：由團隊筆記分享小組每周整理各科學習筆記，定時發布供同學們參考；在“每日一題”板塊：由團隊朋輩微課小組每天錄制一道習題講解，發布在團隊bilibili社交平臺賬號“言希team”，并轉發至QQ日常答疑群供同學們觀看；在“習題串講”板塊：由團隊宣講小組每月集體備課，開設線下習題課，通過習題串講，幫助同學們鞏固知識點；在“私人定制”板塊，由團隊所有成員與學業預警學生一對一結對幫扶，確保每周三次固定結對自習。在各板塊小組中，成員每周輪流擔任小組負責人，通過統籌組內幫扶內容，鍛煉團隊成員的溝通協調能力，同時增強團隊凝聚力，實現團隊成員與受助學生共贏效果。

（3）檢查階段（C）：制定標準，開展考核，定期檢驗。

為了能保證“CPU言希學業幫扶團隊”有效開展工作，實現幫扶預期目標，根據實際情況，制訂切實可行的評價標準，定期開展考核檢驗工作。

在“學科答疑”板塊，以QQ答疑群活躍程度、解答日常疑問是否及時為參考指標；在“學霸筆記”板塊，以學科筆記質量、好評點贊量為評價標準；在“每日一題”板塊，以視頻點擊閱覽量為檢驗指標；在“習題串講”板塊，以線下參與人數為參考標準，在“私人定制”板塊，定期回訪受助學生，調查受助實效。

（4）處理階段（A）：及時總結，改進工作，優化提升。

處理階段是對前面朋輩學業幫扶的計劃、執行和考核三個階段的總結和改進。在這一階段，“CPU言希學業幫扶團隊”每兩周召開工作例會，總結成功與不足，對于好的經驗繼續實行并加以規范化，對于效果不足方面分析原因，并修改完善幫扶計劃，調整小組分工，優化幫扶內容等，在下一個PDCA過程中改進和完善。

4.3凝練機制，總結學業幫扶成效，將學風建設做“深”

通過“CPU言希學業幫扶團隊”的不斷努力，與期中考試相比，期末考試中筆者所帶班級學生的有機化學、物理學、基礎化學和高等數學平均成績均有所提高，不及格率均有所改善，其中物理學不及格率從期中考試的3041%下降至期末考試的5.53%，基礎化學不及格率從期中考試的19.35%下降至期末考試的7.37%，成效顯著。結果表明，成立后，團隊開展的學業幫扶工作取得較好的工作成效。

筆者以“CPU言希學業幫扶團隊”為例，將PDCA理念指導下朋輩學業幫扶團隊的搭建與運營機制總結為圖2，以期舉一反三，建立規范化系統化的朋輩學業幫扶機制，促進推廣提升學風建設的新路徑。

5經驗與啟示

學風建設是輔導員工作的重要內容，良好的學風不僅有助于培養藥學生刻苦勤奮的學習精神，也有助于培養藥學生優良的思想道德。如何有效、高效、長效開展朋輩學業幫扶，有如下經驗與啟示：

（1）有效的朋輩學業幫扶離不開充分調研，明確需求。在開展學業幫扶前，需要開展充分的調研摸排，準確掌握學習困難學生的致困原因，統籌分析存在的共性和個性問題。針對原因，明確需求，針對性地開展朋輩學業幫扶工作，采取“精準靶向”措施，在提升學風建設中更加高效。

（2）高效的朋輩學業幫扶離不開徹底落實，真抓實干。如何條理化、科學化、系統化搭建團隊朋輩學業幫扶團隊尤為重要。在團隊搭建過程中融入PDCA理念，能夠確保朋輩學業幫扶的有效性。同時，豐富多樣的幫扶形式更加有利于提高學習困難學生的學習興趣，激發其內生學習動力，從而提升幫扶育人實效。

（3）長效的朋輩幫扶機制離不開反思完善，思想引領。建立切實可行的長效朋輩學業幫扶機制，需要以生為本，既要幫助團隊及時總結反思，優化完善幫扶舉措，又要給予團隊適宜的激勵與肯定。作為輔導員，在做好實際指導者和監督者的同時，也要做好思想引領，激發學生互幫互助、共同進步的價值情懷。

6結語

學風建設作為高校輔導員九大職責之一，是輔導員工作的關鍵組成。本文中，面對學生學業成績滑坡、學風建設遲滯問題，作為輔導員，積極探索提升學風建設成效的新路徑，在開展朋輩學業幫扶過程中創新性地引入管理學中的PDCA理念，以科學理論指導朋輩教育的具體實踐，形成系統化規范化的朋輩學業幫扶機制，助力學風建設做“準”、做“實”、做“深”，為高校輔導員開展有效、高效、長效的學風建設提供了新思路，真正幫助學生全面成長成才。

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基金項目：中央高?；究蒲袠I務費項目“‘三全育人理念下藥學類專業學風建設研究——基于PDCA模型”（3012200049）；2022年度中國藥科大學輔導員精品項目“學海領航——朋輩幫扶學風建設項目”（1202061063）。

作者簡介：高海（1994-），男，江蘇泰州人，碩士研究生，中國藥科大學（江蘇南京）專職輔導員，研究方向為思想政治教育。